DFV | Deutsche Familienversicherung AG95 erfahrungen
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Zahnzusatzversicherung
Vorsicht vor dieser Versicherung! Trotz Einreichung aller Unterlagen, erhalte ich weder eine Antwort, noch wird die Rechnung beglichen. Kundenhotline ist wie mein Vorgänger beschrieben hat, eigentlich nicht vorhanden. Da kann ich auch auf den Anrufbeantworter sprechen, hätte den gleichen Wert!
Ich gebe der Versicherung noch ein paar Tage Zeit - falls auch hier nichts passiert, werde ich eine "Lawine" an Konsequenzen gegen diese Versicherung lostreten!Zahnschutz
Ich habe die Versicherung auf Empfehlung und Aufgrund vieler positiver Bewertungen abgeschlossen, die ich nach einigen Jahren Mitgliedschaft in keinster Weise nachvollziehen kann.
Es gibt null Kundenbetreung, man wird in ein Callcenter durchgestellt, wo kein Mensch Bescheid weiß. Wenn man um Rückruf bittet, wird man angeschrieben. Für eine einfache Info, wie man zum Beispiel seine Bankverbindung ändern kann, muss man zigmal schreiben.
Ein einziges Mal in 5 Jahren habe ich einen Kostenvoranschlag für eine zahnärztliche Behandlung eingereicht, die, obwohl alles im Vertrag steht, prompt abgelehnt wurde.
Erst nach zig Telefonaten sagte eine Mitarbeiterin am Telefon, dass es sich hier wohl um ein Mißverständniss handelt und das die Kosten übernommen werden. Die Behandlung wurde damals dann nicht durchgeführt, daher kann ich nichts über die Zuverlässigkeit beim bezahlen schreiben.
Alles in allem, inkompetent, unfreundlich, null Service, und die Funktionen auf Website sind auch bescheiden. Preis steht in keinstem Verhältnis zur Leistung. NIE WIEDER DFV!Katzenversicherung = Abzocke!!!!!
Unser Kater brach sich im ersten Lebensjahr sein Hüftgelenk. Nicht versichert gewesen, also 2.500,00€ Tierarztkosten bezahlt. Dann auf Empfehlung des Tierarztes Versicherung bei DFV abgeschlossen, schnell und unbürokratisch! Dann 1,5 Jahre pünktlich Beiträge gezahlt bis zum ersten Versicherungsfall in Höhe von unter 100,00€. Seit Einreichung der Rechnung wenig und nur schikanöse Resonanz mit dem Ergebnis: " ... nicht versicherungsfähig ..." !?!?! Aber BEITRAGSFÄHIG???? FINGER WEG, BETRÜGER!!!
Katzenversicherung
Anfangs hat sich die "exklusive" Katzenversicherung sehr gut gelesen. Vernünftige Leistungen für den Versicherungsbetrag. Die Reaktionszeit bei einem Schadensfall lässt jedoch sehr zu wünschen übrig. Ebenso ist die Homepage und eine telefonische Falschauskunft alles andere als Kundenfreundlich. Durch die Homepage sowie durch die Hotline wird einem suggeriert, dass die 100 € als "Gesundheitspauschale" zusätzlich zu den 400 € Leistung in den ersten 12 Monaten laufen. Selbst der heutige freundliche Gesprächspartner konnte trotz großer Anstrengungen keine gütliche Einigung erzielen.
Betüger
Hallo alle zusammen,
Ne richtige Frechheit habe gekündigt und nach einem Jahr soll ich noch Beträge bezahlen was ist das für eine saubande haben bei mir eine Unterschrift erschlichen ohne zu sagen wofür die ist sollte in den Medien von der netten Versicherung berichten sie nieder machen das wäre richtighier wird man vera...scht!
die halten einen für blöd! Es rechnet sich für die wohl, weil sicher einige aufgeben an ihr Recht zu kommen. Ich rate ab dort eine Versicherung abzuschließen.
Ich habe leider in den letzten Jahren sehr schlechte Erfahrungen mit Kostenerstattung und Service gemacht. Aktuell geht es um nur! 50 € für die professionelle Zahnreinigung. Nach 4 Wochen nix und null Reaktion auf mehrere Anfragen. Nicht empfehlenswert!
Finger weg
Finger Weg von dieser Versicherung.
Ich habe mich von der Werbung blenden lassen und mein Hund da versichert.
Erst wurden die kleinen Rechnungen ( Impfungen usw.) gezahlt.
Dann hatte mein Hund einen Unfall und die Probleme begannen.
Da er nicht richtig laufen konnte, sind wir zum Tierarzt die Diagnose war Überanstrengung! Die Rechnung in Höhe von 55 € wurde abgelehnt da sie mehr Informationen bräuchten und eine ausführliche Diagnose vom Arzt haben wollen.
Da es nicht besser wurde gingen wir wieder zum Arzt und wir wurden in die Tierklinik Lüneburg verwiesen weil die mehr Möglichkeiten hätten.
Da stellte sich denn raus, daß ihm durch eine Verletzung beim Spielen ect. ein Stück vom Ellenbogenknochen weggebrochen ist, was operiert werden mußte.
Nun hatte ich die Rechnung von 2000 € eingereicht, was soll ich sagen ❓
Sie wurde abgelehnt mit der Begründung er hätte ED im Ellenbogen...... was bitte?
Er hat kein ED er hatte ein Unfall.
Auch wenn man da anruft bekommt man den Sachbearbeiter nicht ans Telefon, es wird nicht durchgestellt.
Es wird alles vom teilweise schlecht deutsch sprechenden Personal abgewimmelt.
Mir ist das zu doof und habe die Sache meinem Anwalt übergeben ( der nur meinte " jetzt wird es halt noch teurer für die, da sie zahlen müssen"
Werde zusehen das ich da raus komme.24 bis 30 Monate Kündigungsfrist, hier: Tierschutz und Tierhaftpflichtversicherung
Die DFV weiß, warum sie so lange Kündigungsfristen hat. Dies erfährt man erst bei Kündigung. Persönlicher Kontakt: nicht vorhanden. Servicetelefon: Keine Ahnung. Vorgehensweise zur Inanspruchnahme von Leistungen: schlecht. So verliert man mit Sicherheit Kunden. Aber dazu haben ja schon meine Vorgänger geschrieben.
Werbung ist toll, Leistung dafür schlecht!
Ich muss den anderen Meinungen hier leider zustimmen.
Bislang waren wir immer stets zufrieden, wir mussten ja auch keine Rechnung einreichen... :-)
Nach dem Einreichen einer Rechnung für eine Analbeutelleerung in Höhe von 11,45€ im Februar 2021, erhielten wir ein Schreiben, welches weitere zusätzliche Informationen auf der Rechnung unseres Tierarztes verlangte, welche vertraglich eigentlich nicht gefordert werden.
Die vertraglichen Vorgaben von Petprotect haben wir jedoch stets eingehalten. Bis heute haben wir keine Erstattung erhalten.
Kundensupport:
Mehrere Nachfragen, telefonisch wie per Kundenportal - bis heute, nach so vielen Wochen KEINE RÜCKMELDUNG auf keine einzige schriftliche Anfrage! Bei tel. Support heißt es jedes Mal, man wisse nicht, wieso das nicht bearbeitet wurde und man setzte es nun auf "Priorität hoch" - oder aber ich solle doch einfach noch eine Anfrage schreiben. Verarschen kann ich mich alleine. ;-)
Am 11.04.2021 mussten wir mit unserer Hündin zum Notdienst. 127€.
Rechnung sofort am 11.04.2021 eingereicht. Hierzu bislang auch keinerlei Rückmeldung.
Wir haben vorab wirklich lange überlegt, ob wir unseren Hund dort versichern möchten und vertraglich sowie von den Leistungen sah alles gut aus, weshalb wir uns dann auch dafür entschieden haben.
Da wir jedoch mit unseren Anliegen allerdings wochenlang alleine gelassen werden, kleinste Rechnungsbeträge nicht übernommen werden (oder neue Anforderungen gestellt werden) und wir Angst haben uns mit Größeren Summen (nach einem Unfall z.B.) an die Versicherung wenden zu müssen, sparen wir uns doch lieber das Geld und wechseln zu einer anderen Versicherung. Auch mit einem Anwalt sind wir bereits im Kontakt, denn wir haben nichts zu verschenken. :-)Achtung! Sehr schlechtes Service
Diese Versicherung hat ein sehr arrogantes schlechtes Service bei telefonischen Beratungen. Die Berater sind sehr ungeduldig und teilweise aggressiv. Sie haben sehr wenig Fachwissen und geben gleich den Kunden die Schuld. Nach dem ich einige Male schlechte Erfahrungen gemacht habe, habe ich eine Mail an das Service Zentrum geschrieben. Leider bekam ich auch eine unfreundliche Antwort. Ich habe meine Versicherung schon gekündigt, und habe eine andere Versicherung gefunden, die nicht nur Preiswerter ist und besseres Service hat.
der totale Fake
Habe Ende 2020 eine Krankenhauszusatzversicherung abgeschlossen. Nach 3 Monaten - noch ohne jeden Leistugsbezug - kam eine Beitragserhöhung um 30% mit der Möglichkeit einer Sonderkündigung nach 6 Wochen. (vertraglich ist ein monatliches Kündigungsrecht vereinbart). Ergo noch einmal Beitrag abschöpfen. Interessant, Minuten nach der Online-Kündigung ist breits die Bestätigung im Postfach - demnach alles vorbereitet. Der totale Fake.
Unverständlich, dass diverse Bewertungsportale in dieser Kategorie eine positive Bewertung vergeben - belastet doch arg die Glaubwürdigkeit.
Fazit: hier geht es - dem Aktienkurs entsprechend - um schnelles Geld und nicht um den KundenLassen sie die Finger von den
Lassen Sie die Finger von dieser Versicherung.
Die lassen sich sehr viel Zeit bis man eine Antwort erhält und versuchen mit immer neue Forderung einen mürbe zu machen und sich so aus der Verantwortung zu stehlen!!
Anscheinend zieht diese Versicherung wegen den monatlichen Beiträgen die Fälle so lange.
Auf eine eMail habe ich nach ca. 1 Monat eine schriftliche Antwort per Post erhalten, in dem ich aufgefordert werde eine gewisse Dokumentation einzureichen. Beim Arzt weiß keiner genau was hier gefordert wird. Telefonisch ist der/die zuständige/r Sachbearbeiter/in nicht zu erreichen und kein anderer konnte bisher der dem Praxis erklären was damit genau gefordert ist.
Hier werden die Anrufe immer von Leuten angenommen die sich nicht auskennen und einen nicht entsprechend weiterleiten, oder qualifizierte Auskünfte geben können.
Zurückgerufen wird man auch nicht, trotz angeblicher Weiterleitung zur Schnellregulierung.
In meinem Fall haben sie sich über 6 Monaten für die Ablehnung Zeit gelassen.
Kann mir sehr gut vorstellen, dass die positiven Bewertungen hier bestellt statt verdient worden sind!!Finger weg, Versicherungsbedingungen unterirdisch ....!!
Telefonservice : katastrophal, ahnungslos (??), bocklos...
Antworten auf E-Mails : 3 x keine erhalten beim Schadenfall meines
Mannes. Bisher keine Zahlung erhalten. RWA wird eingeschaltet. Habe meine eigene Zahnzusatzversicherung gekündigt... So sieht ein Testsieger aus...?? Nein danke !!MI 10 #Sehergute Ware
alles positiv , schnelle Lieferung, Xiaomi MI 10 #200 € günstiger.
nur zu empfehlen
reibungsloser verlauf und Lieferung.Miserabler Service, das war schon anders, schade
Kundenservice leider jetzt miserabel, das war schon viel besser, schade
Die Versicherung war sehr gut, wohlgemerkt war ! Ich habe sie mehrmals wärmsten weiterempfohlen. Die Leistung war sehr gut, die Abwicklung schnell und der Kundenservice erreichbar, freundlich und kompetent. Das hat sich geändert, jetzt ist der Service miserabel ! Der Kundenservice kann mir nicht einmal sagen ob meine Rechnung eingegangen ist, geschweige denn ob sie in Bearbeitung ist. Ich wurde an das online Kundenportal verwiesen, dort taucht nichts auf. Bei einer anderen Nummer das selbe. Ich habe die Rechnung per Post geschickt und per Mail mehrmals, jeweils mit der Bitte um kurze Eingangsbestätigung. Bis jetzt weiß ich vom Kundenberater nur, daß Postadresse und e-Mailadresse richtig sind, mehr nicht. Die Leute am Servicetelefon, sind meiner Meinung nach keine Fachleute, sie haben nach eigener Auskunft keine Einsicht in meine Vorgänge, können einen aber auch nicht an eine kompetente Stelle weiter verweisen. Das ist sehr schade ! Ich bin seit 6 oder 7 Jahren dabei und war die ganze Zeit sehr zufrieden, bis der Kundenservice auf eine wirklich unzumutbare Weise offenbar abgeschafft wurde. Verstehe ich nicht ! Auf diese Art haben schon viele ihre Kunden verloren und kämpfen nun darum das verlorene Vertrauen zurück zu gewinnen.Starke Verschlechterung im Bereich Erstattung
Nachdem die ersten Rechnungen schnell und problemlos erstattet wurden, funktioniert dies seit gut einem Jahr nur noch schleppend.
Auch Mahnungen werden nicht bearbeitet.
So gewinnt man keine neuen Kunden.....mahnungen nur auf demm portal
habe keine mahnungen, wegen verpatzeter abbuchung bekommen und wurde gekündigt. Dann kam post vom inkasso. ich bekam vorher weder eine email noch ein brief zugesendet. nur auf ihrem dummen portal waren die mahnungen einsehbar.
ok, war mein fehler. aber service ist dann halt unseriös unterirdisch schlecht. was ein saftladenSehr zufieden
Bin seit einem Jahr in einer Zahnzusatzversicherung, diese ist absolut empfehlenswert.
kann ich nicht zustimmen
Sorry, aber den vorhergehenden Rezessionen kann ich nicht zustimmen. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Versicherung gemacht. Alle Rechnungen wurden, so sie berechtigt waren, Anstandslos und schnell beglichen.
Dem können wir nicht beipflichten.
Keinerlei positive ErfahrungZusagen von Heil und Kostenplänen gelten nichts
Zusage wird erst gemacht von derDFV Deutsche Familienversicherung AG sie übernehmen die Kosten. Alles das dann so weit war wurden 100 € weniger überwiesen als zugesagt.
Ich habe kein Interesse mit solchen maschenschaften was diese Versicherung sich erlaubt. Unseriös schlecht. Es gibt bessere Versicherungen. Ich suche jetzt was neues.
FINGER WEG!!!!
Über DFV | Deutsche Familienversicherung AG
Sich um Versicherungen zu kümmern ist den meisten Menschen ein leidiges Thema, was aber natürlich dennoch erledigt werden muss ? sofern man nicht riskieren will, im Schadensfall auf den Kosten, die einen schlimmstenfalls finanziell ruinieren können, sitzen zu bleiben. Um die Versicherungsangelegenheiten möglichst schnell erledigt zu haben, lohnt es sich darum, auf einen Anbieter zu setzen, der möglichst alle Versicherungen, die man so benötigt, im Angebot hat und zudem noch mit guten Leistungen aufwartet.
Was ist DFV Deutsche Familienversicherung AG?
Die DFV Deutsche Familienversicherung AG hat als Versicherungsunternehmen zahlreiche Versicherungen, die man als Familie oder Alleinstehender unter Umständen benötigt, im Sortiment. Das Unternehmen verfolgt ein klares Ziel: einen optimalen Versicherungsschutz für alle Fälle im Leben zu bieten.
Über DFV Deutsche Familienversicherung AG
Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein deutsches Versicherungsunternehmen, das sich auf innovative Versicherungslösungen für Familien und Einzelpersonen spezialisiert hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf digitale Prozesse und nutzerfreundliche Anwendungen, um den Versicherungsabschluss und die Verwaltung der einzelnen Versicherungen so einfach wie möglich zu gestalten.
Wichtige Kennzahlen aus dem Jahr 2022 sind:
Anzahl der Mitarbeiter: 184
Anzahl der Verträge: 581.138
Combined Ratio: 100,9%
Schadenquote gesamt, netto: 69,8%
Die DFV bietet als Direktversicherer eine Vielzahl von Versicherungsprodukten an, die auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind. Ziel ist, Menschen nur mit den Versicherungen zu versorgen, die sie wirklich benötigen ? und die sie dann auch verstehen.
Kunden haben die Möglichkeit, die gewünschte Versicherung innerhalb von nur zwei Minuten online abschließen zu können, ohne zuvor seitenlang Fragen beantworten zu müssen. Dabei können Sie Ihr Wunschdatum für den Beginn des Versicherungsschutzes angeben und sind nach Wunsch auch sofort geschützt. Weiterer Vorteil der Versicherungen der DFV ist, dass Sie damit weltweiten Schutz genießen.
Mit dem Börsenbeitritt im Jahr 2018 war die Deutsche Familienversicherung AG zudem das erste börsennotierte Insurtech-Unternehmen Europas.
Welche Dienstleistungen bietet DFV Deutsche Familienversicherung AG an?
Bei der DFV Deutsche Familienversicherung AG haben Sie die Möglichkeit, zahlreiche Versicherungen abzuschließen, die für Privathaushalte gegebenenfalls benötigt werden ? alles online und mit nur wenigen Klicks:
Gesundheit & Vorsorge
Mit der Krankenversicherung ist man zwar für viele Belange gut abgesichert, was Arzt- und Krankenhausbesuche und auch Vorsorgeuntersuchungen angeht, doch es gibt trotzdem Lücken. Je nach persönlicher Vorgeschichte kann es darum unter Umständen sinnvoll sein, die ein oder andere Zusatzversicherung abzuschließen.
Bei der DFV gibt es dazu die ambulante Zusatzversicherung, die Krankenhauszusatzversicherung, die Pflegezusatzversicherung, die Unfallversicherung und die Zahnzusatzversicherung. Auch eine Versicherung, um Krankengeld zu erhalten und so bei längerer Krankheit finanziell abgesichert zu sein, können Sie hier abschließen. Wenn man im Urlaub ist, sollte man im Fall von Krankheit oder Verletzung abgesichert sein. Dafür bietet die DKV eine Auslandskrankenversicherung an.
Haus, Haftung & Recht
Jede Person sollte eine Privathaftpflichtversicherung haben ? falls nicht, besteht die Gefahr, dass Sie selbst für einen Millionenschaden aufkommen müssen. Die Haftpflichtversicherung der DFV kombiniert eine hohe Absicherung mit niedrigen Kosten und wurde dafür von der Stiftung Warentest als Testsieger mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet.
Mit einer Hausratversicherung müssen Sie Schäden an Ihrem Zuhause, die durch Naturgefahren, Feuer, Leitungswasser, Vandalismus, Raub oder Einbruchdiebstahl verursacht wurden, nicht fürchten. Bei der DFV können Sie zwischen einem Basis- und einem Premiumschutz wählen ? egal, für was Sie sich entscheiden, Sie können Ihre Versicherung täglich kündigen.
Mit der Kombiversicherung der DFV erhalten Sie sechs der wichtigsten Versicherungen in einem Paket und vermeiden so nicht nur, den Überblick zu verlieren, sondern profitieren auch von einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis. Enthalten sind: Unfallversicherung, Hausratversicherung, Glasversicherung, Versicherung bei Fahrraddiebstahl, Haftpflichtversicherung und Verkehrsrecht Versicherung.
Hund & Katze
Haben Sie ein Haustier, kann es gegebenenfalls sinnvoll sein, auch für Ihren vierbeinigen Liebling eine Versicherung abzuschließen. Darum bietet die DFV Deutsche Familienversicherung AG eine Hunde- und eine Katzenkrankenversicherung an.
Ob eine Krankenversicherung für Ihre Katze oder Ihren Hund sinnvoll ist, müssen Sie selbst kalkulieren, doch eine Hundehaftpflichtversicherung ist in vielen Bundesländern Pflicht. Bei der Hundehaftpflichtversicherung der DFV ist der große Vorteil, dass kein Leinen- oder Maulkorbzwang besteht ? Ihr Hund ist also auch dann abgesichert, wenn Sie ihn ohne Leine laufen lassen.
On-Demand Unfallversicherung
Ein Abenteuer steht an? Gerade bei actiongeladenen Aktivitäten kann es leicht passieren, dass man sich verletzt. Darum kann es nicht schaden, sich für solche Aktionen extra abzusichern. Genau für solche Gelegenheiten gibt es die DFV Snap ? Deutschlands erste Unfallversicherung auf Abruf.
Sie können diese Versicherung ganz einfach in der App aktivieren und sind dann (auf Wunsch gemeinsam mit Ihrer ganzen Familie) für 24 Stunden versichert. Dadurch zahlen Sie wirklich nur dann, wenn Sie einen extra Versicherungsschutz benötigen und sparen bares Geld.
Kontaktmöglichkeiten von DFV Deutsche Familienversicherung AG
Zwar kann man den Vertrag unkompliziert und in nur wenigen Klicks online abschließen, Sie hätten vor Vertragsabschluss aber doch noch ein paar Fragen, die Sie gerne persönlich beantwortet bekommen würden? Dann können Sie mit dem Kundenservice der DFV Deutsche Familienversicherung AG in Kontakt treten:
Nutzen Sie einfach den Rückruf-Service über die Website. Liegt ein medizinischer Notfall vor, dann erreichen Sie den 24h-Reise-Notruf-Service unter der Telefonnummer 00800 8888 5611. Möchten Sie dem Kundensupport eine E-Mail schicken, dann nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular auf der Website.
Die Adresse der DFV Deutsche Familienversicherung AG ist:
DFV Deutsche Familienversicherung AG Reuterweg 47 60323 Frankfurt am Main Möchten Sie einen Schadensfall melden, geht das direkt über das DFV Kundenportal.
DFV Deutsche Familienversicherung AG Erfahrungen
Haben oder hatten Sie bereits eine Versicherung bei der DFV? Wie ist Ihre Erfahrung mit dem Versicherungsdienstleister? War der Vertrag einfach und unkompliziert abschließbar, und konnten Sie ihn dann auch ganz einfach über das Handy kündigen? Oder saßen Sie monatelang in einem Versicherungsschutz mit schlechten Leistungen fest? Wurde im Schadensfall schnell bezahlt, oder mussten Sie Ewigkeiten auf die Erstattung der Kosten warten? Blieben Sie vielleicht ganz auf den Kosten sitzen?
Egal ob positiv oder negativ, mit Ihren Bewertungen helfen Sie anderen potentiellen Kunden dabei, in nur wenigen Minuten herauszufinden, ob ein Unternehmen seriös ist oder nicht. Darum nehmen Sie sich einen Moment Zeit und geben Sie Ihre Bewertung zur DFV Deutsche Familienversicherung AG auf ErfahrungenScout ab!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.deutsche-familienversicherung.de
Website online seit: 26. September 2008
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Wilnsdorf, DE
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Kontaktinformationen
🌐 www.deutsche-familienversicherung.de
Kategorien DFV | Deutsche Familienversicherung AG
Versicherung | Krankenversicherung | Andere Versicherungen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. August 2018
Letzte aktualisierung: 4. Dezember 2024
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Erschreckend wenn Werbung und Wahrheit so sehr auseinander gehen wie hier. Nach der Schadensmeldung sieht man nirgends wie weit die Bearbeitung ist, im Gegensatz zur Werbung mit... Lesen Sie weiterVon: sebastian stumper