DFV | Deutsche Familienversicherung AG70 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 70 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit der DFV | Deutsche Familienversicherung AG sind überwiegend negativ, insbesondere in den Bereichen Kundenservice und Leistungsabrechnung. Viele Kunden berichten von langwierigen Prozessen bei der Bearbeitung von Schadensfällen, wobei häufige Rückfragen und Verzögerungen auftreten. Ein Kunde äußert: „Die Bearbeitung von Leistungsfällen ist eine Katastrophe.“
Ein weiteres häufiges Thema sind plötzliche Erhöhungen der Beiträge oder Kündigungen bei Inanspruchnahme von Leistungen. Ein Betroffener stellt fest: „Nach zwei Jahren fiel der Versicherungsgesellschaft auf, dass ein Versicherungsbetrag einer gekündigten Versicherung fehlte.“ Dies führt zu einem weit verbreiteten Vertrauen hinterfragen bei den Kunden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (70)
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Auch ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Für eine Behandlung an einem Tag sollte ich vom TA noch Unterlagen ausfüllen lassen. Das Ausfüllen hätte fast doppelt soviel gekostet wie die Behandlung. War aber keine Einsicht am anderen Ende vom Telefon.Und die ganzen Diskussionen hin und her haben Monate in Anspruch genommen.
Zahnzusatzversicherung
Sowas haben wir noch nicht erlebt. Erst fehlt eine Rechnung dann fehlt eine andere Rechnung jetzt wollen Sie wissen was mit welchen Zähnen passiert ist.Telefonisch kann man keinen erreichen. Meine Krankenkasse sagt das ist Hinhalte Taktik . Man will den Kunden zermürben . Man wird behandelt wie ein dummer Junge . Wir warten seit Februar auf unser Geld. Blos FINGER WEG .Werden jetzt unseren Anwalt einschalten !!!
Premium Paket Tierschutzversicherung
Hallo zusammen, wir haben im Januar unsere Sweety von Tierschutzverein geholt und bei DFV voll versichert
Unser zweiter Hund ist Jahren bei AGILA versichert
Das mit Sweety und DFV geht komplett in die Hose, erste Fall war Ende Juli
Erste Rechnung wochenlang in der Bearbeitung, nach Anfrage heißt es Dokumente fehlen und müssen noch eingereicht werden
6 Monate ca 50€ abbuchen sind für DFV kein Problem, aber bei Bearbeitung von Rechnung nr 1 stellen sie fest dass die Unterlagen nicht vollständig sind
Ich habe angerufen und habe meine Unzufriedenheit erklärt , wir alle versichern unsere Tiere um sicher zu sein, das im Ernstfall unsere Versicherung uns beisteht und nicht spiel auf Zeit und Geld abzieht
Nach meiner Reckla wurde meine Rechnung innerhalb 2 Tagen bearbeitet, erstattet wurden 100€ von ca 250€ ohne große Erklärung
Wir haben Sweety auf Mittelmeerkrankeiten testen müssen, da sie aus Spanien kommt
DFV wirbt mit bis zu 100% Erstattung ?
Auf die Überweisung von 100€ habe weiterhin über eine Woche gewartet,. Also im Anschluss gekündigt
Warte seit über einer Woche auf die Bestätigung, da es seitens DFV mit der täglichen Kündigung bei Unzufriedenheit beworben wird
Heute habe weitere Beschwerde dazu abgegeben, denke, dass nach dem Urlaub unser Anwalt einschalten werde. Das ist kein Service, so können keine Kunden gehalten werden. Dahinter stehen unsere Tiere, die uns sehr am Herzen liegen.
Ich kann an dieser Stelle AGILA zu 100% empfehlen
Bearbeitung und Geld Erstattung innerhalb von Max 2 bis 3 Tagen . Da sind sie mit ihrem Tier auf sicherer Seite
Wir werden im Anschluss unsere Sweety bei AGILA versichern
Es war meine Fehlentscheidung an DFV zu glauben und zu investieren.Ich kann das genauso bestätigen.. Vertragsbedingungen 1. 5. 22 .. Aufwendige Zahnbehandlung im Dezember 22... Mitte Dezember Rechnung eingereicht und bis heute keinen Cent erstattet bekommen. Zuerst Verzögerung wegen hoher Nachfrage... dann Formulare die der Tierarzt ausfüllen muss, was prompt erledigt wurde und per Einschreiben im Januar geschah... Ein Beschwerdebrief der unbeantwortet blieb ... 2 Telefonate...Im ersten fehlten angeblich Unterlagen... Im zweiten hieß es , die zuständige Stelle hätte sich noch nicht gemeldet... Nun schreiben wir den 21 . 3. 23 und ich habe noch immer keinen Cent gesehen... dafür aber jeden Monat seit Mai22 59, -€ bezahlt... Eine unglaubliche Frechheit!
Tierkrankenversicherung
In der Werbung wird mit PetProtect 100% Rückzahlung geworden. Das ganze läuft über die Deutsche Familienversicherung. Die erste eingereichte Rechnung wurde bereits bemängelt, die zweite ebenso. Ich musste also wegen etwas offensichtliches den Arzt bitten eine Stellungnahme zu schreiben (was natürlich wieder Kosten nach sich zieht) bisher hat keine Erstattung stattgefunden. Ich habe die Versicherung sofort gekündigt und bin nun bei agila (endlich eine Versicherung die hält was sie verspricht)
Tierkrankenversicherung Kostenpauschale Zeckenvorsorge
Kostenübernahme für Zeckenmittel vom Hund wird abelehnt, da ich es online bestellt habe und kein Rezept vom Tierarzt vorliegt.
Habe ich nachgereicht und gesagt, dass es online günstiger sei. Ob man nicht daran interessiert ist, Kosten zu sparen? Keine Reaktion, außer dass man schon auf meinen Antrag geantwortet habe.
Nochmal eingereicht, nach 6 Tagen wieder keine Reaktion. Aber meine Kündigung, die ich heute früh eingereicht habe, konnte interessanterweise sofort bearbeitet werden. Service passt vorne und hinten nicht.
Habe auch das Gefühl, dass die positiven Bewertungen der letzten Wochen, gekauft sind.
Vertrag ist unverzüglich gekündigt, wenn die sich jetzt schon bei einer Rechnung über nicht mal 40€ so anstellen.
Danke für nichts.Zahnzusatzversicherung
Rechnung wurde eingereicht und abgelehnt mit der Begründung die Behandlung sei vor der Versicherungsbeginn absolviert, trotz Widerspruch und vom Zahnarzt bestätigten Datum, dass die Behandlung nach beginn des Vertrages war, wurde nicht gezahlt.
Reinste abzocke, Hauptsache nicht zahlen wollen.Tierkrankenversicherung Vollschutz
Vor dieser Versicherungsgesellschaft kann ich nur warnen! Für mein dafürhalten grenz die Arbeitsweise an Betrug. Es wird tägliche Kündigung als Verkaufsargument herausgestellt. Das gilt aber bei denen nur, wenn man keinerlei Leistung in Anspruch genommen hat. D.h. Wenn die Versicherung nur Gewinn gemacht hat. Aber es kommt noch schlimmer! Hat man ein Rechnung eingereicht, so verlängert sich der Vertrag auf min. 1 Jahr, in dem man aber keine weitere Leistung mehr einreichen darf. Ansonsten verlängert sich das jedes Mal um weitere 12 Monate. Bei diesem Geschäftsmodell gibt es nur einen Gewinner, die Versicherung! Wenn das keine Abzocke ist, was dann? Also überlegt Euch gut, ob ihr das wirklich wollt.
Zahnzusatzversicherung
Warne vor dieser Versicherung. Reine Abzocke. Allen negativen Rezessionen kann ich in allen Punkten nur zustimmen
PetProtect Tier Krankenversicherung PRO7SAT1 Media durch DFV Frankfurt
2020 über die web site PetProtect.de eine Tier Krankenversicherung abgeschlossen in der Premium Version. Kosten 49,95 Euro im Monat.
2021 ersten Schadenfall gemeldet. 3 Monate keine Rückmeldung. 2ten,3ten,4ten,5ten und 6ten Schaden gemeldet keine Rückmeldung.
Nach 6 Monaten die erste Rückmeldung das Unterlagen fehlen. Unterlagen nochmals eingereicht. Telefonisch erfolgte keine Rückmeldung und Rückrufs bitten wurden nicht beantwortet. Insgesamt sind Schadensfälle im Gesamtwert von 4800,- Euro entstanden. Wobei 4200,- Euro zu 80% übernommen werden sollten und 600 Euro zu 100%.
2022 März Kündigung durch die Deutsche Familien Versicherung Grund " Arglistige Täuschung". Es handelt sich hierbei um einen Erkrankung die ausgeschlossen ist bei der Kostenübernahme. Die Versicherung der BaFin gemeldet. Leider bin ich nicht der einzige bei dieser Versicherung die trotz Zahlung keine Leistung erhält trotz Einhaltung der AGB´s. Leider ist unser Hund mittlerweile TOT. Die Versicherung hat zu 80% daran Schuld!!!!!!!!!!!!!!!!!!DFV Zahnschutz Exklusiv 100
An sich geht der Versicherungsvertrag gut über die Runden aber!!!
Bei Kleinstbeträgen sind sie schnell, Foto der Abrechnung über die App hochgeladen und am nächsten Tag das Ok erhalten. Die Auszahlung dauert dann nochmal eine gute Woche.
Man muss aber das Kleingedruckte lesen!!! Eine 0815 Zahnfüllung wird auch hier nicht zu 100 Prozent erstattet, obwohl es wortwörtlich in der Police steht. Der Arzt darf den Faktor der Rechnung nicht höher als 3,5 stellen, sonst gibt es kein Geld zurück. (Steht im ganz ganz ganz klein gedruckten!)
In meinen Augen Betrug, denn auf der ersten Seite steht alles zu 100 Prozent und auf der letzten Seite der Police widerspricht sich das alles und fast alles wird zur Kann-Entscheidung!
Und ich finde das kann nicht sein, bei einem Monatsbeitrag von 31,50 Euro jährlich (in meinem Fall drei Jahre schon) muss doch eine Erstattung der Zahnfüllung zu 100 Prozent erfolgen (also kurz: eingezahlt habe ich bis jetzt insgesamt 1134€ , aber eine Füllung von 92 Euro wird nicht zu 100 Prozent übernommen)!
Kündigung geht raus ;)Zahnzusatzversicherung
Ich bin total enttäuscht! Die Kostenübernahme meiner Zahnorthopädischen Behandlung wurde abgelehnt, da die Zahnfehlstellung nicht kurz nach dem Abschluss der Versicherung entstehen kann. Die erste Beratung fand erst nach dem Vertragsabschluss statt. Mein Zahnarzt hat mich nie darauf hingewiesen, dass ein Besuch des Zahnorthopäden notwendig sei. Die Auszüge meiner Patientenkartei habe ich eingereicht. Das ist ja Betrug, die Versicherung bietet an / verkauf die Leistungen und lehnt die Kostenübernahme ab...
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Kieferorthopädie
Behandlungen beim Kieferorthopäden sind nicht nur für Kinder relevant. Auch Erwachsene können sich mithilfe der Kieferorthopädie die Zähne richten lassen. Die Zahnzusatzversicherung DFV-ZahnSchutz übernimmt für Sie bis zu 100 Prozent der tatsächlich angefallenen Kosten, unabhängig von Alter und KIG-Stufe...Zahnzusatzversicherung
Abzocke! Telefonisch nie erreichbar! Unterlagen gesendet und nach 4 Wochen!! (oder noch später) kommt eine antwort mit vielen Fragen und das wiederholt sich die ganze Zeit! Also wenn man gesunde Zähne hat, kann dieses Spiel Monatelang spielen und inzwischen Geld verlieren, weil gibt es keine Chance dass sie dir helfen werden! Finger weg von diesen Betrügern!!!! Leider muss man einen Stern geben
Zahnzusatzversicherung - Exklusiv
Ich kann von dieser Versicherung nur abraten. Ich besitze den best möglichen Tarif "Exklusiv" die ersten Jahre war noch alles in Ordnung, da ging es aber auch nur um kleine Beträge. Inzwischen dauert es Wochen bis Monate das ein Sachberarbeiter auf einen Kostenvoranschlag überhaupt mal reagiert, dann wird festgestellt man bräuchte mehr informationen, nachdem diese nachgereicht wurden dauert es wieder mehrere Wochen bis ein Sachberarbeiter reagiert. Dann stellt die Versicherung ungereimtheiten fest, also alles wieder auf Anfang (was in dem Fall Schuld des Zahnarztes war) Das ganze läuft jetzt seit November und es ist kein Ende in Sicht.
Dann habe ich vor über 5 wochen eine Rechnung eingereicht, natürlich noch keine Reaktion. Inwiefern darf ein solcher Anbieter überhaupt damit werben das er innerhalb von 48h Rechnungen begleicht? Das ist eine Knallharte Lüge! Im aktuellen Fall sind wir bei 280h was einem x-Fachen von 48h entspricht. Aktuell bekommt man im Kundencenter die Meldung "Wir haben Ihre Schadenanfrage erhalten. Aufgrund der Coronasituation sowie vieler Kundenanfragen verzögert sich die Bearbeitung momentan. Wir bitten dies zu entschuldigen und werden uns schnellstmöglich um Ihren Fall kümmern."
Wenn man versucht zu einem Sachberabeiter durchgestellt zu werden, keine Chance, da landet man bei der Frontabwehr wie ich das nennen würde und dort bekommt man immer das gleiche zu hören. Durchstellen können sie nicht und einen vorgesetzten kann man auch nicht sprechen, sie können nur eine Notiz machen. Diese Versicherung ist unterste Schublade und kommt ihren Pflichten nicht mal im Ansatz nach. Wenn es so viel los ist dann muss man halt Mitarbeiter einstellen?? aber dieser Umgang mit Langjährigen Kunden ist eine Schweinerei. Aber was hat man da schon für Möglichkeiten, Kündigen ist nach über 5 Jahren keine Option und das Wissen die natürlich auch.Ich würde diese Versicherung natürlich nicht nochmal kaufen wie hier angegeben. Ich wüsste aber auch nicht das ich diese Antwort ausgewählt hätte. Schlecht das man das nach Veröffentlichung hier nicht mehr ändern kann.
Zahnzusatzversicherung
Meine Zahnreinigungskosten werden (1X jährlich) abgelehnt und kein triftigen Grund genannt.. Ich versuche jetzt seit 3 Tagen irgendeiner Sachbearbeiter zu erreichen, vergebens.. ich erreiche immer ein Telefonzentrale mit ahnungslosen Telefonisten. Sie sagen mir ich soll später nochmal anrufen oder schriftlich mein Anliegen einreichen, also DFV ist praktisch nicht erreichbar,, So ein Abzocke habe ich nicht erlebt, ich rate ab, bitte vermeoiden Sie diese Versicheung..Jetzt schreibe ich gleich meine Kündigung und muss ich leider bis ende des Jahres Beiträge bezahlen, so ein Scheiss_-(
Zahn Zusatzversicherung
Leider Fallversprechung
Leider Fallversprechung ! Nicht zu empfehlen bei KFO bei Erwachsenen. Von wegen kein KIG von wegen keine Wartezeit , von wegen keinen Gesundheit Prüfung. Wir haben 7 Monate auf eine Ablehnung gewartet.
Ich habe mit meinem Partner haben wir erst den kompletten Heilkostenplan meines Zahnarztes eingereicht. Wo alles drin steht was gemacht werden muss. Dann sollten wir die Patientenkartei ( nach der Information der Zahnärzte Kammer) muss diese gar nicht sein und die KIG Klasse. Tja doch das recht alles nicht. Seid November letzten Jahres haben wir auf eine weiter Antwort gewartet .
Nun haben wir ein Schreiben bekommen mit diesem Inhalt : gemäß dem gültigen Versicherungbedingungen besteht ein Ausschluss der Leistungspflicht wenn bei Vertragsschluss, vorliegend der 15.03.2021, bereits beschädigte oder erkrankte Zahne und eine Zahnfehlstellungen bestand.
Aus den eingereichten Unterlagen geht hervor, dass bei Ihnen bereits am 23.04.2021 eine Kieferorthopädische geworden ist , folglich zeitnah zum Versicherung Beginn.
Klasse ist wenn man 2 Jahre Nicht zum Arzt geht, und wenn man geht und vorbeugend arbeiten will, passiert das. Da ich dachte gut Versichert zu sein und dachte ich kann den Kostenvoranschlag einreichen. Aber Puste Kuchen.
Beim meinem Partner der schon mal als Teenager eine KFO Behandlung hatte sieht das genau so aus! Da stand kein KFO Behandlung im Raum, nur nach der Analyse unser Ärztin wurde ein fehl Druck durch den Draht gefunden an der Kante des Unterkiefer Zahns, wie es aussieht will die Versicherung lieber eine Brücke oder ein Implantat bezahlen wenn er deswegen den Zahn verliert.
BETRUG , Einfach nur Betrug auf der Seite steht sogar,
Kieferorthopädie
Behandlungen beim Kieferorthopäden sind nicht nur für Kinder relevant. Auch Erwachsene können sich mithilfe der Kieferorthopädie die Zähne richten lassen. Die Zahnzusatzversicherung DFV-ZahnSchutz übernimmt für Sie bis zu 100 Prozent der tatsächlich angefallenen Kosten, unabhängig von Alter und KIG-Stufe.Zahnzusatzversicherung
Vorsicht vor dieser Versicherung! Trotz Einreichung aller Unterlagen, erhalte ich weder eine Antwort, noch wird die Rechnung beglichen. Kundenhotline ist wie mein Vorgänger beschrieben hat, eigentlich nicht vorhanden. Da kann ich auch auf den Anrufbeantworter sprechen, hätte den gleichen Wert!
Ich gebe der Versicherung noch ein paar Tage Zeit - falls auch hier nichts passiert, werde ich eine "Lawine" an Konsequenzen gegen diese Versicherung lostreten!Zahnschutz
Ich habe die Versicherung auf Empfehlung und Aufgrund vieler positiver Bewertungen abgeschlossen, die ich nach einigen Jahren Mitgliedschaft in keinster Weise nachvollziehen kann.
Es gibt null Kundenbetreung, man wird in ein Callcenter durchgestellt, wo kein Mensch Bescheid weiß. Wenn man um Rückruf bittet, wird man angeschrieben. Für eine einfache Info, wie man zum Beispiel seine Bankverbindung ändern kann, muss man zigmal schreiben.
Ein einziges Mal in 5 Jahren habe ich einen Kostenvoranschlag für eine zahnärztliche Behandlung eingereicht, die, obwohl alles im Vertrag steht, prompt abgelehnt wurde.
Erst nach zig Telefonaten sagte eine Mitarbeiterin am Telefon, dass es sich hier wohl um ein Mißverständniss handelt und das die Kosten übernommen werden. Die Behandlung wurde damals dann nicht durchgeführt, daher kann ich nichts über die Zuverlässigkeit beim bezahlen schreiben.
Alles in allem, inkompetent, unfreundlich, null Service, und die Funktionen auf Website sind auch bescheiden. Preis steht in keinstem Verhältnis zur Leistung. NIE WIEDER DFV!Katzenversicherung = Abzocke!!!!!
Unser Kater brach sich im ersten Lebensjahr sein Hüftgelenk. Nicht versichert gewesen, also 2.500,00€ Tierarztkosten bezahlt. Dann auf Empfehlung des Tierarztes Versicherung bei DFV abgeschlossen, schnell und unbürokratisch! Dann 1,5 Jahre pünktlich Beiträge gezahlt bis zum ersten Versicherungsfall in Höhe von unter 100,00€. Seit Einreichung der Rechnung wenig und nur schikanöse Resonanz mit dem Ergebnis: " ... nicht versicherungsfähig ..." !?!?! Aber BEITRAGSFÄHIG???? FINGER WEG, BETRÜGER!!!
Katzenversicherung
Anfangs hat sich die "exklusive" Katzenversicherung sehr gut gelesen. Vernünftige Leistungen für den Versicherungsbetrag. Die Reaktionszeit bei einem Schadensfall lässt jedoch sehr zu wünschen übrig. Ebenso ist die Homepage und eine telefonische Falschauskunft alles andere als Kundenfreundlich. Durch die Homepage sowie durch die Hotline wird einem suggeriert, dass die 100 € als "Gesundheitspauschale" zusätzlich zu den 400 € Leistung in den ersten 12 Monaten laufen. Selbst der heutige freundliche Gesprächspartner konnte trotz großer Anstrengungen keine gütliche Einigung erzielen.
Betüger
Hallo alle zusammen,
Ne richtige Frechheit habe gekündigt und nach einem Jahr soll ich noch Beträge bezahlen was ist das für eine saubande haben bei mir eine Unterschrift erschlichen ohne zu sagen wofür die ist sollte in den Medien von der netten Versicherung berichten sie nieder machen das wäre richtig
Über DFV | Deutsche Familienversicherung AG
DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein Versicherungsunternehmen, das sich auf innovative Lösungen für Privatkunden spezialisiert hat. Seit der Gründung bietet DFV eine breite Palette an Versicherungen an, darunter Kranken-, Unfall-, Haftpflicht-, Hausrat- sowie Tierkrankenversicherungen. Das Unternehmen fokussiert sich stark auf digitale Prozesse und ermöglicht den Abschluss von Versicherungen über eine benutzerfreundliche Online-Plattform. Kunden können bequem online eine Versicherung innerhalb weniger Minuten abschließen. DFV bietet weltweit Versicherungsschutz an und ist bekannt für seine Direktversicherungsmodelle. Für den Kundenservice steht ein Rückruf-Service über die Website sowie ein 24-Stunden-Reise-Notruf-Service zur Verfügung. Seit 2018 ist das Unternehmen als erstes börsennotiertes Insurtech in Europa gelistet. Der Hauptsitz befindet sich in Frankfurt am Main, Deutschland.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.deutsche-familienversicherung.de
Website online seit: 26. September 2008
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Wilnsdorf, DE
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Kontaktinformationen
🌐 www.deutsche-familienversicherung.de
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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keinerlei Sevice
Erschreckend wenn Werbung und Wahrheit so sehr auseinander gehen wie hier. Nach der Schadensmeldung sieht man nirgends wie weit die Bearbeitung ist, im Gegensatz zur Werbung mit... Lesen Sie weiterVon: sebastian stumper