TAP Air Portugal Erfahrungen
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Erfahrungen (24)
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Flugbuchung
Was für eine Katastrophe! Mit einer Fluggesellschaft hatten wir noch nie so eine schreckliche Erfahrung gemacht. Vom Anfang bis zum Ende war alles nur Chaos. Die Angestellten waren unfreundlich und unprofessionell, sie hatten keinen blassen Schimmer, wie sie uns helfen könnten. Es war eine regelrechte Odyssee, die wir nie wieder durchmachen möchten.
Online Buchung Flug, Geld verloren
Was für ein Desaster! Ich habe meinen Flug online gebucht und bezahlt, aber danach keine einzige Information oder Bestätigung erhalten. Als ich versuchte, mich über die App einzuloggen, stand da, dass mein Flug storniert wurde. Ich war wirklich schockiert - nichts hat funktioniert und es war unmöglich, Kontakt aufzunehmen. Wie soll ich jetzt nur an mein Geld kommen? Das ist überhaupt nicht okay und total frustrierend!
Mein Flug wurde gecancelt
Oh Mann, mein Flug wurde abgesagt und das war echt ärgerlich! Wir hatten einen Anschlussflug und der Weiterflug wurde gestrichen. Aber wir durften nicht einmal den ersten Teil des Fluges nehmen, der eigentlich geplant war. Niemand von TAP war am Flughafen, um uns zu helfen, und wir hatten keine Ahnung, was wir tun sollten. Es gab keine klaren Informationen darüber, was unsere Rechte sind, wer die Kosten übernimmt oder ob wir umbuchen können. Wir waren total auf uns alleine gestellt und das war echt blöd. Ich verstehe nicht, warum sie uns nicht einfach mitgenommen haben, es gab doch freie Plätze! Das war total unfair und gemein. Hoffentlich bekommen wir unser Geld für Taxi, Unterkunft und Essen zurück!
Buchung eines Fluges mit zu knapper Umsteigezeit
Meine Frau und ich haben einen Flug mit einer sehr kurzen Umsteigezeit gebucht, und deshalb mussten wir einen Tag früher abreisen. Leider wurden unsere Anschlussflüge gestrichen, was wirklich problematisch war. Wir mussten unseren Rückflug nach Frankfurt sogar selbst neu buchen, was natürlich zusätzliche Kosten verursacht hat.
Einkaufsprobleme
Auf meiner letzten Reise von München nach Lissabon mit Fluggesellschaft X hatte ich Ärger mit meinem Gepäck. Es wurde versehentlich nicht mitgenommen und kam erst nach meinem Urlaub nach. Währenddessen musste ich extra Kleidung und persönliche Sachen kaufen, was echt nervig war. Nach Wochen des Wartens bekam ich mein Gepäck endlich, aber es war schon beschädigt.<br><br>Der Kundenservice von Fluggesellschaft X war echt enttäuschend. Es hat Monate gedauert, bis ich eine Antwort auf meine Rückerstattungsanfrage bekommen habe. Die Kommunikation war schlecht und langsam, und es schien, als ob meine Probleme nicht ernst genommen wurden. Insgesamt war meine Erfahrung mit Fluggesellschaft X einfach nur enttäuschend und frustrierend.
Meine Erfahrung mit einem Flugbuchungsbetrug
Diese Fluggesellschaft ist echt fies und total unzuverlässig. Habe mir 'n Ticket besorgt, für meinen Sohn und mich, und als wir abfliegen wollten, hieß es plötzlich, dass mein Sohn nicht im System ist. Was 'ne Frechheit! Obwohl wir bereits online eingecheckt hatten, wurde uns der Flug verweigert. Mussten dann neue Tickets kaufen, um überhaupt weg zu kommen. 'N Schlichtungsverfahren brachte nichts und erst mit 'nem Anwalt konnten wir unser Recht durchsetzen und 'ne Entschädigung kriegen.
Flug
Ich kann mich den meisten Kommentaren hier nur anschließen. Nach meiner Erfahrung von über 1000 Flügen gehört die TAP zu den schlechtesten Fluggesellschaften, die ich je kennengelernt habe. Nachdem bei einem Zwischenstopp ein Weiterflug unverschuldet versäumt wurde, hat die Gesellschaft die Rückflüge kommentarlos gestrichen. Diese wurde und von der Gesellschaft noch nicht einmal mitgeteilt, sondern der Hinweis kam vom Vermittler der Tickets. Wir mussten dann für viel Geld neue Flüge kaufen, hatten außerdem hohe Kosten für zusätzliche Unterkünfte und Mietwagen. Insgesamt rund 2000 € Schaden und einen um einen Tag verkürzten Urlaub, der das Gegenteil von Entspannung brachte. Portugal ist ein wunderschönes Land mit sehr freundlichen Leuten aber leider einer der schlechtesten Fluggesellschaften, die ich je erlebt habe.
NIE WIEDER TAP - For your own safety - Flug von Faro über Lissabon nach Hamburg
Im Grunde müsste man NULL STERNE geben.
Ich habe von Faro kommend in Lissabon den Anschluss verpasst. Ich musste daher in Lissabon übernachten. Keinerlei (!) Hilfestellung von TAP, völliges Chaos, überforderte unwillige Mitarbeiter an den Counter. Dafür kann ich zu einem gewissen Grad Verständnis aufbringen. Allerdings wehrt TAP sämtliche meiner Versuche, meine Übernachtungsauslagen und die Entschädigung nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung zu prüfen und zu bewilligen, ab. Es scheint so, als gäbe es diese Gesellschaft schon gar nicht mehr. Eine Kontaktaufnahme ist schlicht unmöglich.
Ich werde nie wieder mit TAP fliegen. Wenn die Flugzeuge so gewartet werden, wie der Kundenservice ausfällt, dann sollte das Luftfahrt-Bundesamt diesen Laden SCHNELLSTENS schließen.Gebucht auf Webseite TAP,bezahlt Paypal, nichts bekommen
857 Euro weg für nichts, paypal behauptet kein Käuferschutz da TAP angeblich die Leistung erbracht hat, kein ticket, kein Flug kein gar nichts und nicht zu erreichen ! Al Capone war da wohl ein Waisenkind dagegen, der hat bei Zahlung geliefert ! 8.9.2021 werde jetzt Anwalt einschalten
TAP AIR Portugal: the 1st "no Service company!"
We could not complete our checkin because of wrong advice concerning CORONA-Test of the agent and could not get into the flight. This can happen, but after this, the frustration got worse:
the announced service hotlines (homepage TAP) in seldomly/purely reachable -> after 3x min in the line) and then forwarded to the "nirvana". Other service hot lines are deactivated , no personal contact at the airport MUC possibel (no office) - LH does the check in for TAP Portugal.
I mean: TAP as a company: just update your homepage and stop announcing services, that you do not provide... and to MUC-Airport and LH: review the quality of your business partners!Extrem schlechte Erfahrung mit TAP Air Portugal
So eine schlechte Erfahrung habe ich mit keinem Online-Dienstleister gemacht, seit ich mit dem Internet zu tun habe.
Ich hatte mit meinen zwei Kindern über Pfingsten eine Reise nach Madeira geplant. Laut Einreisebestimmungen kann man auf Madeira fliegen ohne Corona-Test im Voraus gemacht zu haben, den kann man dann bei der Ankunft am Flughafen in Funchal kostenlos machen lassen. Dass man wegen des Zwischenstops in Lissabon trotzdem einen PCR-Test bereits im Vorfeld vorweisen muss, haben wir erst in Frankfurt beim Check-in erfahren (nach 350 Km Fahrt), da dürften wir dann gleich wieder nach Hause, der Urlaub war gestrichen.
Jede einigermaßen seriöse Gesellschaft hätte uns vermutlich vor dem Flug darauf aufmerksam gemacht. Vielmehr, schaffen wir es nicht mal um irgendjemanden von der Gesellschaft telefonisch zu kontaktieren, obwohl wir es unzählige male versucht haben. Als Tost wurden uns Online insgesamt etwa 90 Euro als Gutschein für den nächsten Flug mit TAP Air Portugal angeboten (entspricht etwa 10% des ursprünglichen Preises) , was uns extrem zynisch vorkommt. Vor allem aber die Tatsache, dass man überhaupt keine Kontaktmöglichkeit hat, macht uns richtig hilflos und extrem sauer.Unverschämt
Mein Flug wird letztes Jahr auf Grund des coronas gestrichen. Es wurde mich nur ein Gutschein angebotet. Ich konnte keine Rückstattung anfragen. Diese Gutscheine hat nur ein Jahr gegelten und wurde nicht verlängert. Keine Rückmeldung. Kein Kontakt möglich. Alle Flüggeselschaft haben das Geld zurück erstatten. Sogar die billigste. Bitte nicht mit tap Portugal buchen! Unverschämt
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