Seat24 Erfahrungen

Flug buchen

Wir hatten über Seat24 2 Flüge mit Finnair Hin- und Rückflug gebucht. Diese wurden wegen Corona storniert und das Geld unmittelbar danach von Finnair an Seat24 überwiesen. Seat24 hatte eine zu dem Zeitpunkt unerreichbare deutsche Hotline. Wir landeten grundsätzlich in der indischen Hotline die einen 1 Stunde in die Warteschleife stellt und dann rauswirft. Seat24 hat bisher keine Rückzahlung trotz mehrfacher Aufforderung geleistet. Der schwedische Eigentümer betreibt mind. noch ein weiteres Portal mit den gleichen Problemen.
Bedauerlicherweise kann ich keine 0 Sterne vergeben.

Bloß nicht buchen

Unser Flug wurde ohne Information verschoben und wir durften 26 Stunden auf dem Flughafen übernachten. Bis zum Schluss stand unser Flug noch unverändert bei Seat24, von dem nicht mal die Flugnummer bekannt war. Warten immernoch auf unsere Rückerstattung vom Gepäckpreis, den wir für die Airline erneut entrichten mussten.

Mehrere Stunden Telefonwarteschleife mit Verweis auf einen zugesendeten Link zu einem Onlineformular, auf das keiner antwortet, nicht einmal mit mehrmaligem Nachfragen. Ganz schlechter Kundenservice!!! Nie wieder!!!!!!

Erwerb von Flugtickets

Ich wollte mal anderes ausprobieren, und habe mein Flug über Seat24 gebucht.
Mein Flug wurde storniert, wofür Seat24 nichts kann, aber Kriesenmanagement ist Null.
Ich kann nur hiervon abraten, da eine telefonischer erreichbarkeit ist fast null gestellt.
Über E-Mail hat es Wochen gedauert bis ich mein storniertes Rückerstattung bekommen habe.
Hierfür haben Sie auchnoch zwangsweise 15€ Bearbeitungsgebühr abgezogen. Und den Mehrwehrtsteuert hat man auch nicht bekommen die bereits bezahlt wurden.
Finger weg vor Drittanbietern.

Betrüger sind es. Leute passen Sie bitte auf!
Die stornieren unser Buchung und erwarten dass wir nach zurückzahlung von unser Geld nochmal neu buchen für ein viel viel höhere Preis! Einfach Betrüger!!

Flug

Im März 2020 erhielten wir (laut seat24 von Thai Airways) aufgrund der Coronakrise einen Gutschein für 2 Flüge. Im April 2021 erhielten wir einen neuen, bis Dezember 2022 verlängerten, Gutschein. Als wir diesen im März 2022 einlösen wollten wurde die erste Buchung ohne Begründung abgehlehnt. Beim 2. Versuch lautete die Begründung, wir hätten versucht eine andere Gesellschaft zu buchen (ist mit dem von seat24 zur Verfügung gestellten Link gar nicht möglich). Beim dritten Mal hieß es, die Fluggesellschaft hätte uns als "nicht erschienen" markiert und somit stünden keine Flüge offen. Hä!? Wieso haben wir dann 2 Gutscheine erhalten? Nun schieben sich seat24 und Thai Airways gegenseitig den schwarzen Peter zu und behaupten, der jeweils andere sei zuständig. Eins ist sicher: Nie wieder werden wir über ein Portal buchen sondern nur noch direkt über die Fluggesellschaft.

Ganz grauenvoll und kriminell

Ganz grauenvoll und kriminell, absolutes Abraten!

Tickets for me and my wife

I ordered two tickets for me and my wife but when i got the reservation confirmation I realized, that they inserted the name of my wife wrong - she has two names and they inserted the first name wrongly. Tried to contact them and they were rude, arrogant and not even willing to help. they recommenden to buy another ticket...

Flugticket

NIEW wieder.
Unser stornierten Tickets sind noch immer nicht rückerstattet. Frage mich warum Lufthansa mit solchen Betrügern zusammenarbeitet.

Betrüger

Seat24 hat es seit über 16 Monaten nicht geschafft, unseren Coronabedingten Flugausfall über die Airline (Gulfair) zu erstatten. Gulfair war hier sehr behilflich und hat uns mitgeteilt, dass das ausstellende Reisebüro (Griechenland) auch von Ihnen entsprechend informiert wurden. Alle Bemühungen von unserer Seite (Email´s, Telefonanrufe ect.) brachten keinen Erfolg unser Recht einzufordern.
Seat24 ist eine der unseriösesten Firmen, mit denen wir jemals zu tun hatten.
Wer hier bucht ist selber schuld.
Wir werden nun Grundsätzlich direkt bei der Airline buchen.

Schlecht, ganz schlecht!

Trotz mehmaligen Versuchs mit unterschiedlichen, gültigen Kreditkarten war es am 15. Oktober abends nicht möglich ein Hin- und Rückflug nach Sao Vincente zu bezahlen.

Was für eine schlechte Site, was für ein schlechtes Unternehmen

Nie wieder!!

Absolute Katastrophe , auf EMAILS keine Antwort.

Absolute Katastrophe !!
Ich habe am 09.08.2021 eine Reise nach Istanbul über Seat24 online gebucht.

Bedauerlicherweise gab es erhebliche Probleme bei dieser Reise.

Ich habe am 13.08.2021 den Kundenservice telefonisch kontaktiert.
Ein Tag vor der Anreise kam die Info, dass die Türkei ab den 17.08. als Hochinzidenzgebiet eingestuft wird.
Ich wollte lediglich erfragen, was es für Möglichkeiten gibt für die Reise. (Umbuchung, Storno, Gutschrift, etc.)
Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass aus der Buchung ein Gutschein gemacht werden kann, der ein Jahr gültig ist.
Ich teilte Ihr mit, dass ich die Situation mit den anderen Reiseteilnehmern erst einmal absprechen muss und mich zeitnah zurück melde > falls wir diese Option geltend machen.

Jetzt das grosse Chaos:

Nach Absprache mit den anderen Reiseteilnehmern entschlossen wir uns dazu, die Reise dennoch anzutreten.
Am Flughafen angekommen beim Check In, wurde uns mitgeteilt das unsere Namen nicht im System stehen !!

Die Flüge wurden einfach storniert !!!

Für uns war es ein Riesen Schock. Zumal wir auch über 1,5 Std Autofahrt zum Flughafen hatten.
Leider war die Maschine auch restlos ausgebucht.
Der Kundeservice von Seat24 konnte mir auch nicht helfen. Es wurde immer gesagt , ich solle ab 08:00 Uhr anrufen.

Wie kann es sein, das ich keine Email oder Anruf erhalten habe ??

Wir mussten komplett neue Flüge buchen.

Wer bezahlt mir den Aufpreis?
Wer bezahlt mir die Spritkosten zum Flughafen ?
Wer bezahlt mir die verlorene Zeit ?

Leider konnte ich telefonisch nichts klären.

Absolute Katastrophe , auf EMAILS keine Antwort.

Unterirdischer Service

Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Wir warten bereits seit 2 Jahren auf eine Rückerstattung und uns wird nicht weitergeholfen. Wenn ich mal eine Person am Telefon erreiche die einigermaßen deutsch spricht, werden lediglich Floskeln abgelesen. Rückrufe habe ich, obwohl versprochen, nie bekommen und als ich gefragt habe wieviele Jahre ich noch auf das Geld warten müsse wurde mir ins Telefon gelacht.

Umbuchung

Buchung mit Flexiblen Ticket, die Umbuchung war eine dauert fast eine Stunde und ich habe zwei Leuten das gleiche erzählt.

Dringende Warnung

Vor diesem "Unternehmen" kann nicht ernsthaft genug gewarnt werden! Wenn überhaupt auf Anfragen geantwortet wird, erst nach Wochen!
Konnte in 2020 gebuchte Flüge wegen Corona nicht durchführen, sie wurden (nach Kontakt mit der Airline) als sog. "Open Tickets" bis 2022 auf Eis gelegt; beim Versuch, sie Anfang 2021 zu reaktivieren, verlangte Seat24 mehrfach - wegen angeblicher Preiserhöhungen zusätzliche Zahlungen. Air Canada teilte jedoch mit, beim Rebooking von Flügen wie meinen, würden definitv keine Gebühren erhoben! Ich fordere seit Monaten zu Unrecht erhobene Gebühren zurück - ohne Reaktion! Sollte sich nicht in Kürze hier etwas bewegen, werde ich einen Anwalt mit der Sache beauftragen!

Nur Verluste uns Stress

Mein Mann und ich haben wir Gabelflug gebucht( jede 4 Fluge). Nach 4 Monaten habe ein SMS bekommen dass der letzte Flug storniert ist. Nach unzähligen Stunden haben wir jemanden erreicht und umgebucht , die Firma hat 30€ fur Umbuchung fur jede Passagier verlangt. Haben wir bezahlt. Gestern kommt wieder ein Mail dass alle Flüge abgesagt sind. Nach ca 2 Std warten hat jemand mit uns gesprochen, schade dass die Dame sehr schlecht Englisch spricht. Sie hatte nur alte Daten , die noch vor Umbuchung. Wier haben uns entschieden alles zu stornieren dann wurde uns gesagt dass ein 30 € zahlen müssen. Haben wir gesagt ok weil wir einfach raus aus der Mist wollten. Nach ca 1 St kommt Mail dass die fur jede findet uns fast 90€ abgezogen haben. Fazit: Kein Service, wir haben 240 € fur nichts bezahlt. Nur Stress mit absagen von früher gebuchten Hotels usw......auf keinen Fall zu empfehlen!!!!

PS Entschuldigung fur Fehler, Deutsch ist nicht meine Mutter Sprache.

Unverschämtes Unternehmen, nie wieder

Aufpassen, man wird einfach nur verarscht!!! Ich habe bei allen Sternen die niedrigste Kategorie gewählt. Der Grund ist der Gesamteindruck. Nachdem scheinbar die Gepäckkosten, aufgrund technischen Problemen nicht an die Fluggesellschaft übermittelt werden konnten, mussten die bereits gebuchten Gepäckstücke noch einmal über die Airline gebucht und bezahlt werden. Es wurde per E-Mail ein fiktiver Preis der Rückerstattung genannt, welcher mit den eigentlichen Gepäckkosten nichts am Hut hat. Ich habe dann, nach über 2 Wochen der Rückreise, telefonisch Kontakt aufgenommen. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife, hat der völlig überforderte Mitarbeiter eine Beschwerde an die Fachabteilung weitergeleitet. Nachdem ich nach einer weiteren Woche die Information erhalten habe, dass meine Rückerstattung, mit dem Betrag der inakzeptabel ist, bearbeitet wurde, versuchte ich nochmals die telefonische Kontaktaufnahme. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife meldete sich eine englisch sprachige Person. Ich habe versucht ihr zu erklären, dass ich das Ganze auf deutsch bereden möchte. Sie nannte mir dann eine Rufnummer, für deutsche Kunden. Diese Rufnummer war leider nicht verfügbar. Das komische an der ganzen Sache… Die Hotline die angerufen wurde, das erste und das zweite mal… Frankfurter Vorwahl! Ein weiterer Versuch scheiterte nach 45 Minuten in der Warteschleife. Bitte liebe Leute. Meidet dieses Unternehmen. Das sind meines Erachtens Betrüger.

Schaise

Never ever
I will never use their service again. First time I bought the ticket via this site. Everything was perfect: nice offer, good conditions, fast booking, any problems with payment (immediately was charged). After 2 days the flight was cancelled by airline. I tried to contact to seat24 for refund what I couldn’t do at all. There was no response for calls, call center is not reachable at all. The bad service ever… Also have sent an e-mail to administration, but didn’t get an answer as well. I kept writing them again and again to precipitate the process. Finally I got the response after dozens of requests, besides that they charged additionally 30€. Fraud!.. I bridled at the service like this. Totally non-customer oriented company, definitely won’t use again. And recommend all the same, hands off!

Verbrecher, Gauner

Das erste mal erlebe ich sowas. Zufällig finde ich heraus dass Seat24 einfach meinen Flug storniert hat, als ich die Airline anrief. Daraufhin suche ich verzweifelt nach einer Telefonnummer von Seat24. Die beiden Telefonnummern im Impressum sind "nicht vergeben" -WTF?! Zufällig finde ich in diesem Forum hier eine Nummer, bei der jemand rangeht: 06912006732. Dort sagt man mir, ja der Flug sei storniert worden, aber man könne es mir nicht schriftlich geben, das dauere mehrere Tage. Was mit dem Geld ist, warum überhaupt storniert wurde - konnte man mir nicht sagen. Ein Tag Arbeit für Nichts. Das ein paar Tage vor Abflug. Der neue Flug kurz vor Abflug war nun viel teurer. Bitte Leute bucht niemals mit Seat24, achtet bei swoodoo drauf, auf welchen Anbieter ihr verlinkt werdet. Das sind einfach dreiste Gauner.

Nach einem Jahr Keine Rückerstattung in sicht:schlechteste Erfahrung,

Flug wurde storniert und ich schreibe schon seit Sept 2020 zwar auf meine Rückzahlung. die Hotline Nummer ist entweder auf der seite falsch geschrieben oder abgeschaltet. Niemand antwortet auf die Mails, außer das Automatisiertes mails kriege ich gar nichts. Ich habe mehr als 2500€ verloren. Ich bin enttäuscht. Nie wieder!!
----English version--------
I booked tickets for my family and the flights got canceled due to pandemic.
However in spite of writing them for close to 5 months through contact Form, I received nothing other than the automated messages of acknowledging the receipt of the concern. The number on the site is either fake or is switched off. I lost closed to 2500€.very disappointed and do not recommend anyone to use this site.

unseriöse Firma mit kriminellen Geschäftspraktiken

Eine Stornierung von einmal gebuchten Flügen ist (selbst mit bezahlter Stornogaranbtie) praktisch nicht möglich. Anrufe und Email-Kontakte laufen ins Leere (automatischer Anrufbeantwortet und automatisch erstelle Antwort Emails) Angegebene Links existieren nicht. Wir werden die Firma verklagen. Ich rate dringend davon ab, mit Seat24 eine Buchung abzuschließen.