Seat2486 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 86 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Seat24 sind überwältigend negativ, vor allem in den Bereichen Kundenservice und Rückerstattungen. Viele berichten von langen Wartezeiten bei der Hotline und unzureichenden Antworten auf Anfragen. Ein Nutzer sagt: „Die Hotline hat über Stunden nicht reagiert, und die Antworten waren nicht hilfreich.“
Zudem haben zahlreiche Kunden Schwierigkeiten, Rückerstattungen für stornierte Flüge zu erhalten, was oft Monate dauert oder gar nicht erfolgt. Ein betroffener Kunde schildert: „Seit 3 Monaten warte ich auf eine Rückerstattung. Die Gründe sind unklar und die Kommunikation schlecht.“ Diese Themen scheinen bei Seat24 häufig anzutreffen und haben zu einem schlechten Ruf geführt.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (86)
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Seat24 hat es seit über 16 Monaten nicht geschafft, unseren Coronabedingten Flugausfall über die Airline (Gulfair) zu erstatten. Gulfair war hier sehr behilflich und hat uns mitgeteilt, dass das ausstellende Reisebüro (Griechenland) auch von Ihnen entsprechend informiert wurden. Alle Bemühungen von unserer Seite (Email´s, Telefonanrufe ect.) brachten keinen Erfolg unser Recht einzufordern.
Seat24 ist eine der unseriösesten Firmen, mit denen wir jemals zu tun hatten.
Wer hier bucht ist selber schuld.
Wir werden nun Grundsätzlich direkt bei der Airline buchen.Schlecht, ganz schlecht!
Trotz mehmaligen Versuchs mit unterschiedlichen, gültigen Kreditkarten war es am 15. Oktober abends nicht möglich ein Hin- und Rückflug nach Sao Vincente zu bezahlen.
Was für eine schlechte Site, was für ein schlechtes Unternehmen
Nie wieder!!Seat24 hat es seit über 16 Monaten nicht geschafft, unseren Coronabedingten Flugausfall über die Airline (Gulfair) zu erstatten. Gulfair war hier sehr behilflich und hat uns mitgeteilt, dass das ausstellende Reisebüro (Griechenland) auch von Ihnen entsprechend informiert wurden. Alle Bemühungen von unserer Seite (Email´s, Telefonanrufe ect.) brachten keinen Erfolg unser Recht einzufordern.
Seat24 ist eine der unseriösesten Firmen, mit denen wir jemals zu tun hatten.
Wer hier bucht ist selber schuld.
Wir werden nun Grundsätzlich direkt bei der Airline buchen.Absolute Katastrophe , auf EMAILS keine Antwort.
Absolute Katastrophe !!
Ich habe am 09.08.2021 eine Reise nach Istanbul über Seat24 online gebucht.
Bedauerlicherweise gab es erhebliche Probleme bei dieser Reise.
Ich habe am 13.08.2021 den Kundenservice telefonisch kontaktiert.
Ein Tag vor der Anreise kam die Info, dass die Türkei ab den 17.08. als Hochinzidenzgebiet eingestuft wird.
Ich wollte lediglich erfragen, was es für Möglichkeiten gibt für die Reise. (Umbuchung, Storno, Gutschrift, etc.)
Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass aus der Buchung ein Gutschein gemacht werden kann, der ein Jahr gültig ist.
Ich teilte Ihr mit, dass ich die Situation mit den anderen Reiseteilnehmern erst einmal absprechen muss und mich zeitnah zurück melde > falls wir diese Option geltend machen.
Jetzt das grosse Chaos:
Nach Absprache mit den anderen Reiseteilnehmern entschlossen wir uns dazu, die Reise dennoch anzutreten.
Am Flughafen angekommen beim Check In, wurde uns mitgeteilt das unsere Namen nicht im System stehen !!
Die Flüge wurden einfach storniert !!!
Für uns war es ein Riesen Schock. Zumal wir auch über 1,5 Std Autofahrt zum Flughafen hatten.
Leider war die Maschine auch restlos ausgebucht.
Der Kundeservice von Seat24 konnte mir auch nicht helfen. Es wurde immer gesagt , ich solle ab 08:00 Uhr anrufen.
Wie kann es sein, das ich keine Email oder Anruf erhalten habe ??
Wir mussten komplett neue Flüge buchen.
Wer bezahlt mir den Aufpreis?
Wer bezahlt mir die Spritkosten zum Flughafen ?
Wer bezahlt mir die verlorene Zeit ?
Leider konnte ich telefonisch nichts klären.
Absolute Katastrophe , auf EMAILS keine Antwort.Unterirdischer Service
Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Wir warten bereits seit 2 Jahren auf eine Rückerstattung und uns wird nicht weitergeholfen. Wenn ich mal eine Person am Telefon erreiche die einigermaßen deutsch spricht, werden lediglich Floskeln abgelesen. Rückrufe habe ich, obwohl versprochen, nie bekommen und als ich gefragt habe wieviele Jahre ich noch auf das Geld warten müsse wurde mir ins Telefon gelacht.
Umbuchung
Buchung mit Flexiblen Ticket, die Umbuchung war eine dauert fast eine Stunde und ich habe zwei Leuten das gleiche erzählt.
Dringende Warnung
Vor diesem "Unternehmen" kann nicht ernsthaft genug gewarnt werden! Wenn überhaupt auf Anfragen geantwortet wird, erst nach Wochen!
Konnte in 2020 gebuchte Flüge wegen Corona nicht durchführen, sie wurden (nach Kontakt mit der Airline) als sog. "Open Tickets" bis 2022 auf Eis gelegt; beim Versuch, sie Anfang 2021 zu reaktivieren, verlangte Seat24 mehrfach - wegen angeblicher Preiserhöhungen zusätzliche Zahlungen. Air Canada teilte jedoch mit, beim Rebooking von Flügen wie meinen, würden definitv keine Gebühren erhoben! Ich fordere seit Monaten zu Unrecht erhobene Gebühren zurück - ohne Reaktion! Sollte sich nicht in Kürze hier etwas bewegen, werde ich einen Anwalt mit der Sache beauftragen!Nur Verluste uns Stress
Mein Mann und ich haben wir Gabelflug gebucht( jede 4 Fluge). Nach 4 Monaten habe ein SMS bekommen dass der letzte Flug storniert ist. Nach unzähligen Stunden haben wir jemanden erreicht und umgebucht , die Firma hat 30€ fur Umbuchung fur jede Passagier verlangt. Haben wir bezahlt. Gestern kommt wieder ein Mail dass alle Flüge abgesagt sind. Nach ca 2 Std warten hat jemand mit uns gesprochen, schade dass die Dame sehr schlecht Englisch spricht. Sie hatte nur alte Daten , die noch vor Umbuchung. Wier haben uns entschieden alles zu stornieren dann wurde uns gesagt dass ein 30 € zahlen müssen. Haben wir gesagt ok weil wir einfach raus aus der Mist wollten. Nach ca 1 St kommt Mail dass die fur jede findet uns fast 90€ abgezogen haben. Fazit: Kein Service, wir haben 240 € fur nichts bezahlt. Nur Stress mit absagen von früher gebuchten Hotels usw......auf keinen Fall zu empfehlen!!!!
PS Entschuldigung fur Fehler, Deutsch ist nicht meine Mutter Sprache.Unverschämtes Unternehmen, nie wieder
Aufpassen, man wird einfach nur verarscht!!! Ich habe bei allen Sternen die niedrigste Kategorie gewählt. Der Grund ist der Gesamteindruck. Nachdem scheinbar die Gepäckkosten, aufgrund technischen Problemen nicht an die Fluggesellschaft übermittelt werden konnten, mussten die bereits gebuchten Gepäckstücke noch einmal über die Airline gebucht und bezahlt werden. Es wurde per E-Mail ein fiktiver Preis der Rückerstattung genannt, welcher mit den eigentlichen Gepäckkosten nichts am Hut hat. Ich habe dann, nach über 2 Wochen der Rückreise, telefonisch Kontakt aufgenommen. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife, hat der völlig überforderte Mitarbeiter eine Beschwerde an die Fachabteilung weitergeleitet. Nachdem ich nach einer weiteren Woche die Information erhalten habe, dass meine Rückerstattung, mit dem Betrag der inakzeptabel ist, bearbeitet wurde, versuchte ich nochmals die telefonische Kontaktaufnahme. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife meldete sich eine englisch sprachige Person. Ich habe versucht ihr zu erklären, dass ich das Ganze auf deutsch bereden möchte. Sie nannte mir dann eine Rufnummer, für deutsche Kunden. Diese Rufnummer war leider nicht verfügbar. Das komische an der ganzen Sache… Die Hotline die angerufen wurde, das erste und das zweite mal… Frankfurter Vorwahl! Ein weiterer Versuch scheiterte nach 45 Minuten in der Warteschleife. Bitte liebe Leute. Meidet dieses Unternehmen. Das sind meines Erachtens Betrüger.
Schaise
Never ever
I will never use their service again. First time I bought the ticket via this site. Everything was perfect: nice offer, good conditions, fast booking, any problems with payment (immediately was charged). After 2 days the flight was cancelled by airline. I tried to contact to seat24 for refund what I couldn’t do at all. There was no response for calls, call center is not reachable at all. The bad service ever… Also have sent an e-mail to administration, but didn’t get an answer as well. I kept writing them again and again to precipitate the process. Finally I got the response after dozens of requests, besides that they charged additionally 30€. Fraud!.. I bridled at the service like this. Totally non-customer oriented company, definitely won’t use again. And recommend all the same, hands off!Unterschlagung?
Die Fluggesellschaft United hat mein Ticket im April an SEAT 24 Zurück erstattet. Ich habe bis heute das Geld nicht bekommen. Es geht immerhin um 1150 €.
Verbrecher, Gauner
Das erste mal erlebe ich sowas. Zufällig finde ich heraus dass Seat24 einfach meinen Flug storniert hat, als ich die Airline anrief. Daraufhin suche ich verzweifelt nach einer Telefonnummer von Seat24. Die beiden Telefonnummern im Impressum sind "nicht vergeben" -WTF?! Zufällig finde ich in diesem Forum hier eine Nummer, bei der jemand rangeht: 06912006732. Dort sagt man mir, ja der Flug sei storniert worden, aber man könne es mir nicht schriftlich geben, das dauere mehrere Tage. Was mit dem Geld ist, warum überhaupt storniert wurde - konnte man mir nicht sagen. Ein Tag Arbeit für Nichts. Das ein paar Tage vor Abflug. Der neue Flug kurz vor Abflug war nun viel teurer. Bitte Leute bucht niemals mit Seat24, achtet bei swoodoo drauf, auf welchen Anbieter ihr verlinkt werdet. Das sind einfach dreiste Gauner.
Nach einem Jahr Keine Rückerstattung in sicht:schlechteste Erfahrung,
Flug wurde storniert und ich schreibe schon seit Sept 2020 zwar auf meine Rückzahlung. die Hotline Nummer ist entweder auf der seite falsch geschrieben oder abgeschaltet. Niemand antwortet auf die Mails, außer das Automatisiertes mails kriege ich gar nichts. Ich habe mehr als 2500€ verloren. Ich bin enttäuscht. Nie wieder!!
----English version--------
I booked tickets for my family and the flights got canceled due to pandemic.
However in spite of writing them for close to 5 months through contact Form, I received nothing other than the automated messages of acknowledging the receipt of the concern. The number on the site is either fake or is switched off. I lost closed to 2500€.very disappointed and do not recommend anyone to use this site.unseriöse Firma mit kriminellen Geschäftspraktiken
Eine Stornierung von einmal gebuchten Flügen ist (selbst mit bezahlter Stornogaranbtie) praktisch nicht möglich. Anrufe und Email-Kontakte laufen ins Leere (automatischer Anrufbeantwortet und automatisch erstelle Antwort Emails) Angegebene Links existieren nicht. Wir werden die Firma verklagen. Ich rate dringend davon ab, mit Seat24 eine Buchung abzuschließen.
Sehr schlechte Erfahrung , bei der änderung des Fluges 3 mal Preiserhöhungen in Kauf nehmen müssen
Ich bin das letzte mal mit Seat24.de und der Turkisch Airline geflogen. Ich musste aufgrund der Lage in Georgien ,weil der gesamte Nahverkehr vom 14.08.2021 bis 04.09.2021 wegen Corona ausgesetzt wird umbuchen. Ich habe umgebucht ,einen Aufpreis erhalten und musste nach einem weiteren Anruf weil der Vorgang nicht weiter bearbeite wurde nochmals einen Aufpreis bezahlen.
Die Agenten bei Seat 24 speziell die Frau Gada ist sehr unfreundlich und hat mich angeschrien. Ich solle bezahlen oder es gibt keine Umbuchung. Ich war sehr freundlich zu ihr , aber Sie hat mich erpresst und genötigt den weiteren Aufpreis der nicht unerheblich war zu bezahlen. Ich kann nur jedem Kunden raten die Finger von Seat.24.de zulassen. In meinen Augen sind das Betrüger und nutzen jede Notlage mehrmals aus um sich mehrfach zu Bereichen. Bei mir waren es 3 Preisänderungen in wenigen Stunden obwohl ich immer bezahlt habe. Bin gespannt ob die Betrüger noch mehr Geld von mir wollen.Ich habe ein ticket im Mai storniert (Gesundheitlich mit Attest) und habe leider immer noch kein Rückerstattung erhalten.
Abgezockt worden
Ich rate echt davon ab!
Meiden Sie Seat24.de
Keine Antwort von Service Desk, weder drch Kontakt-Formular noch Email, nur automatisierte Meldungen. Anrufen lohnt sich nicht, ich bin auf Position 623!!
Von der Fluggesellschaft höre ich dass mein Tarif Änderungen erlaubt aber Seat24 soll die Änderung Unternehmen, denn sie hat ein Paket gekauft. Was habe ich erreicht? Nichts und das Geld ist verloren gegangen.Mein Name Ali Al Djabiry ich Flugticket gekauft Marrakesch nach Düsseldorf Flughafen
Meine Bestellung Nummer
Flug L6NKR9 nach Dusseldorf
Meine Frage ist gebt Änderung oder bleibt gleich Datum 2 September 2021Keine Antwort - mieser Service
Zum verzweifeln! Keine Antwort auf e-mails, keine Chance, telefonisch durchzukommen. Was ist das für eine suspekte Firma?? Meine Tochter mö hte seit Wochen eine Rückflugbestätigung. Katastrophal.
Gut
Merken hier einige Leute nicht,dass die Tel Nr nicht erreichbar ist und die E-Mail Adresse nicht mehr besteht. Kontakt alleine überhaupt das Buchungsformular ganz unten.Bei uns hat alles prima funktioniert Antwort innerhalb von 2 Tagen. Telefonieren ist sinnlos wie ueberall in der Pandemiezeit.War auch bei den Fluggesellschaften 2 Std in der Warteschleife
Risikobuchungen
Also im Endeffekt kann ich jedem nur noch raten, direkt bei der Fluggesellschaft zu buchen. Wir hatten bei SEAT24 einen Hin- und Rückflug nach Russland gebucht und die Fluggesellschaft hat den Rückflug gecancelt. Jetzt würde man auf die Idee kommen, dass man die komplette Reise erstattet bekommen aber nein. SEAT 24 hat die gesamt gebuchte Reise bei der Fluggesellschaft in zwei einzelne Flugbestellungen umgewandelt und somit bekommt man nur das Geld für die Rückreise zurück. Zusätzlich muss man sich auch um alles selbst kümmern. Also man muss die Fluggesellschaft trotzdem separat kontaktieren und die Rückerstattung zwischen SEAT24 und der Fluggesellschaft koordinieren. Nach circa einer Stunde warten erreicht man den Telefonsupport von SEAT24. Interessanter Weise ist der auf englisch (obwohl man eine deutsche Nummer anruft). Ich denke, wenn alles gut läuft, kann man über SEAT24 Geld sparen. Aber soweit etwas nicht läuft hat man viel mehr Stress. Sorry aber nie wieder! Ich denke, die anderen Portale sind nicht besser.
Positiv
Die Leute,die negative Bewertungen abgeben,sollten sich erst mal genau anschauen wie man mit Seat 24 kontakt afnemen kann.Wir haben uns eingeloggt auf unserer Buchung,dort haben wir ueber kontaktieren eine Mail geschrieben und interval von 2 Tagen Antwort erhalten.Alles wurde zu unserer Zufriedenheit geklaert. Also nicht nur meckern, sondern erst mal alles genau lesen.
schön für dich, aber bei mir geht es um eine Rückerstattung. und dann antworten sie keine Email und keine Anruf. Echt schlimm
Habe alles genau gelesen, eine Mail geschrieben und.... ich warte schon seit 5 Tagen auf eine Antwort. Muss meine Reise, die in paar Tagen stattfindet, umbuchen. Und wenn ich dort anrufe, egal an welchem Tag und Uhrzeit, lande ich in Warteschleife auf den Platz 650 und höhe. Hier braucht man schon paar Tagen bis man dran kommt und ob überhaupt. Bin sehr enttäuscht.
Also doch nicht genau gelesen, die E-Mail adresse besteht nicht mehr allein Kontakt ueber das Buchungsformular ganz unten.
Wirklich wer diese Hotline oder Support von seat24 verteidigt oder meint das die Leute nicht richtig lesen ist komplett verwirrt! Die Hotline ist nicht erreichbar seit Tagen auch wenn man es stundenlang in der Hotline versucht. Das ist nicht zu verstehen und auch dem Kunden gegenüber unverschämt. Und das Kontakt Formular per Mail klärt mein offenes Ticket auch nicht zwar habe ich eine Mail erhalten aber nur mit der Information das ich mich telefonisch bei der Hotline melde und einen link zur der Support Seite. Also ich sehe hier kein Möglichkeit mein offenes Flug Ticket zu ändern weil man dafür leider den Kundenservice sprechen muss. Das ist maßlose Verasche.
Über Seat24
Seat24 ist ein Anbieter von Flugtickets, Unterkünften und Mietwagen, betrieben von OY SRG FINLAND AB mit Sitz in Helsinki. Das Unternehmen vergleicht Ticketpreise von 650 Fluggesellschaften, um günstige Optionen zu bieten. Kunden können aus 240.000 Unterkünften und verschiedenen Mietwagenmodellen wählen. Seat24 ist in erster Linie auf Privatkunden ausgerichtet und operiert in 46 Ländern. Die angebotenen Dienstleistungen umfassen die Buchung von Flügen, Hotels, Ferienwohnungen und Mietwagen. Seat24 gehört zu den fünf größten Touristikkonzernen Europas im Bereich Flüge. Kunden können den Kundenservice per E-Mail und Telefon erreichen. Die Bezahlung erfolgt über verschiedene gängige Zahlungsmethoden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.seat24.de
Website online seit: 14. August 2003
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Seat24
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Nie wieder!!
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Gebuchter Flug einfach doppelt abgerechnet und auf einmal war niemand mehr erreichbar - bis heute. Absolute Frechheit - nie wieder Lesen Sie weiterVon: DeWi