Seat2486 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 86 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Seat24 sind überwältigend negativ, vor allem in den Bereichen Kundenservice und Rückerstattungen. Viele berichten von langen Wartezeiten bei der Hotline und unzureichenden Antworten auf Anfragen. Ein Nutzer sagt: „Die Hotline hat über Stunden nicht reagiert, und die Antworten waren nicht hilfreich.“
Zudem haben zahlreiche Kunden Schwierigkeiten, Rückerstattungen für stornierte Flüge zu erhalten, was oft Monate dauert oder gar nicht erfolgt. Ein betroffener Kunde schildert: „Seit 3 Monaten warte ich auf eine Rückerstattung. Die Gründe sind unklar und die Kommunikation schlecht.“ Diese Themen scheinen bei Seat24 häufig anzutreffen und haben zu einem schlechten Ruf geführt.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (86)
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Wir haben vor 5 Jahren einen Flug über seat24 bei Lufthansa gebucht, der dann ohne Benachrichtigung verschoben wurde. Eine 100%schwerbehinderte Frau begab sich zum Flughafen und mußte dann nach Hause zurück, weil das Flugzeug schon weg war. Nach ewigen Anfragen erstattete die Lufthansa die 125eur - leider nicht an uns, sondern an Seat 24! Trotz ca 60 kontaktversuchen per mail, brief, telefon, chat und fax kamen von seat 24 nur Ausflüchte und bla. Das ganze hat mich viele Stunden meines Lebens gekostet.
Vor ein paar Tagen, also fast 5 Jahre später, erstatteten sie uns plötzlich 89eur von den 125eur, die sie von der Lufthansa vor Jahren bekommen haben! Ohne die Möglichkeit, darauf direkt zu antworten.
Hände weg! Buchen sie woanders! Nie wieder seat24 für unsWarnung vor SEAT24!
Es ist eine lange Geschichte, die wir mit SEAT24 erlebt haben. Für März 2021 hatten wir einen Flug gebucht, der aufgrund von Corona nicht stattfinden konnte. Nach vielem hin und her (lange Telefonate mit der Hotline (nur auf Englisch möglich), über Email geht gar nichts) wurde uns ein Voucher angeboten (+ Bearbeitungsgebühr!). Soweit so gut. Diesen haben wir verwendet für eine Buchung für März 2022, allerdings mussten wir hierfür nochmal Geld draufzahlen. Dieser Flug wurde dann seitens der Airline gecancelt. SEAT24 hat uns in keiner Weise einen Alternativ-Flug anbieten können (Unfähigkeit der Mitarbeiter), sodass wir letztenendes bei einer Airline direkt einen Flug gebucht haben (ohne SEAT24). Für den gecancelten Flug über SEAT24 haben wir dann eine Rückerstattung beantragt, welche uns rechtlich gesehen zu 100% zusteht. Die Bearbeitung hat natürlich wieder etwas gekostet und es hat mehrere Monate gedauert bis SEAT24 überhaupt tätig wurde. Stundenlange Telfonate später, wurde uns dann nach mehreren Monaten nur etwa 1/3 des Ticketpreises erstattet (immerhin, könnte man denken). Die Begründung von SEAT24 war, dass sie von der Airline nicht mehr erhalten hätten. Von der Airline haben wir allerdings die Info erhalten, dass die Kosten (auch in unserem Fall) natürlich zu 100% zurückerstattet werden, wir uns aber an unseren Reiseveranstalter wenden müssen.
Fazit: Auf den ersten Blick recht gute Preise, aber wenn es Probleme gibt, eine Katastrophe. SEAT24 versucht einen nur Monatelang hinzuhalten und die Mitarbeiter von der Hotline erzählen regelrechte Unwahrheiten. Außerdem kostet jegliche Bearbeitung nochmal extra.
Wir werden hier niemals wieder buchen und können nur jedem davon abraten. Soviel Geld sparen kann man dort auch nicht und sobald es Probleme gibt, steht man alleine da und ist sein Geld los.Flugtickets
Mein Kind wurde vom Seat24 bei der Fluggesellschaft nicht als Reisender angemeldet. Seat24 zu kontaktieren war sehr schwierig - ewige Wartezeiten und das aus dem Ausland. Ich wurde zudem mit falschen / unkompetenten Aussagen abgewimmelt. Uns sind zusätzliche Kosten von rund 150€ u.a. am Flughafen entstanden die Seat24 natürlich nicht übernehmen möchte obwohl der Fehler eindeutig von Seat24 ausging. Als Krönung von dem ganzen Ärger wurden wir als Familie im Flugzeug einzeln trotz zwei reisende Kinder! verteilt. Finger weg! Kundenorientiertes Unternehmen schaut anderst aus!
Ticket wurde storniert
Wir haben ein Ticket (Businesclas) von Südamerika nach Deutschlanf über seat24 gebucht. Der Hinflug wurde 2 Wochen vor dem geplanten Abflug "von der Fluggesellschaft" storniert. Den Alternativvorschlag haben wir angenommen. Eine Woche vor Abflug kam dann die kommplette Stornierung des Hinfluges. Die Servicehotline sitzt in Indien und kann nur Indiinglish. Fast nicht zu verstehen und kommte immer nur sagen "sorry for inconvinicis". Meine Frau kann sehr gut Spanisch und Deutsch. Aber wenn ich in Deutschland buche, und mich dann mit Indien vertsändigen soll, fehlt mir jegliches Verständnis. Und zu guter letzt soll ich mit der Fluggesellschaft persönlich verhandeln, weil SEAT24 nichts tun kann.
Nachtrag: Die von SEAT24 genannte Buchungsnummer für die Nachfrage bei LATAM gibt es gar nicht. Nicht nur unverständlich, sondern auch noch falsch. Sorry, das kann ich nur den Rat geben, hier nicht zu buchen. Denen ist der Kunde schei...egal. Und nun haben sie angekündigt, dass ich mein Geld erst bekomme, wenn sie es von der Fluggesellschaft haben. ABER: die haben gar kein Geld von SEAT24 bekommen. LUG und TRUG. So geht´s auch. Ich bin jetzt einmal auf die reingefallen, eine zweite Chance bekommen die nicht.
Nachtrag: Die von SEAT24 genannte Buchungsnummer für die Nachfrage bei LATAM gibt es gar nicht. Nicht nur unverständlich, sondern auch noch falsch. Sorry, das kann ich nur den Rat geben, hier nicht zu buchen. Denen ist der Kunde schei...egal. Und nun haben sie angekündigt, dass ich mein Geld erst bekomme, wenn sie es von der Fluggesellschaft haben. ABER: die haben gar kein Geld von SEAT24 bekommen. LUG und TRUG. So geht´s auch. Ich bin jetzt einmal auf die reingefallen, eine zweite Chance bekommen die nicht.
Bestellen und Service
Ich habe ein Ticket bei der Fluggesellschaft Seat24 gekauft und auf der Website dieser Firma gab es eine Option zum Kauf von Gepäck, die ich gewählt habe, und für 40 kg Gepäck habe ich 118 Euro zusätzlich zum ursprünglichen Ticketpreis bezahlt. Aber am Tag des Fluges am Flughafen Basel, als ich zum Schalter von Turkish Airlines ging, wurde mir gesagt, dass kein Gepäck für Sie reserviert sei und ich 365 Euro für nur 28 kg Gepäck bezahlen müsste, das ich bei der Besprechung hatte Das Problem am Telefon mit der Firma, bei der ich das Ticket gekauft habe. Ich teilte es ihnen mit und sie sagten mir, dass Sie uns die Quittung über das von Ihnen bezahlte Geld schicken sollten, wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, aber nur, wenn ich die Quittungen geschickt habe Der Betrag von 118 Euro wurde mir zurückerstattet, und als ich nach dieser Firma fragte, sagten sie mir, wir können nur den Betrag zurückerstatten, den Sie uns gezahlt haben, und der Restbetrag steht in keinem Zusammenhang mit uns.
Stornoversicherung für Flüge zahlt nicht bei Storno
Wegen unsicherer Reisepläne extra für 70 Euro Aufpreis je Richtung Stornoversicherung abgeschlossen, jetzt gilt sie nicht. Unseriös, nie wieder hier buchen. Dann lieber ein paar Euro mehr ausgeben, das wäre am Ende deutlich günstiger gewesen
WARNUNG - bitte nicht buchen - Betrügerisches Handeln
Unser Flug wurde aufgrund des Streiks am Münchner Flughafen am 17.02.23 annuliert. Dies war 2 Tage vor unserem geplanten Abflug. Wir bekamen weder telefonisch noch im Chat Unterstützung von seat24. Ich war stundenlange in sämtlichen Warteschleifen bei seat24 und Lufthansa. Die Rückerstattung von Lufthansa an seat24 erfolgte vor über 2 Monaten. Erst als ich den Zahlungsnachweis von Lufthansa an seat24 übermittelte und mit dem Anwalt drohte bekam ich mein Geld zurück. Ich bin überzeugt wenn ich nicht so penetrant meinem Geld hinterher gelaufen wäre, würde ich es nie bekommen. Es gibt keine Ansprechpartner in D sondern die meisten sind in Indien! NIE WIEDER
Flugticket
Ein ganz mieser Betrugsverein. E-Mails werden nicht beantwortet, umbuchungen nicht möglich, Stornos werden nicht beachtet. Kundenzufriedenheit oder gar Kundenbindung ist nicht erwünscht.Hauptsache die kunden werden in betrügerischer Weise abgezockt.
Ticketskauf und Sitzplatzreservierung
Wir haben im März 2023, ein Flug nach Sao Paulo gebucht und haben eine Sitzplatzreseriung vorgenommen mit mehr Beinfreiheit . Absoluter beschiss ! Wir saßen genauso wie die Sardinen in der Büchse, das war absolutes Geld herausgeschmissen ! !
DAnn rufe ich bei Seat 24 an habe erstmal eine unmöglich unfreundliche Dame am Telefon , die meinte das ist nicht ihr Problem ! Gehts noch ? wir bezahlten extra 426,00 € für völlig umsonst ! Hier buche ich nie Wieder !ich habe einen Flug fuer mich und meine Frau gebucht bei Seat24, nach erhalt der Flugbestaetigung muste ich fststellen, das ich 356,- Euro fuer zusaetzliches Gepaeck bezahlt habe. ich habe aber kein zusaetzliches Gepaeck. Wir haben nur jeder einen Koffer und einen Rucksack und das ist Frei. Seat24 ist nicht bereit den Betrag zu erstatten. Das ich fuer mich Diebstahl in einem besonders schweren Fall.
SEAT24 zockt hammermäßig beim Gepäck ab!
SEAT24 zockt hammermäßig beim Gepäck ab! Sollte bei SEAT24 für den Flug mit Vueling für das Handgepäck 104 EUR pro Weg innereuropäisch zahlen. Vueling nimmt am Schalter 30 EUR pro Handgepäck, ich denke online noch weniger. Kann man aber online nicht direkt bei Vueling buchen, da die Buchung über SEAT24 läuft. Also am Schalter für 30 EUR pro Handgepäck (10kg) aufgeben. Wir sind zu viert, das macht dann knapp 300 EUR Ersparnis pro Weg. Echt lächerlich, schämt euch SEAT24. Das ist absolute Abzocke, einmal über euch gebucht und ganz sicher nie wieder...
Erfahrungsscout, bitte erklärt mir mal warum eine Firma eine Benotung von 2.0 bekommt wenn man in jeder Kategorie nur einen Stern vergibt? Ihr seid ja ein ganz feiner Laden, das ist ebenfalls Bullshit!Meinen Flug bei der WizzAir war storniert. Das Geld, da über Seat24 gebucht, wurde direkt an diese weitergeleitet, sagt WizzAir. Das hat WizzAir mir schriftlich bestätigt
Seat24 gibt an nichts erhalten. Ich habe auch eine Antwort von WizzAir bekommen das allen Fluggästen des stornieren flugs schon lange das Geld erstattet wurde unteranrem auch mir. Ich habe alles an mein Anwalt gegeben.Viel Spaß mit meinem Anwalt- das wird euch teuer kommen!Hallo Roman,
kannst du mir eine Rückmeldung geben, wie das ganze bei dir ausgegangen ist? Wir sind momentan in einer ähnlichen Situation und fragen uns ob es sich lohnt einen Anwalt einzuschalten.
Vielen Dank und liebe Grüße.Betrüger
Betrüger! Aufpassen vor dieser Seite, die haben und einen Flug nach Istanbul verkauft mit Pegasus. Flugnummer war falsch und die Uhrzeit sowieso. Kommen wir da an hören wir das wir komplett verarscht worden sind von dieser Seite. Zum Glück war Pegasus so nett und hat uns einen neuen Flug für 2 Tage später gegeben.. niewieder!
Flug buchen
Wir hatten über Seat24 2 Flüge mit Finnair Hin- und Rückflug gebucht. Diese wurden wegen Corona storniert und das Geld unmittelbar danach von Finnair an Seat24 überwiesen. Seat24 hatte eine zu dem Zeitpunkt unerreichbare deutsche Hotline. Wir landeten grundsätzlich in der indischen Hotline die einen 1 Stunde in die Warteschleife stellt und dann rauswirft. Seat24 hat bisher keine Rückzahlung trotz mehrfacher Aufforderung geleistet. Der schwedische Eigentümer betreibt mind. noch ein weiteres Portal mit den gleichen Problemen.
Bedauerlicherweise kann ich keine 0 Sterne vergeben.Bloß nicht buchen
Unser Flug wurde ohne Information verschoben und wir durften 26 Stunden auf dem Flughafen übernachten. Bis zum Schluss stand unser Flug noch unverändert bei Seat24, von dem nicht mal die Flugnummer bekannt war. Warten immernoch auf unsere Rückerstattung vom Gepäckpreis, den wir für die Airline erneut entrichten mussten.
Mehrere Stunden Telefonwarteschleife mit Verweis auf einen zugesendeten Link zu einem Onlineformular, auf das keiner antwortet, nicht einmal mit mehrmaligem Nachfragen. Ganz schlechter Kundenservice!!! Nie wieder!!!!!!Erwerb von Flugtickets
Ich wollte mal anderes ausprobieren, und habe mein Flug über Seat24 gebucht.
Mein Flug wurde storniert, wofür Seat24 nichts kann, aber Kriesenmanagement ist Null.
Ich kann nur hiervon abraten, da eine telefonischer erreichbarkeit ist fast null gestellt.
Über E-Mail hat es Wochen gedauert bis ich mein storniertes Rückerstattung bekommen habe.
Hierfür haben Sie auchnoch zwangsweise 15€ Bearbeitungsgebühr abgezogen. Und den Mehrwehrtsteuert hat man auch nicht bekommen die bereits bezahlt wurden.
Finger weg vor Drittanbietern.Betrüger sind es. Leute passen Sie bitte auf!
Die stornieren unser Buchung und erwarten dass wir nach zurückzahlung von unser Geld nochmal neu buchen für ein viel viel höhere Preis! Einfach Betrüger!!Flug
Im März 2020 erhielten wir (laut seat24 von Thai Airways) aufgrund der Coronakrise einen Gutschein für 2 Flüge. Im April 2021 erhielten wir einen neuen, bis Dezember 2022 verlängerten, Gutschein. Als wir diesen im März 2022 einlösen wollten wurde die erste Buchung ohne Begründung abgehlehnt. Beim 2. Versuch lautete die Begründung, wir hätten versucht eine andere Gesellschaft zu buchen (ist mit dem von seat24 zur Verfügung gestellten Link gar nicht möglich). Beim dritten Mal hieß es, die Fluggesellschaft hätte uns als "nicht erschienen" markiert und somit stünden keine Flüge offen. Hä!? Wieso haben wir dann 2 Gutscheine erhalten? Nun schieben sich seat24 und Thai Airways gegenseitig den schwarzen Peter zu und behaupten, der jeweils andere sei zuständig. Eins ist sicher: Nie wieder werden wir über ein Portal buchen sondern nur noch direkt über die Fluggesellschaft.
Ganz grauenvoll und kriminell
Ganz grauenvoll und kriminell, absolutes Abraten!
Tickets for me and my wife
I ordered two tickets for me and my wife but when i got the reservation confirmation I realized, that they inserted the name of my wife wrong - she has two names and they inserted the first name wrongly. Tried to contact them and they were rude, arrogant and not even willing to help. they recommenden to buy another ticket...
Flugticket
NIEW wieder.
Unser stornierten Tickets sind noch immer nicht rückerstattet. Frage mich warum Lufthansa mit solchen Betrügern zusammenarbeitet.
Über Seat24
Seat24 ist ein Anbieter von Flugtickets, Unterkünften und Mietwagen, betrieben von OY SRG FINLAND AB mit Sitz in Helsinki. Das Unternehmen vergleicht Ticketpreise von 650 Fluggesellschaften, um günstige Optionen zu bieten. Kunden können aus 240.000 Unterkünften und verschiedenen Mietwagenmodellen wählen. Seat24 ist in erster Linie auf Privatkunden ausgerichtet und operiert in 46 Ländern. Die angebotenen Dienstleistungen umfassen die Buchung von Flügen, Hotels, Ferienwohnungen und Mietwagen. Seat24 gehört zu den fünf größten Touristikkonzernen Europas im Bereich Flüge. Kunden können den Kundenservice per E-Mail und Telefon erreichen. Die Bezahlung erfolgt über verschiedene gängige Zahlungsmethoden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.seat24.de
Website online seit: 14. August 2003
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Seat24
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Nie wieder!!
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Gebuchter Flug einfach doppelt abgerechnet und auf einmal war niemand mehr erreichbar - bis heute. Absolute Frechheit - nie wieder Lesen Sie weiterVon: DeWi