Kurz Mal Weg Erfahrungen

Gebucht wurde ein Wellnesspaket in einem Hotel in Polen.
Bei Ankunft dort hieß es, es wurde vom Veranstalter (KMW.de) kein Arrangement übermittelt, es gab also keine Termine und keine freie Kapazität. Kundenservice sofort angerufen. Dort hieß es in schlechtem deutsch, sie könne nicht helfen, ich solle E-Mail schreiben, was ich auch sofort tat. Keine Antwort bisher. Auch auf erneute Nachfrage vor ein paar Tagen keinerlei Reaktion.
Dank meiner Hartnäckigkeit vor Ort wurde es in Abstimmung mit dem Hotelmanagement nach Stunden doch möglich gemacht, daß wir die Wellnessanwendungen erhielten.
Stressfreier Wellnessurlaub sieht völlig anders aus! Kundenservice von KMW.de ist grauenhaft! Wir wurden vor Ort völlig allein gelassen und bis jetzt bemüßigt sich keiner, wenigstens mal auf meine Mails zu antworten!

Beschwerde Rezension

Für mich eine Betrüger Firma. Hotel gebucht und vor Reiseantritt bezahlt. Kurz bevor Ich die Reise antreten wollte kam von kmw die Stornierung. Ich hätte die Reise nicht rechtzeitig Bezahlt. Nun will diese Firma mir nur 15 € erstatten oder einen Gutschein für eine neue Buchung geben. Ich habe aber gesagt das es für mich keinen Grund gibt noch irgendwas mit dieser Firma zu machen. Kundenfreundlichkeit ist bei dieser Firma ein Fremdwort.

Datum der Erfahrung: 08. Oktober 2022

Stornierung

Ich habe am Mittwoch, 26.10.2022 kurzfristig einen Reise ab Mittwoch 02.11.2022 für 1 Woche (DZ mit HP) gebucht. Leider war in der Beschreibung nur sehr klein dargestellt, dass es sich um eine Reise 3 Tage/ 2 HP und der Rest 5 Tage nur mit Früchstück handelte.-
Dies bemerkte ich am kommenden Morgen mit Erhalt der Buchungsbestätigung..
Der Versuch einer sofortigen Stornierung endete mit dem Hinweis auf Stornierugsgebührin Höhe vo 70 % !!!! -
Ich kann jedem nur raten, dieses Unternehen sehr genau zu prüfen, die AGB zu lesen.

Eine Stornierungsgebühr von70 % innerhalb weniger Stunden ist einfach gesagt eine Frechheit.

Insgesamt

Auf Grund einer Krankheit wollten wir unseren Kurzurlaub umbuchen.
Eine nicht gut sprechende Servicemitarbeiterin hat uns am Telefon gesagt das dies nicht geht. Wir waren auch bereit die Mehrkosten für eine Umbuchung zu bezahlen. Nach nochmaligen Anruf wieder verbunden mit einer nicht gut deutsch sprechenden Fachkraft würde uns das zugesichert das wir umbuchen können. Der Hammer kommt 3 Tage später wurden uns 10,42 € zurück überwiesen von kurz Mal weg wegen Stornierung welches sie vorgenommen haben. Nach nochmaligen Anruf wegen Erklärung wieder wie bei den zwei Telefonaten wieder Servicemitarbeiter die kein gutes Deutsch konnten. Es sei alles richtig.
Ein Sauverein der sich geschickt aus der Verantwortung zieht und 245€ mal kurz eingeatmet hat ohne eine Leistung zu erbringen .
Nie nie nie wieder bei diesem Drecksverein

Absolutely no way to contact the company

Buyer beware, they do not respond to their emails or Facebook, and their phone number is not serviced. This business is a scam.

If my situation changes, I will edit my review to reflect that.

Reise nach Berlin

Haben unsere im Juli geplante Reise in die Hauptstadt mit Kutz mal weg gebucht Haben nicht das 1. Mal auf Kurz mal weg gebucht und waren wieder sehr zufrieden. Sind sehr gut klar gekommen Bestätigungsmail kam schnell. Nun freuen wir uns auf ein paar schöne Tage in Berlin.

Harzreise August 2021

Bei der Ankunft im Hotel liegt keine gültige Buchung von KMW vor! Unser Ausdruck sowie die Zahlungsbestätigung reichen nicht.
Wir müssen vor Ort nochmals zahlen, da der Kundenservice telefonisch permanent nicht erreichbar ist und auf E-Mails nicht reagiert wird.
Service sieht wirklich anders aus.
Da werden wir wohl den Anwalt bemühen müssen!

Alles bestens

Ich habe meine letzte Reise bei kurz-mal-weg.de gebucht und es lief alles reibungslos. Vor Ort gab es leider ein kleines Problem beim Checkin, aber der Kundenservice von kurz-mal-weg konnte das sofort klären. Daher: Daumen hoch und nur ein Punkt Abzug für Service

Nicht bekommen was bestellt wurde

Gebucht wurde 3 Tage / 2 Nächte im Harz mit Halb-Pension.
Am Ende war es 1x HP und eine Verlängerungsnacht nur mit Frühstück. Kosten HP mussten dann vor Ort noch beglichen werden - Auftragsbestätigung zeigt keine Info zur Erweiterung ohne HP.

Service unterbricht ständig am Telefon und schickt einfach neue Bestätigung zu wo Ergänzungsnacht enthalten ist. Urlaub ist aber bereits gelaufen. Beschwerde soll schriftlich erfolgen - Kundenservice ist anders!

Kein Geld, Gutschein ungültig

Aufgrund der Corona Pandemie mussten wir zweimal die Reise stornieren (Erst Prag, dann Harz in S-A). Natürlich bekommt man einen Gutschein. Das ist okay. Allerdings war der erste Code falsch. Reise wurde dann einfach umgebucht. Nach der zweiten Stornierung gab es wieder einen Gutschein. Aber nicht über den Gesamtbetrag, sondern nur in Höhe der zweiten Reise. Immerhin fast 80 € weniger.
Der zweite Gutschein-Code ist natürlich auch nicht gültig ????
Nach mehreren Wochen, keinerlei Reaktion von dem Verein. Code immernoch ungültig. Muss mir jetzt Anwalt nehmen!

Man wird einfach ignoriert!
Nie wieder!

Keine Rückzahlung nach Stornierung

Am 7.10. baten wir Kur-mal-weg kurzfristig den Hotelaufenhalt wegen Corona zu stornieren . Auch eine zweite Erinnerung wurde ebenfalls ignoriert. In diversen Emails wird darauf garnicht eingegangen sondern es wird nur ein Gutschein oder Umbuchung angeboten. Hinter der Vorauszahlung laufen wie bei vielen anderen Reiseunternehmen hinterher.