Ltur4 erfahrungen
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gebucht über Check24, Reiseanbieter L’TUR, Rückflüge und so über TUI/Partner, die Airline SunExpress. Vor Ort stellte sich heraus, dass L’TUR unsere Tickets nicht korrekt in die Passenger-List eingetragen hatte. SunExpress selbst war vorbereitet, klar und höflich, die Mitarbeiter haben versucht zu helfen. Trotzdem konnten wir nicht einsteigen. Das war der Moment, wo aus Zweifeln Wut wurde, aber nüchtern betrachtet: es war Kommunikation und Prozessfehler seitens der Vermittler.
Die Hotline, die man extra bezahlt, war ein schlechter Witz. Man zahlt, um jemandem zu hören, der nichts bewirken kann. Emails gingen hin und her, Antworten kamen verspätet, oft ohne Lösung. Check24 schob zwischen den Anrufen die Verantwortung hin und her, TUI reagierte träge, verschob den Rückflug ohne greifbare Erklärung auf einen früheren Termin und informierte uns nicht rechtzeitig. Die Folge: Stornierung, Umbuchung, Papierkrieg.
Erstaunlich positiv war, wie SunExpress selbst mit der Situation umging. Die Crew und das Bodenpersonal waren sachlich, freundlich und bemüht, mögliche Alternativen aufzuzeigen — das war unerwartet beruhigend. Darauf kann man sich offenbar verlassen, das war das einzige echte Licht in der Sache.
Geld für die ausgefallenen Leistungen soll erst nach etwa einer Woche zurückgezahlt werden, das stand so in den Infos; praktisch sitzt man in der Zwischenzeit auf den Kosten. Das Zeitfenster der Rückerstattung nervt, das Verfahren ist umständlich, und man verbringt zu viel Zeit am Telefon. Mein Rat an andere: direkt bei der Airline einchecken, Kopien aller Belege machen, nicht nur auf die Vermittler vertrauen und die bezahlte Hotline nicht als Rettungsanker ansehen.
Wünschenswert wäre klare Verantwortung: wer bucht was wirklich, wer trägt die Namenseinträge, und warum dauert die Klärung so lange. Für mich bleibt die Lehre: genauer hinschauen, eher die Airline direkt kontaktieren, und nicht nur auf vermeintliche Schnäppchen hören. SunExpress hat überraschend professionell gehandelt, die Vermittler haben das Erlebnis dagegen eher kompliziert und frustrierend gemacht.Erstes Mal – gemischte Gefühle am Meer
noch nicht alles ist da, was die Broschüre verspricht; ein paar Restaurants waren noch geschlossen und manche Bereiche abgesperrt, das wirkte ein bisschen improvisiert. Der Strand fühlt sich nach Saisonsstart noch nicht fertig an, ein paar Stellen hätten mehr Pflege vertragen, aber für Sonnenliegen und kurze Strandspaziergänge reicht es. Witzig: die chinesische Speisekarte war so gar nicht chinesisch, da haben wir viel stehen gelassen — schade, aber inzwischen lacht man drüber. Check-in war schnell, nur die Info zum Safe und WLAN-Code fehlte (mussten nachfragen). Das Personal ist freundlich, aber manchmal etwas unsicher, man merkt das Saison-Anlaufen. Preis-Leistungs-mäßig habe ich gemischte Eindrücke, ein paar Extras kosten mehr als erwartet. Alles in allem würde ich sagen: Für Leute, die relaxt wegwollen und nicht alles perfekt brauchen, passt es; für feine Gourmets oder jeden Komfort-Fetischisten vielleicht weniger. Ich würde wiederkommen, aber mit realistischeren Erwartungen.
Urlaub stonieren? von wegen!
Ich buche normal immer über Tui und wähle das auch explizit auf der Tui seite an. Diesmal habe ich gebucht und mir ist danach aufgefallen, das etwas nicht passt an der Reise, ganz klar blödheit von mir. Aber bei Tui kann ich innerhalb ein paar Tagen immer sofort kostenlos stornieren. Nun ging das nicht, ich also sofort das Telefon in die Hand genommen und am Telefon erfahren, dass ich wohl als veranstalter Ltur habe und deshalb nicht stornieren kann. Preis der Reise 2500 EuroStornierungsgebühren 1086 Euro! Ohne witz! Dass man nicht kurz vor Reisebeginn stornieren kann ist klar, aber wir haben November und die Reise wäre im März, zudem lag zwischen der Buchung und dem Anruf keine Stunde. Das ist echt richtig Frech! Wie kann man so Kundenunorientiert sein! NIE WIEDER LTUR!
Reise in die Türkei
Habe mir und meinem Mann eine Reise in die Türkei gebucht und war mit der Einfachheit der Buchung sehr zufrieden. Außerdem gibt es von l'tur immer noch Reisebüros, was es uns älteren Menschen das Leben deutlich einfacher macht, weil wir damit auch immer gleich einen Ansprechpartner haben, den wir auch kennen. Außerdem sind die Preise gut und der Kundenservice ist auch sehr freundlich und mit der Reise selbst waren wir auch zufrieden, weil deren Organisation ohne Probleme verlief. Würde auch in Zukunft bei l'tur buchen und meine Freunde sind mittlerweile auch von überzeugt und haben auch schon Reisen bei l'tur gebucht. Kann ich empfehlen.
Über Ltur
Ltur ist ein deutscher Reiseveranstalter mit Schwerpunkt auf Last‑Minute-Reisen. Das Unternehmen wurde 1987 gegründet und hat seinen Sitz in Baden-Baden. Es bietet kurzfristig buchbare Pauschalreisen, Hotels und Flüge über eigene Reisebüros sowie die Online-Plattform ltur.com an. Zielgruppen sind Reisende, die kurzfristige Abreisen und Restplätze nutzen möchten, etwa für Strand- oder Städtereisen. Ltur kooperiert mit verschiedenen Fluggesellschaften und Hotelpartnern und bündelt verfügbare Kontingente zu zeitnahen Angeboten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ltur.com
Website online seit: 12. Dezember 1998
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien Ltur
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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