Kurz Mal Weg
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Reise nach Berlin
Haben unsere im Juli geplante Reise in die Hauptstadt mit Kutz mal weg gebucht Haben nicht das 1. Mal auf Kurz mal weg gebucht und waren wieder sehr zufrieden. Sind sehr gut klar gekommen Bestätigungsmail kam schnell. Nun freuen wir uns auf ein paar schöne Tage in Berlin.
Alles bestens
Ich habe meine letzte Reise bei kurz-mal-weg.de gebucht und es lief alles reibungslos. Vor Ort gab es leider ein kleines Problem beim Checkin, aber der Kundenservice von kurz-mal-weg konnte das sofort klären. Daher: Daumen hoch und nur ein Punkt Abzug für Service
Insgesamt
Auf Grund einer Krankheit wollten wir unseren Kurzurlaub umbuchen.
Eine nicht gut sprechende Servicemitarbeiterin hat uns am Telefon gesagt das dies nicht geht. Wir waren auch bereit die Mehrkosten für eine Umbuchung zu bezahlen. Nach nochmaligen Anruf wieder verbunden mit einer nicht gut deutsch sprechenden Fachkraft würde uns das zugesichert das wir umbuchen können. Der Hammer kommt 3 Tage später wurden uns 10,42 € zurück überwiesen von kurz Mal weg wegen Stornierung welches sie vorgenommen haben. Nach nochmaligen Anruf wegen Erklärung wieder wie bei den zwei Telefonaten wieder Servicemitarbeiter die kein gutes Deutsch konnten. Es sei alles richtig.
Ein Sauverein der sich geschickt aus der Verantwortung zieht und 245€ mal kurz eingeatmet hat ohne eine Leistung zu erbringen .
Nie nie nie wieder bei diesem DrecksvereinAbsolutely no way to contact the company
Buyer beware, they do not respond to their emails or Facebook, and their phone number is not serviced. This business is a scam.
If my situation changes, I will edit my review to reflect that.Harzreise August 2021
Bei der Ankunft im Hotel liegt keine gültige Buchung von KMW vor! Unser Ausdruck sowie die Zahlungsbestätigung reichen nicht.
Wir müssen vor Ort nochmals zahlen, da der Kundenservice telefonisch permanent nicht erreichbar ist und auf E-Mails nicht reagiert wird.
Service sieht wirklich anders aus.
Da werden wir wohl den Anwalt bemühen müssen!Nicht bekommen was bestellt wurde
Gebucht wurde 3 Tage / 2 Nächte im Harz mit Halb-Pension.
Am Ende war es 1x HP und eine Verlängerungsnacht nur mit Frühstück. Kosten HP mussten dann vor Ort noch beglichen werden - Auftragsbestätigung zeigt keine Info zur Erweiterung ohne HP.
Service unterbricht ständig am Telefon und schickt einfach neue Bestätigung zu wo Ergänzungsnacht enthalten ist. Urlaub ist aber bereits gelaufen. Beschwerde soll schriftlich erfolgen - Kundenservice ist anders!Sehr schlecht
Trotz Stornierung kommt 2jahre später eine Rechnung über 300 Euro, reine abzocke dieser verein würde niemand empfehlen darüber irgendwas zu bestellen
Kein Geld, Gutschein ungültig
Aufgrund der Corona Pandemie mussten wir zweimal die Reise stornieren (Erst Prag, dann Harz in S-A). Natürlich bekommt man einen Gutschein. Das ist okay. Allerdings war der erste Code falsch. Reise wurde dann einfach umgebucht. Nach der zweiten Stornierung gab es wieder einen Gutschein. Aber nicht über den Gesamtbetrag, sondern nur in Höhe der zweiten Reise. Immerhin fast 80 € weniger.
Der zweite Gutschein-Code ist natürlich auch nicht gültig ????
Nach mehreren Wochen, keinerlei Reaktion von dem Verein. Code immernoch ungültig. Muss mir jetzt Anwalt nehmen!
Man wird einfach ignoriert!
Nie wieder!Keine Rückzahlung nach Stornierung
Am 7.10. baten wir Kur-mal-weg kurzfristig den Hotelaufenhalt wegen Corona zu stornieren . Auch eine zweite Erinnerung wurde ebenfalls ignoriert. In diversen Emails wird darauf garnicht eingegangen sondern es wird nur ein Gutschein oder Umbuchung angeboten. Hinter der Vorauszahlung laufen wie bei vielen anderen Reiseunternehmen hinterher.
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Ähnlices Procedere, trotz akzeptierter kostenfreien Stornierung durch das Hotel, besteht KMW auf Zahlung der Reiseversicherung. Sehr unflexibel und pietätlos zumal trotz eines Sterbefalles auf den 45.€ bestanden wurden. Nun gut wenn es zur Rettung der Firma beiträgt. Einmal und nie wieder.