Fti - Gesamtbewertung basierend auf 68 Bewertungen
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (68)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Einmal und nie wieder und das vor Reiseantritt
Es war der größte Fehler mit FTI Reisen eine Pauschalreise im Internet in die Vereinigten Arabischen Emirate zu buchen mit einer Familie und 2 kleinen Kindern. Es ist nicht möglich bei FTI jemanden telefonisch zu erreichen, Emails werden nicht beantwortet..... Wichtige Fragen werden damit nicht beantwortet,....
FTI Touristik ist einfach katastrophal und dreist
FTI Touristik ist einfach katastrophal und dreist
Vor vielen Monaten buchte ich eine Türkei-Reise bei FTI Touristik über das Vergleichsportal Check24 mit den Prämissen, dass ich früh am Tag hinfliege und spät am Rückreisetag zurück fliege. FTI Touristik war damals nicht der preislich günstigste Anbieter, mir kam es aber auf die Flugzeiten an. Exakt 28 Tage vor Hinflug teilte mir nun Check24 komplett geänderte Flugzeiten seitens FTI mit, später Hinflug und früher Rückflug. Schlauerweise informierte FTI dies erst 2 Tage nach Ablauf einer kostenfreien Stornierungsfrist, unter 30 Tagen vor Reiseantritt möchte FTI gemäß eigenen AGB 55% des Reisepreises behalten, Tendenz steigend. Bis heute habe ich bereits fast 10 Mails sowohl an FTI Touristik wie Check24 geschrieben, viele Telefonate mit beiden geführt, mich wegen diesem unverschämten Verhalten entweder kostenfrei stornieren zu lassen oder meine ursprünglichen Flugzeiten wieder herzustellen.
Bis heute, 1 Woche vor Reiseantritt, schweigen sich FTI Touristik und Check24 hinsichtlich einer Klärung aus.
Ich kann vor Buchungen mit FTI Touristik und inzwischen Check24 nur dringlichst abraten!Eine Türkeireise mit FTI wurde von uns wegen eines dortigen Bombenanschlags 48 Stunden nach der Buchung und 36 Tage vor Reisebeginn wieder storniert.Fti berechnet vom Reisepreis von 1400 Euro ,- 640 Euro Stornogebühren ohne zu erklären, wie sich diese Gebühren zusammensetzen. Ein BGH Urteil verpflichtet die Veranstalter inzwischen dazu.
Ich kann nur raten, Städtereisen selber zu buchen, das ist deutlich günstiger zumal bei der sogenannten Pauschalreise von FTI noch nicht einmal der Transfer inkludiert ist. Dieser Veranstalter steht bei uns lebenslänglich auf der roten Liste.Nie wieder mit FTI
Wenn man bucht und sofort bezahlt, hat man weiter keine Probleme, aber wehe man will die Reise stornieren, dann kommt es zu einer Katastrophe. Man erreicht keinen am Telefon und wenn heißt es nur "ja aber wir sind nicht zuständig" Das Hotel welches wir gebucht hatten, hat der FTI zwei Wochen vor unserem Reiseantritt eine Schwierigkeit mitgeteilt. FTI hätte demzufolge sofort reagieren müssen und uns bescheid geben müssen. FTI teilte diese Schwierigkeit unserem Reisebüro aber erst 4 Tage (abends wo das Reisebüro geschlossen hatte) mit das es Probleme bei der Anreise gibt. Wir konnten demzufolgen erst 3 Tage vor Reiseantritt stornieren und bekommen nun unser Geld nicht zurück. Man kann FTI weder telefonisch noch per Mail erreichen. Man hat keinen wirklichen Ansprechpartner, wenn es zu Problemen kommt. Wie gesagt, wenn man bucht und alles funktioniert mag alles toll sein solange man bezahlt, aber möchte man Geld zurückbekommen, gibt es Ärger und das zur heutigen Zeit. Kein Kundenservice unmögliches Verhalten.
Wir haben eine Reise nach Korfu gebucht. Endeffekt die Reise war in Ordnung! Das einzige was hat uns enttäuscht war der Ausflug denn haben wir auch bei FTI gebucht zum blauelagune!!!!!!! aber leider das hat nicht gestimmt wir sind in einem beschissener Strand gelandet für die Strandliege müssen wir noch Geld bezahlen und dann sind wir mit dem Boot 9 Stunden unterwegs gewesen für den Ausflug bei FT haben wir 130 € bezahlt und auf dem Boot müssen wir trotzdem alles bezahlen jeder Getränk jeder Snack also in Defekt weiß ich nicht für was haben wir die 130 € bezahlt für die beschissener Strand !? Dann haben wir noch halbe Stunde auf dem Bus gewartet also der ganzen Tag am Arsch:(!!!!!!! Ich habe mich direkt nach dem Ausflug bei FTI beschwert aber das hat nichts gebracht!!
FTI
Erste und letzte Pauschalreise mit FTI!
- Kundendienst bei Anliegen für Fehlleistung nur per Email erreichbar
- Ein Antwortschreiben dauert i.d.R. 1-2 Wochen
- Kundendienst ist nicht lösungsorientiert
Erfahrung:
Hotel lag 12 min vom Airport, wir haben die örtliche Agentur bei Ankunft nach der Fahrtzeit gefragt, da wir, sollte es länger als 20 min dauern, alternativ lieber ein Taxi zum Hotel nehmen würden (selbstverständlich auf Eigenkosten).
Nachdem uns aber versichert wurde, dass die Fahrt max. 20 dauern würde, haben wir uns zum Bus begeben.
Am Ende dauerte es gute 15 min. bis der Bus überhaupt losfuhr und weitere 1,5 Stunden, bis wir im Hotel ankamen.
Fazit:
- Abendliches Buffet im Wert von 120€ verpasst
- Nervtötende Busfahrt mit etlichen Hotelstops
- Im Nachgang ein unfähiger Kundendienst, der vehement behauptet, die Wartezeit von 20 min sei ebenso zumutbar wie auch das "Verpassen" des bereits bezahlten Abendessens... bis dato ist seitens des Kundendienstes immer nur die Rede von 20 min - warum auch immer.
Was ist schon eine verpatzte Busfahrt, könnte man sich fragen...
Uns sind Ehrlichkeit und Transparenz wichtig!
Extrakosten für Taxi & Co sind sekundär - ein schöner erster Abend zu einem besonderen Anlass waren uns wichtig!!
Beides konnte FTI nicht leisten. Dann brauchen wir auch keinen Pauschalanbieter, dann planen wir unsere Reisen (wie die letzten 25 Jahre auch) lieber wieder selber...
Eine Kommission für Schlechtleistung wollen wir FTI nun wirklich nicht schenken.Reise Rhodos Pfingsten
Unser Flug wurde umgebucht, wir dürfen jetzt mitten in der Nacht fliegen mit Kindern. Ein Einspruch oder überhaupt Kontaktaufnahme mit dem Anbieter ist nicht möglich. Wir haben angerufen, um darüber zu sprechen. Nachdem die Dame/der Herr gehört hat, um was es geht, hängte sie/er uns in eine Warteschleife mit der Ansage, dass der nächste Platz für ein Telefonat in 11 Stunden verfügbar wäre. Nach 5 Mal haben wir aufgegeben und bewerten hier gerne unser "Serviceerlebnis". Am liebsten mit -5 Sternen, da noch nicht mal eine Kontaktaufnahme per Mail möglich ist. Wir haben sämtliche Mailadressen, die wir fanden mit Mails bombardiert und bekamen zwei Wochen später die automatische Antwort, dass es Gerichtsbeschlüsse gäbe und wir keine Chance haben, dagegen vorzugehen. Danke für nichts!
Mietwagenbuchung
Ich werde nicht nochmal über FTI buchen. Ich hatte 3 Monate vor Weihnachten ein Auto gebucht mit Start zum 23.12. Am 23.12. steh ich an einer Abholadresse einer Station die schon gar nicht mehr existiert. Europcar sieht im System, dass ich ein Auto haben möchte aber mehr als mein Name wurde nicht als Auftrag weitergeben. Keine Info über die bereits geleistete Mietzahlung und auch nicht über Zeitraum oder Fahrzeugart. Der Kundenservice von FTI war maximal nutzlos bei der Ersatzbuchung, die mich am Ende natürlich eine Tag vor Weihnachten den 3fache Satz gekostet hat. Nun Warte ich auf knapp 700 Euro Rückzahlung und der telefonische Kundendienst informiert mich fortwährend darüber, dass sie keinen Einfluss auf den Sachbearbeiter haben. Wer wenn nicht die? Den Sachbearbeiter direkt erreicht man natürlich auch nicht. Keine Empfehlung!
Reise
Nie wieder FTI, leider haben wir uns bei der Buchung für den alschen Veranstalter entschieden. Reise gebucht mit Flügen morgens um 06:00 Uhr , einen Tag später Fleigzeitenänderung um fast 10 Stunden ( mit der gleichen Flugnummer wie der erste Flug) was schon merkwürdig war, telefonisch niemand zu erreichen, dann selbst einen anderen Flug rausgesucht und angefragt, dann kamm Hinflug 69€ pro Person und Rückflig 39€ pro Person, in Summe noch einmal fast 300€ obendrauf. Aber ich muss dazu sagen auf die Nafrage haben die nicht einmal reagiert, heuet genrvtr storniert, und gleich die Rückzahlung angefordert, mal sehen wie lange die Herrschaften sich Zeit lassen.
Kulanz
Wir sind mit fti sehr zufrieden. Obwohl uns die Fluggesellschaft trotz vollständiger Impfung nicht ohne Schnelltest zurück von Kreta nach Deutschland mitnehmen wollte, hat fti kulanterweise unsere Unkosten für die Tests übernommen.
Urlaub Bodrum
Katastrophe, 5 Personen in 15m2 , kein familienzimmer bekommen wie gebucht. Das Zimmer komplett demoliert, offene Steckdosen am Kinderbett. Hotelrestaurant total überfüllt, keine Chance Abendessen zu bekommen. FTI will von den ganzen nichts wissen, obwohl die Reiseleitung vor Ort alles bestätigt und unterschrieben hat. Gehen jetzt über den Anwalt
Telefonserviece katastrofe
Es ist unmöglich eine verbindung am Tel. herzustellen immer kommt die Mitteilung. haben sie Geduld warten bis ein Mitarbeiter frei ist. Ich habe mehrere male 20min. gewartet. Hoffentlich kommt eine Antwort per Email bis jetzt noch nicht.
FTI - beide Daumen hoch!
Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Dank FTI hatten wir einen wirklich schönen Urlaub in Hurghada. Es hat von vorne bis hinten alles reiblungslos geklappt. Das Bezahlsystem war seriös und unkompliziert. Die Reiseunterlagen kamen pünktlich per Mail. Bei Checkin am Flughafen war alles einwandfrei und bei Ankunft in Hurghada stand jemand von FTI direkt in der Ankunftshalle und hat uns auf Deutsch alle Fakten erklärt. Im Hotel wurden wir von unserem Reiseleiter begrüßt und konnten direkt bei ihm Ausflüge (Schnorcheln, Quadfahren) buchen. Auch hier wurde uns alles auf Deutsch erklärt und die Bezahlung ging bar per Euro. Beide Ausflüge waren top. Transfer, Reiseleitung, super Erlebnisse. Für den Preis - unvergesslich!
Der Reiseleiter hat uns sogar seine Handynummer gegeben und bei Fragen sollten wir ihm einfach eine Whatsapp senden. Jedoch verlief der Urlaub problemlos und wir mussten diesen Service gar nicht in Anspruch nehmen. Auch der Rücktransfer war pünktlich und der Reiseleiter wieder sehr sehr freundlich.
Gerne wieder FTI! Das war unsere erste Reise mit diesem Reiseveranstalter und ich kann sagen, dass zumindest in Ägypten alle Mitarbeiter von FTI sehr freundlich, deutschsprachig und püntklich sind.Geld gibt es nicht zurück
Der letzte Laden. Werde ich zukünftig meiden. Erstattung der Anzahlung läuft nicht. Geschäftsmodell?
Kundenunfreundlich
Meine Reise wurde von denen geändert, leider wurde dabei der Preis nicht entsprechend geändert. So hat mich FTI um ca 100€ pro Person abgezockt.
Auf Anfragen wird erst 4 Tage vor Abflug reagiert. Unmöglich. Ich werde hier nie wieder buchen.Service Fehlanzeige
Leider war die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice mehr als mangelhaft. Es wurde einem nicht geholfen und außerdem sollte ein Kundenservice nicht nur von Montag/ Freitag 5 bis 17 Uhr erreichbar sein .
Der Betreuer am Telefon war mehr als putzig und zeigte null Verständnis für die Situation.
In Kombination mit Lufthansa das pure Grauen.
Nicht mal einfache Sachen wie ein online Checkin haben funktioniert.
Kein zweites Mal!!!Schlechter Service
Bei der Buchung im Vorwege war noch alles in Ordnung. Als es aber Probleme bei der Anmietung des Autos vor Ort gab, war man in überhaupt nicht gewillt, uns zu helfen, sondern es wurde einfach aufgelegt und wir unserem Schicksal überlassen. Nie wieder, sehr unprofessionell!
Schlechter Kundenservice!
Ich habe FTI mehrmals per Mail angeschrieben und habe auf keine Mail eine Antwort erhalten. Den telefonischen Kundenservice erreicht man genauso schlecht. Man ist ständig in der Warteschleife und kommt nicht voran. Es kann nicht sein, dass man 30 Minuten oder mehr am Telefon warten muss, bis man jemanden erreicht hat!!! Die Reiseunterlagen wurden trotz kompletter Zahlung auch nicht versendet!!! Unverschämt.
Mehr als mangelhafte Reiseleitung, grenzt an Betrug! (Ismet Simsek)
Ich teile gerne mein Feedback, welches ich an FTI gesendet habe. Ich bin der letzte der Lust hat solche Bewertungen zu schreiben, aber manchmal muss es halt leider sein.
Mehr als mangelhafte Reiseleitung, grenzt an Betrug! (Ismet Simsek)
Hallo FTI,
wir haben im Hotel Azura Deluxe in der Türkei (Avsallar/Antalya) über Sie Urlaub gemacht. Das Hotel an sich war in Ordnung, es gab jedoch ein großes Problem. Die Lüftung in unserer Zimmertoilette war nicht existent und die Informationen, sowie verkauften Reisen der Reiseleitung waren Betrug auf ganzer Linie. Hilfe kann man nicht erwarten, in der ganzen Woche konnte sowohl unser Reiseleiter (Ismet Simsek), also auch unser Hotel nichts an der stinkenden Toilette tun. Sowas erwarte ich von keinem Deluxe 5 Sterne Hotel.
Nun zum Reiseleiter konkret. Wie gesagt, Hilfe wird nicht angeboten, es heißt nur ich kümmere mich darum, aber es passiert nie etwas. Auf die Frage, wie kommen wir vom Hotel aus zu Läden oder ähnlichem hieß es: "Um das Hotel herum gibt es gar nichts, sie müssen mit einem Bus oder Taxi in die nächste große Stadt fahren". Ein paar Tage später haben wir entdeckt, dass gegenüber vom Hotel eine Einkaufsmeile mit über 60 Geschäften war. Also ehrlich, was soll das?
Dann wird uns eine Bootstour zu einem viel teureren Preis verkauft, soweit alles in Ordnung, wir dachten uns lieber sichere Tickets und einen souveränen Verkäufer unterstützen. Was wurde uns versprochen? Fahrten durch unterschiedliche Buchten, Besuch von spannenden Stränden, gutes Essen, eine Tagesreise.
Was haben wir bekommen? Eine stumpfe Fahrt durchs Meer (wirklich einfach durchs Meer, nicht mal an der Insel entlang). Dreimal durften wir vom Boot aus ins Wasser springen, Hinhaltetaktik fing an...2 Std an einem Hafen pausiert - Motto Zeit rumbekommen. Essen war einfacher Tiefkühlfraß kompletter Müll, da war es schade um das Essen, welches im Hotel verpasst wurde. Die Reise ging ca. 4 Std, Hin- und Rückfahrt dauerte jeweils 1-1.5 Std, da alle Hotels abgefahren wurden (Für 1 Euro hätte man in 30 Minuten da sein können).
Nachdem wir wieder im Hotel waren und die Reise reklamieren wollten, da sie absoluter Betrug war, heißt es aber die anderen Reisenden waren doch zufrieden. Kurzerhand die anderen Reisenden hergeholt...alle Empört und niemand im Geringsten zufrieden - Reaktion der Reiseleitung fake Chatverläufe werden gezeigt, panisches zurückrudern. Wir werden die Tage von FTI eine Antwort bekommen heißt es. Was ist gefolgt? Die Reiseleitung hat uns so gut wie möglich gemieden, wir haben nie wieder etwas von dem Herrn Ismet Simsek gehört.
Dementsprechend war auch die Rückreise...Nichts gehört von der Reiseleitung, Transfer 1 Std zu spät.
Es wäre empfehlenswert eure Reiseleitungen besser im Blick zu behalten oder einen 2. Ansprechpartner für solche Fälle zu stellen. Ich werde mein negatives Feedback verbreiten, um andere Reisende zu schützen. Ich zahle keine 3000 Euro, um mich den halben Urlaub zu ärgern.
Ich werde wegen der schlechten Erfahrung Ihre Dienste leider nicht mehr in Anspruch nehmen, da ich mich am Ende mit allem selbst befassen musste, um nicht verarscht zu werden. Da kann ich auch einfach selbst alles organisieren.
Beste Grüße
Anes PreljevicSehr schlechter FTI Kundenservice
Der Kundenservice von FTI läßt sehr zu wünschen übrig.
Seit Wochen versucht unser Reisebüro wegen einer Flugumbuchen mit FTI Kontakt aufzunehmen.Auch nach dem 4. Reminder keinerlei Reaktion.
Kundenfreundlich geht anders!!!FTI, Vertragsänderung, 15 Tage vor Antritt
Es wurde von uns (4Erw,2Kin) eine Frühhbucher-Urlaub nach Teneriffa, ab Düsseldorf ab 27.07.21, gebucht und Bezahlt. 15 Tage vor dem Reiseantritt wird uns der Hin- und Rückflugflughafen Hannover avisiert, klasse, wir haben uns sehr gefreut.
Versuchen es jetzt mit einem vernünftigen Veranstalter.
Meistbewertete Bewertung
FTI immer wieder
Lesen Sie weiter