Destinia12 erfahrungen
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Ich sitze hier, Koffer noch leer und frage mich, ob das alles wirklich klappt — gebucht ist jedenfalls. Der Buchungsablauf war überraschend entspannt, übersichtlich und logisch, man findet sich schnell zurecht. Zur Lieferung kann ich noch nichts Konkretes sagen, habe ja noch nicht gestartet. Den Kundenservice habe ich einmal kontaktiert; Antwort kam etwas verzögert, aber nett genug (nicht spektakulär). Bei anderen Anbietern war es oft chaotischer, deshalb wirkt das hier bisher vertrauenswürdig. Mal abwarten, wie die Lieferung läuft.
Nicht nochmal Destina
Also, ich hab das Hotel über Destina gebucht – erst gesehen in einer Instagram‑Anzeige und meiner Schwester davon erzählt. Am Anfang lief alles normal, aber an einem Tag gingen weder Wasser noch Strom. Ich dachte, Destina regelt wenigstens irgendwas oder gibt ne kleine Entschädigung. Stattdessen schieben sie alles aufs Hotel und sagen, sie seien nicht zuständig. Wirkte total unprofessionell und juristisch fragwürdig. Hab ihnen das auch so gesagt, werde das wohl prüfen lassen. Keine Empfehlung von mir, echt schade.
Kurzentschlossen und zufrieden
Ich wollte eigentlich nur Ruhe. Nach monatelangen Rückenproblemen brauchte ich dringend Urlaub, und nach einer chaotischen Buchung bei einem anderen Portal war ich vorsichtig. DESTINIA hat das easy erledigt. Bestätigung kam schnell, keine falschen Veranstalter, und beim ersten Mal Storno war das Geld binnen drei Tagen zurück — echt. Kundenservice war freundlich, nicht aufgesetzt, hat mir sogar per Mail noch Tipps gegeben. Lieferung der Unterlagen pünktlich. Ach ja, die Preise waren meist besser als bei Trivago, kein Schnickschnack. Naja, einmal war das Check‑in verwirrend, aber das klärte sich schnell.
Unangenehme Überraschung in Makkah
Ärgerlich organisiert, aber wir haben’s irgendwie überlebt – trotzdem kein schönes Erlebnis. Wir hatten über CHECK24 ein Fünf‑Sterne Hotel in Makkah komplett im März bezahlt (Reise 22.–28. Juni). Am Morgen sagte das Hotel plötzlich, wir müssten auschecken, weil Destinia angeblich nur bis zum 26. gezahlt habe. Da sitzt man dann in der Lobby, telefoniert sich die Finger wund und fühlt sich wie ein unbezahlter Gast. Bei anderen Anbietern hatten wir bisher meist Glück, hier lief’s schief. Nach Stunden rumtelefonieren war es (teilweise) geklärt, aber Nerven und Zeit sind weg. Empfehlung: Mehr Klarheit von Destinia wäre schön.
Mallorca-Storno ordentlich geregelt
die Rückerstattung kam schnell und ohne großes Hin und Her. Ich bekam fast täglich kurze Mails zum Stand, das hat beruhigt. Kundenservice wirkte professionell. Die "Lieferung" also die Rückzahlung war schneller als erwartet, das hat positiv überrascht. Tipp an andere: Support anschreiben, klappt meist.
Keine Überraschungen, meist gut
einmal ging PayPal nicht, da musste eine Freundin mit Karte zahlen, das war umständlich. Punkte einlösen ging später problemlos und inzwischen kann man sogar mit PayPal oder Bitcoin zahlen. Die Seite könnte an ein paar Stellen klarer sein, aber für mich funktioniert das System insgesamt gut.
Anders angekommen, aber am Ende ganz okay
45 Euro Rabatt und 15 Euro Gutschein. Zuerst dachte ich, das ist wenig, aber nachdem alles geklärt war war ich doch erleichtert. Urlaub gerettet, irgendwie. Nicht perfekt, aber es hat sich nicht total gelohnt zu streiten. Bin froh, dass es am Ende aufgefangen wurde.
Zufällig gebucht, positiv überrascht
naja, mal sehen. Beim Buchen war ich dann aber ziemlich entspannt, die Seite wirkte übersichtlich und der Preis war fair, also hab ich’s durchgezogen. Am Anreisetag sind wir leider beide krank geworden, Corona-Test positiv und der Arzt hat uns gleich ein Attest gegeben. Ich hab das Hotel kontaktiert und dort wurde mir direkt gesagt, dass eine Umbuchung oder Stornierung in so einem Fall kein Problem sein sollte — das hat mich echt beruhigt. Dann musste ich mich an den Anbieter wenden und ja, da hat es sich gezogen, mehrfach Dokumente schicken und nachhaken. Nicht perfekt, das geb ich zu. Überraschend war aber, dass nach ein paar Tagen doch eine Lösung kam: ein Gutschein wurde ausgestellt und man hat uns entgegengekommen, sogar mit einer kleinen Zusatzgutschrift für die nächste Buchung. Also meine Zweifel sind größtenteils weg — mit etwas Geduld klappt das, empfehlenswert, würde ich wieder so machen.
Späte Überraschung in Straßburg
keine Buchung, keine Zimmer mehr. Check24 rief bei Destinia an, es wurde groß versprochen, man kümmere sich — und trotzdem standen wir mit unserem kleinen Kind bis spät abends auf der Straße. Erst gegen 22:30 kam die Anweisung, selbst ein anderes Hotel zu buchen, Rechnungen würden erstattet. Am nächsten Tag wieder dasselbe Theater: stundenlange Telefonate, Nachrichten, Versprechen, aber nichts Greifbares. Gegen Abend dann wieder: such dir was, wir erstatten. Jetzt, fünf Wochen später, wartet man auf das Geld und bekommt kaum eine Rückmeldung. Wir sind in Vorleistung gegangen, es ist ein fast vierstelliger Betrag, und plötzlich Funkstille. Bin ehrlich gesagt enttäuscht, nicht wütend, eher frustriert über so wenig Kundenkommunikation. Mein Rat an andere: lieber eine feste Bestätigung direkt vom Hotel verlangen oder im Zweifel anders buchen. Und falls doch über Vermittler buchen, Belege sorgfältig sammeln und sofort schriftlich nachhaken. Hätte ich vorher besser auf mein Bauchgefühl gehört.
Treppen statt Empfang
das kann nicht sein. Letzten Monat war ich fünf Nächte in Prag, gebucht über Destinia. Beim Check‑in war der Ton an der Rezeption kühl und kurz, kein echtes Interesse. Die Zimmer wurden in der Zeit nicht ordentlich gereinigt — Bettwäsche blieb liegen, Mülleimer wurden nicht geleert, einfach nicht geputzt. Fenster und Balkontür hatten Schäden, es zog manchmal kalt herein. Was mich am meisten gestört hat: fünf Etagen ohne Aufzug; mit Koffern und Einkäufen merkt man das jeden Tag. Positiv: die Lage ist praktisch, nah an Tram und Zentrum, man kommt schnell rum. Der Rezeptionist wirkte oft genervt, ich musste zweimal Handtücher nachfordern — ärgerlich. Alles in allem: Service und Sauberkeit haben enttäuscht, aber das Zimmer war funktional und zum Schlafen ausreichend. Würde ich es empfehlen? Nicht wirklich, außer man nimmt bewusst den niedrigen Preis und die Lage in Kauf.
Koffer, Kind und Chaos an der Rezeption
über eine Drittseite buchen, erster Urlaub nach dem Umzug, Rücken zwickt, also wollte ich ein unkompliziertes Zimmer. Das war der Plan. Am Anreisetag klingelte das Telefon (hab den Anruf verpasst), dann kam ’ne E‑Mail: bitte Aufenthaltsort oder Staatsangehörigkeit mitteilen. Kurz darauf SMS: „Lesen Sie die E‑Mail“. Super beruhigend, nicht. Meine Rückrufe gingen nur ins Besetztzeichen, WhatsApp war ein Bot, der irgendwie nichts richtig verstehen wollte. Dann die Aussage: eine EU‑IBAN reicht nicht als Nachweis des Aufenthaltsorts — obwohl ich längst im Hotel war. Hätte das die Rezeption nicht vor Ort klären können? Doch, klar, aber so wurde alles unnötig kompliziert. Das Zimmer selbst hatte mit der Beschreibung im Angebot kaum was zu tun: man musste über eine stark befahrene Straße, also mit Kind nicht ideal; drin fehlten Handtücher und normale Stühle. Die Rezeption brachte später ein zerrissenes Badetuch und zwei sehr wackelige Stühle — na ja, immerhin was. Hand‑ und Gesichtstücher? Fehlanzeige. Ich hab den Aufenthalt abgebrochen, weil mir das mit Kind und der Straße einfach zu umständlich war. Ärgerlich war vor allem, dass meine Beschwerde bei Destinia praktisch unbeantwortet blieb. Dankbar bin ich trotzdem, dass das Hotelpersonal wenigstens versucht hat zu helfen, freundlich waren sie. Fazit: meine anfänglichen Zweifel waren berechtigt und wurden nur teilweise zerstreut — billig war’s, aber nicht sorgenfrei.
Kleiner Kühlschrank, große Enttäuschung
„Irgendwo steht ein Kühlschrank in der Beschreibung.“ Nur war keiner da. Das hat die Stimmung dann eigentlich sofort gekippt. Kurz zur Einordnung: Seit dem 20. Mai bin ich in Spanien unterwegs und habe in der Zeit fünf Hotels und noch ein Apartmenthotel über Destinia gebucht. Insgesamt hat eigentlich alles funktioniert, die Buchungen wurden bestätigt, Zahlungen liefen — das Problem begann erst vor Ort und beim Support danach.
Über Destinia
Destinia ist eine spanische Online-Reiseagentur (OTA) mit Sitz in Madrid. Das Unternehmen vermittelt weltweit Hotelübernachtungen, Flüge, Pauschalreisen, Mietwagen und andere Reiseleistungen über seine Website und mobile Kanäle. Der Service richtet sich an Privatkundinnen und -kunden sowie an Reisende, die Angebote international vergleichen und direkt online buchen möchten. Die Plattform ist mehrsprachig verfügbar und unterstützt verschiedene Währungen. Destinia operiert in zahlreichen Märkten und bündelt Leistungen verschiedener Reiseanbieter zu buchbaren Angeboten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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