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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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anonym
Ich habe angefangen auf der Internetseite mir die Angebote anzuschauen. Da es so einen Vielzahl an Angeboten gibt, dachte ich mir ich rufe mal an und lass mich beraten. Ich war sehr positiv überras...Lesen Sie weiter
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Steffi Richter
Ich hatte leider Pech und konnte letztes Jahr nicht reisen. Dazu hatte ich ganz viele Fragen und Hin- und Her mit der Abwicklung der Stornierung. In der ganzen turbulenten Zeit war das Team immer e...Lesen Sie weiter
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M.M.
Letztes Jahr hatte ich bei einen sehr netten Herren, nachdem er mir Angebote zugesandt hatte, telefonisch gebucht. Wegen der ganzen Coronalage hatte ich bis zur Abreise immer Mal wieder Fragen, w...Lesen Sie weiter
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Nancy Scheibe
Ich muss jetzt mal danke sagen! Trotz der ganzen Corona Lage, hab ich immer einen Ansprechpartner gehabt und mein Urlaub letzten Oktober war wieder mal ein voller Erfolg, danke an das gesamte 12-tr...Lesen Sie weiter
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Stefanie
Es wurde komplett auf meine Wünsche eingegangen. Einen besseren Kundenservice kann ich mir nicht vorstellen, egal ob am Telefon oder per Mail. Ich freue mich auf die nächste Reise. Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (18)

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    Super Service

    Ich habe angefangen auf der Internetseite mir die Angebote anzuschauen. Da es so einen Vielzahl an Angeboten gibt, dachte ich mir ich rufe mal an und lass mich beraten. Ich war sehr positiv überrascht, dass ich gar nicht lange im der Warteschleife verbringen musste (wie man das von anderen Seiten kennt). Die Dame am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Ich habe ihr alle Daten und Wünsche genannt und sie schickte mir die Angebote per Email. Auch da war ich wieder sehr positiv überrascht, wie übersichtlich die Angebote geschickt werden und es waren alle relevanten Informationen hinterlegt. Nachdem ich mit meinem Freund alles durchgeschaut habe, habe ich wieder anrufen und hatte eine andere nette Dame am Telefon mit der ich dann die Reise telefonisch buchte. Alles in allem war es ein super Service den ich so schon lange nicht mehr hatte, danke! Jetzt freue ich mich erstmal auf meinem Urlaub im September und bin mir sicher, wenn bis dahin Fragen aufkommen, werden auch die zu meiner Zufriedenheit beantwortet :)


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    Super Reisebüro

    Ich hatte leider Pech und konnte letztes Jahr nicht reisen. Dazu hatte ich ganz viele Fragen und Hin- und Her mit der Abwicklung der Stornierung. In der ganzen turbulenten Zeit war das Team immer erreichbar und durchweg kompetent und positiv. Hut ab für so viele Nerven und vielen Dank.
    Dieses Jahr hat es geklappt und wir sind sofort nach Griechenland. Beratung und Service waren wieder top.
    Vielen Dank und bitte weiter so!


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    Top Service

    Letztes Jahr hatte ich bei einen sehr netten Herren, nachdem er
    mir Angebote zugesandt hatte, telefonisch gebucht. Wegen der ganzen Coronalage hatte ich bis zur Abreise immer Mal wieder Fragen, welche mir am Telefon immer freundlich beantwortet wurden (auch abends 22 Uhr) und ich somit sorgenfrei in meinem Urlaub konnte.???? Top und das in der Servicewüste Deutschland. Mein nächsten Urlaub buche ich wieder bei 12-travel ????

    Ich muss jetzt mal danke sagen! Trotz der ganzen Corona Lage, hab ich immer einen Ansprechpartner gehabt und mein Urlaub letzten Oktober war wieder mal ein voller Erfolg, danke an das gesamte 12-travel Team! In den nächsten Wochen geht es wieder auf Reisen...nach Griechenland und ich freu mich das ich euch hinter mir habe.


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    Großes danke

    Ich muss jetzt mal danke sagen! Trotz der ganzen Corona Lage, hab ich immer einen Ansprechpartner gehabt und mein Urlaub letzten Oktober war wieder mal ein voller Erfolg, danke an das gesamte 12-travel Team! In den nächsten Wochen geht es wieder auf Reisen...nach Griechenland und ich freu mich das ich euch hinter mir habe.


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    100% Kundenservice

    Es wurde komplett auf meine Wünsche eingegangen.
    Einen besseren Kundenservice kann ich mir nicht vorstellen, egal ob am Telefon oder per Mail.
    Ich freue mich auf die nächste Reise.


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    Tip Top :-)

    Alles Reibungslos ????
    Sehr guter Support, komplett auf die Wünsche eingegangen.
    Kann man nur EMPFEHLEN!!!
    Lg. Davis


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    super Service

    Ich buche schon seit einigen Jahren meine Reisen bei 12-Travel und kann nur positives berichten. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich und man bekommt immer Hilfe, egal ob bei der Urlaubsfindung, bei der Buchung oder bei Fragen o. ä. nach der Buchung! Danke!


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    Super

    Beratung war kompetent und umfassend, die Dame war echt super informiert. Das ganze Hin und Her mit den Coronaregeln konnte sie auch nicht aus der Fassung bringen.
    Ich werde sehr gern wieder dort buchen und nun Griechenland genießen ;-))))

    LG!


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    Urlaub

    Ich buche schon seit Jahren meinen Urlaub bei 12-Travel die Damen und Herren sind sehr kompetent und hilfsbereit selbst ungewöhnliche wünsche werden erfüllt die Beratung ist Top und die Geduld bemerkenswert und die Preise unschlagbar weiter so ????????????


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    Buchung Reise

    Ich buche jedes Jahr meine Reise über 12-Travel. Es hat immer alles wunderbar geklappt, bei einer Frage wurde meine Email sofort beantwortet. Die telefonische Erreichbarkeit ist im Gegensatz zu anderen Portalen super.


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    Top Service!

    Alle Fragen werden kompetent und schnell beantwortet, auch in Coronazeiten. Wir werden gerne wieder unseren Urlaub hier buchen.
    Vielen Dank 12-Travel Team!

    Ein sehr kompetentes und zufälliges Team.
    Ich bin jahrelanger Kunde bei 12-Travel und kann es jedem ans Herz legen seinen Urlaub auf dieser Seite zu buchen. Auch in Zeiten von Corona hat man immer vor Ort einen Ansprechpartner.
    Rundum zufrieden ????????????????????????


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    Top!!!

    Super Service, freundliche Mitarbeiter, immer erreichbar,
    Tolle Angebote
    Immer wieder gern


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    Super Erreichbarkeit

    Ich würde hier jederzeit wieder buchen. Selbst in Coronazeiten sind sie immer erreichbar und stets freundlich. Die Beratung ist super und auch die Preise können sich sehen lassen.


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    Bestes Reisebüro

    Die Beratung ist immer wieder super, alle Mitarbeiter sind super freundlich und jede noch so kleine Frage wird kompetent beantwortet. Ich werde nur noch hier buchen.


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    Klappt immer alles Wunderbar

    2018 habe ich das erste mal dort eine Korfu Reise gebucht! Seitdem buche ich immer dort und wenn ich Fragen habe werde sie mir immer sofort freundlich beantwortet! Klappt alles wunderbar ☺️


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    Immer wieder gern

    Sehr nette Beratung und Unterstützung. Mein nächsten Urlaub buche ich wieder bei euch !
    Lg


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    Super Service

    Ich buche seit Jahren bei 12-Travel und nie gab es Probleme! Der Service ist einfach klasse , da sollten sich andere eine Scheibe abschneiden !


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    Absout nicht zu empfehlen.


    Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich kann nur jedem raten genau zu überlegen, ob er nicht doch besser bei einem anderem Reiseportal bucht.
    Ich habe vor 10 Minuten eine Reise online von alltours gebucht. Auf der Internetseite wird mit einer kostenlosen Stornierung geworben und auch Alltours bietet eine kostenlose Stornierung an. Daher war ich mir sicher nichts falsch zu machen bei der Buchung.
    Wenn ich die Reise jetzt allerdings stornieren will, fallen bei alltours zwar keine Gebühren an, dafür aber jetzt eine Umbuchungsgebühr von 50 Euro pro Person im Falle einer Stornierung bei 12 Travel. Dies steht aber natürlich nicht auf der Werberfläche, sondern nur bei Buchung in den AGBs.
    Ich Ärgere mich sehr, dass ich in der jetzigen Situation dort gebucht habe und nicht bei check24 oder ähnlichen, wo die Stornierung komplett kostenfrei wäre.
    Auch nach Anruf 10 Minuten nach der Buchung hier keine Kulanz.
    Nie wieder

    Wer bucht eine Reise und storniert diese nach 10 Minuten wieder. Irgendwie komisch!


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