12 Travel Erfahrungen
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Erfahrungen (35)
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Super Service
Ich habe angefangen auf der Internetseite mir die Angebote anzuschauen. Da es so einen Vielzahl an Angeboten gibt, dachte ich mir ich rufe mal an und lass mich beraten. Ich war sehr positiv überrascht, dass ich gar nicht lange im der Warteschleife verbringen musste (wie man das von anderen Seiten kennt). Die Dame am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Ich habe ihr alle Daten und Wünsche genannt und sie schickte mir die Angebote per Email. Auch da war ich wieder sehr positiv überrascht, wie übersichtlich die Angebote geschickt werden und es waren alle relevanten Informationen hinterlegt. Nachdem ich mit meinem Freund alles durchgeschaut habe, habe ich wieder anrufen und hatte eine andere nette Dame am Telefon mit der ich dann die Reise telefonisch buchte. Alles in allem war es ein super Service den ich so schon lange nicht mehr hatte, danke! Jetzt freue ich mich erstmal auf meinem Urlaub im September und bin mir sicher, wenn bis dahin Fragen aufkommen, werden auch die zu meiner Zufriedenheit beantwortet :)
Ferienbuchung
Vielen Dank an das gesamte Team für eure Hilfe bei unserer Ferienbuchung! Endlich konnten wir unseren wohlverdienten Urlaub antreten und das vorgeschlagene Hotel war einfach perfekt für uns. Wir sind erholt und glücklich zurückgekehrt und freuen uns schon auf die nächste Reise. Leider hatten wir zwei vorherige Reisen, die abgesagt wurden, aber das Team war immer freundlich und hilfsbereit, egal wen wir am Telefon hatten. Ihr habt euch um Rückerstattungen gekümmert und unsere vielen Fragen geduldig beantwortet.
Buchung über 12-Travel
Seit vier Jahren buchen wir unsere Reisen über 12-Travel und sind wirklich zufrieden. Die gute Erreichbarkeit und die freundliche sowie fachkundige Beratung haben uns besonders überzeugt. Bei Fragen oder Problemen wurden wir immer schnell und effizient unterstützt. Von der Auswahl der Angebote bis zur endgültigen Buchung wurden wir kompetent beraten. Wir können den exzellenten Service nur weiterempfehlen und freuen uns auf zukünftige Buchungen.
Super Reisebüro
Ich hatte leider Pech und konnte letztes Jahr nicht reisen. Dazu hatte ich ganz viele Fragen und Hin- und Her mit der Abwicklung der Stornierung. In der ganzen turbulenten Zeit war das Team immer erreichbar und durchweg kompetent und positiv. Hut ab für so viele Nerven und vielen Dank.
Dieses Jahr hat es geklappt und wir sind sofort nach Griechenland. Beratung und Service waren wieder top.
Vielen Dank und bitte weiter so!Reiseberatung
Die Beratung war wirklich super nett und kompetent. Die Mitarbeiterin hat mir geholfen, eine Reise zu finden, die mir passt. Dank ihrer Hilfe habe ich jetzt meine Reise gebucht. Vielen lieben Dank an das Team von 12 Travel! Ich werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen buchen, weil der Service einfach klasse ist.
Buchung Kenia Reise
Mein Urlaub in Kenia wurde dank der Organisation von 12-travel geplant. Ich wünschte, ich hätte mehr über die politische Situation gewusst, da Kenia aufgrund der Unsicherheit kein sicheres Reiseland ist. Gewalt, Raubüberfälle und Urlaubsübergriffe sind einfach nicht akzeptabel. Es ist wirklich schade, dass mir diese wichtige Information vorenthalten wurde.
Top Service
Letztes Jahr hatte ich bei einen sehr netten Herren, nachdem er
mir Angebote zugesandt hatte, telefonisch gebucht. Wegen der ganzen Coronalage hatte ich bis zur Abreise immer Mal wieder Fragen, welche mir am Telefon immer freundlich beantwortet wurden (auch abends 22 Uhr) und ich somit sorgenfrei in meinem Urlaub konnte.???? Top und das in der Servicewüste Deutschland. Mein nächsten Urlaub buche ich wieder bei 12-travel ????Ich muss jetzt mal danke sagen! Trotz der ganzen Corona Lage, hab ich immer einen Ansprechpartner gehabt und mein Urlaub letzten Oktober war wieder mal ein voller Erfolg, danke an das gesamte 12-travel Team! In den nächsten Wochen geht es wieder auf Reisen...nach Griechenland und ich freu mich das ich euch hinter mir habe.
Reisebuchung
Ich kann das Team wirklich empfehlen. Nach nur ein paar Anrufen haben wir endlich jemanden erreicht. Sie haben unsere Wünsche beim ersten Kontakt wirklich gut berücksichtigt, alle Fragen sofort beantwortet und uns verschiedene Optionen geschickt. Die Buchung war einfach und das Personal war wirklich nett, geduldig und kompetent. Wahrscheinlich werden wir nächstes Jahr wieder bei ihnen buchen.
Buchung einer Reise
Wir sind schon lange Stammkunden und haben vor, auch in Zukunft mit dem Reisebüro zu verreisen. Das Team ist super und geht immer auf unsere Wünsche ein. Sie sind schnell, hilfsbereit und echt kompetent. Auch in schwierigen Zeiten sind sie immer für uns da und arbeiten professionell. Wir wurden noch nie enttäuscht und sind wirklich dankbar, dass es das Reisebüro gibt.
Hilfe und Unterstützung bei Buchung
Vielen Dank für eure großartige Hilfe und Unterstützung bei meiner Buchung! Ich habe viele Anrufe getätigt und wurde jedes Mal geduldig und professionell beraten. Ich schätze vor allem die Ausdauer und Hartnäckigkeit eures Teams, die sicherstellten, dass ich nicht im Stich gelassen wurde und immer die benötigte Unterstützung bekam. Nochmals vielen Dank für eure Hilfe!
Buchung Mängel
Ich wollte eine Reise buchen, aber es gab Probleme mit den Buchungen. Die Dame am Telefon war wirklich nett und hat sich sehr viel Mühe gegeben, uns mehrmals zurückzurufen, bis wir schließlich die gewünschte Reise zum akzeptablen Preis gefunden und gebucht haben. Vielen Dank für die Geduld!
Cashback, kulante Rückerstattung
Leider habe ich vergessen, den Rabatt / Cashback zu beantragen, aber der Reisevermittler war echt nett und hat mir trotzdem das Geld überwiesen. Vielen Dank dafür!
Winterferien bei 12 Grad
Endlich konnten wir unseren Urlaub entspannen und genießen! Wir haben uns diesmal für Sonne und Jetski anstelle eines Skiurlaubs entschieden. Die Planung lief perfekt und die Mitarbeiter von 12-travel haben alle unsere Wünsche erfüllt. Vielen Dank für eure Geduld und Flexibilität! Wir sind schon ganz gespannt auf unseren nächsten Urlaub.
Flugbuchung
Ich habe zum ersten Mal einen Flug gebucht und fand die Seite super leicht zu verstehen. Selbst für mich, der noch nie gebucht hat (also mich 🤣). Am Ende habe ich noch mit der Versicherung und dem Reisebüro telefoniert und alle waren sehr nett und hilfsbereit. Ich bin wirklich zufrieden und werde meinen nächsten Flug wieder über sie buchen! 👍👌🍾🍻🥂
Reisenbuchungen
Als langjähriger Kunde von 12-Travel fühle ich mich immer gut betreut. Die Mitarbeiter sind super kompetent und hilfsbereit, der Service ist top. Die Internetseite ist echt einfach zu bedienen und man kann immer gut telefonisch erreichen. Ich habe schon über 10 Reisen hier gebucht und war jedes Mal total zufrieden. Ein großes Lob an das ganze Team von 12-Travel!
Hotelbuchung mit schlechten Bewertungen
Ich hab aus Versehen ein Hotel mit miesen Bewertungen gebucht. Aber dann hat mir der Typ am Telefon super geholfen, 'ne Umbuchungsanfrage gemacht und sogar andere Hotels rausgesucht. Mega nett! Jetzt muss ich nur noch die Stornogebühren zahlen und vielleicht klappt's ja mit der Umbuchung.
Beratung von Frau Bettina Richter
Die Beratung bei Frau Bettina Richter war wirklich super freundlich und kompetent. Ich hoffe, dass das Management das auch entsprechend würdigt. Einfach top!
Mega super Service!
Das war wirklich super, wie die Leute geholfen haben. Unsere Pässe wurden gestohlen und wir waren total verzweifelt. Konnten nicht mal nach Hause anrufen! Aber dann haben wir die 0800 Nummer gewählt und die haben uns richtig gut geholfen. Haben sogar beim Bürgerbüro für uns angerufen, weil die nicht schnell genug waren. Wirklich klasse!
Meine Reise in die Dominikanische Republik
Ich habe es wirklich gemocht, wie das Team mich unterstützt hat und wie Frau Richter mich beraten hat, als ich meine Reise gebucht habe. Mein Urlaub war echt super und ich würde auf jeden Fall wieder hier buchen!
Meistbewertete Bewertung
Großes danke
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