eDreams70 erfahrungen
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Flug gestrichen. Hatte über eDreams gebucht, AirAsia schrieb, Refund möglich — aber ihr Bot verwies zurück zum Agenten. Hab mir spontan einen neuen Flug gekauft, total nervig. Bei eDreams dann eine echte Person dran, freundlich, aber keine Erstattung, keine Entschädigung. Lieferung der Rückzahlung? Fehlanzeige. War echt frustrierend und teuer. Tipp: klare Kommunikation wäre nett, sonst überdenken.
Nicht nochmal
Ich würde da nicht nochmal buchen. Ich hab's zuerst in einem Newsletter gesehen, eine Freundin hatte's empfohlen, deshalb probiert. Die Buchung war schnell, das Ticket kam sofort – positiv überrascht war ich davon – aber danach wurde ohne Hinweis eine Mitgliedschaft aktiviert und mir wurden 120 Franken abgebucht. Das geht gar nicht, Kundeninfo fehlt, und der Support war schwer erreichbar, nervt.
Support hat's gerettet
ohne den Chat hätte ich am Gate gezittert, so wurde es entspannt. Ich hatte über eDreams gebucht und Panik wegen Online-Check-in — null klare Anweisungen, alles irgendwie unklar. Die Frau im Chat (Dina, glaube ich) hat mir geduldig alles erklärt, Schritt für Schritt, während ich Kaffee trank. Überraschend schnell und freundlich, hat meinen ersten Eindruck komplett gedreht. Nutze es für Wochenendtrips, würde wirklich wieder buchen.
Mehr Ärger als Vorteil
keine Rückerstattung möglich. Ich wollte kündigen. Plötzlich ein Angebot: 80% Guthaben für den nächsten Flug, wenn ich Mitglied bleibe bis Dezember. Klingt okay, dachte ich, also nochmal storniert—und dann heißt es: davon ist nichts vermerkt. Zwei Stunden am Telefon verloren, etwa 800 kanadische Dollar futsch. Schade, weil am Anfang noch Hoffnung da war, aber am Ende sehr frustrierend.
Nicht so einfach, aber am Ende geregelt
Ich wollte schnell einen Flug für meine Schwester buchen, nichts für mich, und hatte schon Bedenken wegen Abo-Fallen — dachte, na ja, das wird schon. Die Buchung lief über PayPal, alles schien normal. Zwei Tage später entdecke ich eine wiederkehrende Abbuchung für ein Prime-Abo, das nicht mal auf meinen Namen läuft. Zuerst meldete ich das, der Support bot nur einen Gutschein an, das war mir zu wenig. Also nochmals nachgehakt, Belege geschickt, kurz etwas hin und her, und am Ende kam die Rückerstattung. War nervig, da musste ich dranbleiben, aber es wurde letztlich geklärt.
Kurz gewackelt, dann Ruhe
Konto prüfen, bevor man weiterklickt. Insgesamt bin ich erleichtert, dass es geklärt wurde. Deshalb gemischte Gefühle, aber am Ende doch ein gutes Ergebnis.
Check-in-Chaos, am Ende halb gut
sie können uns nicht einchecken, weil die generierte E‑Mailadresse Probleme macht. Super, dachte ich. Nach einem nervigen Anruf hieß es: probiert’s direkt bei Ryanair. Klappt nicht. Nochmal telefoniert, Mitarbeiter meinte: kommt einfach zum Schalter und reicht Belege ein, wir erstatten das. Haben wir gemacht, am Rückflugtag. Dann viel Hin und Her, E‑Mails, Versprechungen — neun Wochen lang. Ich hab fast aufgegeben, aber am Ende, nach dranbleiben und nochmal Kontakt, kam das Geld tatsächlich zurück. War nervig, ja, aber irgendwie hat’s geklappt. Mein Tipp an andere: Belege sammeln, dranbleiben und nicht gleich aufgeben. Nicht perfekt, aber mit etwas Geduld geht’s — und jetzt bin ich doch ein bisschen erleichtert.
Flex-Ticket, aber ohne Flexibilität
Jede Änderung am Hinflug zwingt einen gleichzeitig, auch den Rückflug anzupassen. Klingt komisch, ist aber so. Das macht die ganze Option in der Praxis nahezu wertlos, denn oft will man nur eine Richtung umlegen. Außerdem war der Weg, Änderungen vorzunehmen, ziemliche Zeitverschwendung. E-Mail? Fehlanzeige. Stattdessen musste ich aus den USA nach Schweiz telefonieren, ein teures Gespräch, das mich 45 Dollar gekostet hat. Das ist in Zeiten von Chat, Mail und Apps einfach altmodisch und nervig. Die Buchungsbestätigung kam zwar sofort, also die „Lieferung“ der Reisedaten war ok, aber wenn es dann auf Service ankommt, merkt man die Lücken. Am Ende durfte ich die Flüge umbuchen, ja, aber nur mit einer sehr schlechten Lösung — fünfeinhalb Stunden Umsteigezeit extra, das hat mir den ganzen Tag zerschossen. Kundenservice war kaum erreichbar, Antworten zäh und nicht wirklich hilfreich. Ich bin da eher nüchtern, aber das ist enttäuschend, weil man sich auf so ein Flex-Produkt verlässt. Für meinen Alltag, in dem Planung und schnelle Kommunikation wichtig sind, war das keine Erleichterung, eher zusätzlicher Stress. Wenn eDreams das nicht zeitnah verbessert oder zumindest Kulanz zeigt, werde ich das öffentlich machen, damit andere wissen, worauf sie sich einlassen. Kleiner Wunsch: E-Mail-Änderungen oder zumindest normale, günstige Kontaktwege wären schon das Mindeste. Emotion: genervt, aber sachlich.
Flug
Ich bin bei einer Reisebuchung über edreams / Opodo.de ohne es zu wissen und zu wollen, in eine Mitgliedschaft geraten.
Sie betreiben ein klarer Betrug ?Urlaubsreise kompakt
Alles in einem anbieten, ist das Modell. Aber wenn es Probleme gibt, ist abwiegeln wohl die Lösung. Plötzlich ist eDreams nicht mehr zuständig. Probleme? "Da müssen Sie mit dem Anbieter (Fluglinie, Hotel etc. etc.) selbst Kontakt aufnehmen." Wofür brauche ich dann noch diese Gesellschaft? Kundenbetreuung geht anders.
Also NIE WIEDER!Das war nicht der Kaufvertrag den ich einwilligte
Ich habe ein Gabelflug gebucht. Die Bezahlung ging zuerst nicht, da ich zuerst meine Online Limite anpassen musste.
Danach hat eDreams den zweiten von drei Flügen abgebucht und mir mitgeteilt dass ich Flug 1 + 3 nochmals buchen muss.
Die Flüge waren einzeln aber viel teurer.
Nach mühsamen 30min mit dem Support, war die Lösung des Problems den mittleren Flug zu stornieren und alles nochmals neu zu buchen. Davon dass sie mir aber für die ganze Aktion 250CHF abknöpfen war nie die Rede.
Nun buche ich über eine bessere Plattform.Kaufberatung durch Herrn Mustafa
Ich war total zufrieden mit der Beratung von Herrn Mustafa. Er war echt kompetent und hilfsbereit, und ich habe mich richtig gut aufgehoben gefühlt. Das Gespräch mit ihm war wirklich angenehm und ich konnte ihm alle meine Fragen stellen.
Meine Bestellung mit einem kompetenten Berater
Der Typ, Max, war wirklich super nett und hat mir echt mega geholfen! Er hat sich total ins Zeug gelegt und war immer total freundlich während unserer Gespräche. Alles wurde total unkompliziert erledigt und meine Fragen wurden direkt beantwortet.
Ticketkauf
Ich kaufe nicht so oft Tickets und finde die eDreams-App nicht besonders toll. Bevor man Geld ausgibt, sollte man wirklich überlegen, ob man die App wirklich braucht. Nicht jeder ist so gut im Umgang mit dem Internet und es ist schade, dass heutzutage alles online erledigt werden muss. Bitte respektiert auch die Leute, die Tickets kaufen, auch wenn sie nicht so technikbegeistert sind. Trotzdem war der Kundenservice sehr freundlich, hilfreich und geduldig.
Ahmed half mir sehr gut
Ich hatte eine richtig gute Erfahrung mit dem Kundenservice. Ahmed war total nett und kompetent und hat mir bei all meinen Fragen geholfen. Leider war die Helpline nicht auf Deutsch verfügbar, aber Ahmed konnte richtig gut Deutsch und hat mir echt geholfen. Ich bin total zufrieden damit, wie mir geholfen wurde und wie freundlich Ahmed war. Danke, Ahmed!
Kaufproblem gelöst
Ich hatte ein Problem mit meinem Kauf aufgrund meiner Mitgliedschaft, aber der Mitarbeiter war wirklich sehr nett, hilfsbereit und hat mir tolle Tipps gegeben. Ich wollte einfach mal Danke sagen für die Hilfe!
Abbuchungsproblem gelöst
Letzte Woche habe ich eine komische Abbuchung von meinem Konto bemerkt. Nachdem ich beim Kundenservice angerufen habe, konnten sie mir schnell erklären, warum das passiert ist und welche Vorteile es für mich als Mitglied gibt. Der Mitarbeiter hat mir alles geduldig erklärt und war echt hilfreich. Vor allem Herr Tali hat mir super geholfen, alle meine Fragen zu beantworten und mich bestens beraten. Insgesamt war ich wirklich zufrieden mit dem Service und wie sie mein Problem gelöst haben.
Hilfe von Herrn Ibrahim
Herr Ibrahim war wirklich super hilfsbereit und kompetent, als ich Hilfe brauchte. Ich hätte alleine nicht weiter gewusst, aber er hat mir wirklich geholfen. Seine Freundlichkeit und Expertise haben mich echt beeindruckt. Vielen Dank!
Konto
Ich habe den Kundenservice von eDreams kontaktiert, um Hilfe mit meinem Konto zu bekommen. Herr Arena war echt nett, freundlich und hilfsbereit. Er hat mir schnell geholfen und dafür bin ich sehr dankbar. Ich wünsche ihm alles Gute für die Zukunft.
Hervorragender Kundenservice
Ich war echt zufrieden mit dem Kundenservice. Die Leute waren super hilfsbereit, haben mich verstanden und mein Problem fix gelöst. Ihre Unterstützung und Professionalität hat mir echt gut gefallen.
Über eDreams
Sie kommen gerade nach einem langen und stressigen Arbeitstag nach Hause und Ihre Kleidung tropft, weil auch das Wetter den Herbst-Blues bekommen hat und es nur noch nass und grau draußen ist? Da träumen Sie von Sommer, Strand und Sonnenschein, das Fernweh packt Sie und in einem Online-Reiseportal entdecken Sie ein unschlagbares Last-Minute-Angebot! Oder haben Sie gerade Ihren Urlaubsantrag eingereicht oder bewilligt bekommen und fangen schon einmal an, voller Vorfreude unzählige Online-Reiseportale zu durchstöbern? Das Angebot ist riesig und Sie haben die Qual der Wahl. Darf es ein Hotel all inclusive mit privatem Badestrand sein? Oder doch lieber ein Städtetrip voll mit kulturellen Highlights und Sehenswürdigkeiten? Für welche der vielen Optionen Sie sich schließlich auch entscheiden, Sie können bequem von Ihrem Zuhause aus online Buchungen und Reservierungen tätigen.
Über eDreams
Bei eDreams handelt es sich um ein Online-Reiseportal, das 1999 im Silicon Valley gegründet wurde. Auf dem europäischen Markt fasste es zuerst in Spanien Fuß, mit heutigem Hauptsitz in Barcelona. Inzwischen gibt es auch Geschäftsstellen in Italien, Frankreich und Deutschland, in deren jeweiligen Landessprache auch die Website verfügbar ist. Dabei ist das Unternehmen in vielen Ländern verfügbar, nicht nur in Europa, sondern auch in Nord- und Lateinamerika, Afrika, Asien-Pazifik sowie im Nahen Osten. Nach eigenen Angaben haben mehr als 12 Millionen Kunden ihren Urlaub über eDreams gebucht: Hotel, Flug, Mietwagen oder gleich eine Pauschalreise. Im Jahr 2016 wurde das Unternehmen als Best Online Travel Partner Global ausgezeichnet. Mittlerweile bietet eDreams auch Ferienwohnungen an. Zu dieser Website werden Sie durch Klick auf den entsprechenden Reiter weitergeleitet und können auch hier in bekannten Weise Ihre Reisedetails eingeben und Angebote durchstöbern.
Leistungen/Produkte
eDreams bietet Pauschalreisen an, wobei Sie den zeitlich passenden Flug zu Ihrem ausgewählten Reiseziel wählen und sich schließlich noch für eines der vielen Hotelangebote entscheiden müssen. Natürlich können Sie diese Elemente nicht nur zusammen, sondern diese auch nach dem Baukastenprinzip einzeln buchen oder sich selbst zusammenstellen. Hierfür können Sie gesondert nach Flügen oder Hotels suchen lassen, Preise und Konditionen vergleichen und das Angebot auswählen, was Ihnen am meisten zusagt. Wenn Sie im Urlaub gerne mobil sind oder vielleicht sogar eine Rundfahrt planen, können Sie über eDreams auch einen Mietwagen für die Dauer Ihres Aufenthaltes buchen. Die Mietwagen werden über bekannte Anbieter wie Hertz oder Europcar gebucht. Unter der Maske der Reisedetails finden Sie aktuelle Angebote und Flugschnäppchen, was alle Kurzentschlossene und Sparfüchse freuen dürfte. Bei Klick auf eine der Kacheln mit dem Angebot werden Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten aufgelistet, was die Flugdaten betrifft. Scrollen Sie weiter nach unten, liefert Ihnen eDreams bereits nützliche Informationen zu Ziel oder Startflughafen, Attraktionen, gegebenenfalls zum Wechselkurs und Preisvergleich. Schließlich füllen Sie alle erforderlichen Daten zu Reisenden und eventueller Reiserücktrittversicherung und können mit Kreditkarte, Paypal oder giropay bezahlen.
Meinung
Konnten Sie entspannt Ihren über eDreams gebuchten Urlaub genießen oder mussten Sie auch hier mit stressigen Situationen umgehen? Wie wurden Stornierungen oder Beschwerden gehandhabt? Fanden Sie den Buchungsprozess einfach und transparent? Wir freuen uns, wenn Sie hier Ihre Erfahrungen aufschreiben und damit anderen Urlaubsplanenden eine kleine Hilfestellung für die Wahl des richtigen Online-Reiseportals geben.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.edreams.de
Website online seit: 7. Januar 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kategorien eDreams
Urlaub | Flugticketanbieter | Pauschalreisen | Hotelanbieter
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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