Alle Erfahrungsberichte von Gerhild
Review Über: Voyage Prive
Flug und Hotel Sizilien
Reisenr. 100101129VPDE
Flug und Hotel Sizilien für 2200 €.
Als der Flug von Eurowings anulliert wurde, haben wir storniert. Denn wir hatten einen Direktflug gebucht, die angebotenen Ersatzflüge waren völlig inacceptabel.
Es werden uns nur 1000 € zurücküberwiesen, der volle Flug wird uns als Transportkosten abgerechnet, obwohl keinerlei Kosten entstanden.
Es gab niemanden, mit dem man ernsthaft über das Problem reden konnte.
Die Damen im Telefondienst und sonstigen Kundendienst haben keinerlei Befugnisse oder Entscheidungsmöglichkeiten.
Wir fühlen uns betrogen und wussten nicht, an wen wir uns wenden könnten.
Hallo Gerhild,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Reise nach Sizilien nicht antreten konnten und Sie wegen Ihrer Flugstornierung verärgert sind. Allerdings sehe ich in Ihrem Konto, dass Ihre Buchung komplett zurückerstattet wurde. Wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Das Voyage Privé Team