Tourlane23 erfahrungen
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Islandreise 2024
Wir wollten einen Übernachtungsstandard im 4 bis 5- Sterne Bereich. Tourlane sagte, derartiges gäbe es in Island kaum. Beim Angebot neun Monate vor Reisebeginn schob man uns sogar viele Unterkünfte ohne Bad/WC am Zimmer unter und als wir das beanstandeten sagte man uns, dass es in Island oftmals nichts anderes gäbe. Wir dachten, wir müssten das scheinbar akzeptieren und buchten. Während der Reise stellte sich dann heraus, dass wir von Tourlane angelogen wurden. Es hätte viele gute Hotels auf dem von uns gewünschten Niveau gegeben- und das mit unwesentlichen Mehrkosten! Das kam uns sehr eigenartig vor und wir begannen zu recherchieren und dokumentieren. Bei nahezu allen 13 gebuchten Unterkünften fiel uns auf, dass wir immer die schlechtmöglichsten Zimmer bekamen, oft schmutzig, geringster Platzbedarf, laut, niedriger Einrichtungsstandard, abgewohnt, ungünstige Lagen, etc. Dabei gab es überall bessere Zimmer, oft sogar im Haus- zu kaum höheren Preisen!
Auch die Stationen der Routenplanung waren nicht gut auf unsere Besichtigungswünsche abgestimmt, mal war der Aufenthalt im Gebiet zu kurz, mal zu lange.
Wir brachten vom ersten Reisetag an unsere Beschwerden beim Kundenservice vor, insbesondere die skandalösen Zimmerstandards, und wir erlebten diese Reaktion von Tourlane: erst bedauern, dann Kommunikationsflaute, dann war niemand erreichbar und am Ende gab es keine Lösungen bis hin zu unfreundlichen Ablehnungen am letzten Abdruck. Also das Gegenteil von den Versprechungen auf deren Webseite.
Das Ausflugsangebot war dürftig und ohne Auswahl an bedürfnisorientierten Alternativen, das merkten wir rasch und buchten daher die meisten Ausflüge selbst- eine gute Entscheidung.
Ebenfalls buchten wir den Mietwagen selbst, da wir bei einer Tourlane Buchung 2023 in Kanada sehr schlechte Erfahrungen machten. Scheinbar drückt Tourlane bei den Metwagenanbietern derart die Preise, dass diese beim Abholen der Autos unseriös Zusatzleistungen keilen und hinterher ungerechtfertigte Abrechnungen stellen. Ein Treffen mit einem deutschen Urlauberpaar während der Islandreise 2024 mit deren sehr ähnlichen Geschichte bestätigte diesen Eindruck. Unsere Selbstbuchung beim Auto verlief ohne Probleme.
Tourlane vermittelte uns das Gefühl einer individuell angepassten Reise, man hat uns mit simplen Angebotsstandards geblendet und diese geschickt verkauft. Weiter behält sich Tourlane das Recht für Änderungen vor (z. B. bei der Zimmerwahl), um nach der Buchung durch Änderungen zum Vorteil von Tourlane- aber Nachteil des Kunden- die Reise noch zu „optimieren“. Mit der Wahrheit wurde locker umgegangen und wir entdeckten den Betrug erst nach einiger Zeit.
Bei Betrachtung der kritischen Rezensionen zahlreicher anderer Kunden stellten wir fest, dass die Vorgangsweise von Tourlane ganz offensichtlich Methode hat. Es handelt sich scheinbar um ein ausgeklügeltes, diffiziles Geschäftsmodell zur eigenen Profitmaximierung auf Kosten von ahnungslosen Kunden.
Auch ein Blick auf so manche Mitarbeiterbewertung bei Kununu unterstreicht diesen Eindruck, ebenso eine Kosten- Nutzenbetrachtung unserer Reise, die zum Ergebnis hatte, dass Tourlane mit uns sehr hohe Gewinnspannen erzielte- mit wenig Aufwand, dürftiger Leistung und hohem Preis.
Weiter prüften wir eine ähnliche Reise von einem zufriedenen Paar, welches bei einem Mitbewerber eine Islandreise buchte, und sehen uns in der Kritik an Tourlane bestätigt, ebenso nach einer Anfrage bei einem anderen Reiseanbieter nach unserem Urlaub.
Am Ende unserer Rezension richten wir einen Appell an Tourlane:
Bitte reagieren Sie auf diese Rezension nicht so, wie sie es sonst immer tun, um in der Öffentlichkeit den Eindruck des Kümmerns zu erwecken. Als wir Sie brauchten, waren Sie entweder nicht erreichbar oder ablehnend in Ihrer Haltung. Darum halten Sie bitte Abstand mit ihren Standardfloskeln des Bedauerns oder der geheuchelten Einladung, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
Für uns gilt: Finger weg von Tourlane!
Wir haben die Vielzahl an schlechten Erfahrungen mit Tourlane in einer sehr umfangreichen Dokumentation zusammengefasst, alles ist überprüfbar. Wir stellen diese gerne der Allgemeinheit in Form eines PDF zur Verfügung, vielleicht hilfts, Schaden und Ärger von Kunden bzw. solchen die es werden wollen, abzuwenden. Einfach anfordern.Südafrika-Reiseplanung
Unsere 4-wöchige Südafrika-Reise mit Tourlane war echt super, die Organisation und der Service haben uns total überzeugt. Aber bei der Planung unserer nächsten Reise sind wir jetzt etwas enttäuscht. Das Timing und die Planung sind nicht so gut. Wir denken im Moment, dass wir nicht über Tourlane buchen werden, da es wohl von den Leuten abhängt, die das aktuell durchführen.
Reiseplanung für einen Urlaub
Die Reiseplanung war wirklich gut und hat gut zu unseren Wünschen gepasst. Die Route war super und wir konnten viele schöne Orte sehen. Es gab zwar kleinere Probleme, zum Beispiel mit dem Flug, die etwas ärgerlich waren, aber auch ein bisschen unsere Schuld. Nicht alle Unterkünfte waren perfekt, aber wir haben uns nie komplett unwohl gefühlt. Das Team war immer erreichbar, um unsere Fragen zu beantworten und hat sich schnell um Probleme gekümmert. Insgesamt war es eine tolle Erfahrung und wir würden auf jeden Fall wieder mit diesem Unternehmen verreisen.
Inselhopping Kykladen
Im Mai 2024 sind wir auf Tourlane gestoßen und haben uns entschieden, die griechischen Kykladen-Inseln per Inselhopping zu erkunden. Die ganze Reise war super organisiert, inklusive Flügen, Fährtransfers zwischen den Inseln und privaten Hoteltransfers. Alles lief reibungslos ab und wir waren sehr zufrieden. Sogar als es eine kleine Terminpanne gab, wurde uns prompt eine tolle Alternative angeboten. Der Kundenservice von Tourlane war top und die Reiseberatung wirklich klasse. Wir würden definitiv wieder buchen.
Meine Reise
Ich war total begeistert von meiner Reise! Die Planung hat echt Spaß gemacht und die Leute, die mir geholfen haben, waren super nett und haben mir alles erklärt. Es war wirklich cool, dass ich meine Reise so individuell gestalten konnte, das war besonders toll für mich. Die Vorfreude auf die Reise war riesig und als ich schließlich unterwegs war, wurde es nur noch besser! Ich freue mich schon darauf, meine nächste Reise zu planen!
Buchungsanfrage
Das wäre wahrscheinlich toll gewesen, aber ich wollte lieber alles als PDF-Dokumente haben.
USA Westküstenreise
Wir waren am Anfang skeptisch wegen der aufdringlichen Verkaufsstrategie der Firma, aber nachdem uns ein erfahrener Reiseberater beraten hat, waren wir zufrieden. Alles, was uns versprochen wurde, wurde eingehalten und wir konnten unseren Urlaub in vollen Zügen genießen. Die Tourlane-App war auch sehr hilfreich.
Florida Rundreise mit Tourlane
Unsere Florida Rundreise mit Tourlane war echt super geplant und gebucht. Die Leute im Team waren total nett und haben uns alle Infos schnell und klar gegeben. Die Route und die Hotels waren genau richtig für uns, die ganze Reise war echt entspannt und sorgenfrei.
Meine Reise nach Kolumbien
Unsere Reise mit Tourlane war echt klasse! Wir haben für März/April 2024 unsere Reise nach Kolumbien gebucht und es war echt aufregend. Tourlane hat uns immer gute Ideen gegeben und war super nett und hilfsbereit. Wir haben auch noch eigene Ideen eingebracht und waren echt überrascht, wie gut alles zusammenpasste. Es war wichtig, alles genau zu überprüfen, vor allem bei den Anschlussflügen und dem Mietwagen. Aber insgesamt war die Organisation wirklich top und wir waren total zufrieden.
perfekt organisierte Reise
Also, ich muss echt sagen, dass ich total überrascht war von der Organisation meiner Reise mit Tourlane. Die Touren waren super durchdacht und dank der tollen Guides hatte ich echt einzigartige Erlebnisse. Einziges Manko waren die Hotelbilder im Internet, die oft schöner aussahen als die Realität nach Corona. Aber im Notfall konnte ich sofortige Unterstützung von Tourlane bekommen, was wirklich beruhigend war. Insgesamt war die Betreuung top und ich möchte mich dafür bedanken.
Meine Reisebuchung
Ich war so zufrieden mit meiner Buchung für die Reise. Alles war gut organisiert und vorbereitet. Die Flüge, die Hotels und das Mietauto waren in Ordnung. Nur gab es eine kleine Zeitüberschneidung bei einem Event, aber das Problem wurde schnell vor Ort behoben. Der Kundenservice war sehr hilfreich und hat prompt auf unsere Anfragen reagiert. Wir haben sogar eine Gutschrift als Entschädigung bekommen, obwohl wir nichts verlangt haben. Das war wirklich großzügig und hat uns positiv überrascht. Insgesamt bin ich echt zufrieden mit der Buchung bei Tourlane.
Meine Reiseplanung zu meinem Traumziel in den USA
Es war echt toll, wie gut ich mich gefühlt habe bei der Planung meiner Reise in die USA. Alles lief einfach und professionell ab. Ich konnte genau sagen, was ich wollte und mir wurde immer super beraten. Wenn ich Fragen hatte, habe ich sofort eine Antwort bekommen und habe mich richtig gut aufgehoben gefühlt. Einfach super cool!
Thailand Reise
Leider mussten wir unsere Thailand Reise verschieben, weil unser vorheriger Reiseanbieter Konkurs angemeldet hat. Frau Schn****r hat trotz der kurzfristigen Änderung ihr Bestes gegeben, um uns zu helfen. Obwohl wir unsere Reise nicht wie geplant antreten konnten, waren wir sehr zufrieden mit dem Service und dem Engagement von Frau Schn****r. Wir werden sie auf jeden Fall für unsere nächste Reise kontaktieren und schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis.
Super Planung
Ich freue mich total! Die Planung war einfach klasse und genau so, wie ich es mir gewünscht habe. Die Ziele waren echt cool und wir konnten machen, was immer wir wollten. Der Service war auch immer zur Stelle und hat uns super unterstützt, sogar als wir unsere Pläne geändert haben. Und das Preis-Leistungsverhältnis hat auch gepasst.
Buchung einer Reise nach Südafrika
Unsere Gespräche mit Tourlane waren echt gut, aber es gab ein paar Probleme auf dem Trip. Insgesamt war es okay, aber wir hätten uns 'ne bessere Erfahrung gewünscht. Die Erstattung hat leider ziemlich lange gedauert, aber am Ende wurde alles gut geklärt. Wir ziehen es trotzdem vor, unsere Reisen selbst zu planen, um mehr Kontrolle und persönlichen Touch reinzubringen.
Meine Buchung in wenigen Stichworten
Es lief echt total entspannt ab. Wir haben uns die ganze Zeit super gut betreut gefühlt. Als wir ein Problem mit der Klimaanlage hatten, wurde das auch fix behoben. Die Ausflüge waren klasse und sehr gut organisiert. Insgesamt war es ein echt gelungener Reiseerlebnis.
Mein Flugbuchung bei einem Reiseexperten
Tourlane hat mir wirklich geholfen, als mein Rückflug wegen eines Streiks abgesagt wurde. Sie haben sofort neue Flüge für mich gefunden und mir geholfen, pünktlich nach Deutschland zu kommen, ohne Probleme mit der Fluggesellschaft zu haben. Meine individuell geplante Reise war wirklich fantastisch und hat meine Erwartungen übertroffen. Der Service war einfach klasse und ich kann Tourlane auf jeden Fall weiterempfehlen!
Reisebuchung
Also, ich muss echt sagen, dass ich erstmal skeptisch war, als ich von Tourlane gehört habe. Aber als ich dann meine Amerikareise über sie gebucht habe, muss ich zugeben, dass ich echt positiv überrascht wurde. Der ganze Buchungsprozess lief total easy und unkompliziert ab. Die Leute dort waren super nett und kompetent und haben mir bei all meinen Fragen geholfen. Die Reise selbst ist dann auch ohne Probleme abgelaufen. Ich war wirklich sehr zufrieden damit, wie alles organisiert war und kann Tourlane nur weiterempfehlen.
Buchung einer fantastischen Reise
Die Buchung unserer fantastischen Reise war echt einfach. Die Organisation und Planung durch das Unternehmen war top und die Umsetzung durch die lokalen Agenturen vor Ort war einfach perfekt. Alles lief reibungslos mit den Transfers, Touren und Flügen. Die Qualität der Dienstleistungen war echt überzeugend und hat uns einen unvergesslichen Urlaub beschert. Wir würden Tourlane auf jeden Fall weiterempfehlen und sind total zufrieden mit dem Ergebnis.
Afrika Reise mit Caprivistreifen und Victoria Falls
Unsere Reise mit Tourlane war einfach unglaublich! Von den atemberaubenden Landschaften in Namibia bis zu den beeindruckenden Victoriafällen war alles perfekt organisiert. Die Unterkünfte waren vielfältig und jedes hatte seinen eigenen Charme. Wir haben uns die ganze Zeit über sicher und gut aufgehoben gefühlt und waren wirklich beeindruckt von der Professionalität des Teams. Vielen Dank für dieses unvergessliche Erlebnis, wir würden auf jeden Fall wiederkommen!
Über Tourlane
Reisen undUrlaubsind unverzichtbare Bestandteile des menschlichen Lebens. Sie geben uns die Mglichkeit, dem Alltag zu entfliehen, neue Kulturen zu entdecken und wertvolle Erinnerungen zu schaffen. Ob Abenteuer in der Ferne, entspannende Strandurlaube oder aufregende Stdtereisen - Reisen erweitert unseren Horizont und bereichert unser Leben. Es ist die Zeit, in der wir uns entspannen, inspirieren lassen und die Welt in ihrer ganzen Vielfalt erleben knnen. Welche Rolle Tourlane in diesem Segment einnimmt, wie es um den Service bestellt ist und welche Destinationen warten, mchten wir heute klren.
Was ist Tourlane?
Tourlane sieht sich selbst als innovatives Reiseunternehmen, das sich auf mageschneiderte Reisen fr Reisende weltweit spezialisiert hat. Mit der Leidenschaft, neue Orte zu entdecken und zu erleben, bietet dieser Anbieter vielerlei spannende Reiseerlebnisse, die auf die Interessen und Bedrfnisse jedes Kunden individuell zugeschnitten sind.Doch ob Tourlane die Reisebranche grundlegend revolutioniert und einen wirklichen Mehrwert bietet, mchten wir heute herausfinden. Ebenso, ob das Unternehmen vertrauenswrdig und ein seriser Online-Shop ist.
ber Tourlane
Tourlane wurde 2016 gegrndet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Das Unternehmen wurde von zwei Freunden gegrndet, die die Reisebranche umgestalten und personalisierte Reisen fr jedermann zugnglich machen wollten. Die Herren haben sich zum Ziel gesetzt, Reisen bequemer, unvergesslicher und einfacher im Handling zu machen, indem es mageschneiderte Reiseerlebnisse anbietet, die von erfahrenen Reisespezialisten geplant werden.
Die Strke von Tourlane liegt in seinem Expertenteam, das ber umfangreicheErfahrungenin der Reisebranche verfgt. Diese Profis arbeiten dabei mglichst eng mit Ihnen als Kunden zusammen, um optimal auf Sie zugeschnittene Reiserouten zu erstellen, die Ihren Interessen, Ihrem Budget und auch Ihrem Zeitplan entsprechen. Das Ergebnis sollen unverwechselbare Abenteuer sein, die Sie nie wieder vergessen werden. Dabei steht auch die Nachhaltigkeit der Reisedestinationen im Fokus. Die Schnheit der Welt, gepaart mit mglichstumweltvertrglichen Reisemglichkeiten, steht in der Teamagenda weit oben.
Welche Dienstleistungen bietet Tourlane?
Tourlane bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass die Reisebedrfnisse und -wnsche der Kunden erfllt werden. Unter anderem sind das:
Individuelle Reiseplanung
Das Herzstck von Tourlane ist der individuelle Service der Reiseplanung. hnlich wie imReisebrostehen die erfahrenen Reisespezialisten von Tourlane in engem Austausch mit Ihnen, um den Individualismus der Reise in den Vordergrund zu rcken. Es erfolgt eine Bestandsaufnahme Ihrer Wnsche und Ziele. Dann beginnt die Planung der Profis. Egal ob Sie nach Abenteuer, Kultur oder Entspannung suchen, Ziel ist, dass Sie Ihre persnliche Traumreise finden.
Buchung von Unterknften und Aktivitten
Tourlane kmmert sich nicht nur um die Reiseplanung bzw. den Ablauf der Reise, sondern auch um die Buchung von Unterknften, Aktivitten und Touren. Das erspart Ihnen als Kunde die mhsame Suche nach Hotels und Attraktionen, die Sie zunchst einmal passgenau in den Reiseverlauf einfgen mssen. Zudem verfgen die Experten ber individuelles Wissen bezglich der landesspezifischen Unterschiede.
Welche Produkte bietet Tourlane an?
Tourlane bietet eine breite Palette von Reiseerlebnissen, die auf die unterschiedlichen Bedrfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind. Zu den Kategorien gehren unter anderem:
Individualreisen
Die individuellen Reisen von Tourlane sind mageschneiderte Abenteuer, die von erfahrenen Reisespezialisten geplant werden. Die Kunden knnen aus einer Vielzahl von Reisezielen und Aktivitten whlen, um ihr persnliches Traumabenteuer zu gestalten. Dabei sind hier kaum Grenzen gesetzt.
Gruppenreisen
Fr Reisende, die gerne in Gesellschaft unterwegs sind, bietet Tourlane auch Gruppenreisen an. Diese ermglichen es den Kunden, mit Gleichgesinnten zu reisen und gemeinsam Abenteuer zu erleben. Wer also mglicherweise ohne Partner unterwegs ist, findet hier unkomplizierten Anschluss.
Kreuzfahrten und Bootsausflge
Fr Liebhaber des Wassers bietet Tourlane auch eine Auswahl an Kreuzfahrten und Schiffsreisen zur Erkundung der Weltmeere an. Dabei sind die Destinationen ber den gesamten Globus verteilt. Die Buchung der Abenteuer zu Land kann dabei ebenfalls ber die Mitarbeiter des Unternehmens abgeschlossen werden.
Kontakt zu Tourlane
Bei Fragen zu einer bestehenden Reise nutzen Sie dasTelefon+49 30 837 953 30. Wer eine neue Reise buchen mchte, whlt die Rufnummer +49 157 359 947 13. Diese Leitungen sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9-18 Uhr besetzt. PerMailerreichen Sie den Service unter hello@Tourlane.de.
Garantie
Wer sich bewusst zum Abschluss der Reise entscheidet, tut das in der Regel aus gutem Grund. Eine klassische Garantie wie bei Produkten besitzen Sie nicht. Wer seine Reise stornieren mchte, muss mit Stornokosten rechnen. Sollte es aus Notfllen nicht mglich sein, die Reise anzutreten, kontaktieren Sie schnellstmglich den Kundenservice.
Kundendienst
Tourlane bietet seinen Kunden einen ?Rund-um-die-Uhr-Support? fr absolute Notflle - quasi eineVersicherung. Egal, ob es sich um eine nderung der Reiseroute, eine Notfallsituation oder eine allgemeine Frage handelt, das Tourlane-Kundensupport-Team steht immer zur Verfgung, um Hilfe zu leisten. Focus Money zeichnete den Kundendienst erst mit dem Zertifikat ?Top Kundendienst? aus. Ein klares Zeichen fr dieseriseArbeit desSupports.
Rckgabe bzw. Reisercktritt
Im Falle des Reisercktritts setzen Sie sich mit den Mitarbeitern des Services in Verbindung. Wie Sie bestenfalls vorgehen, wird Ihnen dann vom Mitarbeiter mitgeteilt. In vielen Fllen fallen Gebhren an, da Dienstleister wie Hotelbetrieb, Reiseveranstalter und Fluggesellschaft bereits in Aktion getreten sind.
Tourlane: Erzhlen Sie von Ihren Reiseberichten
Die Individualitt, die durch Reisen mit Tourlane erreicht wird, ist enorm. Reiseziele wie Mexiko, dieSeychellenoder die USA versprechen Abenteuer vom Feinsten. Doch auch fr den Pauschaltouristen, der gerne bei einem khlen Getrnk am Strand verweilt, findet sich das passende Angebot im Tourlane-Portal. Haben Sie bereits eine Reise ber diesen Anbieter gebucht? WelcheErfahrunghaben Sie mit dem Support gemacht? Hatten Sie einen Notfall und mussten den Notdienst nutzen? Hinterlassen Sie eineBewertungund erzhlen Sie uns Ihre persnliche Geschichte!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: tourlane.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Seite online seit: 28. März 2023
Letzte aktualisierung: 7. Mai 2025
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Island-Rundreise, stressfrei,
Nach einem anstrengenden Start wurde ich von einem unerwarteten Anruf überrascht, aber die Kundenbetreuung war wirklich toll. Wir konnten jederzeit unsere Wünsche für die Island... Lesen Sie weiterVon: Luzie