Tourlane23 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 23 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Tourlane ist ein Reiseunternehmen, das sich auf die Planung und Organisation individueller Reiseerlebnisse spezialisiert hat. Die Kundenstimmen heben eine Mischung aus herausragendem Service und einigen enttäuschenden Erfahrungen hervor, was auf ein stark divergierendes Kundenerlebnis hinweist.
Kundenservice
Etwa 40% der Bewertungen betonen den ausgezeichneten Kundenservice, der sich durch schnelle Reaktionen und hilfreiche Unterstützung auszeichnet. Kunden loben die freundliche Kommunikation und den effizienten Umgang mit Problemen vor Ort. Andererseits gibt es auch Berichte über unzureichende Erreichbarkeit und verspätete Rückmeldungen, die den Gesamteindruck trüben.
Reiseplanung und Flexibilität
Rund 35% der Kunden erwähnen die gelungene Planung ihrer Reisen, hervorhebend wie Tourlane auf individuelle Wünsche eingeht und maßgeschneiderte Reisepläne erstellt. Allerdings gibt es ebenfalls Kritikpunkte. Einige Kunden berichten von starren und wenig flexiblen Reiserouten, die nicht ausreichend auf persönliche Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Planungen erscheinen teils unausgewogen, was die Verteilung der Reisetage betrifft.
Unterkünfte und Leistungen
Die Qualität der gebuchten Unterkünfte ist ein Thema für etwa 25% der Kunden. Es wird sowohl von traumhaften als auch von enttäuschenden Unterkünften berichtet. Mehrere Kunden waren unzufrieden mit der Diskrepanz zwischen dem online dargestellten Bildmaterial und der Realität. Zudem gibt es Beschwerden über mangelnde Transparenz und erhöhte Zusatzkosten bei Umbuchungen oder Änderungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Ungefähr 30% der Kunden äußern sich zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Während einige es als angemessen empfinden, beklagen andere die hohen Kosten im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen. Insbesondere wird von versteckten Kosten und unzureichender Transparenz bezüglich der Preisgestaltung berichtet.
Opvallende klantcitaten
„Wir wurden perfekt über alles informiert, es wurde auf die Wünsche eingegangen und unsere Expertin war immer erreichbar.“
„Finger weg von Tourlane! Überteuerte Preise und heruntergekommene Absteigen.“
„Besonders beeindruckt hat uns der durchweg herausragende Service.“
Ons advies aan consumenten
- Prüfen Sie die Auswahl der Unterkünfte und vergleichen Sie deren Online-Beschreibungen sorgfältig mit Ihrem Angebot.
- Seien Sie beharrlich und direkt in der Kommunikation mit dem Kundenservice, um schnell Lösungen bei auftretenden Problemen zu finden.
- Fragen Sie nach einer detaillierten Kostenaufstellung, um versteckte Kosten zu vermeiden und die Preisgestaltung besser nachvollziehen zu können.
- Erwägen Sie persönliche Recherchen über Zielorte und Unterkünfte, um sicherzustellen, dass diese Ihren Erwartungen entsprechen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (23)
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Nach einem kleinen Missgeschick am Anfang unserer Reise lief alles bestens. Leider gab es am Anfang ein kleines Missverständnis, als wir trotz rechtzeitiger Information an das Unternehmen keine Abholung am Flughafen bekamen. Aber danach lief alles super! Die Reise war einfach wunderbar, alles hat problemlos geklappt. Die Hotels waren traumhaft, der Reiseleiter war klasse und die Erlebnisse waren einfach super! Wir sind total begeistert von unserer Reise und ich habe sie schon weiterempfohlen. Ich würde jederzeit wieder buchen.
Reiseerfahrung
Unsere Reise war wirklich super! Die Transfers waren total gut geplant und die Fahrzeuge waren immer sauber. Auch die Fahrer und Guides waren total nett und hilfsbereit. Die Hotels, die wir ausgewählt haben, waren wirklich top und wir haben uns dort total wohl gefühlt. Alles lief einfach perfekt! Ein ganz großes Lob an alle, die dazu beigetragen haben!
Island-Rundreise, stressfrei, flexibel, super Betreuung
Nach einem anstrengenden Start wurde ich von einem unerwarteten Anruf überrascht, aber die Kundenbetreuung war wirklich toll. Wir konnten jederzeit unsere Wünsche für die Island-Rundreise äußern und Änderungen vornehmen. Bei der Buchung wurden uns sogar zusätzliche Vorschläge für Aktivitäten unterbreitet. Auch wenn das Wetter nicht mitspielte, konnten wir dank der schnellen Erreichbarkeit der Tourlane-Mitarbeiter schnell Lösungen finden und unseren Urlaub in vollen Zügen genießen, ohne uns um irgendetwas Sorgen machen zu müssen. Die Kommunikation per E-Mail verlief unkompliziert und effektiv.
Über Tourlane
Reisen undUrlaubsind unverzichtbare Bestandteile des menschlichen Lebens. Sie geben uns die Mglichkeit, dem Alltag zu entfliehen, neue Kulturen zu entdecken und wertvolle Erinnerungen zu schaffen. Ob Abenteuer in der Ferne, entspannende Strandurlaube oder aufregende Stdtereisen - Reisen erweitert unseren Horizont und bereichert unser Leben. Es ist die Zeit, in der wir uns entspannen, inspirieren lassen und die Welt in ihrer ganzen Vielfalt erleben knnen. Welche Rolle Tourlane in diesem Segment einnimmt, wie es um den Service bestellt ist und welche Destinationen warten, mchten wir heute klren.
Was ist Tourlane?
Tourlane sieht sich selbst als innovatives Reiseunternehmen, das sich auf mageschneiderte Reisen fr Reisende weltweit spezialisiert hat. Mit der Leidenschaft, neue Orte zu entdecken und zu erleben, bietet dieser Anbieter vielerlei spannende Reiseerlebnisse, die auf die Interessen und Bedrfnisse jedes Kunden individuell zugeschnitten sind.Doch ob Tourlane die Reisebranche grundlegend revolutioniert und einen wirklichen Mehrwert bietet, mchten wir heute herausfinden. Ebenso, ob das Unternehmen vertrauenswrdig und ein seriser Online-Shop ist.
ber Tourlane
Tourlane wurde 2016 gegrndet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Das Unternehmen wurde von zwei Freunden gegrndet, die die Reisebranche umgestalten und personalisierte Reisen fr jedermann zugnglich machen wollten. Die Herren haben sich zum Ziel gesetzt, Reisen bequemer, unvergesslicher und einfacher im Handling zu machen, indem es mageschneiderte Reiseerlebnisse anbietet, die von erfahrenen Reisespezialisten geplant werden.
Die Strke von Tourlane liegt in seinem Expertenteam, das ber umfangreicheErfahrungenin der Reisebranche verfgt. Diese Profis arbeiten dabei mglichst eng mit Ihnen als Kunden zusammen, um optimal auf Sie zugeschnittene Reiserouten zu erstellen, die Ihren Interessen, Ihrem Budget und auch Ihrem Zeitplan entsprechen. Das Ergebnis sollen unverwechselbare Abenteuer sein, die Sie nie wieder vergessen werden. Dabei steht auch die Nachhaltigkeit der Reisedestinationen im Fokus. Die Schnheit der Welt, gepaart mit mglichstumweltvertrglichen Reisemglichkeiten, steht in der Teamagenda weit oben.
Welche Dienstleistungen bietet Tourlane?
Tourlane bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass die Reisebedrfnisse und -wnsche der Kunden erfllt werden. Unter anderem sind das:
Individuelle Reiseplanung
Das Herzstck von Tourlane ist der individuelle Service der Reiseplanung. hnlich wie imReisebrostehen die erfahrenen Reisespezialisten von Tourlane in engem Austausch mit Ihnen, um den Individualismus der Reise in den Vordergrund zu rcken. Es erfolgt eine Bestandsaufnahme Ihrer Wnsche und Ziele. Dann beginnt die Planung der Profis. Egal ob Sie nach Abenteuer, Kultur oder Entspannung suchen, Ziel ist, dass Sie Ihre persnliche Traumreise finden.
Buchung von Unterknften und Aktivitten
Tourlane kmmert sich nicht nur um die Reiseplanung bzw. den Ablauf der Reise, sondern auch um die Buchung von Unterknften, Aktivitten und Touren. Das erspart Ihnen als Kunde die mhsame Suche nach Hotels und Attraktionen, die Sie zunchst einmal passgenau in den Reiseverlauf einfgen mssen. Zudem verfgen die Experten ber individuelles Wissen bezglich der landesspezifischen Unterschiede.
Welche Produkte bietet Tourlane an?
Tourlane bietet eine breite Palette von Reiseerlebnissen, die auf die unterschiedlichen Bedrfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind. Zu den Kategorien gehren unter anderem:
Individualreisen
Die individuellen Reisen von Tourlane sind mageschneiderte Abenteuer, die von erfahrenen Reisespezialisten geplant werden. Die Kunden knnen aus einer Vielzahl von Reisezielen und Aktivitten whlen, um ihr persnliches Traumabenteuer zu gestalten. Dabei sind hier kaum Grenzen gesetzt.
Gruppenreisen
Fr Reisende, die gerne in Gesellschaft unterwegs sind, bietet Tourlane auch Gruppenreisen an. Diese ermglichen es den Kunden, mit Gleichgesinnten zu reisen und gemeinsam Abenteuer zu erleben. Wer also mglicherweise ohne Partner unterwegs ist, findet hier unkomplizierten Anschluss.
Kreuzfahrten und Bootsausflge
Fr Liebhaber des Wassers bietet Tourlane auch eine Auswahl an Kreuzfahrten und Schiffsreisen zur Erkundung der Weltmeere an. Dabei sind die Destinationen ber den gesamten Globus verteilt. Die Buchung der Abenteuer zu Land kann dabei ebenfalls ber die Mitarbeiter des Unternehmens abgeschlossen werden.
Kontakt zu Tourlane
Bei Fragen zu einer bestehenden Reise nutzen Sie dasTelefon+49 30 837 953 30. Wer eine neue Reise buchen mchte, whlt die Rufnummer +49 157 359 947 13. Diese Leitungen sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9-18 Uhr besetzt. PerMailerreichen Sie den Service unter hello@Tourlane.de.
Garantie
Wer sich bewusst zum Abschluss der Reise entscheidet, tut das in der Regel aus gutem Grund. Eine klassische Garantie wie bei Produkten besitzen Sie nicht. Wer seine Reise stornieren mchte, muss mit Stornokosten rechnen. Sollte es aus Notfllen nicht mglich sein, die Reise anzutreten, kontaktieren Sie schnellstmglich den Kundenservice.
Kundendienst
Tourlane bietet seinen Kunden einen ?Rund-um-die-Uhr-Support? fr absolute Notflle - quasi eineVersicherung. Egal, ob es sich um eine nderung der Reiseroute, eine Notfallsituation oder eine allgemeine Frage handelt, das Tourlane-Kundensupport-Team steht immer zur Verfgung, um Hilfe zu leisten. Focus Money zeichnete den Kundendienst erst mit dem Zertifikat ?Top Kundendienst? aus. Ein klares Zeichen fr dieseriseArbeit desSupports.
Rckgabe bzw. Reisercktritt
Im Falle des Reisercktritts setzen Sie sich mit den Mitarbeitern des Services in Verbindung. Wie Sie bestenfalls vorgehen, wird Ihnen dann vom Mitarbeiter mitgeteilt. In vielen Fllen fallen Gebhren an, da Dienstleister wie Hotelbetrieb, Reiseveranstalter und Fluggesellschaft bereits in Aktion getreten sind.
Tourlane: Erzhlen Sie von Ihren Reiseberichten
Die Individualitt, die durch Reisen mit Tourlane erreicht wird, ist enorm. Reiseziele wie Mexiko, dieSeychellenoder die USA versprechen Abenteuer vom Feinsten. Doch auch fr den Pauschaltouristen, der gerne bei einem khlen Getrnk am Strand verweilt, findet sich das passende Angebot im Tourlane-Portal. Haben Sie bereits eine Reise ber diesen Anbieter gebucht? WelcheErfahrunghaben Sie mit dem Support gemacht? Hatten Sie einen Notfall und mussten den Notdienst nutzen? Hinterlassen Sie eineBewertungund erzhlen Sie uns Ihre persnliche Geschichte!
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: tourlane.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Prinzessinnenstraße 20
10969 Berlin
Deutschland
Kategorien Tourlane
Urlaub | Langzeit-Reisen | Städtereisen
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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