Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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Wo ist meine Bestellung?
Ich musste auf meine Bestellung 9 Wochen warten, so die Lieferzeit nur 2-3 Wochen vorgesehen war. Immer wieder nachfragen musste wo meine Bestellung sich befindet. Es wäre aber noch keine große Sache, die Mädels beim Kunden -Service waren sehr nett und haben sie mich jedes mal aufmuntert und bestätigt, dass ich es nicht stornieren soll, weil ihr Team wird eine Lösung für mein Problem finden. Nach 9 Wochen bekomme eine E-Mail, dass sie meine Bestellung stornieren müssen, weil meine Bestellung, die versendet worden, irgendwo verloren gegangen.
Ich finde, Wayfair hat mich im Stich gelassen und mir keine Lösung angeboten hat. Ich bin sehr enttäuscht!Ich warte seit Februar auf meinen Sessel, der ebenfalls 2-3 Wochen Lieferzeit hatte. Lieferung wurde auf 17. 5. 21 verlegt und dann wieder auf den 2.6. 21. Ich glaube nicht daran, das da der Sessel kommt.
unbegründete offene Zahlung an Inkassounternehmen
2019 habe ich einen Einkauf über ein Wayfair getätigt. Aufgrund von einem Mangel habe ich 20,00 € einbehalten, diese wurden mir aufgrund von Warenbewertungen auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Klarna Bank hat trotz meiner Zahlungsbelege alles ignoriert, Wayfair hat sich bis heute nicht gemeldet alles an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Hier habe ich denselben Aufwand der Beweislage vorgelegt. Hier kkonnte mir auch keiner weiterhelfen. Also habe ich dies an meinen Rechtsbeistand abgegeben (wir sprechen von 20,-€). Mein Rechtsbestand hat dies in 2020 eingestellt, da er keine Antwort vom Inkassounternehmen, Verkäufer erhielt. Ich stehe bei Wayfair mit 0,00 € im Rückstand, aber bei der Klarna-Bank mit 200,-€. Irrsinn
Leider nie wieder! Schlechte Bewertungen korrekt.
Ich kann leider viele vorherige Erfahrungen nur bestätigen. Hatte ein Gartenhaus bei Wayfair bestellt, Lieferung sollte innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Nach Bestellung erhielt ich den voraussichtlichen Liefertermin. Hier ist voraussichtlich besonders zu betonen. Zum besagten Liefertermin keine Lieferung. Was lobend erwähnt werden kann, ist der Service-Chat. Dort schrieb man mir, dass keine Informationen dazu vorliegen würden, warum die Lieferung nicht erfolgt. Beim nächsten Chat, 2 Tage später, wurde mir erklärt, dass man nicht weiß, wo sich die Lieferung befindet aber man versicherte mir eine E-Mail-Nachricht bis zum nächsten Tag um 18.00 Uhr. Diese folgte auch gemäß Ankündigung, nur anders als erwartet. Der Auftrag wurde von wayfair storniert, da der Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Das gleiche Gartenhaus befindet sich allerdings immer noch mit 14 Tagen Lieferfrist auf der Webseite, nur 200 Euro teurer. Nie wieder wayfair!
Gartenhaus
2 mal eine Gartenhütte bestellt jedesmal ein anderes Problem
Bei der letzten wurde mir am Telefon bei der Bestellung zugesichert das alles klar geht ein Tag nach dem Liefertermin einfach storniert nach Anfrage bekam ich die Antwort der Hersteller Vertrag wäre aufgelöst worden weil er nicht ausliefern würde es gebe mehrere Beschwerden dachte ich ok passiert jetzt guck ich auf der seite und alle Produkte von dem Hersteller sind immer noch da sowie die Hütte dir ebenfalls noch angeboten wird und jetzt sogar als sale da stellt sich bei mir die Frage wie kann es sein wenn der Vertrag nicht mehr ist was mir telefonisch mitgeteilt wurdeVon Umweltschutz noch nie was gehört
Meine Rechnungsadresse war falsch. Nach einer Bitte um Korrektur kam nur als Antwort, dass man die Rechnungsadresse danach nicht mehr ändern kann. Ich soll alles zurückschicken und neu bestellen. Da frage ich mich schon, warum das bei anderen Firmen problemlos geht und wo hier der Aspekt des Umweltschutzes steht. In der aktuellen Zeit ein absolutes No Go!!!
Nicht noch einmal
Dreimal habe ich etwas bestellt. Keine der Sendungen war einwandfrei. Die Ware wurde defekt angeliefert oder beim Zusammenbau passten Teile nicht zusammen.
Mein Fazit: Ich werde keine Ware mehr bei Wayfair kaufen!Besser geht es nicht!
Wir haben eine Deckenlampe bestellt, per Paypal bezahlt, und sie wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert.
Nach dem Auspacken haben wir dann festgestellt, dass das Teil zum Befestigen unter der Decke fehlt.
Also über das Kontaktformular um Nachsendung des Teils gebeten. Die Antwort war, dass eine neue (komplette) Lampe kostenfrei als Ersatz geschickt wid. Die Lampe mit dem fehlenden Teil sollen wir entsorgen, verschenken, oder was uns sonst dazu einfällt. Nicht mal ein Wort von Rücksendung.
Das ist wirklich einmalig und habe ich so noch nie erlebt.
Bleibt zu hoffen dass so viel Kundenfreundlichkeit nicht von schwarzen Schafen ausgenutzt wird.
Ach ja, die als Ersatz nachgelieferte Lampe kam heute innerhalb weniger Tage heil und vollständig an.
Ich kann Wayfair nur weiterempfehlen und sage nochmals Danke an den Kundenservice!gekaufte Bewertung! Das ist ein Betrügershop ohne Impressum und Kontaktmöglichkeiten. Lieferungen erfolgen defekt
Einmal und nie wieder!
Nachdem wir am angekündigten Liefertermin vergeblich auf das Bett gewartet haben, kam auf Nachfrage bei DPD raus das als Empfänger Adresse Wayfair sich selber eingetragen hatte und das Bett jetzt vom Lager wieder zurück ans Lager geschickt wurde... so zumindest die Aussage. Und statt das Wayfair versucht diesen wirklich peinlichen Patzer schnellstmöglich wieder gerade zu bügeln, heißt es nur das wir jetzt nochmals bis zu 6 Wochen auf das bereits vorhandene und schon bezahlte Bett warten müssen!!!
Einmal und nie wieder, echt unglaublich ????Schaden
Hallo,
Bisher haben wir 3 Artikel von Wayfair bestellt, alle Artikel waren nach der Lieferung beschädigt, oder der Lieferweg ging über England?! Service anschließend super +++Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Wayfair Kunden,
wir haben am 16. März 2021 einen Wollteppich bestellt und am selben Tag auch bezahlt. der Betrag von € 197,99 wurde von unserem Konto am 16.3.2021 abgebucht. Wir haben nie eine Lieferung erhalten. Man hat uns gebeten denselben Betrag noch einmal zu senden, dann werde der Wollteppich geliefert und die erste Zahlung erstattet. Da ich allerdings der Meinung bin, daß das Geschäftskonzept von Wayfair nicht aufgehen kann, weil die Werbekosten samt Kosten für Barbara, die sich benutzen läßt, weil sie Geld bekommt, der Umsatzerlös evtl. nicht einmal die Werbekosten deckt, habe ich große Angst, daß das Geld in die Konkursmasse fällt und der Konkursverwalter sich damit bezahlt.
Der typische Geschäftssitz solcher mysteriösen Firmen ist nicht selten in Irland.
Wir erkundigen uns jetzt ob ein Konkursantrag sinnvoller als eine Mahnbescheid ist! Mit einem Mahnbescheid bekommen wir vermutlich keinen Cent, weil die Rechtskraft vermutlich länger dauert als das Bestehen der Firma!Pouf bestellt
Vor einiger Zeit habe ich bei Wayfair einen Pouf als Fußstütze bestellt. Das Material schien okay und ich entdeckte sogar einen Reißverschluss - daher meine Annahme, man könne den Bezug also auch waschen. Vor kurzem wollte ich das in die Tat umsetzen und öffnete den Reißverschluss. Sofort sprangen mir Unmengen von winzigen Styroporkügelchen entgegen. Das Wohnzimmer war übersät damit und die winzigen Dinger nur noch mithilfe eines Staubsaugers einzufangen. Ein Fall für dem Müll also.
Bin schwer enttäuscht.Nie wieder wayfair
Zugesagter Liefertag 3.5.2021. Bin ganztägig daheim geblieben. Keine Lieferung. Auch am 4.5.2021 keine Lieferung. Nachverfolgen des Status per DVD war den ganzen Tag unveröndert: In Zustellung. Aus Neugier schaute ich eben nochmals in den Status: Die Ware wurde am 4.5.2021 um 12.18 h zugestellt!
An wen???
Also kann ich mich morgen um die Sache kümmern, Reklamation schreiben etc - sowas brauche ich nicht. Nie wieder Wayfair.Stornierung
Der Service ist miserabel. Ein tag vor Ankunft meines Bettes haben sie mir per E-Mail geschrieben das sie das Bett nicht mehr auf Lager haben & das meine Bestellung storniert wurde. Unverschämtheit.
Nie mehr
Werde nie mehr hier bestellen. 25 Tage her und 4 mal versucht das Paket abzugeben. Wir waren wohl nicht zu Haus ????Quarantäne Zeit waren wir aber zu Hause . 200€ Ware ist weg und keiner kann mir helfen und Rechnung ist fällig . Künstlich nett aber null weiter Hilfe
Lieferzeit
Ich habe eine Couch im Januar diesen Jahres bestellt und natürlich auch schon bezahlt. Ende Januar sollte das Teil geliefert werden. Zwischenzeitlich wurde der Liefertermin 5x in Worten fünf mal verschoben. Letzte Info von heute, Lieferung kommt im Juni. Das ist echt der letzte Laden. Hier bestell ich auf keinen Fall mehr.
Alles Top
Ich muss jetzt hier mal in die Presche springen, weil ich mich auf Grund mancher Bewertungen kaum getraut habe zu bestellen. Ich habe eine Stehlampe bestellt, die tatsächlich innerhalb der zwei zugesagten Tage geliefert wurde. Damit hatte ich wegen der derzeitigen Überlastungssituation überhaupt nicht gerechnet. Alles war perfekt verpackt und ist schnell und heile geliefert worden. Das Preisleistungsverhältung ist in Ordnung . Ein wirklich schöne Lampe für einen guten Preis. Gerne wieder....
Gruselig!
Keine Lieferung, keine Ahnung, wo meine Bestellung steckt.
Zusagen nicht eingehalten, keine Rückmeldung, unterschiedliche Aussagen der Service-Mitarbeiter...
NIE WIEDER werde ich dort bestellen.Metallgerätehaus
Bin positiv überrascht worden. Nach 24 Stunden habe ich meinen Artikel erhalten Preis / Leistung Top. Gerne wieder. Danke!
Ich warte schon fast 4 Wochen auf meine Bestellung
Wann bekomme ich definitiv meine TischeNie wieder
Habe einen Schuhschrank bestellt, der nicht gerade günstig war. Bin von der Qualität sehr enttäuscht. Nie wieder.
Allgemein
Wir mussten wegen Corona eine komplette Wohnung online einrichten. Das haben wir mit wayfair getan und waren in wirklich jeder Hinsicht sehr zufrieden.
Besonders hervorheben möchten wir -auch schon aus früheren Bestellungen - den super freundlichen, hilfsbereiten und schnellen Kundenservice.Rücksendung schief gelaufen
Ich habe einen Teppich bestellt den ich wie nach Vorschrift auf der wayfair Seite zurücksenden wollte. Dazu wollte eine Postmann kommen und den Teppich abholen. Wäre ich nicht anzutreffen würde ein Rücksende-Etikette in Briefkasten eingeworfen werden. Beides ist nicht passiert. Jetzt sitze ich auf dem Teppich und kann diesen nicht zurücksenden.
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
Deutschland
Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 28. April 2025
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Rücksendungen
Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller