Wayfair - Gesamtbewertung basierend auf 462 Bewertungen
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Einwandfreie Rückabwicklung.
Einwandfreie Rückabwicklung. Farbe hat nicht gepasst, daher habe ich diese zurückgegeben. Einfache Handhabung der Rückgabe, kostenfrei am nächsten Tag abgeholt und zurückerstattet! Das nenne ich vorbildlich!
Schlechter Service, Lieferverzögerung
Nie wieder!
Habe einen Schrank bestellt welcher am 07.07 geliefert werden sollte! Dann wurde der Liefertermin einfach auf 23.06 vorgezogen, zwischen 10 und 15 Uhr. Ich habe mir dafür extra einen Urlaubstag eintragen müssen, um 08.25 Uhr erhalte ich dann eine Nachricht, das der Liefertermin heute leider abgesagt wird und es noch keinen neuen Termin gibt. Und den Kundenservice lann man gleich vergessen, da geht keiner auf dich ein bezüglich neuer Lieferung oder gar einer Entschädigung. Ich bin sowas von Sauer. Wenn der Schrank diese Woche nicht geliefert wird, storniere ich ihn!Service Bewertung
Nach langem Ärger mit meiner Bestellung , habe ich die Service Nr angerufen und eine sehr nette Dame Namens Melissa S. Hat mir sehr freundlich und geduldig weiter geholfen . Danke dafür . Hoffe das ich nun nach langem warten meine im vorraus bezahlte Ware erhalte. Vielen dank noch einmal an Melissa
dank paypal geld zurück
kassieren geld und versenden keine ware. umgangssprachlich nennt sich soetwas betrug
Enttäuscht
10 Wochen haben wir auf unser Sofa gewartet. Ich hatte es in „Ausrichtung rechts“ bestellt, d.h., dass der lange Teil, auf welchem man die Beine lang machen kann, sich auf der rechten Seite befindet. Stattdessen kam jener Teil für die linke Ausrichtung, der andere, kleinere Teil jedoch für die Rechte. Wir haben jetzt also zwei Couchteile im Wohnzimmer stehen, auf denen wir nicht sitzen können, weil man sie nicht einmal zusammenbauen kann, da diese nicht kompatibel sind. Auf dem „falschen“ Teil stand auf der Verpackung auch ein ganz anderer Name, als meiner - scheinbar wurde hier etwas vertauscht und jemand anders hat nun unseren Teil der Couch und wir seinen. Wie kann denn sowas passieren?! Der falsche Teil wird zeitnah abgeholt und wir müssen noch einmal fast 2 Wochen auf den neuen Teil warten. Da wir in Erwartung auf den Liefertermin unsere alte Couch bereits weggegeben haben, leben wir jetzt also fast 2 Wochen ohne ordentliche Couch und Wayfair möchte uns nicht einmal wenigstens einen kleinen Preisnachlass geben - sehr schade, hier bestelle ich nie wieder.
Retournieren
Eben erfahre ich, dass die Retourenbestimmung für jeden Artikel einzeln gilt. Das bedeutet, alle Artikel, die unter 40€ kosten, muss der Käufer mit 5€ bezahlen, auch wenn in der Bestellung mehrere Artikel eine Summe über 40€ erzielt wurde.
Ich hatte 2 Artikel bestellt. Für die Retoure des ersten Artikels wird mir mit 5€ von der Rückerstattung abgezogen. Für den zweiten Artikel habe ich die Annahme verweigert, um dann nicht wieder 5€ zu bezahlen. Jetzt sagt mir der Kundendienst, ich müsse in einer Woche Wayfair kontaktieren, da im System weiterhin steht, dass der Artikel zugestellt wurde. Offenbar gibt es keinerlei Rückmeldung seitens DPD an Wayfair. DPD meldet auch nicht, dass ich die Annahme verweigert habe.Wenn ich also nicht erneut Kontakt aufnehme, wird mir der Betrag nicht rückerstattet! Abgesehen davon kann ich gar nicht belegen, dass ich verweigert habe, da ich keine Quittung von DPD bekommen habe. Es ist ein Graus! Ich werde bei Wayfair nicht mehr kaufen.Absolut negativ
4 teiligen Artikel Mitte April bestellt, Mitte Mai Lieferung der ersten 2 Teile, Mitte Juni soll es Geld zurückgeben, da die restlichen 2 Teile (Ständer für den Rosenbogen) verloren gegangen sind oder gar nicht erst abgeschickt wurden.
Nie wieder Wayfair
Ich habe einen Sitzbank bestellt. Die Lieferung sollte in 5-6 Wochen erfolgen. Leider statt der Zustellung erhielt ich immer noch neue E-Mails mit der Information, dass sich die Zustellung verspätete. Anschließend nach 8 (!) Wochen Wartezeit wurde meine Bestellung einfach so storniert - weil die Ware nicht mehr verfügbar sei... Habe Wayfair kontaktiert und 2 Fragen gestellt: wieso nicht verfügbare Ware auf der Website zur Verfügung stand und wieso nach 8 Wochen vergeblicher Wartezeit bekam ich nicht mal einen Rabattangebot! Irgendwas um zumindest den Eindruck zu geben, dass der Kunde respektiert ist. Die Antwort (wie sehr Cliché ist das....) war natürlich „es tut uns leid, wir verstehen dass Sie lange gewartet haben, blahblahblah aber wir können Ihnen nichts anbieten“... Ich würde am liebsten 0 Sterne geben, ist leider nicht möglich.
Kommode
Bestellt vor 6 Monaten - 5 mal einen neuen Liefertermin erhalten - heute storniert - habe seit 4 Monaten neue Email-Adresse - sie waren bei 5 anrufen nicht fähig diese in die neue abzuändern - die Verzögerung der Lieferung wurde immer auf die Coronalage geschoben - werde nicht mehr bestellen - Kontakt war immer sehr freundlich
Kauf ohne Lieferung
Seit dem 28.Mai warte ich auf eine Lieferung. Es wurde außer dem Hinweis, man bemühe sich beim Hersteller um Klärung , keine weitere Info mir zu Teil . Nach 2maligen Anmailen keine Resonanz. Ich muss über Klarna Käuferschutz mein Geld zurück fordern !! Daher bitte Vorsicht bei der Bestellung !!
Herdabseckplatten
wunderschön Dekor
Man wird nur hingehalten
Habe am 09.05.21 insgesamt 5 Artikel bei Wayfair bestellt. Ware sollte in 2 Paketen kommen. Erstes Paket kam auch pünktlich, aber die fehlenden 4 Teile (2 Kommoden und 2 Nachtschränke) wurden schon zum 2. Mal angekündigt, ohne daß eine Lieferung erfolgte.
Immer wenn man sich per E-Mail meldet, wird man vertröstet, daß die Ware schon auf dem Weg sei...Blablabla...
Dann wurde die Ausrede "Brexit" gebraucht, wahrscheinlich war "Corona" zu abgedroschen.
Und zu guter Letzt wird einem noch empfohlen, die Ware doch einfach zu stornieren, wenn einem die Lieferzeit zu lange dauert.
Was ist denn das für ein Geschäftsgebahren? Auch meine Anfrage "Schadensersatz" wegen Nichterfüllung des Vertrages wurde überhaupt nicht beantwortet. Toll - weil diese Firma nun schon seit einem Monat mit meinem zuvor gezahlten Geld (ca. 500 Euro) arbeitet. Grenzt schon an Betrug.
Brauche die Möbel aber und wenn ich jetzt storniere, warte ich woanders auch. Werde hier aber sicher nicht mehr bestellen.Entweder, Oder
Also erstmal zum positiven Aspekt:
Ich habe am Sonntag eine Bestellung bei Wayfair aufgegeben (nicht zum ersten mal). Keine 24h wurde diese Versand. TOP!
Nur jetzt das negative dabei:
Die Website ist so ungeheuer schlecht und langsam. Es gab nach der Bestellung weder eine Mail, noch etwas anderes in diese Richtung als Bestellbestätigung. In dem nicht sehr intuitiv aufgebauten Kundenprofil sieht man unter "Alle Aufträge" eben nicht alle Aufträge. Somit habe Ich diesen verdammten Schreibtisch zweimal bestellt und freue mich nun, 4 Pakete von DPD zu erhalten. Die Stornierung über das Kundenprofil funktioniert im übrigen auch nicht, da im zweiten Reiter unter "Artikel in Bearbeitung" (worin sich beide Schreibtische befinden) die Bearbeitungsbutton gar nicht erst erscheinen. Es wirkt, als würden sie dauerhaft laden. Mittlerweile habe Ich mit Wayfair alles erlebt, vom Bett, welches 5 Monate Lieferzeit hatte (statt die angegebenen 3 Wochen) wo bei der Lieferung auch noch ein Lattenrost von insgesamt zwei fehlte (WTF?), bis hin zur schnellen und pünktlichen Lieferung zweier Kommoden.
Der Laden würde besser laufen, würden die Ihre IT-ler absetzen und ein paar fähige Leute Ihre Seite verwalten lassen. Die armen Service-Mitarbeiter bekommen Aufgrund dieser schlecht strukturierten Website bestimmt des Öfteren was zu hören.
Kaufen sollten hier nur Leute, die Stresserprobt sind.
Mal gibt's hier Sonnenschein, mal Donnerwetter.Service absolut schlecht
Beschreibung stimmt nicht mit den überein was geliefert wird. Matratze wird mit H3 beschrieben und geliefert bekommt man H2h3. Nach paar Tagen war die Matratze einfach nur wellig. Finger weg von den. Hier wird viel beschrieben und man bekommt nur Müll. Totale abzoge
Spontane Preisanpassung
Habe mir zwei Matratzen angesehen und miteinander verglichen. Für eine Bestellung eine Stunde später(!) habe ich die Artikel auf meine Merkliste gesetzt. Zur Bestellung kam es nicht, denn beide Modelle waren direkt 50€ teurer. Kann mir doch keiner erzählen, dass das Zufall ist. Wer so mit den Preisen hantiert, um Kunden abzuzocken, der hat auch keinen Kauf meinerseits verdient.
Schlecht
Ich habe 2 x bestellt. Einmal einen Badezimmer Schrank der beschädigt geliefert wurde und den ich auch noch selber entsorgen konnte. Das 2 Produkt war eine Aufbewahrungsbox für Stuhlauflage. Von diesen habe ich direkt 3 Stück bekommen um mir aus allen Kartons die Teile zusammen zu stellen. Es waren aber allen kaputt.
Unseriöse Preise, Täuschung beim Rückversand
Für den Versand werden die Artikelpreise addiert, woraus sich die Versandkosten ergeben, soweit, so gut. Falls man aber (leider) mehrere Retour-Artikel hat, zahlt man 5 € je Artikel (!) Rücksendekosten. Gut, das mag immerhin zum nachhaltigeren Bestellen anregen. Da dies aber keine gängige Praxis ist und beim Hin-Versand zusammengerechnet wurde, wird man hier überrumpelt. Sehr schlechte Handhabe, wie ich finde.
Außerdem waren die Preise teils doppelt so hoch, wie z.B. der gleiche Artikel im Baumarkt! Ich bestelle dort nicht mehr.Kinderbetten
Ich habe im Februar 2 kinderbetten bestellt die bis heute 27 Mai nicht angekommen sind.
Ich habe Emails geschrieben bis zum geht nicht mehr Ich wurde angelogen.
Es hieß es tut uns leid ihr Bestellnummer hätte sich geändert und dann ihre Bestellung würde verloren gegangen und dann dhl wir sich bei ihnen melde da kamm nix hätte ich keine Email geschrieben und dann wollte man sich Freitag bei mir melden wurde auch nix hätte ich keine Email geschrieben und jetzt hatt man eine neue Bestellung aufgegeben und muss bis 7juli warten eine Frechheit und das schlimmste daran ist das es den nicht interessiert das meine kinder auf Matratzen seit Monaten schlafen und ich kann nicht mehr stornieren heisst es da meine Bestellung versandfertig ist lächerlich ich wurde noch nie so verarscht.Finger weg !!!
Wir haben Ende März21 ein Hochbett bestellt für die Kids. Lieferung sogar früher als erwartet, alles super geklappt. Halbes Bett aufgebaut aufeinmal fehlen Schrauben. Ich Bilder hochgeladen was alles fehlt. Uns wurde ein Paket Schrauben geschickt, die aber nicht zum
Bett gehörten, das stand sogar auf der Verpackung ein Name für ein anders Bett drauf. Somit haben die nicht gepasst. Wir haben nochmal angerufen dann wurde uns gesagt der Hersteller hat die Schrauben nicht mehr die sind nicht lieferbar und das Bett auch nicht.
Komisch, denn auf der Seite wird das Bett noch angeboten. Nach langem hin- und her wohlgemerkt es kommt immer darauf an wen man am Telefon hat, wurden uns nochmal ein Paket Schrauben geschickt, ich habe am Telefon sogar 10 mal wiederholt das die bitte gucken sollen das es die richtigen Schrauben sind. Paar Wochen vergingen das Paket sollte am 07.05.21 ankommen ich warte bis heute. Hab dann angerufen sie meinten ja das Lager stellt Nachforschungen an.,
2 Tage vergingen, das ist immer noch in Bearbeitung. Ich habe dann gefragt was für Nachforschungen denn das Lager machen würde Das Paket ist nicht hier Punkt, mich interessiert es nicht wo das Paket gerade ist. Ich muss dazu sagen ich war bis dahin noch sehr ruhig aber irgendwann reichst. Die denken wir wären deren Deppen. Jedes Mal die selbe Leier „es tut uns leid „ blaaa blaaa.
Die können nur Geld abkassieren. Das Ende vom Lied ist, das halb aufgebaute Bett steht seit 8 Wochen im
Schlafzimmer + 2 Matratzen(80x190) die ausgepackt sind. Ich habe eine retoure veranlasst und werde auf den Kosten der Matratzen + Bezuge+ sogar Urin Schutz bezûge sitzen bleiben, da es eine sondergröße ist.
Unddd jetzt kann ich mich auf die Suche nach einem neuen Hochbett machen und nochmal paar Wochen Lieferzeit. Meine Kinder sind traurig weil, jedes Mal Mama sagt bald bauen wir das Bett auf, nur noch 3 Tage, 2 Tage und am Ende nichts. Das ist sowas von ärgerlich. Deswegen Leute Finger weg von wayfair!!!!!
Die veraschen Leute auf übelster weise.
Komisch das so vielen das schon passiert ist, hätte ich diese Seite nur früher entdeckt dann hätte ich niemals da bestellt.Wo ist meine Bestellung?
Ich musste auf meine Bestellung 9 Wochen warten, so die Lieferzeit nur 2-3 Wochen vorgesehen war. Immer wieder nachfragen musste wo meine Bestellung sich befindet. Es wäre aber noch keine große Sache, die Mädels beim Kunden -Service waren sehr nett und haben sie mich jedes mal aufmuntert und bestätigt, dass ich es nicht stornieren soll, weil ihr Team wird eine Lösung für mein Problem finden. Nach 9 Wochen bekomme eine E-Mail, dass sie meine Bestellung stornieren müssen, weil meine Bestellung, die versendet worden, irgendwo verloren gegangen.
Ich finde, Wayfair hat mich im Stich gelassen und mir keine Lösung angeboten hat. Ich bin sehr enttäuscht!Ich warte seit Februar auf meinen Sessel, der ebenfalls 2-3 Wochen Lieferzeit hatte. Lieferung wurde auf 17. 5. 21 verlegt und dann wieder auf den 2.6. 21. Ich glaube nicht daran, das da der Sessel kommt.
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