Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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Unkulant und unfreundlich
nachdem man fü die Antwort auf div. emails ewig gebraucht hat wurde der Umtausch/Rücknahme abgelehnt weil die 14 Tage inzwischen rum waren. Und das noch da die 3 Teile im Abstand von insgesamt 10 Tagen alle einzeln ankamen.
Eher nicht mehr!
Es fing schon damit an, dass der angebotene Rabatt in Höhe von 10% nicht abgezogen wurde, trotz Angabe des Rabattcodes. Die Ware kam aber schnell, sogar schneller als zugesagt. Die Qualität der Ware war aber eher mies, Bettwäsche, nicht durchgefärbt, gekettelte Nähte, alles schnell zusammengehauen. Da wir all das aber erst nach dem Auspacken bemerkt haben, ein Rücksendungsaufkleber o. ä. nicht dabei war, werden wir die Bettwäsche wohl behalten. Ich bin gespannt, ob sie die erste Wäsche übersteht.. Definitiv mein erster und letzter Kauf bei wayfair.
Aus 1 Tages Lieferung wurde 2 Wochen !!!! Total unseriöses Gebaren . Ein Fall für den Verbraucherschutz . NIE WIEDER WAYFAIR !!!!! Ware in diesem Fall eine Kommode unter aller Kanone . Allerbilligstes Material . Reklamation fast unmöglich . Ich frage mich wie ein Promi wie Barbara Schöneberger Werbung im TV für so ein unfähiges Unternehmen machen kann !
bin sehr unzufrieden
Es gab Unklarheiten zum Preis. Vom Wayfair-Team erhielt ich eine Zusicherung, dass keine weiteren Kosten entstehen würden, solange der Sachverhalt nicht geklärt wäre. Aber am Ende bekam ich Verzugszinsen und dann meinten sie man könne da nichts machen, da Klarna ja ein externer Unternehmer wäre. Das ist überhaupt nicht FAIR von Wayfair. Ich werde nie wieder dort einkaufen.
Habe zum 1. Mal bei wayfair 3 Artikel bestellt. Die Artikel kamen schnell und gut verpackt. Leider hatte der Teppich nicht die Kettelung wie auf der Produktabbildung. Angerufen, sehr kurze Wartezeit und wirklich vorbildlicher Kundenkontakt. Die Dame veranlasste sofort einen Abholungstermin und schickte mir prompt einen Ersatzartikel. Falsch gelieferter Artikel wurde nach 2 Tagen abgeholt und der Ersatzartikel an Tag 3 zugestellt. Leider war auch der mit der falschen Kettelung, was aber vermutlich an falscher Etikettierung beim Hersteller lag. Auch diesen hätte ich ohne Schwierigkeiten zurückschicken können. Die Kommode hatte falsche Angaben über das Material, was aber der Hersteller zu verantworten hat. Wayfair ist der Verkäufer der waren und übernimmt die Produktangaben des Herstellers. Dennoch übernimmt wayfair dafür die Verantwortung. Zudem waren die Löcher für die Schrauben zu groß gebohrt, sodass ich die Kommode hätte leimen müssen. Anstandslos wurde mir die Rückerstattung zugebilligt. Bei jedem Telefonat war ich über die Freundlichkeit angenehm überrascht und dass in meinem Sinne agiert wurde. Nur ich als Kunde kann durch konstruktive Kritik helfen den service zu verbessern. In meiner Angelegenheit waren es Falschangaben und Falschlierung durch Hersteller, dafür kann wayfair erst Mal nichts. Aber fühlt sich als Verkäufer, so wie es auch sein soll, verantwortlich für die Kundenzufriedenheit. Also in service wirlich sehr gut. Produktqualität, so ok wie auch bei anderen. Hersteller bzw. Zulieferer müssen noch ein wenig an sich arbeiten. Würde hier aber nochmals einkaufen.
Retour ware wurde nicht abgeholt(4x). Habe sie dann zurückgeschickt und bin auf den kosten von 41€ plus Shippinggebühr von wayfair sitzengeblieben Keine Chance einer Retournierung.Werde nichts mehr bestellen und rate es jedem ab.lg Roswitha
5€ pro Rücksendung
Positiv: Lieferzeit sehr schnell, Kauf auf Rechnung möglich. Tollen Teppich und schönes Bett erhalten ????. Kundenservice reagiert schnell.
Negativ: Die Maße des Bettes waren falsch angegeben. Scheinbar wird der Unterschied zwischen Ober- und Unterkante nicht verstanden, ärgerlich.
Wirklich daneben ist aber die Rücksendegebühr von 5€ pro Artikel, unabhängig davon, ob man Artikel aus der Sendung behalten hat oder nicht. Ich habe 5 Vorhänge zur Auswahl bestellt, jedes Teil wurde einzeln geliefert. Somit 25€ Rücksendekosten, was ich absolut frech finde. Würde man wenigstens alle Teile zusammen zurücksenden können, aber so? Nie wieder! Das habe ich noch nie bei einem Online Shop erlebt und finde ich nicht tragbar.Nie wieder
6 Wochen Lieferzeit, keine Infos wann die Ware kommt und unglaublich schlechter Service. Habe zwei Mal auf die Lieferung gewartet, den Tag frei genommen und nichts kam. Generierte emails als Antwort, jedes Mal ein anderer Servicemitarbeiter. Auf Bitte zu eskalieren keine Reaktionen mehr auf mehrere Anfragen
Ware perfekt
Der bestellte Schreibtisch kam erst auf Nachfrage an, war dann allerdings schnell geliefert. Aufbau ging super einfach.
Dafür ist die Zustellung das schlimmste was passieren kann. DPD der schlimmste haufen, wirft das Paket in den Hausflur, Gott sei dank war alles gut geschützt.
Ware super
Lieferung Grottenschlechtmangelhaft und würde unbedingt hiervon abraten!!
Haben am 14 März ein Sofa bei Wayfair bestellt. Liefer-Datum sollte der 08. Juli sein.
Nachdem am o.g. Datum nichts passierte bekamen wir eine Standardmail von Wayfair, so dass nun dieses vom Vertragspartner nicht ausgeliefert wurde und leider erst am 20. Juli kommen wird.
Wieder kam dieses nicht. Nun eine weitere Mail mit dem Inhalt es kommt nun am 29 .Juli.. Ihr ahnt es sicher schon..wieder kam nichts..
Nun soll es am 20. September kommen..
Nach meinem Anruf bei WayFair lediglich blah, blah, blah als Entschuldigung. Wieder soll der Lieferant schuld sein..
Klar sind es immer die Anderen!
Für mich war es der erste und letzte Kauf in diesem Laden. Ich hoffe die sind genau so geduldig wie wir, wenn es um die Zahlung geht. Möchte mal sehen ob auch die so lange geduldig auf Ihr Geld warten und kann auch allen anderen Interessenten nur raten "FINGER WEG" von diesem OnlinehändlerGruss PeterMangelhafte Informationspolitik
Ende Mai habe ich eine bei Wayfair bestellte Kommode erhalten, leider fehlte ein Teil, das ich sofort bei Wayfair reklamiert habe. Daraufhin wurde mir eine Ersatzteillieferung angeboten, die Anfang Juni versendet werden sollte. Der Versand erfolgte bis Ende Juni nicht, über die Verzögerungen wurde ich nicht von Wayfair informiert, es wurde lediglich auf mein Nachfragen hin jeweils ein neuer Versandtermin für das Ersatzteil genannt. Schließlich kam Anfang Juli eine Lieferung von Wayfair an, die allerdings ein falsches Ersatzteil beinhaltete. Daraufhin habe ich die gesamte Bestellung bei Wayfair storniert. Hierbei wurde mir nicht mitgeteilt, dass noch eine weitere Ersatzteillieferung unterwegs war. So erhielt ich einen Tag später eine weitere Lieferung von Wayfair, die das richtige Ersatzteil beinhaltete. Da ich nun alle Teile erhalten hatte, wollte ich die Kommode letztlich doch behalten und nicht wie am Vortag besprochen zurücksenden. Allerdings war eine Stornierung der Retoure nicht mehr möglich. Stattdessen sollte ich die erhaltene Ware inkl. Ersatzteile zurückschicken und dann komplett erneut bestellen. Vor dem Hintergrund der oben geschilderten Probleme machte ich von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch. Allerdings klappte auch die Retoure nicht reibungslos, die Abholung verschob sich von Tag zu Tag und man sollte sich jeden Tag für die Abholung bereit halten. Erst nach erneuten Telefonaten mit Wayfair wurde eine letztliche Abholung der Kommode vorgenommen. Ich kann den Kauf bei Wayfair aus all den genannten Gründen nicht empfehlen.
Immer wieder gern
Ich habe einen Fotodruck bestellt und er war genau so wie auf der Abbildung . Mit ein paar Accessoires wurde das Bild nicht nur einzigartig sondern zu einem Hingucker .
Super Reklamationsmanagement
Tolles Produkt, fairer Preis und schnelle Lieferung. Leider war der Liederzustand nicht wie im Inserat angegeben. Es musste noch aufgebaut werden. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice hat man mir eine Gutschrift angeboten und eine Stunde später war das Geld auf meinem Konto.
So stelle ich mir Kundenorientierung vor.
Weiter so.
Absolut empfehlenswert.Seriös?
Wenn man selbst keine Bewertung eines gekauften Produktes hinterlassen kann, aber 2 gute Bewertungen für dieses Produkt drinstehen, wie kommen die dann da hin ?
Hände weg
Die erste Bestellung verlief reibungslos. Die zweite Bestellung war …. das letzte!!!
Ein Artikel war anscheinend nach der Bestellung nicht mehr vorhanden. Kein Angebot einer Alternative. Man könne nur eine Rücküberweisung durchführen. Man rief mich an, um meine Kontodaten zu erfahren. Wiederum kein Angebot einer Alternative- eine Gutschrift auf dem Wayfair Konto verleitet zuneiner weiteren Bestellung. Ich musste den Kundendienst darauf hinweisen, dass NIEMAND seine Bankdaten an einen Anrufer übergeben sollte.
Dann habe ich den Kundendienst angerufen und meine Daten angegeben. Es wurde meine BIC gebraucht- normalerweise nur nötig bei Überweisungen aus dem Ausland. Niemals wieder!!!!!!.Nie wieder
Wir haben einen Brotkasten bestellt. Dieser war so schlecht verpackt, dass er kaputt bei uns ankam. Für die Rücksendung verlangt wayfair 5 Euro, obwohl der Artikel auf Grund falscher Verpackung bei uns ankam. Sehr schlechter Service meiner Meinung nach. Wir werden hier nichts mehr bestellen.
Unseriös und keine Rückmeldung
Ich habe 3 Teppiche Bestellt und nur eins behalten, weil die anderen mir weder von der Qualität noch optisch gefielen. Ich habe eine Retoure bei Wayfair angemeldet und es sollte am 16.07.21 von DHL abgeholt werden. Ich sollte von 8Uhr Morgens bis 19Uhr Abends warten, bis die Ware von DHL abgeholt wird. Leider umsonst gewartet und es war kein DHL da. Auch nach meinen mehreren Emails keine Reaktion und keine Rückmeldung vom Kundenservice. Ich weiß jetzt auch nicht was ich machen soll und wie ich an den Retourschein kommen soll.
Das ist sehr schlecht geregelt und das Kundenservice ist nur ein Wort, leider.Habe Matratzen bestellt mit der Zusicherung 2Tage Lieferung, heute 4 Tage um und trotz Anruf noch keine Versandbestätigung bekommen, sehr unzuverlässig
just so so
Overall very disappointed.
Ich habe eine Apothekerkommode bestellt. Sie wurde zwar geliefert, aber ohne Ankündigung.
Es fehlten Teile und ein Defekt. Es wurde von mir telefonisch gemeldet. wegen der Unannehmlichkeiten bot man mir mündlich einen 20 prozentigen Nachlass an.
Die Ersatzteile wurden auch ohne Ankündigung geliefert, passen aber optisch nicht zum Orginal.
Auf eine E-Mail Anfrage bezüglich der ersten Anliegen kam keine Antwort. Das hat mit Kundenservice nichts zu tun, und habe ich auch noch nie wo anders erlebt.just so so
i dont want to buy again
Alles perfekt!
Ich kann hier nicht über wayfair klagen. Ganz im Gegenteil! Ich hatte ein Sideboard bestellt. Lieferung lief wie angekündigt und reibungslos. Die Ware war auch sehr schön und wertig. Ein Mangel, den der Hersteller verursachte (dieser hatte werkseitig einen riesengroßen Permanent-"Sicherheitsaufkleber" in eine Schublade eingeklebt), löste wayfair innerhalb kurzer Zeit schnell und absolut zufriedenstellend. Der Service war wirklich sehr zuvorkommend und schnell.
Fake- Bewertungen
So ein Schrott!
Zwei McGarvey Schaukelstühle gekauft! Na da habe ich vor dem Kauf ach so tolle Bewertung gelesen wie toll sie doch seien. Ach rechter Scheissdreck sans! Körpergröße 180cm, 80kg und du sitzt derartig unbequem darauf! Reine Fehlkonstruktion! Hier werden Kundenbewertungen gekauft!
Landen auf dem Schrott!
Mfg, RHService perfekt
Besonders der Kundenservice ist hervorzuheben, sowohl telefonisch als auch per Mail. Sehr schnell und sehr freundlich. Ich habe ein Couch und ein Bett bestellt und kann nur sagen, Preis-Leistung okay und auch die Lieferung hat gut geklappt. Vielen Dank geht an das Wayfair Team
Schreibtisch eine absolute Katastrophe!!!
Mein Vater hat für meine Tochter den Schreibtisch CU-Culture C 130 von Jahnke bestellt. Wenn wir gewusst hätten, dass wir quasi alle Löcher versetzen müssen dann hätten wir ihn niemals gekauft. Wir waren 4 Stunden beschäftigt und am Ende haben wir es aufgegeben. Die Löcher passen nicht mit den Schrauben überein. Wir mussten dazu die Löcher für die Schubladenleisten versetzen, da sie an einer vollkommenen falschen Stelle gesetzt waren und die Schubladen so gar nicht zu und auf gegangen wären. Dazu kommt, dass das untere Fach, wo theoretisch die zweite Schublade sein soll, viel zu eng ist und die Lade gar nicht passen kann!!! Nun müssen wir das Fach offen lassen und es als Ablage nutzen und einen eigenen Boden einbauen. Es war sicher irgend ein Ramschteil, was zurück gegeben wurde und billig weiter verkauft wurde. Eine absolute Frechheit!!! Kundenservice noch dazu Schnippisch und stellt uns als unfähig da obwohl mein Vater ne eigene Werkstatt hat und schon einige Möbel aufgebaut hat. Unter anderem ein komplettes Haus allein gebaut hat! Rabatt gibt es ebenfalls keinen Trotz Fehler. Begründung war, dass es ja schon gesenkt war. Ja nun wissen wir auch wieso. Nie wieder Weyfair!!!! Dann lieber paar Euro mehr aber ordentliche Ware und nicht irgendwas billig zusammen geschraubtes, was hinten und vorne nicht passt.
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
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Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 14. Januar 2025
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Rücksendungen
Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller