Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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Vertrauensverlust, Wayfair scheidet künftig im Consideration Set aus
Pfui, wenn man ein Produkt unter dem Markennamen ClearAmbient verkauft, wo es keinerlei Vergleichsmöglichkeiten gibt und dann einen Wäscheständer von Wenko liefert. Ich habe einen schwarzen Wäscheständer als Beiartikel mitbestellt. Er hat EUR 42,99 gekostet. Wäre da Wenko gestanden, hätte ich mir gleich gedacht, dass das eher teuer ist. Zumal ich über den Wenko Wäscheständer auch schon negative Bewertungen gelesen hatte in Sachen Stabilität. Bei Wenko selbst kostet der Artikel EUR 30,99 mit kostenloser Lieferung. Der günstigste Online Preis für diesen Wäscheständer liegt bei EUR 24,99 inkl. Versand. Als ich Wayfair damit konfrontiert habe, hieß es, ich könne den Artikel ja zurückschicken. Ein absolutes No Go in Sachen Nachhaltigkeit. Gut, jetzt könnte man auch sagen, bestell doch auch keinen Wäscheständer online. Und ja, das stimmt. Werde ich persönlich auch nicht mehr machen, wenn ich bedenke, in welch großer Verpackung der Ständer geschickt wurde. Und diese Falschangaben von Wayfair und der Vertrauensverlust von wegen guter Preise veranlasst mich dazu, Wayfair für künftige Bedürfnisse nicht mehr in Erwägung zu ziehen.
Bett nicht geliefert
Nie wieder! Leute bitte lesen und ernst nehmen!
Bett ohne Vorankündigung angeblich von Hermes geliefert wurde( Kein Tracking Nummer , kein email )
Genauso irgendwo abgeliefert wurde
In bestätigen Termin Bett war nicht da und müsste erneuer bestellt werden.
Device isr Katastrophe.
Geld weg, Bett weg!!
Kein weiß wo und wie
Seit 2 Monaten wsrte ich auch nur ein Bett.
Bitte tue es nicvt !
Liebe Otto oder weis nicht was aber nie wieder wayfair!Nie wieder
Kein Service. Sie sind nicht in der Lage Zahlungen zuzuordnen und zu liefern.
Echt super
Also mir hat meine Bestellung bisher gut gefallen. Habe mir ein Sofa dort bestellt und wurde mehr als positiv überrascht. Das Sofa kam in 5 Tagen an, es sieht genauso aus wie auf den Fotos und ist sehr bequem. Nichts unangenehmes aufgefallen und super Service! Nur die Spedition war nicht zu 100% Top aber für die Lieferfahrer kann Wayfair ja nichts. :) Ich bin mehr als zufrieden!
Nie wieder !
Jedes bestellte Teil kommt kleckerweise als Einzelpaket von diversen Verkäufern. Abgesehen vom Verpackungsmüll nervt die Ein- und Auspackerei. Nirgendwo Lieferscheine in den Kartons.
Und ganz ätzend: genauso muss retourniert werden, wenn etwas nicht gefällt und sogar wenn Farbe oder Material abweichen, muss man die Rücksendung zu dem vom Verkäufer vorgegebenen Kosten übernehmen.
Einmal und NIE wieder!Nie wieder Wayfair
Sofa bestellt (906 EU Sonderangebot) Anfang März, Lieferzeit 3 Monate. Sollte zu meiner Tochter geliefert werden. Machen die nicht ! Aussage eines Mitarbeiters stornieren, neu bestellen, andere Adresse angegeben, geht nicht, 2x dieses Spiel.
Im Juni neu bestellt, jetzt ist es 300 Eu teurer, hab das bemängelt, da Wayfair schuldig war, nicht ich.
Hab NUR 118 EU Gutschrift erhalten, ok Bestellung läuft, Liefertermin 17.9.21.
Klarna wollte aber den vollen Preis 1169 plus 118 meine Gutschrift auch noch.
Ausserdem 5x falsche Artikel Nr ganz anderes Sofa neiiiiin.
20x an Wayfair email geschrieben, angerufen.....
Niiiie wieder diesen unfähigen Verein.
Hab jetzt bezahlt, KLarna will aber f beide Geld, hab natürlich nur 1 Sofa nee neee nee
Nur Ärger!!!Enttäuschung pur!
Ich habe Vorhänge bestellt mittlere Preisklasse aber unter 40 Euro. Die Vorhänge wurden mit Packung in den Briefkasten gequetscht. Dafür kann ja die Firma nichts aber leider waren die Vorhänge farblich nicht identisch mit Abbildung und Beschreibung. Von der Qualität ganz zu schweigen! Nun habe ich dort zwecks Retoureschein angerufen und man teilte mir mit, dass ich die Rücksendung von 5 Euro selber zahlen muss. ( das zu hören tut weh). Ich werde n i e wieder dort bestellen. Ich finde es sehr frech so die Leute abzuzocken.
Nie wieder , arglistige Täuschung
animieren Kunden mit Lockangeboten, Couchgarnitur bestellt, Pay Pal bezahlt, Liefertermin erhalten, 8 Wochen gewartet 3 Tage vor Liefertermin angerufen um Termin zu vereinbaren, Mitteilung dass sich Liefertermin um ca. 8 Wochen verzögert, um Rückruf durch Serviceleitung gebeten, nicht erfolgt !! sondern umgehende Stornierung und Rückzahlung durch Wayfair!!
Frechheit, auf Nachfrage kann ich nur neu bestellen, man storniert hier einfach einseitig seitens Wayfair wenn man nicht liefern kann !!
also AUFGEPASST !!! schnell sind die 8 Wochen vorbei und die stornieren einfach, man sitzt nochmal 8 Wochen länger auf dem Bodrn!! FINGER WEG!!!statt Regalsystem nur Schubladen und Einlegeböden erhalten
Statt einem 2 Meter breitem offenen Schranksystem erhielten wir nur einen Teil des Innenlebens. Nach dem Kauf wurde die Beschreibung auf der Webseite geändert aber auf der Rechnung (PDF) haben wir wenigstens noch die Abbildung des gesamten Schrankes. Für den Preis kaufen wir doch keine 3 Schubladen! Lächerlich.
Nicht empfehlenswert
Ich habe bisher zwei mal bei Wayfair bestellt. Das erste mal hatte ich zwei unterschiedlich große Kommoden, das zweite Mal je zwei unterschiedliche Wohndecken und Salatbestecke zum Vergleich bestellt. Die Kommoden kamen BEIDE total kaputt an. Ich hatte dies dann bei Wayfair gemeldet und Fotos geschickt. Die erste Option war, dass man mir einen 10% Nachlass geben wollte (ein Witz!). Nach einigem Hin und Her durfte ich die kaputten Kommoden selbst entsorgen, was ich als absolute Frechheit empfand. Eigentlich habe ich mir geschworen, dass ich dort nichts mehr bestelle...
Beim zweiten Bestellen wollte ich zwei Teile wieder zurückschicken. Und da fiel ich aus allen Wolken, dass ich pro Teil unter 70€ jeweils 5€ abgezogen bekomme, hätte also 10€ eingebußt und dann doch alles behalten. Ich habe schon bei einigen Intenetanbietern bestellt und so eine Praxis noch nie erlebt!! Vor allem war diese Gebühr für mich nicht erkennbar, was wohl auch absichtlich nicht gleich ins Auge springen soll. NIE, NIE WIEDER!!!Ehrfahrungsbericht
Liebes Wayfair-Team,
ich bin Neukundin und habe einen Ohrensessel plus Hocker bestellt,
die Lieferung erfolgte noch vor dem genannten Termin. Die Qualität des Sessels ist super, bin total zufrieden. Ich möchte noch auf die hervorragende Zustellung hinweisen. 20 Minuten vor Lieferung wurde ich von dem Spediteur informiert, dass der Sessel + Hocker gleich angeliefert wird. Bin äußerst positiv zufrieden.
Mit freundlichen GrüßenEnttäuscht
Zwei Leuchten bestellt. Ein Artikel kam verspätet, der andere nach mehreren Änderungen des Lieferdatums garnicht. Und wurde nach gut 4 Monaten Wartezeit von Wayfair storniert, da nicht lieferbar. Den ersten Artikel am Ende auch zurückgeschickt und wieder wochenlanges Warten auf die Rückzahlung. Mails werden schnell beantwortet, aber teilweise von unterschiedlichen Mitarbeitern und ebenso verschiedenen Infos. CHAOS!!!!!
Rücksendung und Erstattung eine Katastrophe
Ich habe einen Bürosessel bestellt, der jedoch in Natura eine andere Farbe hatte als auf dem Bild und auch qualitativ etwas enttäuschte. Ich habe dann eine Rückgabe mit Abholung durch DHL beantragt. Die Kommunikation zwischen Wayfair und DHL hat offenbar gar nicht funktioniert, erst beim vierten angekündigten Termin und nach mehreren Wochen und diversen Telefonaten mit dem Kundenservice von Wayfair und DHL kam dann endlich jemand und nahm das Paket mit. Bei einem der Telefonate wurde mir versichert, dass die Erstattung in die Wege geleitet würde. Ich hatte Ratenzahlung via Klarna ausgewählt und bin davon ausgegangen, dass diese storniert wurde. Einen Monat nachdem der Sessel endlich als Retoure bei Wayfair angekommen war erhielt ich jedoch ein Mahnung von Klarna da ich die Rate nicht gezahlt hätte, es fand also keine Rückerstattung statt. Ich habe heute wieder deswegen mit dem Kundenservice telefoniert, der versicherte, sich darum zu kümmern. Ob das dann auch klappt steht noch in Frage. Die Damen vom Kundenservice sind immer sehr freundlich aber offenbar nicht sonderlich kompetent, da angekündigte bzw. versprochene Dinge nicht umgesetzt werden. Nach diesem Hin und Her das sich insgesamt über mehr als sechs Wochen zog werde ich hier sicherlich nicht erneut bestellen. Nichts scheint automatisch zu klappen, ständig muss man hinterhertelefonieren. Eine große Enttäuschung auf allen Ebenen.
Unprofessionell, kein Vertrauen
Nie wieder Wayfair!!!! Sidebordbestellung im März `21, 1 Woche Lieferzeit. Nach Terminablauf erfolgte neue Lieferterminangabe für April `21. Weitere Verschiebung auf August`21. Weitere Verschiebung auf September`21. Jetzt aktuell neuer Liefertermin im Januar 2022. Auftrag wurde von mir storniert. Keine E-Mail, keine Begründung, nur Veränderung unter "Meine Bestellung". Unseriös ist, das dieser Artikel bei jeder Terminverschiebung trotzdem im Shop deutlich früher lieferbar dargestellt wird. Hier werden Kunden bewusst manipuliert.
Es ist wohl kein Einzelfall.Ich bin sehr zufrieden mit wayfair. Bestellung und Lieferung alles wunschgemäss. Sehr gute Ware zum vernüftigem Preis. Ich werde immer wieder dort bestellen
Boxspringbett
Super bett, sollte am 08.09.21m kommen, kam abert heute 31.08.21
Der Fahrer kannte uns bereits und hat es mit meinem Mann direkt ins Schlafzimmer gebracht, zusammenbauen war kein Problem ohne Schraubenzieher und sonstigem werkzeug konnte man es zusammen stecken.Retoure
Sehr nette Beratung und schnelle Hilfe! Heutzutage immer seltener. Daher umso erfreulicher.
Nie wieder!
Ich habe sm 13.08.21 ein Duschregal bestellt. Angebliche Lieferung 23.08.21. Als ich bis zum 20.08.21 keine Versandbestätigung bekam, wollte ich die Bestellung stornieren. Waifair kontaktiert und als Antwort bekam ich dann am 21.08.21, dass die Bestellung nicht storniert werden kann, da sie bereits verschickt sei. Am 23.08.21 bekam ich dann eine weitere Mail, dass die Verzögerung geprüft wird und ich informiert werde, wenn die Ware versand wird. Daraufhin wollte ich die Ware erneut stornieren und bekam am 24.08.21 wieder die Antwort, dass die Bestellung nicht storniert werden kann, weil bereits versand und das ich ja die Annahmr verweigern könne. Ja schön, nur sind wir den ganzen Tag arbeiten und irgendein Nachbar wird die Lieferung wahrscheinlich annehmen. Heute, am 26.08.21 erhielt ich eine weitere Mail, dass die Bestellung Versand wurde. Achja? Ich dachte sie wäre bereits am 23.08.21 versand gewesen? Paketverfolgung funktioniert auch nicht!! Ich fühle mich einfach nur verarscht und werde, das garantiert auch an andere weitergeben. Einfach nur ein Witz!!!!!
Wohnlandschaft
Ich habe im Mai eine Wohnlandschaft bestellt und es waren von vorn herein ca. 3 Monate Wartezeit/ Lieferzeit, ok, soweit so gut. Auf Anfrage im August wurde mir am Telefon gesagt das die Lieferung in zwei Wochen ist. Kurz danach bekam ich eine Mail dass das Ecksofa erst im Oktober geliefert werden kann, also 5 Monate nach Bestellung, unklar! Als ich stornieren wollte hieß es das ginge nicht mehr weil der Artikel schon auf dem weg wäre. Ich bestelle da nie wieder etwas. Sorry.
Ware im Angebot wird nicht geliefert
Schon 2x etwas im Angebot kaufen wollen, nach ewigem Hin und Her mit dem Kundenservice (2020 und 2021) wurde die Bestellung jedes Mal seitens wayfair ungefragt storniert. Die Ware kann man jetzt wieder zum normalen Preis kaufen.
Wo sind meine Pakete?
Hallo! Wo sind meine Pakete?
Ich habe bei Ihnen schon 2 mal schöne Ware bestellt. Das dritte Mal würde die Ware geliefert und seitdem ist sie verloren. Ich warte schon 3 Wochen auf eine konkrete Antwort von Ihnen. Bitte senden Sie mir eine Sendungsnummer von der Bestellung : 3544188098. Vielleicht ist das hilfreich..
Sonst möchte ich das Geld zurück erstatten in Höhe von 92 €.
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
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Kategorien Wayfair
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Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 14. Januar 2025
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Rücksendungen
Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller