Wayfair Erfahrungen

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lady
Lieferung wie versprochen. es fehlten Ersatzteile, statt Ersatzteile bekam ich einen kompletten Schrank. den alten musste ich nicht zurückschicken. Toller Kundenservice, mehr geht nicht. Absolut em...Lesen Sie weiter
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Paolo Reininghaus
Die Lieferung klappte ja problemlos, auch die Ware größtenteils in Ordnung. Aber wehe, man möchte aus Österreich etwas zurückschicken! Der von Wayfair bereitsgestellte DHL-Retourenaufkleber wird v...Lesen Sie weiter
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Anna
Der Shop sieht ja seriös aus, die Qualität der verkauften Möbelstücke lässt allerdings zu wünschen übrig. Ich musste alles, was ich bestellt habe zurück senden, da die Möbel beschädigt oder nur bil...Lesen Sie weiter
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Johanna Wt
Wayfair verkauft Ikea-artige Möbel/ Standard Möbel für teilweise 400 EUR, die normal nur 100 EUR kosten. Verarsche Lesen Sie weiter
M
Meister
Ich habe einen Schreibtisch letztes vor 3 Wochen bestellt und der sollte heute eingeliefert werden. Plötzlich habe ich das Geld minus 50 Euro zurückbezahlt bekommen und mein Order wurde storniert. ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (432)

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    Schrank

    Lieferung wie versprochen. es fehlten Ersatzteile, statt Ersatzteile bekam ich einen kompletten Schrank. den alten musste ich nicht zurückschicken. Toller Kundenservice, mehr geht nicht. Absolut empfehlenswert. jederzeit wieder.


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    Insgesamt

    Leuchten

    Die Lieferung klappte ja problemlos, auch die Ware größtenteils in Ordnung. Aber wehe, man möchte aus Österreich etwas zurückschicken! Der von Wayfair bereitsgestellte DHL-Retourenaufkleber wird von der österr. Post nicht angenommen, dürfte also nur für Deutschland gelten. Und die vereinbarten Abholtermine sind wirkungslos, es kam nie ein Paketdienst vorbei um die Retouren abzuholen, und es wurden auch keine Benachrichtigungen in den Postkasten hinterlegt.
    Nach 5-6 Wochen an Mails und Chats mit Mitarbeitern wurde mir mitgeteilt, ich könne die Ware "entsorgen", das Geld würde mir rückerstattet.
    Und was ist passiert? Es wurde mir nur ein kleiner Teil der Kosten rückerstattet, Klarna wird langsam ungeduldig (verständlich) und ich sitze wieder auf meinen Kosten.
    Schade dass man sich mit solchen Schlampereien das Geschäft kaputt macht.


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    Mehrere Bestellung

    Der Shop sieht ja seriös aus, die Qualität der verkauften Möbelstücke lässt allerdings zu wünschen übrig. Ich musste alles, was ich bestellt habe zurück senden, da die Möbel beschädigt oder nur billig beklebt waren. Gut, bei dem Preis war das zu erwarten.
    Nicht zu erwarten war der unfassbar schlechte Kundenservice. Wayfair bietet an, dass Retouren direkt an der Haustür abgeholt werden können. Dumm nur wenn man den ganzen Tag extra zu Hause bleibt und dann kein Mensch kommt. Leider ist das zweimal in Folge passiert und ich habe mein Wohnung wirklich keine 5 Minuten verlassen.

    Irgendwann hab ichs dann doch geschafft , den Tisch zurück zu senden. Nur leider hat wayfair ein dermaßen chaotisches System, dass meine Rücksendung dort untergegangen ist. Am Ende musste ich ganze 4 Wochen lang mit wayfair und klarna mails austauschen bis sich endlich mal jemand erbarmt hat den Rücksendeschein zu prüfen, den ich schon bei der ersten Mail angehangen hatte. Im Endeffekt hatte ich sicher 8 Stunden Aufwand für nichts und wieder nichts. Ich werde dort niemals wieder bestellen, dafür ist mir meine Freizeit zu kostbar.


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    Möbel viel zu teuer als sie wert sind

    Wayfair verkauft Ikea-artige Möbel/ Standard Möbel für teilweise 400 EUR, die normal nur 100 EUR kosten.

    Verarsche


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    Schreibtisch

    Ich habe einen Schreibtisch letztes vor 3 Wochen bestellt und der sollte heute eingeliefert werden. Plötzlich habe ich das Geld minus 50 Euro zurückbezahlt bekommen und mein Order wurde storniert. Der Preis ist an Webseite gestiegen. Nach Kontakt mit Service wurde mir gesagt dass ich den Artikel nur zum neuen Preis bestellen kann. Das war nach 3 Wochen. Ich würde nicht weiterempfehlen.


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    Service

    Preis

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    "Highboard Railway", Bestellnummer 3671425744

    Ich habe einen Wohnzimmerschrank Ende Nov. bestellt, Liefertermin noch vor Weihnachten. Als der Schrank dann ankam haben wir festgestellt, das die Türen ausgeschlagen und ein großer Riss in der Seitenwand war. Schrank ging direkt zurück. Also über Weihnachten keinen Schrank, da ich den alten schon bei ebay verkauft hatte. Neuer Liefertermin 14 Januar!. Gestern wurde mir mitgeteilt, dass ich den Schrank nicht erhalte und das Geld rücküberwiesen wird. Jetzt kann ich losziehen und wo anders einen Schrank, wohl auch wieder mit Lieferzeiten, zu finden. Unterirdisch!


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    Kaufen und Lieferung einer Lampe

    Unglaublich, was man sich hier erlaubt. Seit zwei Monaten wir das Datum der Lieferung jeweils um eine Woche nach hinten verschoben. Grund dafür is angeblich die DPD. In Wahrheit ist das Produkt einfach nicht auf Lager. Alles was man bekommt sind autoreplies mit einem neuen Termin. Schreibt man zwei E-Mails hintereineander bekommt man auch zwei verschiedene "vorrausichtliche" Liefertermine?! Nun könnte man denken, "Dann stornier doch einfach die Bestellung" haha denkste, geht nicht... Never ever again.


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    Duschabtrennung

    Am 03. Dezember 2021 wurde eine Duschabtrennung bei Wayfair bestellt mit Lieferangabe 16. Dez., am 16. Dez. kam keine Lieferung, es sollte am 20. Dez. die Zustellung erfolgen, es wurde ebenfalls nicht geliefert. Lt. Sendungsverfolgung war angezeigt Lieferung 20. Dez. Versand 28. Dez. - wie das wohl passt.
    Das einzig gute war, dass die Rückerstattung des von mir am 03. Dez. bezahlten Betrag, dass dieser relativ schnell zurückbezahlt wurde.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Umtausch

    Habe zum 4 x hier bestellt.....einmal bekam ich was falsches....der kundenservice war mega freundlich.....hat alles blitzschnell geregelt.. bin mehr als zufrieden und werde dort immer wieder bestellen...


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    Bett bestellt

    Diesen Bericht habe ich auch bei Trustpilot eingestellt, damit ihr euch gut überlegt, wo ihr euer Geld versenkt.
    Bett bestellt, dass als lieferbar galt. Liefertermin rückte heran, ohne dass sich jemand gemeldet und Gründe für Verspätung oder Nichtlieferung nannte. Auf Nachfrage hieß es, dass sich die Lieferung auf Grund eines Systemfehlers verzögern würde und ich die Bestellung stornieren könne. Dies tat ich am gleichen Tag. Die Stornierung wurde nicht angenommen, ein Einschreiben kam als unzustellbar zurück, die angegebene Faxnr. ist nicht erreichbar und der Kundendienst online antwortet mit Standardschreiben. Die Bestellung war am 3.10.21 Info, dass die Ware nicht lieferbar sei war im Nov. 21. Stand 6.1.22 ist, dass ich das Geld bis heute nicht zu zurück habe!!! Nie wieder Wayfair!!!esen Bericht habe ich auch bei Trustpilot eingestellt, damit ihr euch gut überlegt, wo ihr euer Geld versenkt.

    solche Infos sind super, werde da nichts bestellen


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