Made13 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 13 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrung mit Made zeigt zwei Hauptthemen: Qualität und Kundenservice.
Viele Kunden berichten von unzureichender Qualität der gelieferten Produkte. So äußert ein Kunde: „Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.“ Zudem gibt es häufig Beschwerden über defekte oder unvollständige Lieferungen.
Im Hinblick auf den Kundenservice wird die Kommunikationspolitik kritisiert. Ein Kunde beschreibt seinen Frust: „Ich fiel bei Made auf Menschen, die nie wissen, was der Stand der Dinge ist.“ Häufig bleibt Kunden die selbstständige Information über den Fortschritt ihrer Bestellungen verwehrt, was zu Unzufriedenheit führt.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (13)
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Ich hatte vor 2 Monaten schwarzes Besteck bestellt,was jetzt leider schon seine Farbe verliert. Bei einem Besteck für 160€, erwartet man eine andere Qualität :/. Zudem hatte ich Mülleimer bestellt die ich stornierte weil die Lieferfrist sich weit nach hinten verzog.Das war mir zu lange Wartezeit. Es wurde also von mir bestellt, die Bestellung wurde bei Made auf der Seite auch raus genommen aber nicht bei Klarna,mit dem ich zahlen wollte.Dort steht seit dem immer noch der Betrag auf offen und der Service schafft es nicht,den Betrag auch bei Klarna raus zu nehmen, was aber nur durch Made gemacht werden kann.Die Mails von Made bzw dem "Kundenservice" ,hören sich vorgefertigt an.Weiß nicht was so schwer daran ist,das auch beu Klarna raus zu nehmen,aber wenn ich mir die Bewertungen hier anseh,wundert mich nichts mehr.Ich werde nicht mehr bei Made bestellen!
Leider die die Qualität des gelieferten Schlafsofas Medina miserabel. Alles sehr windig und zum darauf schlafen oder sitzen viel zu hart. Zum sitzen muss man mehrere Decken auf die Sitzfläche legen, zum schlafen bräuchte man eigentlich eine zusätzliche Matratze. Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.
Bestellung eines Sofas
Ich habe bei Made im November 2021 (während der Black Friday Deals) ein Sofa bestellt. Die anvisierte Lieferdauer betrugen damals 12-16 Wochen, d.h. ich habe mit einer Lieferung im März/April gerechnet. Ich habe zuvor den Showroom in Amsterdam besucht, um mir das Sofa anzusehen und hatte einen sehr positiven Eindruck. Nach der Bestellung hat sich der Eindruck aber leider ins Gegenteil verkehrt: es kam zu mehrfachen Lieferverzögerungen (die nur durch Nachfragen meinerseits kommuniziert wurden), das Sofa ging zwischendurch (ohne Möglichkeit Auskunft über die Trackingnummer oder den Zusteller zu erhalten) auf dem Transportweg verloren, mir wurde ein Ersatz innerhalb von 10 Tagen versprochen (als an Tag 11 noch keine Lieferankündigung erfolgt ist, wurde mir auf mehrfaches Nachfragen offenbart, dass das Sofa noch auf dem Transportweg ins Logistikzentrum ist und man leider keine Auskunft darüber geben kann, wie lange das voraussichtlich dauert. Erst ab Ankunft im Logistikzentrum wird mit 10 Tagen gerechnet). Das hat sich dann bis in den Juni/Juli 2022 hingezogen und ich habe die Bestellung storniert, um bei einem anderen Händler ein Markensofa für einen aktuell ähnlichen Preis innerhalb von zwei Wochen zu erhalten (der Preis des Sofas ist mittlerweile deutlich gestiegen). Ich habe sehr viel Verständnis dafür, dass aufgrund des Weltgeschehens nicht alles so läuft, wie man es sich wünschen würde - allerdings erwarte ich von einem Verkäufer eine eigenständige und transparente Kommunikation. Die habe ich bei Made auf ganzer Linie im Bestellprozess vermisst. Ich würde daher nicht zu einem Kauf bei dieser Firma raten - es gibt schöne Möbelstücke auch wo anders (und die werden dann auch zuverlässig geliefert).
Bestellung Sitzsack
Ich habe am 06.05. einen Sitzsack bestellt - dieser ist nun gestern wieder bei MADE angekommen. Nach dreimaliger Lieferverzögerung wurde er endlich versendet, dann steckte er ganze zwanzig Tage in Ludwigsfelde fest, bis er anscheinend von DHL "leicht beschädigt", aber nachverpackt wurde. Nun hat sich DHL entschieden, ihn wieder zurückzusenden. Der MADE-Kundenservice hält mich seit Wochen hin, ich fühle mich verklappst.
Larsen Kommode
Absolut mies!
In Kürze:
- zwei Produkte bestellt, beide abgerechnet aber nur eins geliefert. Ich musste selber nachhaken und Made darauf aufmerksam machen - von alleine wäre nichts gekommen.
- das gelieferte Produkt ist wirklich mieser Qualität. Die Kommode wirkt billig, steht schief und hatte an vielen, wesentlichen Stellen bereits Schäden.
Der Kundenservice war so gnädig, die Versandkosten von EUR 40 (bei einem Bestellwert von EUR 656 schon dreist genug) zu erstatten. Dazu gab es das Angebot von einem Gutschein über EUR 25 (ich möchte aber nie wieder etwas bei Made kaufen) oder eine Rückerstattung von EUR 15. Letzteres ist in Anbetracht der Zuverlässigkeit und Qualität schon eine Frechheit.
Letztlich weigert sich Made, auch diese EUR 15 zu zahlen.
Letztlich eine glatte 6, 0 von 5 Sternen, nie wieder Made!MADE
Es ist der schlechteste Lieferservice der Welt. Ich habe 11 Monate auf die Ware gewartet, die dann mangelhaft war und jetzt warte ich seit dem 07. April auf die Rückerstattung. Ich landen ständig bei neun Kundenbetreuer*innen die nie wissen, was der Stand der Dinge ist. Dazu muss ich sagen, dass ich in dem einem Jahr Wartezeit mein Kontogewechselt habe und dafür schient es kein System zugeben. Es ist eine Katastrophe. Würde an eurer Stelle dort nicht bestellen. Wir taten es und die zweite Ware war ebenfalls mangelhaft.
Eine einzige Katastrophe
Wir haben am 02.02.22 eine "lagernde" Couch bestellt. Heute, Anfang Mai ist sie immer noch nicht da. Das hat folgende Gründe: geliefert wurde tatsächlich innerhalb 3 Wochen, nur eben nicht das was wir bestellt haben. Es kamen 3 ! unterschiedliche Teile einer Couch an. Unterschiedliche Farben, unterschiedliche Stoffe, unterschiedliche Teile. Wir mussten so lachen beim Auspacken, mittlerweile ist uns das Lachen vergangen. Man erhält Mails in unregelmäßigen Abständen dass sich die Lieferung verzögert. Das war's. Service gibt es keinen, Qualität auch nicht. Geld darf man aber bezahlen - für einen schlechten Scherz. Nie wieder
It was horrible customer service I've ever experienced
I ordered 2 chairs from Made.com and the chairs were delivered with no chair legs. I contacted customer service there and it was horrible and stressful.
First of all, they always change the person in charge every single time I contacted them. Some of them cannot follow up on what happened to me, even though I wrote e-mails several times, because they are new to this topic again.
And even though they just delivered defective items, they failed to book a pick up for me a few times, so I had to waste my time waiting for them again and again. So at the end, they offered me a refund for every happening and asked me to bring the freaking heavy chairs to the DHL station by myself.
And you know what? After they received the defective chairs, they said, " Oh, my colleague understood it wrong, we cannot refund it. but you want a coupon from us?"
Don't trust them ever.Brisa Bettwäscheset - fehlende Artikel
Habe am Black Friday letzten Jahres ein Produkt bestellt. Ein Leinen Bettwäscheset. Mein Fehler: Ich habe die Bettwäsche erst im Februar diesen Jahres aus ihrer Verpackung genommen, weil es mir vorher für Leinen zu kalt war und ich davon ausgegangen war, dass eh der richtige Artikel angekommen ist. Für's nächste Mal bin ich schlauer. Dann öffne ich Bestellungen asap nachdem sie bei mir eingetroffen sind. Jedenfalls: Es fehlten Teile der Bestellung. Ich habe ein BettwäscheSET bestellt, aber keine Kopfkissen erhalten. Da sich die Website von MADE in der Zwischenzeit änderte, und mittlerweile Decke und Kopfkissen nicht mehr im Set erhältlich sind, beharrt der Kundenservice (nach mehrfachem Beweis via Screenshots etc., dass die Website zur damaligen Bestellung einfach anders war!) nun darauf, dass die Bestellung, so wie sie bei mir angekommen ist, korrekt ist. Was aber nicht stimmt! Ich bekomme nun also keine Kissen, obwohl ich sie eigentlich bestellt habe (außer ich kaufe sie extra...für 50€). Schade, MADE! So eine schöne Seite aber so schlechter Service.
PS: Qualität der Bettwäsche ist auf den ersten Blick top. Lieferung ging schneller, als gedacht. Deshalb 2 Sterne. Immerhin.Wer reklamieren muss hat verloren
Wir haben 8 Stühle für über 1000 Euro bei made.com gekauft. Ein Stuhl war nach nur 5 Monaten defekt. Nun mussten wir 2 Stühle zurückschicken. Gleich Stühle nicht mehr lieferbar. Somit nur andere Farbe möglich. Diese sollen dann aber nochmal 150 Euro mehr kosten.
So einen schlechten Service habe ich eigentlich noch nie erlebt. Wir überlegen, einen Anwalt einzuschalten, um alle Stühle zurückzugeben.Reklamation
Die Reklamation war bisher die reinste Katastrophe. 6 Stühle gekauft, einer ist defekt. Gleiche Stühle sind nicht mehr lieferbar, daher muss man nun auf eine andere Farbe ausweichen. Erst muss die Rücksendung von einem Set (2 Stühle) erfolgen, bis die neuen kommen. Solange sitzt man dann ohne Stühle da. Alle zurückgeben ist nicht möglich.
Bitte, wie haben Sie den Kundenservice erreicht? So ein Kunststueck habe ich nicht geschafft.
Bestellung
Lieferung seit über einem halben Jahr nicht erfolgt. Ansprechpartner fühlen sich nicht verantwortlich. Seit Monaten keine klare Information zum Sachverhalt. Der Showroom in Berlin war unmotiviert, unzuverlässig und ist nun geschlossen. Absolut nicht zu empfehlen!
Gartenmöbel
Leider muss man einen Stern geben!
Haben Terassenmöbel bestellt.
3 (!!!) der 4 Teile sind kaputt - wirklich kaputt, das Holz ist gebrochen.
Kein Kundenservice!!!
Wer hier kauft ist selbst Schuld.
Seid gewarnt - es gibt bessere Möglichkeiten einzukaufen!!!
Über Made
Made ist ein Anbieter von hochwertigen, preisgünstigen Möbeln und Wohnaccessoires, der 2010 in Großbritannien gegründet wurde. Der Online-Shop richtet sich sowohl an private als auch geschäftliche Kunden in mehreren europäischen Ländern, darunter Deutschland und die Niederlande. Kunden können direkt vom Hersteller kaufen und somit Aufpreise von Zwischenhändlern vermeiden. Made bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Sitzmöbel, Tische, Regale, Betten und Heimtextilien. In Berlin gibt es einen Showroom für Interessierte. Das Unternehmen legt Wert auf Nachhaltigkeit, wobei das verwendete Holz aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammt. Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und es werden gängige Zahlungsmethoden akzeptiert.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.made.com
Website online seit: 24. Dezember 1996
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Made
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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