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Ware im Juni bestellt auch bezahlt und bis heute keine Ware! Und kein Geld zurück.
Ich habe im Sommer für über 460,- € Ware bestellt und nach 2 Anrufen, da ich keine Rechnung bekam oder eine Auftragsbestätigung, bezahlt, nachdem man mir alle Daten telefonisch durchgab. Das Geld ist lt. 2er Mitarbeiter und Bankauskunft auch eingagangen, andere haben es wiederum bei Impressionen nicht gesehen, der Kundendienst ist nicht in der lage zu helfen, weder via Mail, noch telefonisch. Ich wurde immer nur gebeten noch etwas Geduld zu haben. Die Ware ist nie angekommen!
Ich habe in der letzten Mail an Impressionen angekündigt, dass ich den Vorgang meinem Anwalt gebe, wenn nicht wenigstens das Geld zurück kommt. Die Frist ist verstichen und ich habe Montag einen Termin beim Juristen.
Ich habe früher so viel eingekauft in der Firma. Dieses Theater ist neu.
Liegt womöglich an dem neuen Inhaber der Klingel Gruppe oder der neuen Verantwortlichen?!? Ich weiß es nicht. Heute schreibe ich hiermit die ersten negativ Bewertungen, die ich je öffentlich gemacht habe.
Ich kann impressionen wirklich nicht empfehlen und habe mir auch herausgesucht, welche Firmen die Klingel Gruppe sonst noch führt.
Schade, das Gebahren ist unseriös und ein Handel nicht zu empehlen.Schlechte Kundenerfahrung
Ich hatte versehentlich per Rechnung bestellt und dann habe ich leider vergessen, zu bezahlen. Sie haben gleich eine Mahnung mit 2€ Aufschlag geschickt, was mich sehr geärgert hat. Ich habe sofort beglichen inkl. Aufschlag - wenn sie es unbedingt so wollen. Man könnte ja auch erstmal freundliche erinnern... Ich vergesse so gut wie nie, zu bezahlen, da ich immer Paypal benutze. Mich haben sie damit als Kunden verloren. Schade. Ob es das wert war?
Bestellung kommt nicht Stornierung nicht möglich Kundenservice unfähig
Ich bestelle ab und zu bei Impressionen, aber bisher war das immer problemlos. Schnelle Lieferung, alles okay.
Am 20. September 2022 habe ich drei Hosen bestellt, auf Rechnung. Lieferzeit 3-5 Tage. Mein Kundenkonto steht seitdem mit einem Betrag von 300€ im Minus, die ich jeweils bis zu einem bestimmten Stichtag zahlen soll. Die Rechnungen werden dann immer wieder storniert und neu datiert. Angeblich kann man den Auftrag nicht stornieren, unzählige Anrufe und unzählige Mails haben mich nicht weitergebracht. Einzelne Mitarbeiter des Servicezentrums werden regelrecht unverschämt am Telefon.
Heute kam folgende Antwort auf meine xte Beschwerdenmail:
Selbstverständlich habe ich Ihr Anliegen geprüft. Da die Rechnungen zu den Artikeln zwischenzeitlich erstellt wurden und die Lieferung sich bereits im Versandprozess befindet, ist es uns nicht mehr möglich den Auftrag zu stornieren. Natürlich können Sie uns die Artikel mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück senden.
Im Versandprozess befinden sich die Artikel seit mehr als 2 Monaten?.
Ein unmögliches, absolut kundenunfreundliches Benehmen. Ich werde, sobald diese Aktion endlich erledigt ist, mein Kundenkonto löschen.Versand und Bezahlung
Die reine Katastrophe.
Die werben das in 2-5 Tage die Ware erhalten wird. schon mehr als 3 Wochen vergangen und bis dato nix gesehen!!
Wenn ich anrufen wir gesagt:
Sie bekommen ihre wahre nächste Woche ich warte nix.
Die Ware ist in Bearbeitung und wieder nix.
Habe nochmal angerufen und wollte meine Bestellung storniert haben und das ich mein Geld bekommen möchte habe meine Konto Daten schon 5 mal gegeben auch da bis heute kein Cent gesehen.
In vorkasse bezahlt!
Keiner weiß wann die Ware versendet wird, und das Geld bekomme nur wenn ich die Ware zurück schicke.
?
FINGER WEG VON IST DIESE UNTERNEHMER!Nur gute Erfahrung gemacht
Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Impressionen und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ja, die Lieferzeiten sind manchmal lang, aber das wird ja bei der Eingabe der Bestellung direkt angezeigt. Wenn einem das zu lange dauert, muss man ja nicht bestellen. Ich hatte auch noch nie Probleme beim Rückversand. Die Bearbeitungszeit ist auch bei anderen Online-Händlern sehr lang, bei Otto z. B. vier Wochen bis zur Erstattung.
Ich würde jederzeit wieder bei Impressionen bestellen.Schade, schade, schade!!!!
Anfangs besonders und extravagant. wir haben so gern bestellt, da wirklich tolles Gespür für Trends und außergewöhnliche Stücke. Jetzt nervt schon der Katalog mit diesem schlechten Fotos und voll mit Denglisch, das ist unerträglich. es spricht keinen richtig an. Früher waren die Kataloge schon was Besonderes vor allem aber die Klamotten und Möbel, ausgefallene Deko!! Was ist hier bloss passiert. Woran liegt es, edst Conleys weg, und jetzt scheint es hiet auch nur noch bergab zu gehen
kein Service nach Reklamation
Im Jahr 2019 hatte ich einen Vitrinenschrank bestellt. Dieser kam wie angekündigt mehrere Wochen später an. Eines der Seitenteile war über die ganze Länge durchgebrochen. Nach Reklamation und einem freundlichen Gespräch mit einem Mitarbeiter, der mir Ersatz versprach, ist bis heute, ein dreiviertel Jahr später nichts passiert. Mein Fehler: ich hatte den Schrank bereits bezahlt, bis ich die Beschädigung entdeckte. Ich werde nie wieder bei Impressionen bestellen und dies in meinem Bekanntenkreis auch weitergeben.
Unverschämte Abzocke
überteuert, schlechter Service, langes Warten auf Ware, eine Bestellung kommt in mehreren Lieferungen oder dann plötzlich gar nicht mehr, Informationen zur Bestellung im Kundenkonto sind unübersichtlich u Stimmen nicht mit den Informationen überein, die der Service einem per Mail sendet.
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