Heine1 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 1 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Heine zeigen zwei hervorstechende Themen: Lieferung und Kundenservice.
Zum Thema Lieferung berichten viele Kunden von schnellen Lieferungen und vollständigen Bestellungen, aber auch von Verspätungen und unzureichendem Versand. Ein Kunde bemerkt: „Die Lieferung erfolgte relativ schnell, Hermes schmeißt die Pakete nur ins Treppenhaus.“
Bezüglich des Kundenservice äußern sich einige negativ über die Unfreundlichkeit und mangelnde Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter. Ein Kunde beschwert sich: „Die Kundenbetreuung lässt extrem zu wünschen übrig im Callcenter.“
Insgesamt gibt es sowohl positive als auch negative Rückmeldungen, die auf Verbesserungsbedarf hinweisen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
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Erfahrungen (1)
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Ich trage gerne immer wieder neue Kleidung und suche aus diesem Grund auch immer wieder nach neuen Ansprechpartnern, um mir zahlreiche Styles zuzulegen. Bei meiner letzten Suche bin ich über Heine gestolpert und muss sagen, dass die Abwicklung wirklich gut war. Die Kleidungsstücke sind schön und als ich gesehen habe, dass es bei Heine auch Dinge für die Einrichtung der eigenen vier Wände gibt, war ich umso begeisterter. Außerdem ist die Retoure ein richtiges Kinderspiel und ich würde gerade aufgrund dessen auch anderen Menschen zu einem Kauf bei Heine raten, wenn sie auf der Suche nach Mode und Dingen für die eigenen vier Wände sind.
Über Heine
Heine liefert Mode und Wohnprodukte für anspruchsvolle Frauen, vor allem für die Kernzielgruppe der über 50-Jährigen. Das Unternehmen bietet klassische Schnitte und trendige Muster, Abendkleider, Jeans sowie Wohntrends. Gegründet 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe, ist Heine heute in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden aktiv und gehört seit Dezember 2019 zur Witt-Gruppe der Otto Group. Heine bietet einen Online-Shop mit über 18.000 Produkten und Katalogbestellungen. Kundenservice erfolgt per Telefon oder schriftlich über Bestellkarte. Zahlungsmethoden umfassen Überweisung, PayPal, Kreditkarte und Ratenzahlung. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen kostenlos möglich. Die Lieferung erfolgt per Hermes mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.heine.de
Website online seit: 22. Dezember 1996
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Windeckstr. 15
76135 Karlsruhe
Deutschland
Kategorien Heine
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Letzte aktualisierung: Juli 2025