Alba Moda6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenerfahrungen mit Alba Moda zeigen zwei auffällige Themen: Qualität der Ware und Kundenservice. Viele Kunden loben die Qualität der Kleidung, wie eine Nutzerin betont: "Stets 1 A Ware!" Dies deutet darauf hin, dass die Produkte in der Regel den Erwartungen entsprechen. Allerdings wird der Kundenservice kritisch bewertet. Mehrere Kunden berichten von langen Wartezeiten und mangelnder Unterstützung. Ein enttäuschter Kunde merkt an: "Ich warte jetzt seit 1 Monat auf eine Bestätigung, dass eine Zahlung auf meinem Kundenkonto eingegangen ist." Insgesamt zeigen die Erfahrungen unterschiedliche Perspektiven auf, wobei die Produktqualität weitgehend geschätzt wird, das Serviceerlebnis jedoch verbesserungswürdig ist.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (6)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Schlechte Erfahrung, die ich nicht vergessen werde
Es war kurz vor Weihnachten, als ich das erste Mal bei diesem Versandhandel bestellte. Die Hoffnung auf coole Klamotten wurde schnell in Ernüchterung verwandelt. Zunächst dachte ich, alles sei gut gelaufen, aber dann bekam ich eine Mahnung für eine Ware, die ich längst bezahlt hatte. Total verwirrend und frustrierend! Ich wandte mich an den Kundenservice und dachte, dass ich hier Hilfe finden würde. Aber die Dame am Ende der Leitung war einfach ahnungslos. Sie kannte nicht einmal die Buchstaben richtig! Es war, als würde ich mit einer Wand sprechen. Langfristige Kundin? Eher nicht mehr. Wirklich schade, denn ich wollte diesen Laden gerne unterstützen, aber die negativen Bewertungen, die ich später las, machten sofort Sinn.
Viel Potenzial, aber Luft nach oben
Also, ich wollte echt mal ALBA MODA ausprobieren, aber meine Erfahrung war ein bisschen durchwachsen. Die Größen sind ein ständiges Thema – ich meine, klar, das kennt man ja, aber diesmal war es echt schräg. Ich bestelle ein Kleid in Größe 44 und dann steht da plötzlich 42 drauf. Über die Website konnte ich früher easy meine Kontoauszüge abrufen, jetzt funktioniert das irgendwie nicht mehr. Man muss das extra anfordern, was echt umständlich ist. Mein Eindruck vom neuen Kundenportal? Nicht wirklich berauschend. Wenn die Hotline sagt, dass sie viele Anrufe haben, versteht man das ja, aber es ist schon frustrierend, wenn das seit Wochen so ist. Man erinnert sich gerne an die Zeiten, als alles reibungslos lief. Früher waren wir total happy mit dem Service, heute fühlt es sich eher nach einer 3 an. Die Idee ist gut, aber sie müssen echt an der Umsetzung arbeiten.
Rückerstattungschaos
Ich hatte echt nicht gedacht, dass eine Rückerstattung so kompliziert sein kann. Ich bestellte ein paar Artikel am 03.07.2024 und schickte sie am 12.07.2024 zurück. Seitdem versuche ich, mein Geld zurückzubekommen. Nach unzähligen Anrufen und ständigen Ausreden – ich meine, ich habe jetzt vier Mal angerufen – habe ich nur leere Versprechungen gehört. Es scheint, als würden sie den Betrag von 115,90 Euro einfach ignorieren. Auch auf meine E-Mail vom 30.08.2024 habe ich keine Rückmeldung bekommen. Letztendlich bin ich kurz davor, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn das Geld nicht bald auf meinem Konto ist. Früher war ich ein zufriedener Kunde, aber das war’s jetzt für mich.
Ein ewiges Warten auf mein Geld
Also, ich muss wirklich mal loswerden, wie frustrierend meine Erfahrung war. Ich habe im Voraus mit Kreditkarte bezahlt und dann ewig auf die Lieferung gewartet. Im August habe ich schlussendlich einige Sachen zurückgeschickt, weil sie einfach nicht gepasst haben. Aber das Geld, über 1000 CHF, kam einfach nicht zurück. Ich habe dann mal angerufen und erfahren, dass ich die Rückerstattung per E-Mail beantragen soll. Das habe ich dann auch gemacht – mehrere Mails und nur eine Antwort bekommen, dass mein Geld überwiesen wird. Jetzt sind wir im Dezember und ich habe immer noch nichts. Erst nachdem ich wirklich Druck gemacht habe, kam das Geld endlich am 18.12. an. Ich werde auf jeden Fall nicht mehr bei Alba Mode bestellen.
Kleidung online bestellen
ALBA Moda geht überhaupt nicht, ich möchte beinahe behaupten, dass es sich um einen Fakeshop handelt. Nur um Haaresbreite bekam ich (Dank PayPal-Zahlung) mein Geld zurück. Dass irgendwelche Lieferfristen eingehalten worden wären, ein Thema, überflüssig es hier anzusprechen. Wenn Sie zuverlässig Geld loswerden wollen und Ihnen die Lieferung von bestellter Ware nicht ganz so wichtig ist dann sind Sie hier richtig!
Frauenmode
Ich bin auch immer wieder auf der Suche nach neuen Outfits und wünsche mir Ansprechpartner, auf deren Qualität ich mich verlassen kann. Aus diesem Grund bin ich nach einiger Zeit über Alba Moda gestolpert und fragte mich, ob die dortigen Kleidungsstücke nicht nur gut aussehen, sondern auch in Sachen Qualität mithalten können. Aus diesem Grund habe ich einfach mal einen Mantel und gleich auch noch eine Jacke bestellt und war nach einigen Anproben von beidem überzeugt, Die Lieferung ging fix und selbst die Hose, die mir leider nicht passte, konnte ich ohne große Beanstandung wieder zurücksenden. Mittlerweile kaufen auch meine Freundinnen bei Alba Moda ein, wenn sie auf der Suche nach neuen Kleidungsstücken sind.
Über Alba Moda
Alba Moda ist ein Anbieter von Damenmode mit Schwerpunkt auf eleganten, von der italienischen Mode inspirierten Designs. Als Tochterfirma der Otto Gruppe richtet sich das Unternehmen an modebewusste Frauen im Alter von 25 bis 55 Jahren und vertreibt seine Produkte hauptsächlich über einen Online-Shop sowie vier Fashion-Outlets in Deutschland. Das Sortiment umfasst Damenbekleidung, Schuhe, Bademode und Accessoires. Der Kundenservice ist über einen Live-Chat erreichbar. Zahlungen können über verschiedene Methoden abgewickelt werden. Alba Moda liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.albamoda.de
Website online seit: 3. März 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Hamburg, DE
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Kontaktinformationen
Heinrich-Wirth-Straße 8
95213 Münchberg
Deutschland
Kategorien Alba Moda
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025