Wayfair Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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Gabriele Breunig-Gabler
Super bett, sollte am 08.09.21m kommen, kam abert heute 31.08.21 Der Fahrer kannte uns bereits und hat es mit meinem Mann direkt ins Schlafzimmer gebracht, zusammenbauen war kein Problem ohne Sch...Lesen Sie weiter
C
Charlotte Döring
Sehr nette Beratung und schnelle Hilfe! Heutzutage immer seltener. Daher umso erfreulicher.Lesen Sie weiter
C
Chakouti
Ich habe sm 13.08.21 ein Duschregal bestellt. Angebliche Lieferung 23.08.21. Als ich bis zum 20.08.21 keine Versandbestätigung bekam, wollte ich die Bestellung stornieren. Waifair kontaktiert und a...Lesen Sie weiter
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Ronny
Ich habe im Mai eine Wohnlandschaft bestellt und es waren von vorn herein ca. 3 Monate Wartezeit/ Lieferzeit, ok, soweit so gut. Auf Anfrage im August wurde mir am Telefon gesagt das die Lieferung...Lesen Sie weiter
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gabi
Schon 2x etwas im Angebot kaufen wollen, nach ewigem Hin und Her mit dem Kundenservice (2020 und 2021) wurde die Bestellung jedes Mal seitens wayfair ungefragt storniert. Die Ware kann man jetzt w...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (432)

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    Service

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    Boxspringbett

    Super bett, sollte am 08.09.21m kommen, kam abert heute 31.08.21
    Der Fahrer kannte uns bereits und hat es mit meinem Mann direkt ins Schlafzimmer gebracht, zusammenbauen war kein Problem ohne Schraubenzieher und sonstigem werkzeug konnte man es zusammen stecken.


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    Service

    Preis

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    Retoure

    Sehr nette Beratung und schnelle Hilfe! Heutzutage immer seltener. Daher umso erfreulicher.


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    Nie wieder!

    Ich habe sm 13.08.21 ein Duschregal bestellt. Angebliche Lieferung 23.08.21. Als ich bis zum 20.08.21 keine Versandbestätigung bekam, wollte ich die Bestellung stornieren. Waifair kontaktiert und als Antwort bekam ich dann am 21.08.21, dass die Bestellung nicht storniert werden kann, da sie bereits verschickt sei. Am 23.08.21 bekam ich dann eine weitere Mail, dass die Verzögerung geprüft wird und ich informiert werde, wenn die Ware versand wird. Daraufhin wollte ich die Ware erneut stornieren und bekam am 24.08.21 wieder die Antwort, dass die Bestellung nicht storniert werden kann, weil bereits versand und das ich ja die Annahmr verweigern könne. Ja schön, nur sind wir den ganzen Tag arbeiten und irgendein Nachbar wird die Lieferung wahrscheinlich annehmen. Heute, am 26.08.21 erhielt ich eine weitere Mail, dass die Bestellung Versand wurde. Achja? Ich dachte sie wäre bereits am 23.08.21 versand gewesen? Paketverfolgung funktioniert auch nicht!! Ich fühle mich einfach nur verarscht und werde, das garantiert auch an andere weitergeben. Einfach nur ein Witz!!!!!


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    Wohnlandschaft

    Ich habe im Mai eine Wohnlandschaft bestellt und es waren von vorn herein ca. 3 Monate Wartezeit/ Lieferzeit, ok, soweit so gut. Auf Anfrage im August wurde mir am Telefon gesagt das die Lieferung in zwei Wochen ist. Kurz danach bekam ich eine Mail dass das Ecksofa erst im Oktober geliefert werden kann, also 5 Monate nach Bestellung, unklar! Als ich stornieren wollte hieß es das ginge nicht mehr weil der Artikel schon auf dem weg wäre. Ich bestelle da nie wieder etwas. Sorry.


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    Ware im Angebot wird nicht geliefert

    Schon 2x etwas im Angebot kaufen wollen, nach ewigem Hin und Her mit dem Kundenservice (2020 und 2021) wurde die Bestellung jedes Mal seitens wayfair ungefragt storniert. Die Ware kann man jetzt wieder zum normalen Preis kaufen.


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    Insgesamt

    Wo sind meine Pakete?

    Hallo! Wo sind meine Pakete?
    Ich habe bei Ihnen schon 2 mal schöne Ware bestellt. Das dritte Mal würde die Ware geliefert und seitdem ist sie verloren. Ich warte schon 3 Wochen auf eine konkrete Antwort von Ihnen. Bitte senden Sie mir eine Sendungsnummer von der Bestellung : 3544188098. Vielleicht ist das hilfreich..
    Sonst möchte ich das Geld zurück erstatten in Höhe von 92 €.


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    Unkulant und unfreundlich

    nachdem man fü die Antwort auf div. emails ewig gebraucht hat wurde der Umtausch/Rücknahme abgelehnt weil die 14 Tage inzwischen rum waren. Und das noch da die 3 Teile im Abstand von insgesamt 10 Tagen alle einzeln ankamen.


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    Eher nicht mehr!

    Es fing schon damit an, dass der angebotene Rabatt in Höhe von 10% nicht abgezogen wurde, trotz Angabe des Rabattcodes. Die Ware kam aber schnell, sogar schneller als zugesagt. Die Qualität der Ware war aber eher mies, Bettwäsche, nicht durchgefärbt, gekettelte Nähte, alles schnell zusammengehauen. Da wir all das aber erst nach dem Auspacken bemerkt haben, ein Rücksendungsaufkleber o. ä. nicht dabei war, werden wir die Bettwäsche wohl behalten. Ich bin gespannt, ob sie die erste Wäsche übersteht.. Definitiv mein erster und letzter Kauf bei wayfair.

    Aus 1 Tages Lieferung wurde 2 Wochen !!!! Total unseriöses Gebaren . Ein Fall für den Verbraucherschutz . NIE WIEDER WAYFAIR !!!!! Ware in diesem Fall eine Kommode unter aller Kanone . Allerbilligstes Material . Reklamation fast unmöglich . Ich frage mich wie ein Promi wie Barbara Schöneberger Werbung im TV für so ein unfähiges Unternehmen machen kann !


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    Insgesamt

    bin sehr unzufrieden

    Es gab Unklarheiten zum Preis. Vom Wayfair-Team erhielt ich eine Zusicherung, dass keine weiteren Kosten entstehen würden, solange der Sachverhalt nicht geklärt wäre. Aber am Ende bekam ich Verzugszinsen und dann meinten sie man könne da nichts machen, da Klarna ja ein externer Unternehmer wäre. Das ist überhaupt nicht FAIR von Wayfair. Ich werde nie wieder dort einkaufen.

    Habe zum 1. Mal bei wayfair 3 Artikel bestellt. Die Artikel kamen schnell und gut verpackt. Leider hatte der Teppich nicht die Kettelung wie auf der Produktabbildung. Angerufen, sehr kurze Wartezeit und wirklich vorbildlicher Kundenkontakt. Die Dame veranlasste sofort einen Abholungstermin und schickte mir prompt einen Ersatzartikel. Falsch gelieferter Artikel wurde nach 2 Tagen abgeholt und der Ersatzartikel an Tag 3 zugestellt. Leider war auch der mit der falschen Kettelung, was aber vermutlich an falscher Etikettierung beim Hersteller lag. Auch diesen hätte ich ohne Schwierigkeiten zurückschicken können. Die Kommode hatte falsche Angaben über das Material, was aber der Hersteller zu verantworten hat. Wayfair ist der Verkäufer der waren und übernimmt die Produktangaben des Herstellers. Dennoch übernimmt wayfair dafür die Verantwortung. Zudem waren die Löcher für die Schrauben zu groß gebohrt, sodass ich die Kommode hätte leimen müssen. Anstandslos wurde mir die Rückerstattung zugebilligt. Bei jedem Telefonat war ich über die Freundlichkeit angenehm überrascht und dass in meinem Sinne agiert wurde. Nur ich als Kunde kann durch konstruktive Kritik helfen den service zu verbessern. In meiner Angelegenheit waren es Falschangaben und Falschlierung durch Hersteller, dafür kann wayfair erst Mal nichts. Aber fühlt sich als Verkäufer, so wie es auch sein soll, verantwortlich für die Kundenzufriedenheit. Also in service wirlich sehr gut. Produktqualität, so ok wie auch bei anderen. Hersteller bzw. Zulieferer müssen noch ein wenig an sich arbeiten. Würde hier aber nochmals einkaufen.

    Retour ware wurde nicht abgeholt(4x). Habe sie dann zurückgeschickt und bin auf den kosten von 41€ plus Shippinggebühr von wayfair sitzengeblieben Keine Chance einer Retournierung.Werde nichts mehr bestellen und rate es jedem ab.lg Roswitha


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    Service

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    Insgesamt

    Nie wieder

    6 Wochen Lieferzeit, keine Infos wann die Ware kommt und unglaublich schlechter Service. Habe zwei Mal auf die Lieferung gewartet, den Tag frei genommen und nichts kam. Generierte emails als Antwort, jedes Mal ein anderer Servicemitarbeiter. Auf Bitte zu eskalieren keine Reaktionen mehr auf mehrere Anfragen


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