Wayfair463 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 463 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Preis und Verfügbarkeit
Circa 30% der Kunden haben Probleme mit der Preisgestaltung und der Verfügbarkeit von Produkten erwähnt. Einige Käufer berichten von plötzlichen Preiserhöhungen, nachdem ein Artikel nicht verfügbar war. Eine Kundin stöhnte beispielsweise: "Es wäre fair gewesen, den Artikel zum ursprünglichen Preis anzubieten." Die Unzuverlässigkeit der Bestände führte bei anderen zu Unzufriedenheit; "Der Artikel ist nicht vorrätig," klagte jemand, nachdem sie lange auf eine Bestellung gewartet hatten.
Lieferung
Etwa 25% der Kunden haben ihre Erfahrungen mit der Lieferung geteilt. Während einige Käufer mit schnellen und pünktlichen Lieferungen zufrieden sind, gab es auch Berichte über beschädigte oder fehlende Teile. Einer der enttäuschten Kunden sagte: "Das Regal war total kaputt." Probleme mit Versanddiensten wie DPD wurden ebenfalls häufiger genannt, was zu Frustrationen führte, wie etwa: "Die Lieferung wurde nie an mich zugestellt."
Kundenservice
Rund 45% der Bewertungen drehen sich um den Kundenservice. Viele loben die schnelle und effektive Problemlösung; ein zufriedener Kunde sagte: "Der Kundenservice war echt top und mein Problem wurde schnell gelöst." Auf der anderen Seite gibt es zahlreiche Beschwerden über mangelnde Reaktionen auf Anfragen und Schwierigkeiten bei der Kommunikation. Ein enttäuschter Kunde bemerkte: "Seitdem werde ich komplett ignoriert – keine Reaktion auf meine E-Mails oder Nachrichten."
Ratschläge für Verbraucher
- Vergleichen Sie Preise sorgfältig und prüfen Sie die Verfügbarkeit, bevor Sie bestellen.
- Überlegen Sie, ob Sie Lieferdienste bevorzugen, die zuverlässiger sind und gute Bewertungen haben.
- Für den Fall von Reklamationen oder Rückerstattungen, bewahren Sie alle Korrespondenzen mit dem Kundenservice gut auf.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
Erfahrungs-Shorts
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (463)
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Nach drei Wochen Lieferzeit, sollte In drei Tagen die bestellte Ware geliefert werden. Da erreicht mich folgendes Mail.
Hallo Roman,
Leider mussten wir einen Artikel aus deiner Bestellung stornieren, weil er nicht mehr verfügbar war. Eine Rückerstattung in Höhe von 299,99 € wurde auf die Kreditkarte veranlasst, mit der du deinen Kauf getätigt hast.
Haben die kein Warenwirtschaftssystem? Kennen die das BGB nicht?
Nie wieder.Klaptisch
Im Januar bestellt. Liefertermin 22.Februar. Nicht geliefert. Rückfrage - wann? Neuer Termin 22. März ! Heute lapidar - Wir hätten storniert. Haben wir aber nicht !
Wir haben bereits so einen Tisch und hätten gern einen zweiten der dazu passt. Von KLARNA wird dauernd gemahnt. So eine Verarsche habe ich selten erlebtTisch
Super Service, sofort Ersatz geschickt und den ersten Tisch durfte ich behalten.
Tisch
Ware bestellt, sehr schnell geliefert, bester Preis aller Anbieter.
Produkt entsprach in Qualität und Ausfűhrung komplett unserer Vorstellung =)
Liebes Dankeschőn an das Wayfair-TeamBitte nochmals liefern
Mein Packet ist bei DPD und ich kann es nicht abholen da ich Schwerbehindert bin DPD schickt es wieder zu Ihnen. Könnten es mir nochmals senden ?????? Ich habe jetzt auch ein Schreiben an der Eingangstüre. Die Postboten sollten es hinlegen. Mit freundlichen Grüßen Susanne Schürle-Bock
Die Lieferzeit ist unmöglich.
Wer hier kauft, kann damit rechnen, dass er mehere Monate wartet und dann noch vertröstet wird.
Da kann man das Teil auch selber bauen.Zum ersten und zum letzten Mal!
Hab zum ersten Mal bei wayfair bestellt. Nach 4 Wochen(!) immer noch gleicher Bestellstatus "wir prüfen Verzögerung". Auf Anfrage wo Artikel bleibt hieß es wir kümmern uns. Nach 2 Tagen wurde mir kommentarlos mein Geld zurücküberwiesen. So wurde sich gekümmert. Also 4 Wochen Wartezeit, mein Geld vier Wochen bei einer Firma geblockt und am Ende kein Produkt. Das war zum ersten und zum letzten Mal eine Bestellung bei diesem Unternehmen!
Nie wieder
Ware bestellt, 3 Wo. gewartet, defekt, Abholung und Zusage für Ersatzlieferung 04.03.21, auf der Website steht Zustellung Juli 2021(wurde ich nie unterrichtet), angefragt, dem ist so, Klarna läuft weiter von der Erstlieferung über 200,00. Haben sie jetzt endlich storniert, ABER meine Ersatzlieferung gleich mit. Ich soll neu bestellen - geht nicht, mein Artikel ist nicht mehr im Angebot....bodenlose Frechheit. Nie wieder!!!!
Nie wieder wayfair
Heute wurde meine insgesamt zweite Bestellung bei wayfair von DPD wieder einmal mit falschen Behauptungen nicht zugestellt. Da kann wayfair dann nichts dafür, weil die Verkäufer die Lieferanten auswählen. Widerrufen darf ich aber nicht, weil ich die Ware noch nicht erhalten habe. Um das zu schaffen, muß ich mich wieder mit DPD ewig lange streiten. Das ist einfach unsäglich! Denn wayfair hat mir die Lieferung bei Kauf zugesagt. wenn die Ware aber nicht kommt, muß ich mich selbst darum kümmern.
Meine erste Bestellung war der Bestellung entsprechend, aber wirklich billigste China Qualität, da ist Ikea deutlich besser. Die Aufbauanleitung war wirklich ein Abenteuer.
Beide Erlebnisse zusammen: Bleibt weg von wayfair, liebe Leute! Mindere Qualität, keine Kontrolle über die Logistik, bei Problemen bleibt man im Regen stehen.
Leider: Ja, dann kaufe ich wieder bei Amazon, wenn Amazon auch selbst der Verkäufer ist. Da gibt es nunmal keine bessere Logistikkette. Oder aber: Buy and collect, gar nicht mehr online!Unzufrieden
Mit der Zulieferung des artikels sind wir gar nicht zufrieden.
Vor über einen Monat haben wir eine Bestellung aufgegeben. Bis heute hat sich nichts getan. Zuvor stand noch Lieferzeit 3-5 Werktage. Ein Hinweis, dass aus Corona-Gründen, es zu Verzögerungen kommen kann. Aber dann informiere ich per Mail den Kunden. Wir müssen ständig in der Sendungsverfolgung nachschauen, die aber seitdem auch ständig verändert wird. Letzter Termin war nun am 03.03. angegeben. Auch wieder vergeblich gewartet. Nachgeschaut, Termin abermals verschoben.
Mit dem Artikel kann ich leider nichts mehr anfangen, weil dieser seinen Zweck nicht mehr erfüllt.
Sollte Freitag wieder nichts passieren, können sie ihren Artikel wieder zurücknehmen, denn ich kann ihn auch nur in die Tonne kloppen. Ist der letzte VereinErstbestellung
Habe zum ersten Mal bei Wayfair bestellt und bin begeistert, wie übersichtlich die Seiten gestaltet sind. Preis/Leistung toll. Bestellvorgang war super einfach, freue mich auf die neuen Badmöbel und Teppiche. Danke, liebes Team bis hierher!!!
Extrem guter Kundenservice
Ware kam beschädigt an, das war aber keine Schuld von Wayfair, sondern von der Spedition, der anschließend kontaktierte Kundenservice ist einfach nur vorbildlich und toll, es wird sich extrem um eine positive Hilfe und schnelle Klärung bemüht und im Sinne des Käufers gehandelt, der Kunde steht hier noch Mittelpunkt. Einfach nur top, das ist man heutzutage von anderen Dienstleistungsunternehmen gar nicht mehr gewohnt und verdient daher eine absolut positive Weiterempfehlung.
Das erste und wohl das letzte Mal habe ich dort bestellt
Ich habe Ende letzten Jahres 4 Artikel bei wayfair bestellt. Von diesen 4 Artikel wurde 1 durch wyfair selber storniert, 1 kam tatsächlich relativ schnell an, 1 Artikel habe ich selber storniert und auf den vierten Artikel warte ich immer noch! Aber Hauptsache, dass ich schon vor mehreren Wochen eine Rechnung bekommen, in der man mir auch noch den (noch?!) nicht gelieferten Artikel mitberechnet.
Laut Lieferstatus hätte das Geschirrset bei mir am 21. Januar 2021 angekommen sollen - Heute ist der 1. März 2021!
Nächstes Mal bestelle ich woanders!Unternehmen nicht telefonisch erreichbar ist ein untragbarer Zustand!
Wie kann es sein, dass man bei einer Reklamation mit keinem Ansprechpartner von dem Unternehmen sprechen kann??
Stühle
Bei mir hat alles super geklappt. Getraute mich auf die vielen schlechten Rezesionen mich fast nicht zu bestellen. Da ich aber über Klarna einen super Käuferschutz habe, tätige ich die Bestellung. Bestellt mit Bezahlung über Klarna. Lieferung nach Österreich, alles kam in der vereinbarten Zeit an. Alles unbeschädigt und eine schöne Qualität für einen super Preis. Ich würde wieder bei Wayfair bestellen.
Enttäuschung
Wir haben im November 2020 bei Wayfair eine Sauna bestellt . Sie sollte am 25.2.2021 geliefert werden. 14 Tage vor dem Liefertermin haben wir noch einmal nachgefragt und eine Terminbestätigung erhalten.Somit haben wir den 25.2. alles organisiert .Aufbau ; Anschluss. Nichts geschah . Keine Sauna kam und auch keine Nachricht. Auf Nachfrage bekamen wir die Mitteilung, der Liefertermin hat sich auf den 26.6.2021 verschoben. ,!! Wir sind so enttäuscht
Hallo. Ich habe 6 Esszimmerstühe gekauft. Über Klarna bezahlt. Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit sogar zu mir nach Österreich. Alles kam heil an. Ich hatte die vielen schlechten Rezessionen gelesen, da mir Stühle aber sehr zustatten und ich sie nirgends für den Preis bekommen hätte, habe ich trotzdem bestellt. Ich bin begeistert von der Qualität und der schnellen Lieferung. Es war eine gute Entscheidung.
Desaster
Nach 4 Wochen war das Paket angeblich verschwunden, wurde dann viele Male angeblich in Frankfurt gescannt, dann seit 2 Wochen angeblich in 2 Tagen Zustellung und dann wieder verschoben. Laut Sendungsverfolgung ist es immer noch in Frankfurt. Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Definitiv keine weitere Bestellung bei dem Chaotenhaufen.
Barhocker Bardo in Echtleder - Top Preis und Klasse Abwicklung
Ware kam sogar 2 Tage früher als angekündigt in einem perfekt verpackten Zustand (Außenkarton und darin dann der Innenkarton mit Eckschützern). Teile darin waren nochmals in Luftpolsterfolie verpackt, so daß alles in einwandfreiem Zustand bei mir angekommen ist. Perfekte Kommunikation auch von Wayfair per Mail. Von der Bestellbestätigung über Lieferankündigung hat alles perfekt funktioniert. Ich hatte schon Angst wegen der vielen negativen Bewertungen hier, aber wurde zum Glück nicht enttäuscht. Ich würde jederzeit wieder bei Wayfair bestellen.
Wayfair liefert falsch, reagiert nicht und braucht ewig für Nachlieferung
Artikel korrekt bestellt, falschen Artikel geliefert. Reklamation gestartet, zügige Erstantwort mit Bitte um Rückbestätigung, die ich inzwischen 3x versendet habe - keine Reaktion. Mangels Reaktion habe ich dann mit dem Kundenservice gechattet... Mails seien nicht angekommen. Korrekte Lieferung wird angestoßen: Fast 1 Monat Lieferzeit... Bei heutiger Logistik und einem in Deutschland hergestellten Produkt (f.a.n. Frankenstolz Aschaffenburg) unglaublich... Wayfair kann ich nicht weiterempfehlen.
Wayfair
Absulut positiv, habe vor einem Jahr einen Sessel gekauft bei dem sich nun eine kleine Naht auftennt. Habe ohne Probleme und unkompliziert den fast kompletten Kaufpreis zurückerstattet bekommen. Ich empfehle Wayfair weiter.
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
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Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Rücksendungen
Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller