Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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Lieferung und Service ist leider sehr schlecht
Wenn man größere Möbel bei Wayfair bestellt sollte man sich am Liefertag kurzfristig frei nehmen können. Ansonsten wird es sehr kompliziert. Kleiner Tipp: ähnliche Mobelfirmen bieten besseren Service. Einfach mal alternativ schauen.
Sehr schlecht ....
Lieferung immer weiter hinausgezögert. Kundenservice nicht hilfreich
Seit Wochen hängt eine bestellte Lampe beim Zoll fest, allerdings gibt es keine Info von Wayfair. Der angegebene Lieferzeitpunkt wurde bereits um 3 Woche verpasst und Infos, wann wir mit der Ware rechnen können, gibt es über den Kundenservice nicht. Eine kurze Info auf der Seite oder vor dem Bestellen, dass die Artikel importiert werden müssen und die Lieferzeiten länger als angegeben sind, hätte hier schon geholfen. Kann es absolut nicht empfehlen.
Finger weg von Wayfair!
Seit über einen Monat ist meine Möbel Bestellung in Zulieferung lauf Sendungsverfolgung. 3x wurden schon die Sendungsnummern geändert. UPS hat mir mitgeteilt dass die Ware nicht mehr geliefert wird und ich mit Wayfair Kontakt aufnehme. Dies ist mehrfach geschehen, habe auch von meinem Widerrufssrecht bei Nichtlieferung gebrauch gemacht....die Ware wurde durch einen anderen Kauf ersetzt und wird auch nicht mehr benötigt. Wayfair geht nicht darauf ein und schreibt mir auch nicht den Betrag gut und erstattet mir das Geld. Zig Emails geschrieben, Fehlanzeige! Lasst lieber die Finger von so einem unseriösen Unternehmen! Ich werde nun meinen Anwalt kontaktieren, denn sonst habe ich Möbel gekauft die ich nie erhalten habe.
Teilrückerstattung am selben Tag erhalten!
Da wayfair nicht nur mit 10 Kunden zu tun hat, kommt mal etwas positives vor mal was negatives vor. Ich möchte meine heutige positive Erfahrung mitteilen. Habe heute meine wayfair Ware erhalten, kleine Mängel hatte ich entdeckt, wollte aber nicht wieder dieses zurücksenden, gefiel mir/ gefällt mir trotz kleiner Mängel. Also, habe ich mich dafür entschieden einfach zu fragen ob es möglich wäre einen Rabatt zu bekommen. Habe Fotos von den Mängel gemacht und die Email abgesand. Es hat NICHT EINMAL 6 Stunden gedauert da hatte ich einen Rabatt per PayPal erhalten!!!!! Daß ist für mich das erste Mal gewesen das ich so schnell eine positive Rückmeldung erhalten habe. Dankeschön und Gruß Marion Losse
Toller Service
Viel Auswahl zu einem guten Preis.
Hatte mir 2 Bettlaken bestellt gehabt die leider nicht angekommen waren. Dies lag jedoch an DHL. Nachdem ich online und ohne Probleme einen Ersatz anfordern konnte, wurde mir ohne wenn und aber die Bestellung erneut zugesendet. Produkte waren innerhalb 3 Tage bei mir und ich bin sehr zufrieden. Empfehle den Einkauf und werde dort wieder bestellen.Schlechtester Lieferservice
Was nützt es, wenn der schlechte Lieferservice den guten Service vom Mayfair kaputt macht. Ich bin total enttäuscht und überlege, ob ich meine weiteren Bestellungen storniere und mich als Kunde verabschiede.
Mein heute gelieferter Cuuba libre Schreibtisch ist mit aufgeweichter Paket Unterseite so abgestellt worden, dass ich den Schaden erst gesehen habe, als die Transporteure weg waren. Die Schreibtischplatte ist an zwei Ecken kaputt bzw. aufgeweicht, Außerdem riefen die beiden Mitarbeiter nicht 1 Std vorher bei mir an wie sie im Serviceprotokoll festhielten und sie trugen keine Masken. Tolle Corona-Erfahrung!!!!!Teppich
Retoure geht nicht,nach unzähligen E mails keine Antwort,Service Nr.gibtbes nicht,e mail selber ergoogelt.Nie wieder
Ich habe meine letzte Bestellung gestern storniert. Ich hoffe, sie ist a gekommen. Es handelt sich um die Wanduhr.
MfG Thea RöckeVöllig enttäuscht.
Habe zwei Barhocker bestellt (nur noch zwei vorhanden). So schnell habe ich noch nie bestellt um etwas zu bekommen. Ein Tag später kam ne Mail, wir haben den Artikel storniert da nicht mehr vorhanden ☹️ Also sofort wieder eingeloggt und zwei andere bestellt (waren leider auch nur noch zwei da). Was soll ich sagen, auch heute bekam ich ne Mail, daß die Bestellung storniert wurde da keine Ware vorhanden. Ist das ne Verarschung ???? Bin total enttäuscht und kann Wayfair nicht weiter empfehlen.Mehrfaches anfragen auf Nachbestellung von Bettfüßen
auch nach dem 2 Mal über die Hotline angefragte Nachbestellung von den Ersatzteilen der Bett Füße sind sie mittlerweile immer noch nicht da. seither sind 2 Monate vergangen.
Schon beim zweitem Anruf wurde mir gesagt die Füße sind bereits auf dem Weg. das ist vor gut 3/4 Wochen gewesen. Ich kann mir nicht vorstellen das ein paar Füße so lange brauchen um per Post versendet zu werden!!!
Nach dem 3 Mal anrufen wurde dann gesagt ich könne bis Ende März damit rechnen. Es wird noch eine Ergänzung geben ob und wann die Füße nun ankamen.
Kein entgegenkommen mit einem Gutschein wegen dem nicht berechtigtem warten.Massive Preisdifferenzen
Ich habe bei Wayfair Stühle bestellt. Da ich mir die Stühle erst einmal anschauen wollte, habe ich jetzt nicht gleich alle 6 Stühle auf einmal bestellt. Nachdem die erste Lieferung mit drei Stühlen ankam und mir auch sehr gefallen hat und ebenfalls sehr gut zu meinem Tisch gepasst haben, habe ich gleich 3 weitere Stühle bestellt.
ABER ICH HABE FÜR DIE ZWEITE BESTELLUNG ÜBER 270 € MEHR BEZAHLT!!!!!!!!!!!!! obwohl beide Bestellungen gleich waren.
Das finde ich nicht gerade Kundenfreundlich und alleine deshalb würde ich hier nie wieder bestellen.keine Ware
Nach 3 Monaten wurde von 2 bestellten Teilen 1 geliefert, und das sehr spät. Nach vielen Mails gabe es nur Vertröstung. Vor 4 Wochen bekam ich eine Sendungsnummer, die bis heute nicht aktiviert wurde. Kein ehrliches kausmännisches Verhalten!
Lieferung stark beschädigt, Fiberglas-Material grenzwertig
Pflanzamphore Brownlow aus Fiberglas, groß, 197,43 €
Leider kam der Artikel "Pflanzamphore Brownlow aus Fiberglas" an mehreren Stellen stark beschädigt bei mir an. Dadurch war der Materialaufbau gut sichtbar. Außen ist eine hauchdünne Fiberglasschicht - dünner als ein mm. Darunter ist eine Schicht aus chinesischen Zeitungen - so etwas habe ich mir unter "Fiberglas-Vase" nicht vorgestellt.
Laut Beschreibung ist die Vase rostfrei, frostsicher und kann im Freien aufgestellt werden. Da der Korpus aber hauptsächlich aus Zeitungspapier besteht, dürfte er wohl kaum einen Aufenthalt im Freien aushalten.
Der Kundenservice war sehr entgegenkommend, aber aufgrund der schlechten Materialqualität werde ich keine weiteren Käufen auf diesem Portal mehr machen.Schlechte Qualität
Wir haben insgesamt 2 x bestellt!! Der erste Tisch wurde binnen einem Tag geliefert. Freude groß , nach öffnen des Kartons Freude im Keller!! Tischplatten total demoliert.
Okay,kann passieren. Neuer Tisch bestellt anders Format. Versand dauerte länger, aber im Karton war nichts anderes zu sehen als im ersten! Und es handelt sich nicht und 20 Euro Tische!!! Also beide Tische qualitativ echt Schrott und nicht mehr Wert als 20 Euro. Dann die bodenlose Frechheit als ich dort hin geschrieben habe mir 30 Euro von der Rechnung abzuziehen!!! Für einen,,Müll" Tisch !!! Echt Kopfschütteln und fassungslos. Leider konnte ich meine Bewertung in der App nicht mehr abgeben da dieses nach Erstattung nicht mehr möglich war!Abmeldung nicht möglich
Nach einem Kauf häuften sich Werbe-E-Mails. Das war nicht in meinem Interesse. Also Klich auf den Link in einer Mail, um den "Newsletter" abzubestellen. Nach dem Klick landet man auf einer Seite mit dem Text: "Hoppla. Hier fehlt doch etwas?" Somit ist eine Abbestellung nicht möglich. Auf zwei E-Mails kam keine Reaktion. Also habe ich die Adresse als Junk gesperrt.
Eins ist für mich sicher, ich werde nichts mehr bei wayfair bestellen.Es fing gut an
Wir bestellten 3Regale ,2Kleinschränke ,3set Polsterstühle.
Bekommen haben wir 3Regale,1Kleinschrank,zweiter steht noch aus.
2Set Polsterstühle.
Statt 3.Set Polsterstühle
3x kleiner weißer Schrank ,zurück.
Innerhalb einer Woche mit 10 Mitarbeitern gesprochen.
Anbieter wollte uns noch um 30.00 Euro betrügen.
Angeblich zustellung der Ware (falsch) um13.44Uhr laut Anbieter.
DHL war aber erst um 15.11 Uhr an der Haustür.
Haben Abieter auf den Internen Fehler hingewiesen.Aber....
Haben wir momentan nichts anderes zu tun als uns mit unfähigen rumzuärgern?NIE WIEDER WAYFAIR
Absolut katastrophale Kundenservice überhaupt nicht kundenorientiert und hält sich überhaupt nicht an die Datenschutzregeln (-> Manager Hr/Fr Tu Nygun) nie wieder
Tisch bestellen
When I was buying a table it was written on the website that wayfair calls before delivery to make an appointment. I've the information that a table will be on Thursday, no call. On Wednesday I am coming back from work and I see the papier that dpd was here. And I should now choose a day. Well it is too late because it makes me waiting more. Sehr schlecht!
Lieferung ist Katastrophe.. bei Reklamation meldet sich Herr Tu nugyen.. unfreundlich per email gewesen
Top Zustellung, schnell & kostenlos
Habe 3 Teile bestellt, kamen zwar in 3 Lieferungen an. Aber das erste schon einen Tag nach meiner Bestellung.
Nicht nochmal
Absolut kundenunfreundlich
Saumäßig
Lieferung und Bestellung waren in Ordnung. Bett ist auch gut. Aber der Lattenrost ist echter Schrott. Total verschnitten. Fliegt andauernd raus. Echter Mist. Reklamation ist bei in dem Laden nicht möglich. Da wird einem das blaue vom Pferd erzählt und Ahnung haben die keine. Schlecht, echt schlecht. Das war mein erster und letzter Kauf dort.
Enttäuscht
Habe im November eine Couchgarnitur bestellt, die 2er Couch wurde pünktlich geliefert und ist top! Aber: auf die 3er Couch warte ich leider immer noch und werde ständig vertröstet, Es ist mittlerweile nur noch ärgerlich, auch der heutige Liefertermin wurde nicht eingehalten!
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
Deutschland
Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 28. April 2025
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Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller