Wayfair - Gesamtbewertung basierend auf 462 Bewertungen
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Lieferung immer weiter hinausgezögert. Kundenservice nicht hilfreich
Seit Wochen hängt eine bestellte Lampe beim Zoll fest, allerdings gibt es keine Info von Wayfair. Der angegebene Lieferzeitpunkt wurde bereits um 3 Woche verpasst und Infos, wann wir mit der Ware rechnen können, gibt es über den Kundenservice nicht. Eine kurze Info auf der Seite oder vor dem Bestellen, dass die Artikel importiert werden müssen und die Lieferzeiten länger als angegeben sind, hätte hier schon geholfen. Kann es absolut nicht empfehlen.
Finger weg von Wayfair!
Seit über einen Monat ist meine Möbel Bestellung in Zulieferung lauf Sendungsverfolgung. 3x wurden schon die Sendungsnummern geändert. UPS hat mir mitgeteilt dass die Ware nicht mehr geliefert wird und ich mit Wayfair Kontakt aufnehme. Dies ist mehrfach geschehen, habe auch von meinem Widerrufssrecht bei Nichtlieferung gebrauch gemacht....die Ware wurde durch einen anderen Kauf ersetzt und wird auch nicht mehr benötigt. Wayfair geht nicht darauf ein und schreibt mir auch nicht den Betrag gut und erstattet mir das Geld. Zig Emails geschrieben, Fehlanzeige! Lasst lieber die Finger von so einem unseriösen Unternehmen! Ich werde nun meinen Anwalt kontaktieren, denn sonst habe ich Möbel gekauft die ich nie erhalten habe.
Teilrückerstattung am selben Tag erhalten!
Da wayfair nicht nur mit 10 Kunden zu tun hat, kommt mal etwas positives vor mal was negatives vor. Ich möchte meine heutige positive Erfahrung mitteilen. Habe heute meine wayfair Ware erhalten, kleine Mängel hatte ich entdeckt, wollte aber nicht wieder dieses zurücksenden, gefiel mir/ gefällt mir trotz kleiner Mängel. Also, habe ich mich dafür entschieden einfach zu fragen ob es möglich wäre einen Rabatt zu bekommen. Habe Fotos von den Mängel gemacht und die Email abgesand. Es hat NICHT EINMAL 6 Stunden gedauert da hatte ich einen Rabatt per PayPal erhalten!!!!! Daß ist für mich das erste Mal gewesen das ich so schnell eine positive Rückmeldung erhalten habe. Dankeschön und Gruß Marion Losse
Toller Service
Viel Auswahl zu einem guten Preis.
Hatte mir 2 Bettlaken bestellt gehabt die leider nicht angekommen waren. Dies lag jedoch an DHL. Nachdem ich online und ohne Probleme einen Ersatz anfordern konnte, wurde mir ohne wenn und aber die Bestellung erneut zugesendet. Produkte waren innerhalb 3 Tage bei mir und ich bin sehr zufrieden. Empfehle den Einkauf und werde dort wieder bestellen.Schlechtester Lieferservice
Was nützt es, wenn der schlechte Lieferservice den guten Service vom Mayfair kaputt macht. Ich bin total enttäuscht und überlege, ob ich meine weiteren Bestellungen storniere und mich als Kunde verabschiede.
Mein heute gelieferter Cuuba libre Schreibtisch ist mit aufgeweichter Paket Unterseite so abgestellt worden, dass ich den Schaden erst gesehen habe, als die Transporteure weg waren. Die Schreibtischplatte ist an zwei Ecken kaputt bzw. aufgeweicht, Außerdem riefen die beiden Mitarbeiter nicht 1 Std vorher bei mir an wie sie im Serviceprotokoll festhielten und sie trugen keine Masken. Tolle Corona-Erfahrung!!!!!Teppich
Retoure geht nicht,nach unzähligen E mails keine Antwort,Service Nr.gibtbes nicht,e mail selber ergoogelt.Nie wieder
Ich habe meine letzte Bestellung gestern storniert. Ich hoffe, sie ist a gekommen. Es handelt sich um die Wanduhr.
MfG Thea RöckeVöllig enttäuscht.
Habe zwei Barhocker bestellt (nur noch zwei vorhanden). So schnell habe ich noch nie bestellt um etwas zu bekommen. Ein Tag später kam ne Mail, wir haben den Artikel storniert da nicht mehr vorhanden ☹️ Also sofort wieder eingeloggt und zwei andere bestellt (waren leider auch nur noch zwei da). Was soll ich sagen, auch heute bekam ich ne Mail, daß die Bestellung storniert wurde da keine Ware vorhanden. Ist das ne Verarschung ???? Bin total enttäuscht und kann Wayfair nicht weiter empfehlen.Mehrfaches anfragen auf Nachbestellung von Bettfüßen
auch nach dem 2 Mal über die Hotline angefragte Nachbestellung von den Ersatzteilen der Bett Füße sind sie mittlerweile immer noch nicht da. seither sind 2 Monate vergangen.
Schon beim zweitem Anruf wurde mir gesagt die Füße sind bereits auf dem Weg. das ist vor gut 3/4 Wochen gewesen. Ich kann mir nicht vorstellen das ein paar Füße so lange brauchen um per Post versendet zu werden!!!
Nach dem 3 Mal anrufen wurde dann gesagt ich könne bis Ende März damit rechnen. Es wird noch eine Ergänzung geben ob und wann die Füße nun ankamen.
Kein entgegenkommen mit einem Gutschein wegen dem nicht berechtigtem warten.Massive Preisdifferenzen
Ich habe bei Wayfair Stühle bestellt. Da ich mir die Stühle erst einmal anschauen wollte, habe ich jetzt nicht gleich alle 6 Stühle auf einmal bestellt. Nachdem die erste Lieferung mit drei Stühlen ankam und mir auch sehr gefallen hat und ebenfalls sehr gut zu meinem Tisch gepasst haben, habe ich gleich 3 weitere Stühle bestellt.
ABER ICH HABE FÜR DIE ZWEITE BESTELLUNG ÜBER 270 € MEHR BEZAHLT!!!!!!!!!!!!! obwohl beide Bestellungen gleich waren.
Das finde ich nicht gerade Kundenfreundlich und alleine deshalb würde ich hier nie wieder bestellen.keine Ware
Nach 3 Monaten wurde von 2 bestellten Teilen 1 geliefert, und das sehr spät. Nach vielen Mails gabe es nur Vertröstung. Vor 4 Wochen bekam ich eine Sendungsnummer, die bis heute nicht aktiviert wurde. Kein ehrliches kausmännisches Verhalten!
Lieferung stark beschädigt, Fiberglas-Material grenzwertig
Pflanzamphore Brownlow aus Fiberglas, groß, 197,43 €
Leider kam der Artikel "Pflanzamphore Brownlow aus Fiberglas" an mehreren Stellen stark beschädigt bei mir an. Dadurch war der Materialaufbau gut sichtbar. Außen ist eine hauchdünne Fiberglasschicht - dünner als ein mm. Darunter ist eine Schicht aus chinesischen Zeitungen - so etwas habe ich mir unter "Fiberglas-Vase" nicht vorgestellt.
Laut Beschreibung ist die Vase rostfrei, frostsicher und kann im Freien aufgestellt werden. Da der Korpus aber hauptsächlich aus Zeitungspapier besteht, dürfte er wohl kaum einen Aufenthalt im Freien aushalten.
Der Kundenservice war sehr entgegenkommend, aber aufgrund der schlechten Materialqualität werde ich keine weiteren Käufen auf diesem Portal mehr machen.Schlechte Qualität
Wir haben insgesamt 2 x bestellt!! Der erste Tisch wurde binnen einem Tag geliefert. Freude groß , nach öffnen des Kartons Freude im Keller!! Tischplatten total demoliert.
Okay,kann passieren. Neuer Tisch bestellt anders Format. Versand dauerte länger, aber im Karton war nichts anderes zu sehen als im ersten! Und es handelt sich nicht und 20 Euro Tische!!! Also beide Tische qualitativ echt Schrott und nicht mehr Wert als 20 Euro. Dann die bodenlose Frechheit als ich dort hin geschrieben habe mir 30 Euro von der Rechnung abzuziehen!!! Für einen,,Müll" Tisch !!! Echt Kopfschütteln und fassungslos. Leider konnte ich meine Bewertung in der App nicht mehr abgeben da dieses nach Erstattung nicht mehr möglich war!Abmeldung nicht möglich
Nach einem Kauf häuften sich Werbe-E-Mails. Das war nicht in meinem Interesse. Also Klich auf den Link in einer Mail, um den "Newsletter" abzubestellen. Nach dem Klick landet man auf einer Seite mit dem Text: "Hoppla. Hier fehlt doch etwas?" Somit ist eine Abbestellung nicht möglich. Auf zwei E-Mails kam keine Reaktion. Also habe ich die Adresse als Junk gesperrt.
Eins ist für mich sicher, ich werde nichts mehr bei wayfair bestellen.Es fing gut an
Wir bestellten 3Regale ,2Kleinschränke ,3set Polsterstühle.
Bekommen haben wir 3Regale,1Kleinschrank,zweiter steht noch aus.
2Set Polsterstühle.
Statt 3.Set Polsterstühle
3x kleiner weißer Schrank ,zurück.
Innerhalb einer Woche mit 10 Mitarbeitern gesprochen.
Anbieter wollte uns noch um 30.00 Euro betrügen.
Angeblich zustellung der Ware (falsch) um13.44Uhr laut Anbieter.
DHL war aber erst um 15.11 Uhr an der Haustür.
Haben Abieter auf den Internen Fehler hingewiesen.Aber....
Haben wir momentan nichts anderes zu tun als uns mit unfähigen rumzuärgern?NIE WIEDER WAYFAIR
Absolut katastrophale Kundenservice überhaupt nicht kundenorientiert und hält sich überhaupt nicht an die Datenschutzregeln (-> Manager Hr/Fr Tu Nygun) nie wieder
Tisch bestellen
When I was buying a table it was written on the website that wayfair calls before delivery to make an appointment. I've the information that a table will be on Thursday, no call. On Wednesday I am coming back from work and I see the papier that dpd was here. And I should now choose a day. Well it is too late because it makes me waiting more. Sehr schlecht!
Lieferung ist Katastrophe.. bei Reklamation meldet sich Herr Tu nugyen.. unfreundlich per email gewesen
Top Zustellung, schnell & kostenlos
Habe 3 Teile bestellt, kamen zwar in 3 Lieferungen an. Aber das erste schon einen Tag nach meiner Bestellung.
Nicht nochmal
Absolut kundenunfreundlich
Saumäßig
Lieferung und Bestellung waren in Ordnung. Bett ist auch gut. Aber der Lattenrost ist echter Schrott. Total verschnitten. Fliegt andauernd raus. Echter Mist. Reklamation ist bei in dem Laden nicht möglich. Da wird einem das blaue vom Pferd erzählt und Ahnung haben die keine. Schlecht, echt schlecht. Das war mein erster und letzter Kauf dort.
Enttäuscht
Habe im November eine Couchgarnitur bestellt, die 2er Couch wurde pünktlich geliefert und ist top! Aber: auf die 3er Couch warte ich leider immer noch und werde ständig vertröstet, Es ist mittlerweile nur noch ärgerlich, auch der heutige Liefertermin wurde nicht eingehalten!
Qualitativ minderwertiger Tisch und seit Monaten fehlendes Ersatzteil
Ich habe einen Schreibtisch bestellt, der auch schnell geliefert wurde. Leider war die Verpackung bei Lieferung sehr ramponiert. Da aber alles okay schien, habe ich den Tisch behalten. Beim Aufbau stellte ich fest, dass zwei Schrauben fehle n, was ich sofort reklamiert habe. Das war im Oktober und bis heute (Ende Januar) war Wayfair trotz mehrmaliger Versprechen nicht in der Lage die Schrauben zu liefern.
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