Wayfair Erfahrungen
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Erfahrungen (432)
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Keine originale Version des Artikels und daher unvollständig/unbrauchbar
Habe bei wayfair einen Raclette-Grill gekauft. In der Lieferung fehlte die dopplelseitige Grillplatte. Nachfrage bei wayfair ergab, daß bei der von ihnen vertriebenen Version keine Grillplatte im Lieferumfang sei.
Gerät ist so natürlich nicht nutzbar. Wurde in der Artikelbeschreibung auch nicht erwähnt, daß es sich nicht um die originale Version handelt. In der mitgelieferten Bedienungsanleitung ist diese Platte explizit erwähnt, genauso auf der Website des Herstellers.
Keinerlei Entgegenkommen seitens der Mitarbeiter.
Also Vorsicht beim Kauf dort!
Viel Werbung im TV macht noch kein zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen.Lieferung / Service
Wie haben bei Wayfair einen Schrank und eine Kommode bestellt. Beides wurde zügig geliefert. Leider fehlte bei Anlieferung ein Teil und uns wurde hier sehr schnell und unbürokratisch geholfen. Mit beiden Möbelstücken sind wir auch sehr zufrieden.
Erst hui,dann gewaltig pfui....
Das Unternehmen kommt für mich nicht mehr in die Auswahl.
Das Unternehnen ist mit ihrem eigenen Anspruch sowas von übervordert ...
Mein Einkauf kam schlichtweg nicht mehr zu stande da hier lauterer Wettbewerb im Spiel war.
Für mich wird hier unseriös gearbeitet und sitzen ihre eigenen Defizite auf dem Kunden seinem Rücken aus.
Ich bin sowas von Sauer und enttäuscht von waifair!!!!Schuhschrank Bestellung und Qualität
Ich habe einen Schuhschrank bei Wayfair bestellt. Kurz nachdem ich bestellt habe, wurde dieser Artikel um 28 % reduziert. Da in dem Bestellvorgang noch nichts weiter vorangeschritten war, habe ich von meinem Rücktrittsrecht gebraucht gemacht und den Artikel storniert. Es gab sogar ein Feld in dem Storniervorgang " Artikel zu einem besseren Preis gefunden"
Der Storniervorgang soll maximal einen Tag dauern. Am nächsten Tag bei der Kundenhotline angerufen, Fall geschildert, ich wurde vertröstet und prompt bekam ich eine Mail, dass der Artikel versandt wird und einer Stornierung nicht entsprochen wird.
Der Artikel ist mittlerweile geliefert und von einer äußerst schlechten Qualität: grobe Spaltmaße, auffällige Unregelmäßigkeiten in der Lackierung und generell recht billig !
Ich ärgere mich, dass ich das Paket nicht noch verschlossen wieder habe zurück gehen lassen.Lieferung - Bett- Katastrophal
Hallo,
hatte ein Boxspringbett bestellt, Lieferung ins Wunschzimmer, Lt.7.12., sollte vorher benachrichtigt werden.
Am 4.12. Lieferbenachrichtigung an der Tür, Anruf bei DHL Cargo, würden nächsten Tag kommen, nach Frage, ob das Bett in das Wunschzimmer oder wenigstens bis zur Wohnungstür geliefert wird, bekam ich zur Antwort, dafür sind wir der falsche Zulieferer, wir liefern bis zur Bordsteinkante.
Anrufe bei Wayfair, bis Klärung das falsche Auslieferung beauftragt wurde. Kundendienst war telefonisch sehr freundlich und hilfsbereit, per Chat nicht zu empfehlen.
Ware bei DHL gleich zur Rücksendung beauftragt, kann das Bett (100kg)nicht allein tragen.
Habe bei Wayfair bestellt, da Lieferung bis ins Wunschzimmer ausgeschrieben war.
Einige Tage später meldet sich DHL-two handling service, sie wollen das Bett abholen (hätten auch ins Wunschzimmer geliefert).
Klärung mit DHL und Wayfair.
Einige Tage später wieder bei Wayfair angerufen, wie das mit der Klärung bei Klarna läuft, sofortige Klärung.
Fazit:
Schlechte Koordination mit Lieferungen (falsche Sparte bei DHL gewählt)
Selber um die Klärung kümmern-kostet Zeit, Nerven und Geduld.
Telefonischer Kontakt-freundlich.
Schade, das anscheinend die eine Hand nicht weiß, was die andere macht.
Bitte unbedingt ändern, oder ist es egal, wenn Kunden unzufrieden sind?
Dies ist eine Reklamation, die nicht hätte sein müssen.
Ich bin da nicht die einzige Kundin mit derartiger Beschwerde.Qualität Ungenügend
Leider sehr schlechte Qualität.
Ich habe eine Couch für 830 Euro gekauft. Die Lieferung war top, der Zeitraum wurde eingehalten .
DIE QUALITÄT IST EIN REINER SCHROTT!!
Billige Ware für teueres Geld, bin sehr verärgert und enttäuscht.Lieferprobleme
Wir hatten ein Messerset bestellt, und natürlich auch vorab bezahlt. Leider war es aus irgend einem Grund nicht lieferbar, und somit hat Wayfair den Auftrag storniert. Die Rückzahlung konnte man telefonisch beantragen, Als ich dann auch noch über FB Kontakt aufgenommen hatte, war das Geld paar Tage später wieder auf meinem Konto. Es ist wie überall, man muss sich nur mit seinen Partnern ganz klar und deutlich verständigen, dann klappt das auch. Vielen Dank nochmal.
Unvollendet
Habe eine Deckenlampe bestellt und einen Mangel reklamiert, Antwort und Angebot zur Preisreduzierung kam ziemlich schnell, nur auf die Gutschrift warte ich seit Wochen immer noch. Bis jetzt war immer alles super, nun habe ich leider auch Grund zur Kritik. Schade !
Werde nicht mehr bestellen
Ich schreibe, weil ich mir einen Hochschrank fürs Bad bestellt habe.
Ganz schlechte Qualität, das hat man natürlich nicht im Internet gesehen. Erste Lieferung extrem verzögert, Man wartet bekommt neue Mail. Dann 2 Bretter kaputt. Dann der Lichtblick super Kundendienst, das war’s aber.....werde nie wieder bestellen.Passt alles
Ich habe vor vier Wochen einen Geschirrschrank bestellt. Die Lieferzeit war auf 2-3 Wochen deklariert, nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, war die Lieferzeit plötzlich bei Ende Dezember. Das hat mich etwas irritiert, schlimm wäre das aber auch nicht gewesen. Ich habe dann ein wenig in den Rezensionen gelesen und mir wurde etwas übel. Die sind ja in jeder Beziehung grotten schlecht und ich habe mich auf eine Odyssee mit dem Schrank eingestellt.
Aber es war alles wunderbar. Die Spedition rief nach zwei einhalb Wochen an, die Jungs haben mir den Schrank in den ersten Stock getragen ich war begeistert. Die Qualität ist auch wie erwartet, alles dran und alles ganz.Schreibtisch wird nicht geliefert
Der Schreibtisch wurde zwar lt. Sendungsverfolgung am 7.12. bei wayfair abgeholt, dann aber verliert sich seine Spur. Nachfrage nach Verbleib wurde nicht beantwortet.
Keine Aktualisierung bei Sendungsverfolgung.Nur beste Erfahrungen gemacht
TOP!!!
Ich kaufe geschäftlich viele Möbel und Dekorationsartikel bei Wayfair.
Die Qualität ist dem günstigen Preis entsprechend super. Der Kontakt zum Kundendienst herausragend gut, besonders im Vergleich zu anderen Online-Anbietern. Die Lieferung erfolgt immer zeitnah und wie im Portal angegeben, sodass wir sehr gut terminlich planen können. Sollte sich einmal etwas verzögern, was durch die Hersteller in der momentanen Zeit durchaus vorkommen kann, erhält man sofort eine Benachrichtigung.
Ich kann Wayfair nur empfehlen. TOP!!!!!Nicht zu empfehlen
Glücklicherweise mit Paypal bezahlt und Geld zurück erhalten.Keine Ware erhalten .In dieser Firma da weis die Linke nicht was die Rechte macht.
Nie wieder
Wir haben zwei Artikel eingekauft, den Kaufpreis überwiesen und dann ging es los. Ein Artikel kam 3 Wochen später an. Hierbei war alles ok, dennoch wurden wir nicht auf eine so lange Lieferzeit hingewiesen. Der zweite Artikel wurde von der Firma irgendwann stoniert (obwohl die Summe bereits bezahlt war). Habe telefonisch nachgefragt und der Grund war ein Systemfehler, wo verfügbare Ware angezeigt wurde, die leider nicht mehr verfügbar war... Sehr ärgerlich. Es wurde der Betrag nicht selbstständig zurück überwiesen, sondern wir müssten nochmal dort anrufen und unsere Kontodaten mitteilen, da diese für die Firma aus Sicherheitsgründen nicht einsehbar ist. Sehr seltsam. Wir beobachten das ganze nun die nächsten Tage und geben dies ggf an die Polizei weiter.
Wir würden dort definitiv nicht mehr einkaufen...Ich glaube das ,ist das geschäfts model kunden über den tischziehen
Jeder der diese Firma gutfindet muß bezahl worden sei
ich hab gedacht bestellst nicht bei amazon aber hier wirst du verarscht
Schlechtester Kundendienst
Habe heute den 6. Liefertermin bekommen - nur auf Nachfrage am Ende des vorgesehenen Liefertages. Einen vergleichbar schlechtes Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Die Ware ist bereits bezahlt.
Auf gar keinen Fall dort bestellen!! Eigentlich 0 Sterne verdient!!!!
Ich habe Anfang Oktober ein Sofa bestellt, mit einer Lieferzeit von 6-8 Wochen. Theoretisch wäre es Ende November da gewesen. Die Lieferzeit verzögerte sich sukzessive nach hinten. Und irgendwann war kein Liefertermin mehr angegeben. Seit Ende November nehme ich fast täglich Kontakt mit dem Unternehmen auf und werde täglich darauf verwiesen auf eine E-Mail zu warten. Manche Mitarbeiter sind sehr nett, manche dagegen richtig UNMENSCHLICH!!!!!!! Keiner hilft mir weiter. Ich bezweifle das ich das Sofa überhaupt bekomme. Geld hat es mir natürlich pünktlich ab Bestellung abgezogen. Das ist nun schon seit über zwei Monaten weg!! Auf gar keinen Fall dort bestellen!!
Miserable Erfahrung
Zwei Matratzen bestellt und nur eine geliefert bekommen! Diese dann auch noch verschmutzt.
Nach 4 Wochen immernoch kein Ersatz, einfach nur Unverschämt!
Nie wieder!Sehr zu empfehlen
Als erstes möchte ich die Hermes Zusteller ein riesiges Lob aussprechen, sie waren super und machten eine erstklassige Arbeit.
Als nächstes auch ein Lob an den Kundenservice, die super nett am Telefon waren.
Nun zu meinem Boxspringbett, dass im Schlafzimmer noch schöner aussieht wie im online Shop. Die Lieferung kam auch 14 Tage eher.
Das Bett ist mega bequem und der Aufbau war auch sehr schnell gemacht.
Ich werde mit Sicherheit wieder bei Wayfair bestellen.schlechter Kundenservice
Einmal und nie wieder!
Rücksendung einfach eine Katastrophe. Meine Rücksendung sollte von DHL abgeholt werden, anscheinend war es Wayfair nicht möglich (obwohl vorher ein 30 minütiges Telefonat erfolgte) die Ware auf einmal abholen zu lassen, sodass ich den Rest (Teppiche 160x220), nachdem ich nach mehreren Diskussionen endlich Rücksendeettiketen erhalten habe, selbst zur Paketstation bringen musste. Einsicht nicht wirklich da... Die noch nicht gelieferte Ware sollte storniert werden, (da ich keine Lust mehr hatte) was der Kundenservice auch nicht schaffte und Hermes auf einmal damit vor der Tür stand...Lieferung unzuverlässig
Ware bei Bestellung am 14.11. bezahlt. Sollte am 30.11. da sein. Heute am 11.12. immer noch nicht da. Wayfair weiß nicht mal, wo sich die Ware befindet. Derweil hat Wayfair mein Geld. Bin ich eine kreditvergebende Bank? Wayfair beschwichtigt nur und bittet um Entschuldigung. Man kümmere sich...
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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