Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
Erfahrungs-Videos
Erfahrungs-Shorts
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (463)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Erfahrungen
Leider lässt Lieferung der Möbel endlos auf sich warten .Es waren nur zwei Stühle, die uns immer wieder avisiert wurden, die aber nicht geliefert worden sind. Bis heute nicht. Das ist kein adäquater Service.
NegativNach einigen Einkäufen
Absolut nicht empfehlenswert. Geht lieber in die lokalen Möbelhäuser und unterstützt eure Stadt. Schaut Euch die Produkte vor Ort an und kauft Sie regional. Warum sage ich das?
Von circa 15 Bestellungen die I. Den legten 3 Jahren gemacht habe, sind mittlerweile 10 beschädigt Verschließen oder direkt kaputt angekommen. Ich habe Möbel, Lampen, Kissen bestellt und kein Billig Gedöns.Alles Super
Sehr schnelle Lieferung Ware Top nichts zu beanstanden
Grausam
Einmal und nie wieder. Hätte die Bewertungen lesen sollen vor meiner Bestellung.
Bestellt wurde eine Garderobe. Lieferdatum wurde eingehalten - allerdings nur für ein Paket. Also lag der ganze Mist ein paar Tage rum. Das zweite Paket kam dann 4 Tage später. Support über Wochenende nicht erreichbar telefonisch.
Also dann zusammen gebaut. Leider alles nicht hochwertig, für den Preis naja. Anleitung teilweise unklar und ziemlich durcheinander. Auch nicht genau und nicht deutsch. Dummerweise war dann für eine Klappe beim Scharnier eine Schraube nicht montiert. Somit konnte die Klappe nicht montiert werden. Hätte eh nicht funktioniert, denn die andere Klappe hatte ne total minderwertige Führungsschiene, die schief montiert werden musste. Dadurch ließ sich die Klappe nicht schließen, im Gegenteil, es zerkratzte alles innen. Montage war sicher richtig, da laut Anleitung und laut Logik keine andere Möglichkeit zur Montage bestand. Außerdem alles vorgebohrt.
Support meinte, gibt Geld zurück und soll es in Folie einpacken ohne auseinander zu bauen. In der Mail steht, man soll es in Originalverpackung zurücksenden und selbst zur Post bringen.
Sicher nicht.
Mal schauen wie es ausgeht, Geld zurück bekam ich immerhin schon.Lieferung schnell und Ware ohne Beanstandung
Wir hatten einen Schreibtisch (Homfa) und einen Küchenwagen (Constantino) zu unterschiedlichen Zeiten bestellt. Beide Artikel kamen schneller als avisiert und ohne Beanstandungen. Es waren alle Teile einschließlich der Montageteile vorhanden und intakt. Die Montageanleitung war leicht verständlich und die Montage ging flott von der Hand, weil jedes Teil gekennzeichnet war. Auch die Farben waren wie auf den Bildern. Preis/Leistungsverhältnis oB.
Zufriedenheit
Ich bin mit der Qualität und auch mit der Quantität sehr zufrieden... zwar habe ich auch schon fehlerhafte Ware erhalten.. die mir dann aber sofort ohne jeglichen Aufwand verrechnet wurde... der Kundendienst war sehr freundlich und zuvorkommend...
Retour
Habe wegen Qualitätsmängel Ware zurückgeschickt. Wurde sofort abgeholt ,ohne Probleme. Nur Klarna mahnt jetzt das Geld an. Laut Wayfair noch in Bearbeitung. So verliert man Kunden
Zu lange Wartezeiten und keine Entschädigung
Habe ein Sofa bestellt. Lieferzeit hieß, in einem Monat. Habe nach einem Monat keine weiteren Infos erhalten.
Habe nachgefragt: Lieferzeit verzögert sich auf eine andere Woche. Wieder gewartet, wieder keine Benachrichtigung.
Erneut eine email geschrieben: "Es tut uns leid"- Wieder eine verzögerung.
Diesmal bekam ich Benachrochtung zur meiner Lieferrung.
Insgesammt hatte ich drei verschiedene Daten, wann das Sofa ankommen soll.
Ergebnis: Das Sofa ist noch nicht bei Hermes im Versand.
3 Monate später kam es dann mal an.
Meine Bitte um eine Entschädigung wurden alle ignoriert.Stornierung, Bezahlung, Service
Negativ !!!
Ich habe bestelle Polstermöbel fristgerecht storniert. Zu meiner Überraschung wurde die Ware dann doch geliefert. Nun versuche ich den Sachverhalt per Mail zu klären, da es telefonisch problematisch ist. Drei Mails = drei verschiedene Servicemitarbeiter und keiner zeigt annähernd Kompetenz. Einen Kaufvertrag, oder eine Rechnung gibt es nicht. Nun wird aber erwartet, dass ich 1056,99 € auf ein Konto irgendeiner Bank of America überweise ...
Ich rate: Finger weg von wayfairNie wieder !
Habe mehrere Sachen bestellt und dachte ich arbeite mit einer professionellen und seriösen Firma. Leider hat meine Vermutung mich getäuscht. Minderwertige Ware, (wenn die mal ankommen) schlechte Lieferung und sehr schlechter Service. Ich warte heute noch auf eine Lieferung, die vor drei Wochen ankommen sollte.
Jetzt können meine Gäste auf dem Boden sitzen und das am Weihnachten!!! Die Stühle sollte. Vom 3 Wochen angekommen sein. Danke wayfair !!!Sehr gern immer wieder
Rücktausch oder Rücksendung sehr schnell bearbeitet. Keinerlei Probleme.
Falscher Artikel geliefert
Habe zwei Teppiche Meredith in zwei verschiedenen Maßen bestellt. Der Läufer kam nach längerer Zeit an. Der kleinere nicht. Nach einem Anruf sollte der kleinere nochmals verschickt werden. Zwei Wochen später kam ein neuer Teppich an. Ich hab ihn ausgepackt und festgestellt, dass es wieder ein Läufer ist, den ich natürlich nicht gebrauchen kann. Auf meine E-Mail, dass sie mir bitte den Teppich, den ich bestellt habe, zukommen lassen sollen und ich den anderen zurück schicken möchte, würde bis heute nicht reagiert. Habe per Klarna Rechnung bestellt und die machen wegen dem offenen Betrag auch noch ärger und ich solle das doch mit wayfair klären. Qualität der Produkte lässt auch zu wünschen übrig. Finger weg. Lieber 10€ mehr in einem Möbelhaus ausgeben und wissen was man hat.
Klimalüge bei wayfair
Die Firma.wayfair bewirbt täglich mehrere Male bei Facebook Kimaanlagen die gar keine Kimaanlagen sind, sondern sogar auf der Internetseite des Herstellers als Verdungstungskühler deklariert sind. Auf meine Komentare diesbezüglich wurde mir einmal geantwortet, die Sache würde überprüft werden, jetzt werden Komentare nur noch gelöscht. Das ist in meinen Augen vorsätzliche Täuschung der interessierten Verbraucher. Darf noch erwähnen, bei wayfair sind diese Geräte wesentlich teurer wie im Internet beim Hersteller!
Sehr lange Wartezeit
Ich habe mir im September einen Schwebetürschrank bei Wayfair bestellt. Der Schrank sollte Ende Oktober ankommen - kam aber gegen Ende November an. Das blöde an der Sache war, dass die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, sodass ich den Status nicht verfolgen konnte. Ich habe mehrmals mit dem Service telefoniert, wo die Mitarbeiter sehr freundlich waren, aber diese konnten mir nicht sagen, woran es liegt, dass die Bestellung noch nicht geliefert wurde. Wegen der langen Wartezeit würde ich bei Wayfair nicht mehr bestellen. Denn als Begründung wird nur gesagt, dass sie nur eine Plattform für Anbieter sind und keinen Einfluss auf die Wartezeit haben. Weitergeholfen wurde mir somit nicht. Zudem ist der Schrank extrem sehr aufzubauen: Ich habe einen Schrank mit zwei Türen bestellt, die gelieferte Anleitung ist für einen Schrank mit drei Türen. Es sind ein paar Stücke zu viel dabei, diese haben mich anfangs sehr verwirrt, bis ich verstanden habe, dass ich diese nicht brauche. Alles in allem konnte ich die Türen noch nicht befestigen. Einen Aufbauservice bietet Wayfair nicht an. Auf Nachfrage wurde ich an Drittanbieter verwiesen.
Toller Service
Ware wurde schnell geliefert. Leider war ein Teil defekt. Online alles mit Foto etc. aufgegeben und prompt Ersatz geliefert bekommen. Keinerlei Kosten, warten oder Diskutieren. Würde ich immer wieder kaufen, da ich weiß, dass der Service auch klappt wennn etwas nicht Solist wie es sein sollte.
kein return möglich
Die Ware ist minderwertig und defekt. Keine Rücklieferungsadresse angegeben. Online wird nicht reagiert.
Genialer Kundenservice
Ich bin beeindruckt vom Kundenservice. Die Dame hat für mich mal eben den Hersteller in Frankreich angerufen, um extra Spezifikationen des Produkts zu erfahren. Produkte kamen bislang immer pünktlich an. Manche Produkte habe ich aber in anderen Stores schon deutlich günstiger entdeckt.
Ware kommt nicht
Bestellung wird nicht geliefert. Paket angeblich verschwunden. Paypal Käuferschutz aktiviert
Macht bloß keinen Storno
Wayfair versendet waren obwohl diese bereits seit Tagen storniert (Kundenseite) sind, man darf dann wochenlang warten bis man sein Geld wieder kriegt.
Der Service ist höflich, aber aber ist nutzlos!wayfair ist Online Betrug
Positiv: Bei Bestellung und nach Erhalt, von falschen nicht bestellten Dingen, ser freundlicher verbaler Service, aber ohne jede positive Aktion. Nach längerer Zeit bei Kontrolle des Online account plötzlich Dinge zur späterer Lieferung gesehen, die ich nie bestelllt hatte, deswegen dann auch sofort storniert habe. Sind dann auch nie geliefert, im Account als storniert bestätigt. Allerdings nach Monaten erst Klarna, dann ein Inkassoeintreiber aus Essen der versucht diese eindeutig nicht gelieferten Dinge dann bezahhlt zu bekommen mit zusätzlichen Inkassokosten. Habe RA eingeschaltet. Wayfair nicht zu empfehlen.
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
📊 Wie hat Wayfair bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
Deutschland
Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 14. Januar 2025
Meistbewertete Bewertung
Rücksendungen
Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller