Wayfair Erfahrungen
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Erfahrungen (432)
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Sehr gern immer wieder
Rücktausch oder Rücksendung sehr schnell bearbeitet. Keinerlei Probleme.
Falscher Artikel geliefert
Habe zwei Teppiche Meredith in zwei verschiedenen Maßen bestellt. Der Läufer kam nach längerer Zeit an. Der kleinere nicht. Nach einem Anruf sollte der kleinere nochmals verschickt werden. Zwei Wochen später kam ein neuer Teppich an. Ich hab ihn ausgepackt und festgestellt, dass es wieder ein Läufer ist, den ich natürlich nicht gebrauchen kann. Auf meine E-Mail, dass sie mir bitte den Teppich, den ich bestellt habe, zukommen lassen sollen und ich den anderen zurück schicken möchte, würde bis heute nicht reagiert. Habe per Klarna Rechnung bestellt und die machen wegen dem offenen Betrag auch noch ärger und ich solle das doch mit wayfair klären. Qualität der Produkte lässt auch zu wünschen übrig. Finger weg. Lieber 10€ mehr in einem Möbelhaus ausgeben und wissen was man hat.
Klimalüge bei wayfair
Die Firma.wayfair bewirbt täglich mehrere Male bei Facebook Kimaanlagen die gar keine Kimaanlagen sind, sondern sogar auf der Internetseite des Herstellers als Verdungstungskühler deklariert sind. Auf meine Komentare diesbezüglich wurde mir einmal geantwortet, die Sache würde überprüft werden, jetzt werden Komentare nur noch gelöscht. Das ist in meinen Augen vorsätzliche Täuschung der interessierten Verbraucher. Darf noch erwähnen, bei wayfair sind diese Geräte wesentlich teurer wie im Internet beim Hersteller!
Sehr lange Wartezeit
Ich habe mir im September einen Schwebetürschrank bei Wayfair bestellt. Der Schrank sollte Ende Oktober ankommen - kam aber gegen Ende November an. Das blöde an der Sache war, dass die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, sodass ich den Status nicht verfolgen konnte. Ich habe mehrmals mit dem Service telefoniert, wo die Mitarbeiter sehr freundlich waren, aber diese konnten mir nicht sagen, woran es liegt, dass die Bestellung noch nicht geliefert wurde. Wegen der langen Wartezeit würde ich bei Wayfair nicht mehr bestellen. Denn als Begründung wird nur gesagt, dass sie nur eine Plattform für Anbieter sind und keinen Einfluss auf die Wartezeit haben. Weitergeholfen wurde mir somit nicht. Zudem ist der Schrank extrem sehr aufzubauen: Ich habe einen Schrank mit zwei Türen bestellt, die gelieferte Anleitung ist für einen Schrank mit drei Türen. Es sind ein paar Stücke zu viel dabei, diese haben mich anfangs sehr verwirrt, bis ich verstanden habe, dass ich diese nicht brauche. Alles in allem konnte ich die Türen noch nicht befestigen. Einen Aufbauservice bietet Wayfair nicht an. Auf Nachfrage wurde ich an Drittanbieter verwiesen.
Toller Service
Ware wurde schnell geliefert. Leider war ein Teil defekt. Online alles mit Foto etc. aufgegeben und prompt Ersatz geliefert bekommen. Keinerlei Kosten, warten oder Diskutieren. Würde ich immer wieder kaufen, da ich weiß, dass der Service auch klappt wennn etwas nicht Solist wie es sein sollte.
kein return möglich
Die Ware ist minderwertig und defekt. Keine Rücklieferungsadresse angegeben. Online wird nicht reagiert.
Genialer Kundenservice
Ich bin beeindruckt vom Kundenservice. Die Dame hat für mich mal eben den Hersteller in Frankreich angerufen, um extra Spezifikationen des Produkts zu erfahren. Produkte kamen bislang immer pünktlich an. Manche Produkte habe ich aber in anderen Stores schon deutlich günstiger entdeckt.
Ware kommt nicht
Bestellung wird nicht geliefert. Paket angeblich verschwunden. Paypal Käuferschutz aktiviert
Macht bloß keinen Storno
Wayfair versendet waren obwohl diese bereits seit Tagen storniert (Kundenseite) sind, man darf dann wochenlang warten bis man sein Geld wieder kriegt.
Der Service ist höflich, aber aber ist nutzlos!wayfair ist Online Betrug
Positiv: Bei Bestellung und nach Erhalt, von falschen nicht bestellten Dingen, ser freundlicher verbaler Service, aber ohne jede positive Aktion. Nach längerer Zeit bei Kontrolle des Online account plötzlich Dinge zur späterer Lieferung gesehen, die ich nie bestelllt hatte, deswegen dann auch sofort storniert habe. Sind dann auch nie geliefert, im Account als storniert bestätigt. Allerdings nach Monaten erst Klarna, dann ein Inkassoeintreiber aus Essen der versucht diese eindeutig nicht gelieferten Dinge dann bezahhlt zu bekommen mit zusätzlichen Inkassokosten. Habe RA eingeschaltet. Wayfair nicht zu empfehlen.
Nicht komplette Lieferung
Wir haben im Juli diesen Jahres ein Bett bestellt. Erster Liefertermin war der 11. September. Dieser wurde dann verzögert bis 02.Oktober. Bei drr liefering fehlten dann das Kopf- und Fussteil des Bettes. Wurde von uns Reklamiert und die vemeintliche Ersatzlieferung solltedann Anfang November kommen. Nach einer weiteren Verzögerung sollte dann die Lieferung am 18. November ankommen. Leider nicht und Wayfair meldet sich noch nicht einmal. Wieder Reklamiert. Und als wenn wir nicht schon reklamiert hätten, bekommen wir eine Mail mit Liefertermin 24.12.2019 für die Ersatzlieferung. Ich bin der Meinung hier ist gar nichts seitens Wayfair erfolgt und für mich grenzt das an Betrug. Ich habe Wayfair aufgefordert mir bis zum 07.12.2019 die Ersatzlieferung zu senden bzw. alles wieder abzuholen. Ich warte den Termin noch ab und sollte sich nichts tun erstatte ich Anzeige wegen Betruges.
Kleiderstangen Krumm und schief
Wir haben 2 Kleiderstangen bestellt, beim auspacken dann das entsetzen. Die Stangenteile passten nicht zusammen, sie waren teilweise verbogen. Sehr billige und schlechte Qualität. Die Bilder auf der Webseite haben nichts mit dem Produkt gemein.
endlose Lieferzeit
Habe vor 3 Wochen einen Tisch bestellt. Nachdem sich 3 mal das Lieferdatum nach hinten verschoben hatte, konnte es nicht zugestellt werden, weil der Straßenname zusammen geschrieben war (ich habe meine Straße noch nie auseinander geschrieben angegeben, außerdem ist es sowas von egal ob das jetzt Beispiel Straße oder Beispielstraße heißt. also bitte).
Ich habe daraufhin angerufen und gefragt, was da eigentlich los ist und wo ich mein Paket abholen kann. Darauf meinte die Dame, dass man es neu verschicken muss und es sich um weitere 3 Wochen handelt. Sie hat mir ein anderes Lieferdatum genannt als die online Sendungsverfolgung. Also wer weiß, ob es jemals ankommt.
Ich bin genervt und am überlegen, ob ich den Kauf storniere und würde es auf keinen Fall empfehlen.Unvollständige Lieferung - Ersatzlieferungsdauer 2 Monate - Nie wieder
Ich habe den Sekretät BALLING bestellt. Erst beim Aufbauen habe ich bemerkt, dass ein Paket nicht geliefert wurde.
Im ganzen Bestellprozess war für mich nicht ersichtlich, dass mehrere Pakete ankommen werden,
Da Samstag war (CS nur Wochentags von 08:00-18:00 erreichbar - auch sehr schlecht für ein Onlineversandhaus. ) , habe ich nur per Mail reklamieren können.
Heute habe ich eine Antwort darauf bekommen: Man würde mir die fehlenden Teile bis - Achtung jetzt kommts: Mo, den 27. Januar (heute ist der 24.11.19) zusenden.
Absolut unbrauchbar .... daher Finger weg.
Ich habe genau den gleichen Sekretär bei Segmüller zum ähnlichen Preis gefunden. Das wird hoffentlich eine Alterative darstellen.
Der Sekretär ist übrigens China made.
Die Bezahlung per PP habe ich schon storniert.Schlechter Service
Bezahlt wird die Ware vom Kunden pünktlich. Defekt gelieferte Teile werden im Schnecken Tempo ausgetauscht - Wenn überhaupt. Dort weiss die eine Hand nicht was die andere macht.
Einkaufen werden wir bei Wayfair nicht mehr. Der Name Fair hat da nichts zu suchen.NIE WIEDER
Ich hatte 3 Lichterketten bestellt ... die kamen in sage und schreibe DREI einzelnen Paketen hier an. Als ich meinem Ärger Ausdruck verlieh kamen schnulzige Antworten, wie leid es ihnen täte etc. ...
Aber wenn ich die Sachen zurück schicken wollte, müsste ich für jedes dieser Pakete 5 € Rücksendegebühr zahlen.
Das ist doch wohl der Hammer ...Ich bin äußerst zufrieden !
Ich habe bisher fünf mal ( ( Deko-Kissen, Tagesdecke, Kopfkissen, Bettwäsche) bei Wayfair bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden. Die Bestellung war nur durch die große Auswahl und das 'Muss' des Entscheidens ???? schwierig . Doch dann würde meine Bestellung sofort bestätigt und sehr schnell verschickt - unter Mitteilung der Zustellung. Alles pünktlich, gut verpackt und sehr schöne Ware. Ein Umtausch hat problemlos mit Gutschrift bzw. Überweisung stattgefunden. Besonders gefallen mir die günstigen Preise.
Habe einen Brunnen gekauft.
Wurde auch geliefert
Aber 3 mal in defekten zustand.
Unbrauchbar.
Bin jetzt immer noch am Verhandeln. Wegen Rueckabwicklung.Ich glaube nicht das du kunde bist annette du wirst von denen bezahlt
Schrankbestellung
Ich war voll zufrieden. Alles top. Ich bin Möbel- und Gehäusetechniker. Die Möbel sind fair im Preis. Ein Schrank wurde beschädigt wärend des Transport. Das Teil wurde problemlos nachgeliefert.
???????????????? nicht zum fassen
Top!
Ich habe mich mittlerweile komplett über Wayfair eingerichtet. Bin sehr zufrieden!!! Schnelle Lieferung und super Qualität! Ich bestelle wieder!
Alles super gerne wieder
Wir haben eine Wanddekoration bestellt und leider waren die Schrauben von hinten nach vorne durchgeschraubt.
Angerufen reklamiert und man glaubt es kaum am nächsten Tag war die neue Deko da. Freundlicher Service und kein hin und her
Vielen Dank und gerne wieder
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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