Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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sauer, enttäuscht null Sterne
Stühle in Nov. 2019 bestellt. Zustellung bis heute erfolglos, immer neue Ausreden um Lieferzeit zu verlängern. Kundenservices hat nur absurde Ausreden. Habe es storniert, nur eine lächerliche Entschuldigung es gab noch nicht einmal ein wieder gutmachendes Entgegenkommen oder Gutschein. Die Firma arbeitet mit Unternehmen die Möbel nicht produzieren. Nicht zu empfehlen
sie wissen nicht, was sie tun
habe eine matratze bestellt und eine komode bekommen.
ich musste bilder machen um dies zu beweisen.
mir wurde dann gesagt, in 3 tagen habe ich die matratze.
die kam aber nicht an.
danach musste ich kämpfen
um mein geld wieder zu bekommen,
für mich ist wayfair gestorben.Teppich leider zu klein
Bestellt habe ich einen Kelim 2 x 3 m - geliefert wurde 2 x 2,70 - ärgerlich.
Bis jetzt sehr zufrieden
Habe bis jetzt 4 Produkte bei wayfair bestellt. 2 ( Paravent und Tischleuchte) kamen früher, als angekündigt. Beide Produkte sehen super aus, auch die Qualität ist tipp-topp. Etwas seltsam war, dass der Preis direkt einen Tag nach Lieferung bei wayfair reduziert wurde .... haben die das gemacht, um mich zu ärgern, oder ist das ihre Masche ??? Die anderen beiden Teile (2 Teppiche) kamen verhältnismäßig pünktlich. Auch hier die Qualität gut. Da sie auch als Outdoorteppiche beschrieben waren, habe ich sie auf meinen überdachten Balkon gelegt. Bin nun gespannt, wie sie sich verhalten, wenn sie ein paar Regentropfen abbekommen.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde auch weiterhin bei wayfair kaufen.Kundenservice ?
Habe am 30.3. Möbel bestellt und am 31.3. diese bezahlt. Angeblich ist das Geld nie angekommen.
Habe meinen Überweisungsträger 3x von verschiedenen Stellen aus gemailt. Angeblich auch nie angekommen. Da ich angeblich nicht bezahlt habe wurde meine Lieferung storniert. Jetzt ist das Geld weg und ich habe keine Möbel. Meine Bank hat die Buchung nachverfolgt und festgestellt, dass der Betrag in Dublin auf der Bank schon am 1.4. eingegangen ist. Werde jetzt einen Anwalt einschalten, wird aber sicherlich schwierig, da der Gerichtssitz nicht in Deutschland ist. Werde sicher nie mehr dort bestellen.Genau so ist es bei mir????Bestellung abgesendet, per Vorkasse auf ein Konto in Irland überwiesen, angeblich nie angekommen, Mahnung über den offenen Betrag Erhalten, jetzt sollte ich den Betrag auf ein Deutsches Konto überweisen. Beschwerde beim Kundenservice mit allen Nachweisen eingereicht. Reaktion war dann, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, aber überweisen sie doch bitte auf das deutsche Konto. Ist ja wohl ein Scherz. Laut dem Wayfair Konto, ist der Betrag bezahl und das Geld angekommen, der Status der Bestellung steht auf pausieren.
Keine Reaktion von Wayfair, keine Ware.Nachdem ich deine Bewertung von Wayfair gesehen habe, musste ich leider zu dem Schluss kommen, dass du offenbar nicht mit dem sprichwörtlichen "vollen Deck" spielst, und deshalb nicht über ein objektives Urteilsvermögen verfügen kannst....
GRAUENHAFT
Ich habe 2 Nachttische (à 300 EUR) bestellt beide kamen zerbrochen an, danach habe ich diese retouniert und wieder einen neuen bestellt genau gleich zerbrochen angekommen, habe bis heute mein Geld nicht zurückerhalten von 1 Nachttisch und keine Reaktion auf meine Mails, telefonisch garnicht mehr erreichbar.
BESCHISSEN!Ganz schlechter service
Mehre Teile bestellt und eine Rechnung vergessen zu erzählen....die andernen 2 Rechnungen sofort bezahlt.nach 4 Wochen kam eine Mahnung "3.und letzte Mahnung" wo man doch erst Mal die erste Mahnung bekommen sollte.....ein Aufschlag um das Doppelte der Rechnungssumme.....ganz ganz schlimme Methoden.....nie wieder
Keine Lieferung, keine Kontaktaufnahme!
Ich habe ein Sideboard bei Wayfair bestellt, dass Ende Januar geliefert werden sollte. Dann wurde die Lieferung auf 05. Feb verschoben. Mittlerweile haben wir Mitte März. Drei mal habe ich den Kundenservice angeschrieben - keine Rückinfo. Ich werde auf keinen Fall wieder bestellen! Bin gespannt ob ich das Geld jetzt rückerstattet bekomme.
Paravent
super einfache Bestellung per Kreditkarte - keine Pushtan, Verifzierung etc. Banking-Horror (meine Kreditkarte läuft seit immer und ewig und ich bin immer solvent, alle Zahlungen liefen immer problemlos ... Insofern freue ich mich über Vertrauen).
Eine super schnelle Lieferung, extrem gut verpackt mit hochwertigen Verpackungsmaterialien. Ich musste nichts mehr montieren und zusammenschrauben, alles war perfekt und genauso, wie ich es online angesehen habe.
Ich habe so etwas selten erlebt. Wunderbar! Ich habe weitere Produkte da bestellt und kann Wayfair nur jedem empfehlen.Not very good
Wrong coulour Delivery Exchange Problematik as neither Delivery or pick Up comp give Tel or e-mail to coordinate, they Just Tell you when No coordination
Sitzbank
Hab bei wayfair eine Sitzbank gekauft und bin enttäuscht...denn nach einmal drauf sitzen ist sie durch gesessen...hab sie im Januar 2020 erst gekauft....
Keine Kontaktmöglichkeit mit Mayfair
Ich habe ein Tafelservice bestellt und auch erhalten. Ein Teller war jedoch zerbrochen. Ich habe bereits 4 Mails (über die online-Formulare) bezüglich Ersatz, inklusive hochgeladenes Foto des zerbrochenen Tellers geschickt, aber keine Antwort erhalten. Die Telefonnummer ist von Österreich aus nicht erreichbar.
Unkomplizierte Rückerstattung
Nach dem Kauf und Aufbau eines Bettes stellte ich fest, dass es quietschte (konstruktionsbedingt). Nach einem dreiminütigem Telefongespräch war die Sache geklärt, eine Rückerstattung des Kaufpreises in die Wege geleitet und das Bett musste ich auch nicht zurückschicken.
Stattdessen wurde ich angeregt, es doch zu spenden, da Wayfair sich freue, wenn Ware nicht einfach weggeworfen würde.
Schneller und kulanter Kundenservice wie man es sich besser nicht wünschen kann.Sehr geehrter Kunde! Würden Sie mir bitte die Telefonnummer geben ich kann die überhaupt nicht erreichen ich hab ein Bild bestellt und möchte das zurücksenden weil es überhaupt nicht meinen Erwartungen entspricht mit freundlichem Gruß Angela Engler
Vorsicht Falle
Nach Gutschrift einer Rücksendung ist es nicht möglich die Gutschrift auf eine Neubestellung zu verrechnen. Ich habe 4 Monate mit walfair diskutiert.
Null Organisation
Die Bearbeitung meiner Bestellung hat zweieinhalb Wochen gedauert nur um am Ende storniert zu werden. Alles okay, kann passieren, nochmal versucht mit einer anderen Farbvariante des Artikels weil ich annehme das wenn man ein Produkt als fehlend feststellt, man die anderen Varianten auch gleich überprüft. Allerdings scheint dies ein wildfremdes Konzept für die Angestellten zu sein. Nochmal drei Wochen für eine Stornierung gewartet.
Nie wieder, so ein Service und Organisation verdient kein Geld.Service Wüste Wayfair
Zu den Produkten kann ich leider nichts sagen, da ich diese noch nicht erhalten habe. Der Service am Kunden ist jedoch aus folgenden Punkten nicht gegeben:
Bestellt wurde Mitte Dezember ein Sofa welches nun Mitte Februar angeleifert werden sollte. Ich sollte am 19.02.2020 mein Sofa per DHL zugestellt bekommen. Leider war dies nicht der Fall. Der Ankündigungsanruf der Möbelspedition blieb leider in dem prognostizierten Zeitfenster (eine halbe Stunde vorher) aus, sodass natürlich niemand zuhause war. Kurzum habe ich mich als Kunde mit der Möbelspedition "Falketrans" selbst auseinandergesetzt. Diese waren an unfreundlichkeit und unfelxibiltät kaum zu überbieten. Also rief ich bei dem Unternehmen an, bei dem ich ein Sofa für ca. 600 € erworben habe. Leider konnte man mir als Kunden, nach langen Gesprächen am Telefon, auch nicht helfen! Es wurde zwar Bemühungen von Seiten "Wayfair" vermittelt, allerdings bekam ich die selbe Antwort wie von "Falketrans". Kurzum: Der Kunde hat ein unverschuldetes Problem, allerdings kann weder die Spedition noch Wayfair als Auftraggber dieses Problem lösen. Eine nochmalige Anlieferung am selben Tag ist somit eine unlösbare Herausforderung für einen Versandhändler dieser Größenordnung. Für mich und meinen Servicegedanken ein absolutes "No-Go"! Das schlimmste an dieser Blamage ist tatsächlich das nachgelagerte Gespräch mit Wayfair, bei dem ich zwar mein Bedauern ausgedrückt bekam, jedoch keiner auf die Idee kam mir wenigstens eine Wiedergutmachung in irgendeiner Form anzubieten. "Service-Wüste Deutschland" Ich kann mir nun Gedanken machen, auf welchem Sofa meine Gäste heute schlafen. Der stationäre Handel ist aus meiner Sicht dann doch ein großer Vorteil.Rücklieferung und die dazugehörige Verrechnung
Durch eine Doppelbelieferung von vier Sesseln wurden diese zurückgesendet.
Bei dem Kaufpreis und Rücknahmepreis trat leider zu unseren Ungunsten eine Differenz auf.
Diese Differenz konnte trotz Kontaktaufnahme und Zusicherung
nicht geklärt werden . Rücknahmepreis scheint anders als der Kaufpreis zu sein.
Wayfair hat daraufhin ein Inkassobüro beauftragt, welches aus der Differenz von € 25,14 einen Betrag von € 153,10 fordert.
Das Unvermögen von Wayfair ist bezeichnend .
Ich werde diesen Vorgang meinem Anwalt übergeben und beim Verbraucherschutz eine entsprechende Meldung abgeben.Lieferung
Habe Ware am 3.1.2020 bestellt war laut Internet lieferbar
Bekam 3 Wochen später Nachricht das die Lieferung erst zum 9.4.2020 erfolgen soll. Heute 17.2. 2020 neuer Liefertermin 9. August 2020. Habe Lieferung storniert.Kombiservice "Bella"
Negativ. Zuerst habe ich 2 Kombiservice komplett mit Lackschaden bekommen. Nach Reklamation war genau das gleiche Problem. Dann nur 20% Rückerstattung ist eine Frechheit. Nie wieder.
Geschirr Set Acacia für 12 Perssonen (60 Teile)
Tolles Design, alles sehr gut verpackt und ein sehr gutes Preisleistungsverhältnis.Montag bestellt,Mittwoch schon geliefert.Besser geht nicht. 5 Sterne
Ich möchte noch hinzufügen das der Preis bei anderen Anbietern bis zu 570 € lag ,bei wayfair habe ich es für 240 € bekommen !!!
schöner Shop, übersichtliche Seite, gute Preise, Ware kommt nichtt
was soll ich sagen. Ein schöner Onlineshop, gute Auswahl und gute Preise, was will man mehr. Allerdings ist die Ware die ich am 31.12 19 bestellt habe nicht gekommen und auch keine Info wann es kommt. da nützt der schönste shop nichts wenn die Logistik und Kommunikation floppt. Leider, fast etwas schade. Ich mag Amazon wirklich nicht unterstützen aber die sachen kommen superschnell, leider....
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
Deutschland
Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 14. Januar 2025
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Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller