Wayfair - Gesamtbewertung basierend auf 462 Bewertungen
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sie wissen nicht, was sie tun
habe eine matratze bestellt und eine komode bekommen.
ich musste bilder machen um dies zu beweisen.
mir wurde dann gesagt, in 3 tagen habe ich die matratze.
die kam aber nicht an.
danach musste ich kämpfen
um mein geld wieder zu bekommen,
für mich ist wayfair gestorben.Teppich leider zu klein
Bestellt habe ich einen Kelim 2 x 3 m - geliefert wurde 2 x 2,70 - ärgerlich.
Bis jetzt sehr zufrieden
Habe bis jetzt 4 Produkte bei wayfair bestellt. 2 ( Paravent und Tischleuchte) kamen früher, als angekündigt. Beide Produkte sehen super aus, auch die Qualität ist tipp-topp. Etwas seltsam war, dass der Preis direkt einen Tag nach Lieferung bei wayfair reduziert wurde .... haben die das gemacht, um mich zu ärgern, oder ist das ihre Masche ??? Die anderen beiden Teile (2 Teppiche) kamen verhältnismäßig pünktlich. Auch hier die Qualität gut. Da sie auch als Outdoorteppiche beschrieben waren, habe ich sie auf meinen überdachten Balkon gelegt. Bin nun gespannt, wie sie sich verhalten, wenn sie ein paar Regentropfen abbekommen.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde auch weiterhin bei wayfair kaufen.Kundenservice ?
Habe am 30.3. Möbel bestellt und am 31.3. diese bezahlt. Angeblich ist das Geld nie angekommen.
Habe meinen Überweisungsträger 3x von verschiedenen Stellen aus gemailt. Angeblich auch nie angekommen. Da ich angeblich nicht bezahlt habe wurde meine Lieferung storniert. Jetzt ist das Geld weg und ich habe keine Möbel. Meine Bank hat die Buchung nachverfolgt und festgestellt, dass der Betrag in Dublin auf der Bank schon am 1.4. eingegangen ist. Werde jetzt einen Anwalt einschalten, wird aber sicherlich schwierig, da der Gerichtssitz nicht in Deutschland ist. Werde sicher nie mehr dort bestellen.Genau so ist es bei mir????Bestellung abgesendet, per Vorkasse auf ein Konto in Irland überwiesen, angeblich nie angekommen, Mahnung über den offenen Betrag Erhalten, jetzt sollte ich den Betrag auf ein Deutsches Konto überweisen. Beschwerde beim Kundenservice mit allen Nachweisen eingereicht. Reaktion war dann, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, aber überweisen sie doch bitte auf das deutsche Konto. Ist ja wohl ein Scherz. Laut dem Wayfair Konto, ist der Betrag bezahl und das Geld angekommen, der Status der Bestellung steht auf pausieren.
Keine Reaktion von Wayfair, keine Ware.Nachdem ich deine Bewertung von Wayfair gesehen habe, musste ich leider zu dem Schluss kommen, dass du offenbar nicht mit dem sprichwörtlichen "vollen Deck" spielst, und deshalb nicht über ein objektives Urteilsvermögen verfügen kannst....
GRAUENHAFT
Ich habe 2 Nachttische (à 300 EUR) bestellt beide kamen zerbrochen an, danach habe ich diese retouniert und wieder einen neuen bestellt genau gleich zerbrochen angekommen, habe bis heute mein Geld nicht zurückerhalten von 1 Nachttisch und keine Reaktion auf meine Mails, telefonisch garnicht mehr erreichbar.
BESCHISSEN!Ganz schlechter service
Mehre Teile bestellt und eine Rechnung vergessen zu erzählen....die andernen 2 Rechnungen sofort bezahlt.nach 4 Wochen kam eine Mahnung "3.und letzte Mahnung" wo man doch erst Mal die erste Mahnung bekommen sollte.....ein Aufschlag um das Doppelte der Rechnungssumme.....ganz ganz schlimme Methoden.....nie wieder
Keine Lieferung, keine Kontaktaufnahme!
Ich habe ein Sideboard bei Wayfair bestellt, dass Ende Januar geliefert werden sollte. Dann wurde die Lieferung auf 05. Feb verschoben. Mittlerweile haben wir Mitte März. Drei mal habe ich den Kundenservice angeschrieben - keine Rückinfo. Ich werde auf keinen Fall wieder bestellen! Bin gespannt ob ich das Geld jetzt rückerstattet bekomme.
Paravent
super einfache Bestellung per Kreditkarte - keine Pushtan, Verifzierung etc. Banking-Horror (meine Kreditkarte läuft seit immer und ewig und ich bin immer solvent, alle Zahlungen liefen immer problemlos ... Insofern freue ich mich über Vertrauen).
Eine super schnelle Lieferung, extrem gut verpackt mit hochwertigen Verpackungsmaterialien. Ich musste nichts mehr montieren und zusammenschrauben, alles war perfekt und genauso, wie ich es online angesehen habe.
Ich habe so etwas selten erlebt. Wunderbar! Ich habe weitere Produkte da bestellt und kann Wayfair nur jedem empfehlen.Not very good
Wrong coulour Delivery Exchange Problematik as neither Delivery or pick Up comp give Tel or e-mail to coordinate, they Just Tell you when No coordination
Sitzbank
Hab bei wayfair eine Sitzbank gekauft und bin enttäuscht...denn nach einmal drauf sitzen ist sie durch gesessen...hab sie im Januar 2020 erst gekauft....
Keine Kontaktmöglichkeit mit Mayfair
Ich habe ein Tafelservice bestellt und auch erhalten. Ein Teller war jedoch zerbrochen. Ich habe bereits 4 Mails (über die online-Formulare) bezüglich Ersatz, inklusive hochgeladenes Foto des zerbrochenen Tellers geschickt, aber keine Antwort erhalten. Die Telefonnummer ist von Österreich aus nicht erreichbar.
Unkomplizierte Rückerstattung
Nach dem Kauf und Aufbau eines Bettes stellte ich fest, dass es quietschte (konstruktionsbedingt). Nach einem dreiminütigem Telefongespräch war die Sache geklärt, eine Rückerstattung des Kaufpreises in die Wege geleitet und das Bett musste ich auch nicht zurückschicken.
Stattdessen wurde ich angeregt, es doch zu spenden, da Wayfair sich freue, wenn Ware nicht einfach weggeworfen würde.
Schneller und kulanter Kundenservice wie man es sich besser nicht wünschen kann.Sehr geehrter Kunde! Würden Sie mir bitte die Telefonnummer geben ich kann die überhaupt nicht erreichen ich hab ein Bild bestellt und möchte das zurücksenden weil es überhaupt nicht meinen Erwartungen entspricht mit freundlichem Gruß Angela Engler
Vorsicht Falle
Nach Gutschrift einer Rücksendung ist es nicht möglich die Gutschrift auf eine Neubestellung zu verrechnen. Ich habe 4 Monate mit walfair diskutiert.
Null Organisation
Die Bearbeitung meiner Bestellung hat zweieinhalb Wochen gedauert nur um am Ende storniert zu werden. Alles okay, kann passieren, nochmal versucht mit einer anderen Farbvariante des Artikels weil ich annehme das wenn man ein Produkt als fehlend feststellt, man die anderen Varianten auch gleich überprüft. Allerdings scheint dies ein wildfremdes Konzept für die Angestellten zu sein. Nochmal drei Wochen für eine Stornierung gewartet.
Nie wieder, so ein Service und Organisation verdient kein Geld.Service Wüste Wayfair
Zu den Produkten kann ich leider nichts sagen, da ich diese noch nicht erhalten habe. Der Service am Kunden ist jedoch aus folgenden Punkten nicht gegeben:
Bestellt wurde Mitte Dezember ein Sofa welches nun Mitte Februar angeleifert werden sollte. Ich sollte am 19.02.2020 mein Sofa per DHL zugestellt bekommen. Leider war dies nicht der Fall. Der Ankündigungsanruf der Möbelspedition blieb leider in dem prognostizierten Zeitfenster (eine halbe Stunde vorher) aus, sodass natürlich niemand zuhause war. Kurzum habe ich mich als Kunde mit der Möbelspedition "Falketrans" selbst auseinandergesetzt. Diese waren an unfreundlichkeit und unfelxibiltät kaum zu überbieten. Also rief ich bei dem Unternehmen an, bei dem ich ein Sofa für ca. 600 € erworben habe. Leider konnte man mir als Kunden, nach langen Gesprächen am Telefon, auch nicht helfen! Es wurde zwar Bemühungen von Seiten "Wayfair" vermittelt, allerdings bekam ich die selbe Antwort wie von "Falketrans". Kurzum: Der Kunde hat ein unverschuldetes Problem, allerdings kann weder die Spedition noch Wayfair als Auftraggber dieses Problem lösen. Eine nochmalige Anlieferung am selben Tag ist somit eine unlösbare Herausforderung für einen Versandhändler dieser Größenordnung. Für mich und meinen Servicegedanken ein absolutes "No-Go"! Das schlimmste an dieser Blamage ist tatsächlich das nachgelagerte Gespräch mit Wayfair, bei dem ich zwar mein Bedauern ausgedrückt bekam, jedoch keiner auf die Idee kam mir wenigstens eine Wiedergutmachung in irgendeiner Form anzubieten. "Service-Wüste Deutschland" Ich kann mir nun Gedanken machen, auf welchem Sofa meine Gäste heute schlafen. Der stationäre Handel ist aus meiner Sicht dann doch ein großer Vorteil.Rücklieferung und die dazugehörige Verrechnung
Durch eine Doppelbelieferung von vier Sesseln wurden diese zurückgesendet.
Bei dem Kaufpreis und Rücknahmepreis trat leider zu unseren Ungunsten eine Differenz auf.
Diese Differenz konnte trotz Kontaktaufnahme und Zusicherung
nicht geklärt werden . Rücknahmepreis scheint anders als der Kaufpreis zu sein.
Wayfair hat daraufhin ein Inkassobüro beauftragt, welches aus der Differenz von € 25,14 einen Betrag von € 153,10 fordert.
Das Unvermögen von Wayfair ist bezeichnend .
Ich werde diesen Vorgang meinem Anwalt übergeben und beim Verbraucherschutz eine entsprechende Meldung abgeben.Lieferung
Habe Ware am 3.1.2020 bestellt war laut Internet lieferbar
Bekam 3 Wochen später Nachricht das die Lieferung erst zum 9.4.2020 erfolgen soll. Heute 17.2. 2020 neuer Liefertermin 9. August 2020. Habe Lieferung storniert.Kombiservice "Bella"
Negativ. Zuerst habe ich 2 Kombiservice komplett mit Lackschaden bekommen. Nach Reklamation war genau das gleiche Problem. Dann nur 20% Rückerstattung ist eine Frechheit. Nie wieder.
Geschirr Set Acacia für 12 Perssonen (60 Teile)
Tolles Design, alles sehr gut verpackt und ein sehr gutes Preisleistungsverhältnis.Montag bestellt,Mittwoch schon geliefert.Besser geht nicht. 5 Sterne
Ich möchte noch hinzufügen das der Preis bei anderen Anbietern bis zu 570 € lag ,bei wayfair habe ich es für 240 € bekommen !!!
schöner Shop, übersichtliche Seite, gute Preise, Ware kommt nichtt
was soll ich sagen. Ein schöner Onlineshop, gute Auswahl und gute Preise, was will man mehr. Allerdings ist die Ware die ich am 31.12 19 bestellt habe nicht gekommen und auch keine Info wann es kommt. da nützt der schönste shop nichts wenn die Logistik und Kommunikation floppt. Leider, fast etwas schade. Ich mag Amazon wirklich nicht unterstützen aber die sachen kommen superschnell, leider....
Beistelltisch Braydon
Meine erste Erfahrung mit Wayfair ist positiv , nach einer Wartezeit von 4 Wochen (Artikel war nicht lieferbar) was für mich kein Problem war. Mein super gut verpackter, stabiler und leicht aufzubauender Beistelltisch Braydon sieht im Landhausstil sehr schick aus.
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