Wayfair463 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 463 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Preis und Verfügbarkeit
Circa 30% der Kunden haben Probleme mit der Preisgestaltung und der Verfügbarkeit von Produkten erwähnt. Einige Käufer berichten von plötzlichen Preiserhöhungen, nachdem ein Artikel nicht verfügbar war. Eine Kundin stöhnte beispielsweise: "Es wäre fair gewesen, den Artikel zum ursprünglichen Preis anzubieten." Die Unzuverlässigkeit der Bestände führte bei anderen zu Unzufriedenheit; "Der Artikel ist nicht vorrätig," klagte jemand, nachdem sie lange auf eine Bestellung gewartet hatten.
Lieferung
Etwa 25% der Kunden haben ihre Erfahrungen mit der Lieferung geteilt. Während einige Käufer mit schnellen und pünktlichen Lieferungen zufrieden sind, gab es auch Berichte über beschädigte oder fehlende Teile. Einer der enttäuschten Kunden sagte: "Das Regal war total kaputt." Probleme mit Versanddiensten wie DPD wurden ebenfalls häufiger genannt, was zu Frustrationen führte, wie etwa: "Die Lieferung wurde nie an mich zugestellt."
Kundenservice
Rund 45% der Bewertungen drehen sich um den Kundenservice. Viele loben die schnelle und effektive Problemlösung; ein zufriedener Kunde sagte: "Der Kundenservice war echt top und mein Problem wurde schnell gelöst." Auf der anderen Seite gibt es zahlreiche Beschwerden über mangelnde Reaktionen auf Anfragen und Schwierigkeiten bei der Kommunikation. Ein enttäuschter Kunde bemerkte: "Seitdem werde ich komplett ignoriert – keine Reaktion auf meine E-Mails oder Nachrichten."
Ratschläge für Verbraucher
- Vergleichen Sie Preise sorgfältig und prüfen Sie die Verfügbarkeit, bevor Sie bestellen.
- Überlegen Sie, ob Sie Lieferdienste bevorzugen, die zuverlässiger sind und gute Bewertungen haben.
- Für den Fall von Reklamationen oder Rückerstattungen, bewahren Sie alle Korrespondenzen mit dem Kundenservice gut auf.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
Erfahrungs-Shorts
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (463)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Wayfair, Hermes und Kommunikation
Aktualisiert am 28. Apr. 2020
! ....am 28.April 2020 aktualisiert:
Warum schreibt Wayfair ein und dieselbe Antwort auf Bewertungen? Hallo.......ist da wer? copy &.paste macht Ihre Kommunikation nicht wirklich besser, sondern zeigt nur, was Wayfair vom "Kunden"! hält------
Wayfair hat mit dem chaotischem, unzuverlässigem und
frechem Logistigpartner HERMES leider keine gute Wahl getroffen. Eine Alternative ist dringend notwenig. Auch die entsprechende Kommunikation ist nicht angenehm, meist macht es nur viel Arbeit, kostet jede menge Zeit.....und ist reine Zeitverschwendung! Extrem lange Wartezeiten in der Hotline, und die Emails werden zwar höflich, aber unzureichend oder garnicht beantwortet. Wie es sprichwörtlich heisst : links weiss nicht, was rechts tut! So kann es auch vorkommen, dass sie eine Sendung verschickt haben, und dann nichts davon wissen? Oder, sie warten über 4 Wochen auf eine Ersatz Tischplatte, nach Transport Schaden, um dann zu erfahren, dass es diese Platte einzeln nicht gibt.....? Anschliessend so wörtlich: "aber wir könnten auch einen neuen Tisch im Austausch für sie bekommen, wollen sie dass ?" ----
Leider nur peinlich.......Ich bin ziemlich sauer, weil ich 2-3 Tage gewartete haben. Die liegen mit Ihren angekündigten Lieferterminen um den Faktor 3 daneben.
Tolle Sachen und toller Service
Tolle Sachen super Auswahl. Der Kundenservice ist so freundlich und hilfsbereit, für mich der beste Service, den ich bis jetzt hatte.
2 Bestellungen, 2x ging’s in die Hose
Bei der ersten Bestellung wich der Bild erheblich von der Realität ab. Beim 2 Produkt wurde die Lieferung insgesamt 4 mal verschoben. Würde hier nie wieder bestellen.
Super Service
Artikel beschädigt geliefert, schneller Anruf ohne Probleme würde mir finanziell entgegen gekommen. Super
Katastrophe!!!
Die Produkte auf der Website sind wirklich sehr schön und kostengünstig. Doch habe ich noch nie einen so inkompetenten Online-Händler erlebt! Ein bestellter Tisch braucht seit kommunizierten 3 Tagen bisher schon 4 Wochen und Wayfair kommt mit unterschiedlichsten Aussagen daher, wo der Tisch ist: Beim Versand verloren gegangen, noch nicht versandt, dann wieder verloren gegangen...
Bestellung
Bestellung eines loungesets. Lieferzeit 2 Wochen. Anruf des Logistikunternehmens das alles geliefert wird am nächsten Tag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Lieferung erfolgte am angegeben Tag gegen 15.00 Uhr leider nur der Tisch. Rückruf bei wayfair. Konnten mir nichts dazu sagen sollte noch ein paar Tage warten nach 3 Tagen erneuter Anruf bei wayfair. Weiterhin wusste niemand wo die Bestellung ist. Angebot, sie bestellen es erneut. Problem Produkt zur Zeit nicht verfügbar lieferbar erst in 1,5 Monaten. Bestellung storniert. Nie wieder!
Einmal nie wider
Habe bei wayfair bestellt via Vorkasse, kam mir sicher vor, noch ein Vorteil, Es dauert ein paar Tage länger. Für mich, besser. Habe die MwSt. übersehen und musste diese Nach überweisen. Tat ich. Dann wunderte ich mich, dauert dann doch lang... Und siehe da, es kam eine Stornierung nach 10 Tagen, weil angeblich nicht überwiesen. Ich solle nochmals bestellen.... Aber siehe da, plötzlich war das Produkt 30€ teuer, als mein Preis. Daraufhin forderte ich mein Geld zurück. Es kam aber nur die erst Überweisung zurück.... Daraufhin rief ich an, angeblich kam kein 2.Betrag an. Komisch, die Kollegin sah diesen letzte Woche noch.... Jetzt muss ich den Beleg zusenden... Nie wieder, ätzend. Auch der Kontakt ja Email war permanent informationslos, vonseiten wayfair.
Sessel, gehobene Qualität
Die Prospektbeschreibung entspach dem gelieferten Möbel. Der Preis war ausgesprochen günstig.
Allerdings war versäumt worden, darauf hinzuweisen, dass für die Montage nach der (dürftigen) Montageanleitung 2 Mann zum Aufbau erforderlich sind.
Die Lieferung erfolgte nach dreimaliger Verschiebung (DHL, Subuntern.). Der Prospekt hatte Lieferung bis zum gewünschten Zimmer zugesagt, der Lieferservice war lediglich bis zur Haustür zuständig.
Die Firma Wayfair geht offenbar davon aus, dass ihre Kunden es schätzen, während der zweiwöchigen Wartezeit immer wieder mit Reklame versorgt werden. Unklar bleibt, warum dabei stehts solche Möbelstücke angeboten wurden, von denen gerade eines erwartet wurde. Unübertroffen dabei die Geschwindigkei der Abbuchung des Kaufpreises.Sendungsverfolung
Sendungsverfolgung funktioniert nicht, Kundenservice angerufen ja Corona ist Schuld kann wochenlang dauern bis Ihr Bett da ist. Die haben aber keine Ahnung wo das Paket überhaupt ist, keine Frist wie lange ein Paket auf sich warten lässt. Kann auch Monate dauern sagt man mir ist eben so. Unglaublich dann berechnet das mit in eurem geschätzten Liefertermin doch ein. Auf die Frage ab wievielen Wochen gilt ein Paket als verloren gibt es auch keine Antwort. Ich kann also nur warten und hoffen dass es in den nächsten Monaten ankommt. Nie wieder danke!
Schlechter Kundenservice
Habe den Kundenservice tel. kontaktiert und nachgefragt ob die ausgesuchte Lampe montiert geliefert wird. Die Dame am anderen Ende der Leitung konnte mich erst nicht verstehen, fand den Artikel nicht sofort und gab dann Auskunft dass die Lampe montiert geliefert wird. Auf Nachfrage über welchen Service die Lieferung erfolgt nannte sie mir DPD. Die Lampe wurde bereits früher als angegeben geliefert, allerdings mit DHL und leider nicht montiert. Für eine alleinstehende Person war die Montage nicht gerade einfach und habe meine Nachbarn dazu bestellt. Wäre es vorher bekannt gewesen, ich hätte nicht bestellt. Daher kann ich dem Kundenservice nur einen Stern geben.
Hermes ist eine Frechheit
Ich hoffe, Wayfair stellt noch ein Alternative zu dem chaotischen,
frechen und unzuverlässigen Logistigpartner Hermes.
Immer wieder wird bis zu 5 mal eine Lieferung angekündigt um sie
dann wieder zu verschieben. Erst wird nach einem Wunschort zur
Kontaktfreien Abgabe gefragt. Der wird beauftrage. Darüber bekommt man eine Bestätigung, um dann am Tag der Lieferung zu erfahren,
dass der Fahrer nicht zustellen konnte, da leider niemand anwesend war.
Laut System Info sind Lieferung so eine sehr lange Zeitspanne immer im gleichen Depot, und werde nicht ausgefiefert.Bestellung
Ich habe vor ca. Vier Wochen bei Wayfair zwei Sonnenschirme in gleicher Ausführung bestellt. Bekommen habe ich einen Sonnenschirm. Auf Nachfrage,telefonisch und per Mail, war es nicht möglich meine Bestellung nachzuvollziehen. Es gab unter der angegebenen Bestellnummer keinen Bestellvorgang. Der fehlende Schirm sollte nachgeliefert werden. Der dann gelieferte Schirm passte farblich nicht zum bereits erhaltenen Sonnenschirm. Zwei unterschiedliche Schirm, die jetzt zurück gesandt werden müssen.
Habe seit 7Monaten von ihnen ein Ecksofa gekauft und das sieht schon so aus als hätte ich die schon 10 Jahre. Sowas kann ich nicht behalten für den Preis. Gerlinde Plaschka
Chefsessel aus Echtleder - Von Brayden Studio
Der Sessel kam pünktlich - trotz Corona. Er macht einen stabilen und dauerhaften Eindruck.
Leider kam eine verbindliche Bestellbestätigung erst nach Nachfrage. Im Internethandel sollte der Kundenkontakt bestmöglich gehandhabt werden, man schenkt dem Verkäufer ja doch ein großes Vorschußvertrauen.sehr gut
Ich habe Beisteltisch gekauft.ich bin sehr zufrieden.
WEITER SONicht erhaltene Ware!!!
Hallo, habe meine Bestellten Küchenmöbel bzw. Tisch und Stühle wie angekündigt am 02.04.20
Nicht erhalten!!!
Auf nachfrage am 06.04.20 konnte man mir nicht mitteilen wo die Ware ist, und vertröstet mich auf den Transport Dienst! Der jetzt wiederum drei Tage brauchte um nicht wie abgesprochen nach drei Tagen melden sollte, und mir mitteilen wollte wo und wann meine Ware kommt ! Bin enttäuscht und werde diese Ware Stornieren !
Und hoffe das mein Geld schnell zurück kommt!
Wayfair meiner Meinung nach Enttäuschend und nicht zu Empfehlen!Hohe Rücksendekosten
Ich habe eine Bestellung zurück geschickt und Wayfair berechnete dafür 5€. Ab jetzt werde ich dort nicht mehr bestellen.
Lieferung - Katastrophe
Die Bestellungen gehen schnell und reibungslos, dann kommt kurzfristig die Bestätigung: Ware ist raus! Dabei bleibt es dann tagelang. Service ist unqualifiziert, außer Vertröstungen tut sich wieder nichts.
Einmal und nie wieder!!!!!Katastrophe
Norbert K.
Haben ein Bett und ein Lattenrost bestellt. Das Bett kam eine Woche nach der Bestellung aber falsche Maße. Nach 2 Wochen wurde das Bett mit richtigen Maßen geliefert. Am 37 Tag kam dann das Lattenrost. Wir haben so oft bei wayfair telefoniert, und immer wurden wir vertröstet. Das Lattenrost stand seit dem 13.03.20 auf Lager, und brauchte nur versandt werden. Auch die Mitarbeiter haben inkompetente Aussagen gemacht. Ein männlicher Mitarbeiter war sehr höflich und hat uns weiter geholfen. Vom logischen Denken her, kann man nicht das Bett ohne Lattenrost liefern. Auch der Auslieferer sprach überhaupt kein Deutsch, hat den Straßennahmen nicht lesen können, und nicht verstanden, was wir ihm sagten. Unmöglich. Die 10 Prozent , die uns way fair angeboten hat, k önnen sie sich am Hut stecken. Wenn keine Corona krise wäre, hätten wir alles retouniert. Nie wieder. Und keinen Stern.Unmöglich
Liefertermine werden nicht eingehalten. Ständig wird man vertröstet, dass bereits versandt wurde, aber es passiert wochenlang nichts. Man bekommt sogar eine Sendungsnummer, damit man meint, die Ware wurde wirklich verschickt. Leider kommt nichts an. Druch PP-Käuferschutz Geld wieder zurückgeholt. Schlecht erreichbarer Service, der eh keine Ahnung hat.
Schade um die schönen Artikel die da geboten werden...Schlechter Kundenservice
Mit der relativ schnellen Lieferung des Schreibtisches waren wir zufrieden.
Leider mit der bestellten Waren nicht!
In der Abbildung und Beschreibung steht nirgends, dass der Container nicht mit zum Lieferumfang gehört, das grenzt an arglistige Täuschung!
Zudem wurden die drei gelieferten Platten auch noch zerkratzt und die Ecken vermackt angeliefert.
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
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Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Rücksendungen
Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller