Wayfair - Gesamtbewertung basierend auf 462 Bewertungen
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Tolle Sachen und toller Service
Tolle Sachen super Auswahl. Der Kundenservice ist so freundlich und hilfsbereit, für mich der beste Service, den ich bis jetzt hatte.
2 Bestellungen, 2x ging’s in die Hose
Bei der ersten Bestellung wich der Bild erheblich von der Realität ab. Beim 2 Produkt wurde die Lieferung insgesamt 4 mal verschoben. Würde hier nie wieder bestellen.
Super Service
Artikel beschädigt geliefert, schneller Anruf ohne Probleme würde mir finanziell entgegen gekommen. Super
Katastrophe!!!
Die Produkte auf der Website sind wirklich sehr schön und kostengünstig. Doch habe ich noch nie einen so inkompetenten Online-Händler erlebt! Ein bestellter Tisch braucht seit kommunizierten 3 Tagen bisher schon 4 Wochen und Wayfair kommt mit unterschiedlichsten Aussagen daher, wo der Tisch ist: Beim Versand verloren gegangen, noch nicht versandt, dann wieder verloren gegangen...
Bestellung
Bestellung eines loungesets. Lieferzeit 2 Wochen. Anruf des Logistikunternehmens das alles geliefert wird am nächsten Tag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Lieferung erfolgte am angegeben Tag gegen 15.00 Uhr leider nur der Tisch. Rückruf bei wayfair. Konnten mir nichts dazu sagen sollte noch ein paar Tage warten nach 3 Tagen erneuter Anruf bei wayfair. Weiterhin wusste niemand wo die Bestellung ist. Angebot, sie bestellen es erneut. Problem Produkt zur Zeit nicht verfügbar lieferbar erst in 1,5 Monaten. Bestellung storniert. Nie wieder!
Einmal nie wider
Habe bei wayfair bestellt via Vorkasse, kam mir sicher vor, noch ein Vorteil, Es dauert ein paar Tage länger. Für mich, besser. Habe die MwSt. übersehen und musste diese Nach überweisen. Tat ich. Dann wunderte ich mich, dauert dann doch lang... Und siehe da, es kam eine Stornierung nach 10 Tagen, weil angeblich nicht überwiesen. Ich solle nochmals bestellen.... Aber siehe da, plötzlich war das Produkt 30€ teuer, als mein Preis. Daraufhin forderte ich mein Geld zurück. Es kam aber nur die erst Überweisung zurück.... Daraufhin rief ich an, angeblich kam kein 2.Betrag an. Komisch, die Kollegin sah diesen letzte Woche noch.... Jetzt muss ich den Beleg zusenden... Nie wieder, ätzend. Auch der Kontakt ja Email war permanent informationslos, vonseiten wayfair.
Sessel, gehobene Qualität
Die Prospektbeschreibung entspach dem gelieferten Möbel. Der Preis war ausgesprochen günstig.
Allerdings war versäumt worden, darauf hinzuweisen, dass für die Montage nach der (dürftigen) Montageanleitung 2 Mann zum Aufbau erforderlich sind.
Die Lieferung erfolgte nach dreimaliger Verschiebung (DHL, Subuntern.). Der Prospekt hatte Lieferung bis zum gewünschten Zimmer zugesagt, der Lieferservice war lediglich bis zur Haustür zuständig.
Die Firma Wayfair geht offenbar davon aus, dass ihre Kunden es schätzen, während der zweiwöchigen Wartezeit immer wieder mit Reklame versorgt werden. Unklar bleibt, warum dabei stehts solche Möbelstücke angeboten wurden, von denen gerade eines erwartet wurde. Unübertroffen dabei die Geschwindigkei der Abbuchung des Kaufpreises.Sendungsverfolung
Sendungsverfolgung funktioniert nicht, Kundenservice angerufen ja Corona ist Schuld kann wochenlang dauern bis Ihr Bett da ist. Die haben aber keine Ahnung wo das Paket überhaupt ist, keine Frist wie lange ein Paket auf sich warten lässt. Kann auch Monate dauern sagt man mir ist eben so. Unglaublich dann berechnet das mit in eurem geschätzten Liefertermin doch ein. Auf die Frage ab wievielen Wochen gilt ein Paket als verloren gibt es auch keine Antwort. Ich kann also nur warten und hoffen dass es in den nächsten Monaten ankommt. Nie wieder danke!
Schlechter Kundenservice
Habe den Kundenservice tel. kontaktiert und nachgefragt ob die ausgesuchte Lampe montiert geliefert wird. Die Dame am anderen Ende der Leitung konnte mich erst nicht verstehen, fand den Artikel nicht sofort und gab dann Auskunft dass die Lampe montiert geliefert wird. Auf Nachfrage über welchen Service die Lieferung erfolgt nannte sie mir DPD. Die Lampe wurde bereits früher als angegeben geliefert, allerdings mit DHL und leider nicht montiert. Für eine alleinstehende Person war die Montage nicht gerade einfach und habe meine Nachbarn dazu bestellt. Wäre es vorher bekannt gewesen, ich hätte nicht bestellt. Daher kann ich dem Kundenservice nur einen Stern geben.
Hermes ist eine Frechheit
Ich hoffe, Wayfair stellt noch ein Alternative zu dem chaotischen,
frechen und unzuverlässigen Logistigpartner Hermes.
Immer wieder wird bis zu 5 mal eine Lieferung angekündigt um sie
dann wieder zu verschieben. Erst wird nach einem Wunschort zur
Kontaktfreien Abgabe gefragt. Der wird beauftrage. Darüber bekommt man eine Bestätigung, um dann am Tag der Lieferung zu erfahren,
dass der Fahrer nicht zustellen konnte, da leider niemand anwesend war.
Laut System Info sind Lieferung so eine sehr lange Zeitspanne immer im gleichen Depot, und werde nicht ausgefiefert.Bestellung
Ich habe vor ca. Vier Wochen bei Wayfair zwei Sonnenschirme in gleicher Ausführung bestellt. Bekommen habe ich einen Sonnenschirm. Auf Nachfrage,telefonisch und per Mail, war es nicht möglich meine Bestellung nachzuvollziehen. Es gab unter der angegebenen Bestellnummer keinen Bestellvorgang. Der fehlende Schirm sollte nachgeliefert werden. Der dann gelieferte Schirm passte farblich nicht zum bereits erhaltenen Sonnenschirm. Zwei unterschiedliche Schirm, die jetzt zurück gesandt werden müssen.
Habe seit 7Monaten von ihnen ein Ecksofa gekauft und das sieht schon so aus als hätte ich die schon 10 Jahre. Sowas kann ich nicht behalten für den Preis. Gerlinde Plaschka
Chefsessel aus Echtleder - Von Brayden Studio
Der Sessel kam pünktlich - trotz Corona. Er macht einen stabilen und dauerhaften Eindruck.
Leider kam eine verbindliche Bestellbestätigung erst nach Nachfrage. Im Internethandel sollte der Kundenkontakt bestmöglich gehandhabt werden, man schenkt dem Verkäufer ja doch ein großes Vorschußvertrauen.sehr gut
Ich habe Beisteltisch gekauft.ich bin sehr zufrieden.
WEITER SONicht erhaltene Ware!!!
Hallo, habe meine Bestellten Küchenmöbel bzw. Tisch und Stühle wie angekündigt am 02.04.20
Nicht erhalten!!!
Auf nachfrage am 06.04.20 konnte man mir nicht mitteilen wo die Ware ist, und vertröstet mich auf den Transport Dienst! Der jetzt wiederum drei Tage brauchte um nicht wie abgesprochen nach drei Tagen melden sollte, und mir mitteilen wollte wo und wann meine Ware kommt ! Bin enttäuscht und werde diese Ware Stornieren !
Und hoffe das mein Geld schnell zurück kommt!
Wayfair meiner Meinung nach Enttäuschend und nicht zu Empfehlen!Hohe Rücksendekosten
Ich habe eine Bestellung zurück geschickt und Wayfair berechnete dafür 5€. Ab jetzt werde ich dort nicht mehr bestellen.
Lieferung - Katastrophe
Die Bestellungen gehen schnell und reibungslos, dann kommt kurzfristig die Bestätigung: Ware ist raus! Dabei bleibt es dann tagelang. Service ist unqualifiziert, außer Vertröstungen tut sich wieder nichts.
Einmal und nie wieder!!!!!Katastrophe
Norbert K.
Haben ein Bett und ein Lattenrost bestellt. Das Bett kam eine Woche nach der Bestellung aber falsche Maße. Nach 2 Wochen wurde das Bett mit richtigen Maßen geliefert. Am 37 Tag kam dann das Lattenrost. Wir haben so oft bei wayfair telefoniert, und immer wurden wir vertröstet. Das Lattenrost stand seit dem 13.03.20 auf Lager, und brauchte nur versandt werden. Auch die Mitarbeiter haben inkompetente Aussagen gemacht. Ein männlicher Mitarbeiter war sehr höflich und hat uns weiter geholfen. Vom logischen Denken her, kann man nicht das Bett ohne Lattenrost liefern. Auch der Auslieferer sprach überhaupt kein Deutsch, hat den Straßennahmen nicht lesen können, und nicht verstanden, was wir ihm sagten. Unmöglich. Die 10 Prozent , die uns way fair angeboten hat, k önnen sie sich am Hut stecken. Wenn keine Corona krise wäre, hätten wir alles retouniert. Nie wieder. Und keinen Stern.Unmöglich
Liefertermine werden nicht eingehalten. Ständig wird man vertröstet, dass bereits versandt wurde, aber es passiert wochenlang nichts. Man bekommt sogar eine Sendungsnummer, damit man meint, die Ware wurde wirklich verschickt. Leider kommt nichts an. Druch PP-Käuferschutz Geld wieder zurückgeholt. Schlecht erreichbarer Service, der eh keine Ahnung hat.
Schade um die schönen Artikel die da geboten werden...Schlechter Kundenservice
Mit der relativ schnellen Lieferung des Schreibtisches waren wir zufrieden.
Leider mit der bestellten Waren nicht!
In der Abbildung und Beschreibung steht nirgends, dass der Container nicht mit zum Lieferumfang gehört, das grenzt an arglistige Täuschung!
Zudem wurden die drei gelieferten Platten auch noch zerkratzt und die Ecken vermackt angeliefert.sauer, enttäuscht null Sterne
Stühle in Nov. 2019 bestellt. Zustellung bis heute erfolglos, immer neue Ausreden um Lieferzeit zu verlängern. Kundenservices hat nur absurde Ausreden. Habe es storniert, nur eine lächerliche Entschuldigung es gab noch nicht einmal ein wieder gutmachendes Entgegenkommen oder Gutschein. Die Firma arbeitet mit Unternehmen die Möbel nicht produzieren. Nicht zu empfehlen
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