Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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Dörrautomat
Angebot gesehen bestellt sofort bezahlt.!
und da fing alles schon an ein Problem zu werden, keine einzige Meldung dererseits das geld angekommen ist. Erst auf Nachfrage vom Kunden ob die Zahlung angekommen ist kam eine Meldung Zahlung erhalten, dann wurde die Bestellung bearbeitet und stand auf versenden zum 21 April naja wurde nichts draus auf das fragen vom Kunden wurde reagiert ohne selber zu schreiben das Probleme gibt, Kunde würde vertröstet das man bitte warten sollte naja wieder ist ein monat rum und wieder keine Meldung wie abgebucht die wollten sich bis 8 Mai melden keine Reaktion erst wieder aufnachfragen vom Kunden dann hat der Kunde gebeten zu stornieren da 2 Monate warten auch echt genug ist man will selber das Artikel sofort bezahlt wird und erfüllt seinen Kunden einen sch.... Naja dann fing es weiter an bitte rufen sie uns an dann war es aber auch echt Ende mit der Laune vom Kunden.
Kundenfreundlichkeit sollte hier nochmal erlernt werden wie sagt man so schön Kunde ist König hier aber definitiv nicht es unter aller Sau das erst nur reagiert wird wenn Kunde nachläuft was der Händler nicht auf die Kette bekommt dafür das groß Werbung gemacht wird ist das hier echt das letze im Umfeld wird gebeten nicht zukaufen den wer bezahlt sofort möchte zeitnah seine Bestellung und zumindestens die Kundenfreundlichkeit haben die andere Shops um einiges besser hinbekommen.
Ich sollte dringend an was gearbeitet werden das letze so seine Kunden hinzuhalten Angebote machen aber nichts davon erfüllen ....!!!!!!Wayfair lässt Kunden auf beschädigter Ware sitzen!
Unser Gartentisch kam defekt an: eine Schraube wurde durch die Tischplatte durchgebohrt, ein Teil der Tischplatte war gar nicht befestigt. Wir wollten den beschädigten Tisch zurück schicken, was Wayfair ablehnte; wir sollten das fehlerhafte Produkt bitte selbst entsorgen oder spenden! Wayfair - eine Wegwerf-Firma!
Reklamation
Ohne Schwierigkeiten wurde eine Lampe, die nach kurzem Gebrauch defekt war ersetzt.
Super KundenserviceNie wieder
Artikel nicht gut beschrieben und die Rücksendung hat etwas gekostet.
COUCH Lorenzo
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles top! Selbst der telefonische Kontakt sehr kompetent und freundlich. Ich kann Wayfair nur empfehlen.
Minderste Qualität - Reklamationspolitik keine Chefsache
Wir haben zwei Teakholzliegestühle bestellt, deren Ursprungspreis solide war und man annehmen konnte, dass es sich um eine angemessene Ware handelt. Was bei uns eintraf, war eine Katastrophe. Holz beschädigt, sämtliches Material zum Zusammenbau stark verrostet. Teilweise war das Holz verschimmelt. Ein Liegestuhl war wohl schon in Benutzung gewesen, Beweis waren der Gummi an den Reifen. Die Reklamation verlief unproblematisch, ein Ersatz wurde postwendend geliefert. Diese war jedoch in noch katastrophaleren Zustand, sodass wir auch diesen reklamierten. Die Rechnung wurde sofort storniert - sprich schnelle Handlung des Kundenservice. Da ich jedoch der Meinung war, dass über diese katastrophale Produktwahl auch die Geschäftsführung Bescheid wissen sollte, schrieb ich eine Zusammenfassung der Geschehnisse und fügte mehrere Fotos an, die den Zustand der Produkte belegte.
Traurig, dass bis heute kein feedback seitens der Geschäftsführung uns erreichte. Das spricht für kein Bewusstsein, wie Kundenbindung funktioniert. Sehr schade. Für uns das erste und letzte Mal, dass wir bei Wayfair gekauft haben.Nicht empfehlenswert
Schlechte verarbeitung und beim Zusammenbauen tauchen auch einige Probleme auf. Die schranktüren lassen sich nicht alle gleich einstellen und Schubladen sind schräg. Der Preis ist oft sehr einladend, aber wenn die Ware da ist mehr man warum die Sachen so günstig sind.
Loungegarnitur
Wir haben eine Loungegarnitur bestellt. Preis und Leistung stehen in keinem Verhältnis. Alles besteht aus Hart-Plastik und ist sehr empfindlich. Teile brechen sehr schnell weg. Obwohl wir die Garnitur auf dem Balkon stehen haben, also an der frischen Luft, bekommen wir von den chemischen Ausdünstungen Kopfschmerzen und Übelkeit. Auch unsere Nachbarn haben diese Erfahrung bei einem kurzen Besuch gemacht.
Geschirrschrank
Wir haben gestern unserekn Geschirrschrank pünktlich geliefert bekommen und sind total begeistert, ich kann Wayfair nur weiterempfehlen.Gerne wieder
Katastrophe
Haben einen kleinen Tisch bestellt, welcher auch recht zügig ankam. Nachdem Auspacken viel uns auf, dass die Tischplatte durchgebrochen war. Wayfair kontaktiert und die haben uns, wieder recht zügig, einen Ersatztisch geschickt. Dieser kam in einem katastrophalen Zustand an: Karton war komplett kaputt und es war offensichtlich, dass der Tisch schon mal aufgebaut war und nicht neu! Versuche Wayfair telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren gestalten sich schwierig, es gibt nur eine vorgefertigtes Formular, mehr nicht. Die kaputten Tische sollen wir übrigens auf unsere Kosten entsorgen - Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Lieferung verschwunden
Ich habe vor sechs Wochen einen Schuhschrank bestellt. Dieser sollte nach vier Wochen geliefert werden. Schließlich wurde die Anlieferung, nach meiner Nachfrage, noch einmal um zwei Wochen verlängert. Jetzt ist das Paket nicht auffindbar und ich muss eine weitere Woche warten, bis eine Rückmeldung des Logistiker kommt. Danach , also 7 Wochen nach Bestellung und Bezahlung, erhalte ich eine Nachricht, wann evt. ein neuer Termin für die Zusendung frei ist. Das nenne ich KUNDENZUFRIEDENHEIT an erster Stelle
Nie mehr
Bekamm schon Rechnung obwohl ich Lieferung nicht hatte und auch Rücksendung war noch auf Rechnung.Bei Anruf im versprach mir die Service Mitarbeiterin sich sofort darum zu kümmern und mir auch gleich per E-Mail zurück zu schreiben was aber nicht geschah.Auch habe ich lange auf einen Teil meiner Ware gewartet.
Schlechte Qualität aus China mit schweren Transportschäden
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Wayfair gemacht. Die zugesandte Ware/Schreibtisch mit Bürocontainer war ziemlich demoliert/zerquetscht und darf ich alles wieder selbst einpacken was sehr schwierig ist da die Verpackung beim Öffnen von mir teilweise zerrissen ist. Außerdem muss ich die Kosten für den Rückversand selber tragen und kriege nicht das Geld erstattet (es gibt nur einen Gutschein) es sei denn ich trete vom Kaufvertrag binnen einer Frist von 14 Tagen nach Lieferung zurück, dann kriege ich wenigstens das Geld auf mein Konto zurück. Wie gesagt die Rücksendekosten muss sich selber tragen! Ich werde dort nie wieder etwas bestellen!
Katastrophe!!!
Ich finde die Designs und Riesenauswahl echt super....ABER......wenn etwas von DPD geliefert wird ,ist es unglaublich,was passiert.Man bekommt seine Pakete nicht,weil man angeblich nicht zu Hause war...völliger Blödsinn....die klingeln nicht mal.Man erfährt nicht,wo sich das Paket befindet und wird immer wütender auf den wirklich schlechten Service von Wayfair, die keinen Einfluss auf die Lieferung haben und dementsprechend nicht helfen.Falls man mal das große Glück hat,von DHL beliefert zu werden,passt alles super und funktioniert einwandfrei...leider ist das sehr selten!! Ich habe angefangen alle Waren ,die mir gefallen ,auf anderen Plattformen zu suchen.Klappt manchmal gut!! Ich bezahle lieber mehr,habe dann aber auch weniger Frust und erhalte meine Bestellungen.
Frechheit
Im März eine Kommode bestellt, Teile fehlten oder waren verbogen. Laut Kunden
Service habe ich es falsch aufgebaut! Ersatzteile Bus heute nicht da. Ständig Wurde ein neuer Termin geteilt. Nun heißt es sei nicht auf Lager. 2 Std später, es wäre da, ich soll mich noch 2 Wochen gedulden . Echt ne FrechheitLieferung Vollkatastrophe
Leider habe ich bis heute das Produkt nicht zu sehen bekommen. Der Liefertermin wurde ohne Begründung nun zum 4. Mal verschoben, nun auf unbestimmte Zeit.
Wäre dies das erste Mal, dass mir so etwas mit wayfair widerfährt, hätte ich diese Bewertung nicht geschrieben, allerdings habe ich den selben Ablauf schon mal mit einer Bestellung 2019 durchlaufen, wo mir am Ende der Odyssee nur die Stornierung (von einem Kundenberater selbst empfohlen, da neue Bestellung angeblich schneller da wäre als die Alte) blieb.
Was den Umgang mit dem Kunden angeht, ist hier offensichtlich erstmal hinhalten das Prozedere. Wenn das nicht funktioniert, wird die Stornierung empfohlen. Eine Kundenorientierung sieht anders aus. Wirklich schlecht.Lange Wartezeit
Am 17.4.2020 habe ich meine Bestellung (2324148284) aufgegeben.
Am 5.5. erreichte mich endlich eine Teilsendung. Die Bestellung ist aber immer noch unvollständig und mir liegt keine Nachricht vor, wann ich mit der 2.Teilsendung rechnen kann. Das ist sehr unerfreulich, bezahlt wurde mit Paypal schon am 21.4. Ich hoffe auf eine schnelle Antwort.
Brita GroberService-Katastrophe
Ich habe einen Tisch im Laden gekauft. Die Ware kam pünktlich, aber es stellte sich heraus, dass nur die Hälfte. Nach dem Kontakt stellte sich heraus, dass das zweite Paket auf Lager war. Im zweiten Paket wurde ein beschädigter Artikel geliefert. Seitdem schreibe ich eine Beschwerde und möchte diesen Artikel ersetzen. Jedes Mal antwortet eine andere Person, aber nur einmal und dann zum Schweigen. Ich habe 5 mal geschrieben, ich habe Fotos geschickt und nichts. Das schlechteste Geschäft, mit dem ich jemals Kontakt hatte.
Sehr enttäuschender Service
Leider sind wir mehr als enttäuscht von Wayfair. Wir hatten ein Garten Loungeset bestellt, welchs innerhalb von 3 Wochen geliefert werden sollte. Nach den 3 Wochen wurden wir dann immer weiter vertröstet, bis sich herausgestellt hat, dass es das Produkt nicht mehr gibt. Dies war schon zum Zeitpunkt der Bestellung klar, aber das Team hat uns von Woche auf Woche gesagt, dass die Lieferung erfolgt. Auch wenn es wegen Corona sicherlich Verzögerung gibt, so hätte man uns von Anfang an sagen müssen, dass das Produkt gar nicht mehr vorrätig ist. Stattdessen hat uns ein Mitarbeiter noch gesagt, dass die Lieferung zeitnah eintreffen sollte. Hier werden wir definitiv nicht einkaufen. Eigentlich würden wir nur jeweils einen Stern vergeben, aber das ist nicht möglich. Eine große große Enttäuschung
Enttäuschend
Wir haben einen Teppich bestellt. Die Versandzeit sollte 2 Wochen betragen. Nach drei Wochen immer noch kein Teppich. Auf der Webseite der übliche Corona-Hinweis. In der Lieferansicht jedeoch das immer gleiche Bild. Nachdem wir bei Wayfair nachfragten, machten diese sich sogleich auf die Suche. Nach weiteren zwei Tagen kam der Teppich an - die unzureichende Plastikverpackung war beschädigt, der Teppich stark verschmutzt. Retoure. Man gelobte Besserung - in wirklich kurzer Reaktionszeit. Nach weiteren drei Wochen noch kein Teppich. Wieder Nachfrage und Recherche. Wayfair reagierte schnell mit der Antwort: Oh, der steht ja noch in unserem Lager. Die Info zum Lieferservice ist also ein echtes Fake-Bild und daher verändert sich da auch nichts... Wir haben die Bestellung nun storniert und warten auf die Rückerstattung der Kosten auf unser Konto.
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
Deutschland
Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 28. April 2025
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Rücksendungen
Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller