Wayfair Erfahrungen
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Erfahrungen (432)
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Schlechter Kundenservice
Habe den Kundenservice tel. kontaktiert und nachgefragt ob die ausgesuchte Lampe montiert geliefert wird. Die Dame am anderen Ende der Leitung konnte mich erst nicht verstehen, fand den Artikel nicht sofort und gab dann Auskunft dass die Lampe montiert geliefert wird. Auf Nachfrage über welchen Service die Lieferung erfolgt nannte sie mir DPD. Die Lampe wurde bereits früher als angegeben geliefert, allerdings mit DHL und leider nicht montiert. Für eine alleinstehende Person war die Montage nicht gerade einfach und habe meine Nachbarn dazu bestellt. Wäre es vorher bekannt gewesen, ich hätte nicht bestellt. Daher kann ich dem Kundenservice nur einen Stern geben.
Hermes ist eine Frechheit
Ich hoffe, Wayfair stellt noch ein Alternative zu dem chaotischen,
frechen und unzuverlässigen Logistigpartner Hermes.
Immer wieder wird bis zu 5 mal eine Lieferung angekündigt um sie
dann wieder zu verschieben. Erst wird nach einem Wunschort zur
Kontaktfreien Abgabe gefragt. Der wird beauftrage. Darüber bekommt man eine Bestätigung, um dann am Tag der Lieferung zu erfahren,
dass der Fahrer nicht zustellen konnte, da leider niemand anwesend war.
Laut System Info sind Lieferung so eine sehr lange Zeitspanne immer im gleichen Depot, und werde nicht ausgefiefert.Bestellung
Ich habe vor ca. Vier Wochen bei Wayfair zwei Sonnenschirme in gleicher Ausführung bestellt. Bekommen habe ich einen Sonnenschirm. Auf Nachfrage,telefonisch und per Mail, war es nicht möglich meine Bestellung nachzuvollziehen. Es gab unter der angegebenen Bestellnummer keinen Bestellvorgang. Der fehlende Schirm sollte nachgeliefert werden. Der dann gelieferte Schirm passte farblich nicht zum bereits erhaltenen Sonnenschirm. Zwei unterschiedliche Schirm, die jetzt zurück gesandt werden müssen.
Habe seit 7Monaten von ihnen ein Ecksofa gekauft und das sieht schon so aus als hätte ich die schon 10 Jahre. Sowas kann ich nicht behalten für den Preis. Gerlinde Plaschka
Chefsessel aus Echtleder - Von Brayden Studio
Der Sessel kam pünktlich - trotz Corona. Er macht einen stabilen und dauerhaften Eindruck.
Leider kam eine verbindliche Bestellbestätigung erst nach Nachfrage. Im Internethandel sollte der Kundenkontakt bestmöglich gehandhabt werden, man schenkt dem Verkäufer ja doch ein großes Vorschußvertrauen.sehr gut
Ich habe Beisteltisch gekauft.ich bin sehr zufrieden.
WEITER SONicht erhaltene Ware!!!
Hallo, habe meine Bestellten Küchenmöbel bzw. Tisch und Stühle wie angekündigt am 02.04.20
Nicht erhalten!!!
Auf nachfrage am 06.04.20 konnte man mir nicht mitteilen wo die Ware ist, und vertröstet mich auf den Transport Dienst! Der jetzt wiederum drei Tage brauchte um nicht wie abgesprochen nach drei Tagen melden sollte, und mir mitteilen wollte wo und wann meine Ware kommt ! Bin enttäuscht und werde diese Ware Stornieren !
Und hoffe das mein Geld schnell zurück kommt!
Wayfair meiner Meinung nach Enttäuschend und nicht zu Empfehlen!Hohe Rücksendekosten
Ich habe eine Bestellung zurück geschickt und Wayfair berechnete dafür 5€. Ab jetzt werde ich dort nicht mehr bestellen.
Lieferung - Katastrophe
Die Bestellungen gehen schnell und reibungslos, dann kommt kurzfristig die Bestätigung: Ware ist raus! Dabei bleibt es dann tagelang. Service ist unqualifiziert, außer Vertröstungen tut sich wieder nichts.
Einmal und nie wieder!!!!!Katastrophe
Norbert K.
Haben ein Bett und ein Lattenrost bestellt. Das Bett kam eine Woche nach der Bestellung aber falsche Maße. Nach 2 Wochen wurde das Bett mit richtigen Maßen geliefert. Am 37 Tag kam dann das Lattenrost. Wir haben so oft bei wayfair telefoniert, und immer wurden wir vertröstet. Das Lattenrost stand seit dem 13.03.20 auf Lager, und brauchte nur versandt werden. Auch die Mitarbeiter haben inkompetente Aussagen gemacht. Ein männlicher Mitarbeiter war sehr höflich und hat uns weiter geholfen. Vom logischen Denken her, kann man nicht das Bett ohne Lattenrost liefern. Auch der Auslieferer sprach überhaupt kein Deutsch, hat den Straßennahmen nicht lesen können, und nicht verstanden, was wir ihm sagten. Unmöglich. Die 10 Prozent , die uns way fair angeboten hat, k önnen sie sich am Hut stecken. Wenn keine Corona krise wäre, hätten wir alles retouniert. Nie wieder. Und keinen Stern.Unmöglich
Liefertermine werden nicht eingehalten. Ständig wird man vertröstet, dass bereits versandt wurde, aber es passiert wochenlang nichts. Man bekommt sogar eine Sendungsnummer, damit man meint, die Ware wurde wirklich verschickt. Leider kommt nichts an. Druch PP-Käuferschutz Geld wieder zurückgeholt. Schlecht erreichbarer Service, der eh keine Ahnung hat.
Schade um die schönen Artikel die da geboten werden...Schlechter Kundenservice
Mit der relativ schnellen Lieferung des Schreibtisches waren wir zufrieden.
Leider mit der bestellten Waren nicht!
In der Abbildung und Beschreibung steht nirgends, dass der Container nicht mit zum Lieferumfang gehört, das grenzt an arglistige Täuschung!
Zudem wurden die drei gelieferten Platten auch noch zerkratzt und die Ecken vermackt angeliefert.sauer, enttäuscht null Sterne
Stühle in Nov. 2019 bestellt. Zustellung bis heute erfolglos, immer neue Ausreden um Lieferzeit zu verlängern. Kundenservices hat nur absurde Ausreden. Habe es storniert, nur eine lächerliche Entschuldigung es gab noch nicht einmal ein wieder gutmachendes Entgegenkommen oder Gutschein. Die Firma arbeitet mit Unternehmen die Möbel nicht produzieren. Nicht zu empfehlen
sie wissen nicht, was sie tun
habe eine matratze bestellt und eine komode bekommen.
ich musste bilder machen um dies zu beweisen.
mir wurde dann gesagt, in 3 tagen habe ich die matratze.
die kam aber nicht an.
danach musste ich kämpfen
um mein geld wieder zu bekommen,
für mich ist wayfair gestorben.Teppich leider zu klein
Bestellt habe ich einen Kelim 2 x 3 m - geliefert wurde 2 x 2,70 - ärgerlich.
GRAUENHAFT
Ich habe 2 Nachttische (à 300 EUR) bestellt beide kamen zerbrochen an, danach habe ich diese retouniert und wieder einen neuen bestellt genau gleich zerbrochen angekommen, habe bis heute mein Geld nicht zurückerhalten von 1 Nachttisch und keine Reaktion auf meine Mails, telefonisch garnicht mehr erreichbar.
BESCHISSEN!Ganz schlechter service
Mehre Teile bestellt und eine Rechnung vergessen zu erzählen....die andernen 2 Rechnungen sofort bezahlt.nach 4 Wochen kam eine Mahnung "3.und letzte Mahnung" wo man doch erst Mal die erste Mahnung bekommen sollte.....ein Aufschlag um das Doppelte der Rechnungssumme.....ganz ganz schlimme Methoden.....nie wieder
Keine Lieferung, keine Kontaktaufnahme!
Ich habe ein Sideboard bei Wayfair bestellt, dass Ende Januar geliefert werden sollte. Dann wurde die Lieferung auf 05. Feb verschoben. Mittlerweile haben wir Mitte März. Drei mal habe ich den Kundenservice angeschrieben - keine Rückinfo. Ich werde auf keinen Fall wieder bestellen! Bin gespannt ob ich das Geld jetzt rückerstattet bekomme.
Paravent
super einfache Bestellung per Kreditkarte - keine Pushtan, Verifzierung etc. Banking-Horror (meine Kreditkarte läuft seit immer und ewig und ich bin immer solvent, alle Zahlungen liefen immer problemlos ... Insofern freue ich mich über Vertrauen).
Eine super schnelle Lieferung, extrem gut verpackt mit hochwertigen Verpackungsmaterialien. Ich musste nichts mehr montieren und zusammenschrauben, alles war perfekt und genauso, wie ich es online angesehen habe.
Ich habe so etwas selten erlebt. Wunderbar! Ich habe weitere Produkte da bestellt und kann Wayfair nur jedem empfehlen.Not very good
Wrong coulour Delivery Exchange Problematik as neither Delivery or pick Up comp give Tel or e-mail to coordinate, they Just Tell you when No coordination
Sitzbank
Hab bei wayfair eine Sitzbank gekauft und bin enttäuscht...denn nach einmal drauf sitzen ist sie durch gesessen...hab sie im Januar 2020 erst gekauft....
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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