Wayfair - Gesamtbewertung basierend auf 462 Bewertungen
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Aufbau eines Vitrinenschrankes
Habe diverse Teile bestellt (Couchtisch, Konsole, Vitrinenschrank). Problemlose Bestellung, prompte Lieferung) Rücksendung der Couchtische problemlos, rasche Abwicklung. Der Aufbau des Vitrinenschrankes ist allerdings eine Herausforderung, nichts für Laien. Da müssen Profis ran. Keine Beschriftung der einzelnen Teile. Katastrophe! Wir haben mit Könnern Stunden zugebracht. Vertane Zeit, denn wir mussten eine Wohnung einrichten. Ansonsten ist der Schrank sehr schön, ber nicht zum alleinigen Aufbau.
Ich habe am 10. 06. 20 bei Wayfair ein Leinwandbild bestellt; bereits ein Tag später war der Kaufpreis meinem Konto belastet. Das Bild allerdings ist bis heute (6. 7.) nicht bei mir eingetroffen.
Vorsicht: Wayfair bedient sich als Zustelldienstleister des Deutschen Paketdienstes (DPD) und ob von dieser Seite eine Zustellung erfolgt ist reine Glücksache!! Ich habe inzwischen zweimal bei Wayfair interveniert - meine schriftlichen Anfragen sind unbeantwortet geblieben! - Wayfair und DPD - nein dankeHallo Herr Schmucker
mir ist ähnliches passiert .
das Bild was ich bestellt habe ,ist nicht so wie abgebildet. Ich weiß jetzt ehrlich gesagt nicht wie ich vorgehen soll? Es gibt keinen keine Adresse wo ich das Bild wieder zurücksenden kann kein Rücksendeauftrag. Meine Frage ist wie kann ich am besten vorgehen mit freundlichen Gruß Angela Englertrotz mehrfacher Verspätung keine Stornierung
Die Bestellung unseres Sessels hat gut funktioniert, das Bestellsystem hat voraussichtliches Lieferdatum und Geldeingang bestätigt. Die Lieferung hat sich dann jedoch mehrfach verspätet, letztlich um 2 Monate, obwohl das eigentliche Lieferdatum ohnehin schon 2 Monate in der Zukunft lag. Eine Stornierung, obwohl in einer der mails angeboten, will man nicht akzeptieren, die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wurde ignoriert. Bleibt wohl nur der Klageweg um das Geld zurück zu bekommen und das dann möglicherweise in Irland....
Für mich jedenfalls: Nie wieder wayfair!Bisher sehr zufrieden
Ich habe mittlerweile schon diverse Artikel bei wayfair bestellt Gardinen, Wand Dekorationen Regale... Die Lieferung (DPD) kamen immer zum Liefertermin. Artikel waren sehr gut verpackt gab nichts zubeanstanden. Gardinen passten alle genau und sind von der Qualität sehr gut verarbeitet und schöner Stoff. Metall und Holzdeko für die Wände sehen genau so aus wie auf den Bildern. Ich bin sehr zufrieden mit wayfair. Qualität und Preis haben meinen Bestellungen gestimmt.
Nie wieder!
- Artikel storniert, dennoch erhalten. Jetzt muss ich an meinem freuen Wochenende zur Post und soll auch noch den Versand zahlen. Darum bin ich seit. ca 2 Wochen im Schriftverkehr mit dem Kundendienst. Eine kostenlose Retoure wäre das mindeste. Den Zeitaufwand von 1-1,5 Stunden am Wochenende habe dann dennoch.
-anderen Artikel bestellt und falschen erhalten. Diesen musste ich dann noch 1-2 Monate lagern. Ein sehr großer sperriger Karton. An einem Samstag wurde dieser abgeholt. Ich musste den halben Tag zu hause bleiben bis dann der Abholdienst kam. Bye bye 25 % meines Wochenendes :/ Kein Dank. Kein Dank 10 % Gutschein oder ähnliches.Massagesessel
Am 19.Juli 2019 habe ich den Massagesesselfür 200€ gekauft, der Massagesessel kam schon ziemlich lediert bei mir an, dies habe ich gemeldet und eine Gutschrift über 100€ erhalten, Heute 02.07.2020 ist der Sessel auseinabergefallen,wenn alle Artikel so gearbeitet sind lieber nix mehr kaufen, Großer Mist.
Nie wieder...
Wir haben im April ein Balkonset bestellt, das jedoch leider auf dem Transport beschädigt wurde. Die Nachlieferung sollte 6 Wochen dauern. Auch meine Nachfrage nach mehr als 6 Wochen wurde mir mitgeteilt, der Artikel sei nicht mehr verfügbar, ob ich die Mail nicht erhalten hätte. eine Mail habe ich erhalten, allerdingst mit dem Text: Produktbeschreibung fehlerhaft...Warum schreibt man nicht deutlich, daß die bestellte Ware nicht meht lieferbar ist??? Wochenlang umsonst gewartet. Fazit: Keine Bestellungen mehr bei Wayfair
Hände weg von Wayfair !
Ich habe eine Gartenliege bestellt. Die Liege entspricht meinen Erwartungen. Die Anlieferung erfolgte nicht wie abgesprochen. Ich bat um Lieferung nach 13 Uhr, habe extra eine Woche längere Wartezeit in Kauf genommen. Die Liege wurde eine Woche später am Vormittag geliefert.
Die Liegenauflage sollte am Dienstag, 6. Juni geliefert werden. Sie ist bis heute nicht da, obwohl bezahlt. In den ersten Tagen machte Wayfair sich die Mühe, mich mit Ausreden abzuspeisen, z.B. angebliche Baustellen oder Rückfragen zur Hausnummer. Jetzt reagiert NIemand auf meine Mails. Werde wohl Anzeige erstatten müssen .Ganz schlechte Erfahrung
Ich habe 2 Sets Esszimmer Stühle bestellt. Die Lieferung kam schnell, allerdings nur ein Paket mit 2 Stühlen. 5 Tage später kam das zweite Paket mit falschen Stühlen an, die Farbe wurde nicht von mir bestellt. Seit 2 Wochen steht das riesige Paket bei mir, zur Abholung bereit. Gestern sollten die richtigen Stühle angeliefert werden, also noch 2 Stühle in einem Paket. Es kamen 2 Pakete an! Die Farbe war diesmal richtig, aber jetzt stehen 2 riesige Pakete zur Abholung bereit! Angeblich soll heute DHL Bote kommen um die abzuholen. Ich bin also wegen einer Bestellung sage und schreibe 4 Tage zu Hause bleiben müssen!!!
Das werde ich mir bestimmt nicht noch einmal antun.Ware nicht erhalten
Am 02.06.20 Gartenbank gekauft und 118 € überwiesen.
Sollte am 05.06.20 geliefert werden.
Ware ist nicht gekommen.
Dann sollte am 08.06.20 geliefert werden. usw usw
Jedes Mal mit der Kundenbetreuung telefoniert, auch jedes Mal andere Information bekommen.
Unter anderem sollte ich mich mit DHL in Verbindung setzen, wo ich aber ebenfalls mit unterschiedlichen Mitarbeitern telefoniert habe, und auch die hatten alle andere Informationen.
Laut der Sendungsverfolgung, wird mir jeden Tag etwas anderes angezeigt.
Siehe unten:
Fr, 19.06.2020, 18:37, Dorsten
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den
Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Do, 18.06.2020, 03:52, Dorsten
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mo, 08.06.2020, 13:49
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Do, 04.06.2020, 13:00
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
Jetzt nach 20 Tagen ist die Ware immer noch nicht eingetroffen,
ich möchte mich doch noch etwas gedulden.
MIESER GEHTS NICHT
MIT SICHERHEIT WERDE ICH DORT NICHTS MEHR KAUFENHast du es dann noch bekommen?
Wenn du das in der Sendungsverfolgung stehen hattest, dann lag das aber an der DHL und nicht an wayfair. Deine Sendung hat sicherlich in irgend einer Ecke bei der DHL als Sperrgut rum und wurde nicht angefasst.
Liefern doppelt
Haben Platten für Sonnenschirmständer bestellt. Waren angeblich nicht vorrätig. Wurden dann doch geliefert und wir haben bezahlt. Nun kommt erneut eine Mitteilung einer Spedition, dass wieder Platten angeliefert werden.
Anrufe bei Wafair brachten nichts. Die verstehen nichts, keine Klärung, Hilfe, etc. Keine Struktur oder Organisation in diesem Laden. Keine Ahnung, wo und in welchem Land die Hotline ihren Sitz hat. Jetzt müssen wir die Doppellieferung abklären und den Rückversand veranlassen. Absolut nicht unsere Aufgabe. Aber wir möchten doppelte Abbuchung durch Klarna vermeiden.
Nur wieder Klarna!!!!!Keine Ware erhalten
Ich habe vor einem Monat eine Sitzbank bestellt und bezahlt mit Pay Pal. Die Ware kam nie an. Ich schreibe mittlerweile jeden Tag dass ich mein Geld zurück möchte und werde vertröstet. Seit Gestern kam gar keine Antwort mehr. Geld und Ware leider auch nicht!!!
Keine Sterne von mir.Negativ!!!!
Bitte Leute nichts dort bestellen. Ich warte schon seit April auf meine Bestellung. Mittlerweile würde die Lieferung zum 5 (!!) mal verzögert. Aus 20 April wurde aktuell 17 Juli. Dieses Unternehmen ist einfach nur Lachhaft und der Service mega schlecht.
Schlecht
Habe 2 Teppiche bestellt warte jetzt schon ca. 1 Monat, man hat mich immer wieder vertröstet und heute erfahre ich, ich hätte den Teppich nicht gewollt, was soll das ?? ich warte drauf. Bin sehr enttäuscht von ihren Methoden.
Versand 4x verschoben
Ob die Ware gut ist, kann ich nicht sagen, der Liefertermin wurde jetzt zum 4. Mal verschoben, obwohl ich zwischendurch schon die Versandbestätigung hatte.
Als Entschädigung gab es auf Nachfrage einen 10% Gutschein auf die nächste Bestellung innerhalb von 2 Wochen...
Hier bestelle ich nie wieder, egal wie schön oder günstig die Sachen sindNicht noch mal
Ich habe mir eine Couch bestellt. Diese wurde am Tag der geplanten Anlieferung nicht zugestellt. Dies ist auch sicher kein Problem von wayfair sondern von Hermes. Aber Unterstützung von wayfair = 0
Ich hab extra einen Tag Urlaub genommen, damit jemand zu Hause ist um die Ware anzunehmen. 5 Tage später kann mir immer noch niemand sagen wo die Ware ist. Bin einfach nur enttäuscht. So kann man mit Kunden nicht umgehen.Super Service, tolle Qualität
Wir haben über wayfair ein Bett gekauft und sind sehr zufrieden!
Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit!
Wir bestellen wieder!
DankeschönLieferung Katastrophe
Habe Teppich bestellt. Liefertermin war 18.5.20. Kam aber keiner. Auf Nachfrage hiess es, der Teppich wurde nicht Versand, neuer Liefertermin: 3.12.20. Das Geld habe ich noch nicht zurückbekommen.
Erwartungen übertroffen!
Habe Tisch und Stuhlsessel bestellt. Beide Produkte kamen pünktlich bzw. schneller als erwartet an. Reibungslose Lieferung.
Montage super einfach, Optik überzeugend. Gern wieder!Finger weg!!!
Tolles Angebot zu guten Preisen....ABER:
habe eine Eckcouch und einen Couchtisch bestellt. Die Lieferung ist nie bei mir eingetroffen, obwohl sie bei der Sendungsauskunft als versendet erscheint, was ein großes Problem darstellt! Der super schwer zu erreichende, super unfreundliche Kundenservice versicherte mir, dass die Ware irgendwo in England hängt und dass das super schwer nachzuvollziehen ist. Seit 10 Wochen werde ich vertröstet, während Klarna fleißig am Mahnen ist. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann sich angeblich Wayfair nicht direkt mit Klarna kurzschließen, was mächtig ärgerlich und sehr zeitaufwendig ist. Angeblich kann ich in der Phase, in der der Lieferstatus nicht genau ermittelbar ist auch nicht meine Bestellung bei Wayfair stornieren...toll!
Ich kann nur jedem dringend empfehlen die Finger von Wayfair zu lassen!!!!Dörrautomat
Angebot gesehen bestellt sofort bezahlt.!
und da fing alles schon an ein Problem zu werden, keine einzige Meldung dererseits das geld angekommen ist. Erst auf Nachfrage vom Kunden ob die Zahlung angekommen ist kam eine Meldung Zahlung erhalten, dann wurde die Bestellung bearbeitet und stand auf versenden zum 21 April naja wurde nichts draus auf das fragen vom Kunden wurde reagiert ohne selber zu schreiben das Probleme gibt, Kunde würde vertröstet das man bitte warten sollte naja wieder ist ein monat rum und wieder keine Meldung wie abgebucht die wollten sich bis 8 Mai melden keine Reaktion erst wieder aufnachfragen vom Kunden dann hat der Kunde gebeten zu stornieren da 2 Monate warten auch echt genug ist man will selber das Artikel sofort bezahlt wird und erfüllt seinen Kunden einen sch.... Naja dann fing es weiter an bitte rufen sie uns an dann war es aber auch echt Ende mit der Laune vom Kunden.
Kundenfreundlichkeit sollte hier nochmal erlernt werden wie sagt man so schön Kunde ist König hier aber definitiv nicht es unter aller Sau das erst nur reagiert wird wenn Kunde nachläuft was der Händler nicht auf die Kette bekommt dafür das groß Werbung gemacht wird ist das hier echt das letze im Umfeld wird gebeten nicht zukaufen den wer bezahlt sofort möchte zeitnah seine Bestellung und zumindestens die Kundenfreundlichkeit haben die andere Shops um einiges besser hinbekommen.
Ich sollte dringend an was gearbeitet werden das letze so seine Kunden hinzuhalten Angebote machen aber nichts davon erfüllen ....!!!!!!
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