Wayfair Erfahrungen
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Erfahrungen (432)
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Ware nicht erhalten
Am 02.06.20 Gartenbank gekauft und 118 € überwiesen.
Sollte am 05.06.20 geliefert werden.
Ware ist nicht gekommen.
Dann sollte am 08.06.20 geliefert werden. usw usw
Jedes Mal mit der Kundenbetreuung telefoniert, auch jedes Mal andere Information bekommen.
Unter anderem sollte ich mich mit DHL in Verbindung setzen, wo ich aber ebenfalls mit unterschiedlichen Mitarbeitern telefoniert habe, und auch die hatten alle andere Informationen.
Laut der Sendungsverfolgung, wird mir jeden Tag etwas anderes angezeigt.
Siehe unten:
Fr, 19.06.2020, 18:37, Dorsten
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den
Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Do, 18.06.2020, 03:52, Dorsten
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mo, 08.06.2020, 13:49
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Do, 04.06.2020, 13:00
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
Jetzt nach 20 Tagen ist die Ware immer noch nicht eingetroffen,
ich möchte mich doch noch etwas gedulden.
MIESER GEHTS NICHT
MIT SICHERHEIT WERDE ICH DORT NICHTS MEHR KAUFENHast du es dann noch bekommen?
Wenn du das in der Sendungsverfolgung stehen hattest, dann lag das aber an der DHL und nicht an wayfair. Deine Sendung hat sicherlich in irgend einer Ecke bei der DHL als Sperrgut rum und wurde nicht angefasst.
Liefern doppelt
Haben Platten für Sonnenschirmständer bestellt. Waren angeblich nicht vorrätig. Wurden dann doch geliefert und wir haben bezahlt. Nun kommt erneut eine Mitteilung einer Spedition, dass wieder Platten angeliefert werden.
Anrufe bei Wafair brachten nichts. Die verstehen nichts, keine Klärung, Hilfe, etc. Keine Struktur oder Organisation in diesem Laden. Keine Ahnung, wo und in welchem Land die Hotline ihren Sitz hat. Jetzt müssen wir die Doppellieferung abklären und den Rückversand veranlassen. Absolut nicht unsere Aufgabe. Aber wir möchten doppelte Abbuchung durch Klarna vermeiden.
Nur wieder Klarna!!!!!Keine Ware erhalten
Ich habe vor einem Monat eine Sitzbank bestellt und bezahlt mit Pay Pal. Die Ware kam nie an. Ich schreibe mittlerweile jeden Tag dass ich mein Geld zurück möchte und werde vertröstet. Seit Gestern kam gar keine Antwort mehr. Geld und Ware leider auch nicht!!!
Keine Sterne von mir.Negativ!!!!
Bitte Leute nichts dort bestellen. Ich warte schon seit April auf meine Bestellung. Mittlerweile würde die Lieferung zum 5 (!!) mal verzögert. Aus 20 April wurde aktuell 17 Juli. Dieses Unternehmen ist einfach nur Lachhaft und der Service mega schlecht.
Schlecht
Habe 2 Teppiche bestellt warte jetzt schon ca. 1 Monat, man hat mich immer wieder vertröstet und heute erfahre ich, ich hätte den Teppich nicht gewollt, was soll das ?? ich warte drauf. Bin sehr enttäuscht von ihren Methoden.
Versand 4x verschoben
Ob die Ware gut ist, kann ich nicht sagen, der Liefertermin wurde jetzt zum 4. Mal verschoben, obwohl ich zwischendurch schon die Versandbestätigung hatte.
Als Entschädigung gab es auf Nachfrage einen 10% Gutschein auf die nächste Bestellung innerhalb von 2 Wochen...
Hier bestelle ich nie wieder, egal wie schön oder günstig die Sachen sindNicht noch mal
Ich habe mir eine Couch bestellt. Diese wurde am Tag der geplanten Anlieferung nicht zugestellt. Dies ist auch sicher kein Problem von wayfair sondern von Hermes. Aber Unterstützung von wayfair = 0
Ich hab extra einen Tag Urlaub genommen, damit jemand zu Hause ist um die Ware anzunehmen. 5 Tage später kann mir immer noch niemand sagen wo die Ware ist. Bin einfach nur enttäuscht. So kann man mit Kunden nicht umgehen.Super Service, tolle Qualität
Wir haben über wayfair ein Bett gekauft und sind sehr zufrieden!
Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit!
Wir bestellen wieder!
DankeschönLieferung Katastrophe
Habe Teppich bestellt. Liefertermin war 18.5.20. Kam aber keiner. Auf Nachfrage hiess es, der Teppich wurde nicht Versand, neuer Liefertermin: 3.12.20. Das Geld habe ich noch nicht zurückbekommen.
Erwartungen übertroffen!
Habe Tisch und Stuhlsessel bestellt. Beide Produkte kamen pünktlich bzw. schneller als erwartet an. Reibungslose Lieferung.
Montage super einfach, Optik überzeugend. Gern wieder!Finger weg!!!
Tolles Angebot zu guten Preisen....ABER:
habe eine Eckcouch und einen Couchtisch bestellt. Die Lieferung ist nie bei mir eingetroffen, obwohl sie bei der Sendungsauskunft als versendet erscheint, was ein großes Problem darstellt! Der super schwer zu erreichende, super unfreundliche Kundenservice versicherte mir, dass die Ware irgendwo in England hängt und dass das super schwer nachzuvollziehen ist. Seit 10 Wochen werde ich vertröstet, während Klarna fleißig am Mahnen ist. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann sich angeblich Wayfair nicht direkt mit Klarna kurzschließen, was mächtig ärgerlich und sehr zeitaufwendig ist. Angeblich kann ich in der Phase, in der der Lieferstatus nicht genau ermittelbar ist auch nicht meine Bestellung bei Wayfair stornieren...toll!
Ich kann nur jedem dringend empfehlen die Finger von Wayfair zu lassen!!!!Dörrautomat
Angebot gesehen bestellt sofort bezahlt.!
und da fing alles schon an ein Problem zu werden, keine einzige Meldung dererseits das geld angekommen ist. Erst auf Nachfrage vom Kunden ob die Zahlung angekommen ist kam eine Meldung Zahlung erhalten, dann wurde die Bestellung bearbeitet und stand auf versenden zum 21 April naja wurde nichts draus auf das fragen vom Kunden wurde reagiert ohne selber zu schreiben das Probleme gibt, Kunde würde vertröstet das man bitte warten sollte naja wieder ist ein monat rum und wieder keine Meldung wie abgebucht die wollten sich bis 8 Mai melden keine Reaktion erst wieder aufnachfragen vom Kunden dann hat der Kunde gebeten zu stornieren da 2 Monate warten auch echt genug ist man will selber das Artikel sofort bezahlt wird und erfüllt seinen Kunden einen sch.... Naja dann fing es weiter an bitte rufen sie uns an dann war es aber auch echt Ende mit der Laune vom Kunden.
Kundenfreundlichkeit sollte hier nochmal erlernt werden wie sagt man so schön Kunde ist König hier aber definitiv nicht es unter aller Sau das erst nur reagiert wird wenn Kunde nachläuft was der Händler nicht auf die Kette bekommt dafür das groß Werbung gemacht wird ist das hier echt das letze im Umfeld wird gebeten nicht zukaufen den wer bezahlt sofort möchte zeitnah seine Bestellung und zumindestens die Kundenfreundlichkeit haben die andere Shops um einiges besser hinbekommen.
Ich sollte dringend an was gearbeitet werden das letze so seine Kunden hinzuhalten Angebote machen aber nichts davon erfüllen ....!!!!!!Wayfair lässt Kunden auf beschädigter Ware sitzen!
Unser Gartentisch kam defekt an: eine Schraube wurde durch die Tischplatte durchgebohrt, ein Teil der Tischplatte war gar nicht befestigt. Wir wollten den beschädigten Tisch zurück schicken, was Wayfair ablehnte; wir sollten das fehlerhafte Produkt bitte selbst entsorgen oder spenden! Wayfair - eine Wegwerf-Firma!
Reklamation
Ohne Schwierigkeiten wurde eine Lampe, die nach kurzem Gebrauch defekt war ersetzt.
Super KundenserviceNie wieder
Artikel nicht gut beschrieben und die Rücksendung hat etwas gekostet.
COUCH Lorenzo
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles top! Selbst der telefonische Kontakt sehr kompetent und freundlich. Ich kann Wayfair nur empfehlen.
Minderste Qualität - Reklamationspolitik keine Chefsache
Wir haben zwei Teakholzliegestühle bestellt, deren Ursprungspreis solide war und man annehmen konnte, dass es sich um eine angemessene Ware handelt. Was bei uns eintraf, war eine Katastrophe. Holz beschädigt, sämtliches Material zum Zusammenbau stark verrostet. Teilweise war das Holz verschimmelt. Ein Liegestuhl war wohl schon in Benutzung gewesen, Beweis waren der Gummi an den Reifen. Die Reklamation verlief unproblematisch, ein Ersatz wurde postwendend geliefert. Diese war jedoch in noch katastrophaleren Zustand, sodass wir auch diesen reklamierten. Die Rechnung wurde sofort storniert - sprich schnelle Handlung des Kundenservice. Da ich jedoch der Meinung war, dass über diese katastrophale Produktwahl auch die Geschäftsführung Bescheid wissen sollte, schrieb ich eine Zusammenfassung der Geschehnisse und fügte mehrere Fotos an, die den Zustand der Produkte belegte.
Traurig, dass bis heute kein feedback seitens der Geschäftsführung uns erreichte. Das spricht für kein Bewusstsein, wie Kundenbindung funktioniert. Sehr schade. Für uns das erste und letzte Mal, dass wir bei Wayfair gekauft haben.Nicht empfehlenswert
Schlechte verarbeitung und beim Zusammenbauen tauchen auch einige Probleme auf. Die schranktüren lassen sich nicht alle gleich einstellen und Schubladen sind schräg. Der Preis ist oft sehr einladend, aber wenn die Ware da ist mehr man warum die Sachen so günstig sind.
Loungegarnitur
Wir haben eine Loungegarnitur bestellt. Preis und Leistung stehen in keinem Verhältnis. Alles besteht aus Hart-Plastik und ist sehr empfindlich. Teile brechen sehr schnell weg. Obwohl wir die Garnitur auf dem Balkon stehen haben, also an der frischen Luft, bekommen wir von den chemischen Ausdünstungen Kopfschmerzen und Übelkeit. Auch unsere Nachbarn haben diese Erfahrung bei einem kurzen Besuch gemacht.
Geschirrschrank
Wir haben gestern unserekn Geschirrschrank pünktlich geliefert bekommen und sind total begeistert, ich kann Wayfair nur weiterempfehlen.Gerne wieder
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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