Wayfair - Gesamtbewertung basierend auf 462 Bewertungen
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Wayfair
Super guter Kundenservice, tolle Ware! Wayfair kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen! Selbst bei Reklamation keinerlei Probleme! Bester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Fünf Sterne.
Zwei Teile gekauft nur eins bekommen...
Zwei Teile gekauft. Eins bekommen. Nun heißt es, ich muss 6 Wochen warten bis das Ersatzteil kommt.....FrechheitEinmal und nie wieder.
Habe 2 Stühle ca. 230,00 Euro bestellt sie wurde von Wayfair storniert und das Geld habe ich nicht wieder gesehen.Kundenservice
Der Kundenservice ist sehr schlecht. Es werden Standardantworten gegeben, Antworten nicht gelesen, man fängt immer wieder von vorne an. Man wird tatsächlich für dumm verkauft. Sehr sehr ärgerlich. Rückerstattungen erfolgen nur nach langwierigen E-Mails-Austausch..... Sogar Klagedrohungen mussten erhoben werden, um Geld zurück zu erhalten.
Bin sehr zufrieden
Habe nun schon drei mal bestellt und bei allen Bestellungen hat alles reibungslos geklappt....Uhr, Stehlampe und Glastisch. Alles ist pünktlich und super verpackt angekommen.
Nun warte ich auf meine nächste Bestellung und freue mich schon.Einmal und nie wieder
Die Lieferung des Gartensets hat sich um Monate verschoben, da wurde es fast schon nicht mehr benötigt. Bei Nachfrage wurde uns auch dazu geraten, zu stornieren, nur das bringt einem ja leider dann auch kein Produkt durch Zauberhand her. Bei dritter Nachfrage wurde uns dann wirklich geholfen und alles kam massiv verpackt in Kleinsteilen geliefert, leider fehlte die Hälfte der Schrauben für die Stühle und leider ist das gesamte Set extrem instabil, d.h. man darf sich nicht falsch bewegen oder zu viel wiegen. Auch die Rückenteile sowie viele Kissen fehlten leider. Insgesamt einfach zu viel Geld für das was man erhält.
NIE WIEDER!
Ich habe mir über Wayfair vor einigen Wochen 3 Bettwäschen bestellt, deren Farben leider komplett von den Fotos auf der Website abweichen. Aus diesem Grund wollte ich sie natürlich zurücksenden.
Nach langem Suchen hatte ich noch immer keine Rücksendeetiketten, weshalb ich den Kundenservice kontaktierte.
Auf eine Email, die mir nicht weiterhalf, antwortete ich am selben Tag noch. Eine Antwort bekam ich keine mehr. Als ich dann nach 2 Wochen verärgert eine zweite Anfrage verfasste, wurden mir halbherzig 2 Rücksendeetiketten ausgestellt. Diese hab ich ausgedruckt und auf die Pakete geklebt, jedoch GINGEN DIESE NUR FÜR DEUTSCHLAND.
Da ich in Österreich wohne, war also der gesamte Aufwand umsonst. Bis zum heutigen Tag warte ich auf von UPS zugestellte Rücksendeetiketten.
Anstatt einfach Rücksendeetiketten auszustellen und per Email zu übermitteln, sendet Wayfair diese per Zustellung, was 1. extrem lange dauert und 2. nur weitere Probleme bereitet.
Ich werde auf keinen Fall nochmal bestellen, da ich jetzt wochenlang darum zittere, ob ich denn mein Geld überhaupt zurückbekomme.Auch ich kann nichts positives über Wayfair berichten.
Habe Anfang Juli einen Feuertisch für die Terrasse bestellt, angeblich 9x auf Lager und dann trotzdem 5-6 Wochen Lieferzeit? Habe dann nach 6 Wochen eine Nachricht erhalten, dass sich der Liefertermin nochmals um 3 Wochen verzögert. Am Telefon konnte mir niemand sagen, was der Grund dafür wäre. Habe den Feuertisch dann storniert, da ich im September keinen Feuertisch mehr benötige, da der Sommer dann vorbei ist.
Der Preis war zwar 30% günstiger, als woanders, aber anscheinend nur ein Lockangebot. Am Telefon wurde ich fast schon dazu gedrängt, zu stornieren, da auch der neue Liefertermin nur "ohne Gewähr" wäre und ich bei anderen Online-Händlern die Ware ja innerhalb 3-5 Tagen bekommen würde!!!
Hab somit 6 Wochen verloren, aber bekomme meinen Feuertisch jetzt noch im August von einem anderen seriösen Händler. Wayfair: Nie wieder!!!Unfassbar! Sowas noch nie erlebt!
April 2020 bestellte ich bei wayfair einen Tisch. Dieser Tisch kam dann im Mai 2020! Leider war der Tisch völlig zerstört. Abholung erfolgte und Ersatzlieferung für den Tisch erfolgte am 6.Juli. Kundenservice meinte, ich sollte mit der Bezahlung von der Rechnung warten, bis die Nachhlieferung ordnungsgemäß bei mir eingetroffen ist. Passend zur Ersatzlieferung( der Tisch war wieder nicht einwandfrei) kam am selben Tag eine letzte Mahnung der Firma Klarna. Umgehend rief ich bei wayfair an und meinte, dass ich heute erst den Tisch erhalten habe und nun eine letzte Mahnung erhielt( bis dato kamen keine Rechnungen weder via mail noch Post an). Wayfair würde sich um die Angelegenheit kümmern. Hätte versehentlich den alten Tisch mit der urpsrünglichen Zahlungsmodalität nicht aktualisiert. Sorry und wir kümmern uns sofort darum. Ich solle aber auf keinen Fall zahlen, da ja der Betrag und das Zahlungsziel nicht stimmen würden. Ich würde eine neue Rechnung erhalten. Anstatt neuer Rechnung kam dann 11 Tage nach Wareneingang ein Inkassoschreiben. Wayfair war sich keiner Schuld bewusst. Klarna konnte NIX machen, da Inkassoverfahren.... Lange Rede, kurzer Sinn.... Wayfair gab Klarna eine unvollständige email Adresse. Somit habe ich keine Rechnung erhalten können. Ich könne wenn ich nicht zahlen wolle, ja einen Anwalt nehmen. Ich biss die Zähne zusammen und zahlte inclusive Verzugsinsen über Euro 80,--. Ob ich Freude am Tisch habe? Nein! Nach so viel Ärger möchte ich den Tisch am liebsten wieder zurückschicken.... Wayfair hat schöne Ware, jedoch ist der ganze Ablauf ein Desaster! Ob ich nochmals bei wayfair bestellen werde? Wohl eher nicht.....
Eine Katastrophe - ohne Happy End.
Am 18. März 2020 habe ich bei Wayfair ein Sideboard, einen Geschirrschrank und ein TV-Lowboard bestellt. Die auf mehrere Pakete aufgeteilte Lieferung kam auch recht schnell, allerdings nicht vollständig. Beim Sideboard fehlte eine von drei Boxen. Beim Zusammenbau des TV Lowbords stellte sich heraus, dass ein Scharnier nicht gepasst hat. Bis ich das richtige Scharnier erhalten habe, hat es 10 Wochen gedauert. Es erforderte endlose Telefonate mit freundlichen, aber in der Mehrzahl sehr inkompetenten Ansprechpartnern/-innen. Trotz Fotos und ausführlicher Beschreibung, aus der die Sachlage eindeutig hervorging, bekam ich fünf Mal das gleiche, nicht passende Scharnier zugeschickt. Erst beim sechsten Versuch hat es geklappt.
Die fehlende Box beim Sideboard wurde mir Monat für Monat neu avisiert. Zwischendrin hat eine Mitarbeiterin von Wayfair diese Bestellung ohne ersichtlichen Grund sogar einmal wieder storniert. Auch hier: entschuldigen, vertrösten aber ineffektiv und keine Ahnung. Und jeder hat sich gewundert, was bei der vorhergehenden Reklamation alles falsch gemacht wurde. Schließlich wurde der persönliche Kontakt sogar abgebrochen. Mir wurde versichert, das ein "Manager" mich kontaktieren würde. Von einem solchen "Manager" habe ich aber nie etwas gehört. Nach 4 Monaten, also Mitte Juli, wurde mir schließlich mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr hergestellt und die Bestellung storniert wird. Als Entschädigung erhielt ich dann doch einen 10%-Gutsschein. Allerdings mit folgendem Hinweis: „Warte nicht zu lang, dein Gutschein ist nur gültig bis 15.09.2020“. Ich bin 65 Jahre alt und mit Internetbestellungen von Anfang an dabei. Als Kunde bin ich aber noch nie so veräppelt worden, wie von Wayfair.Nie, nie, nie wieder
Bestellung und Antwort schnell und problemlos. Bezahlung schnell und problemlos. Nur die Ware kommt nicht. Entschuldigungen, Mails, Vertröstungen... nur die Ware kommt nicht. Wir werden definitiv nie wieder bei diesem Unternehmen kaufen und unsere Erfahrungen auch in gleicher Weise weitergeben.
Das erste und letzte Mal
Hab ein Kinderbett bestellt. Bei Bestellung stand ein LT von 5-6 Wochen. Kein Problem. Dann bekam ich am 01.07. die Mail, dass es verschickt wurde. Am 15.07. habe ich auf Nachfrage 2 Enails von 2 versch. Mitarbeitern bekommen. Mitarbeiter 1 sagt, dass es vergessen wurde zu verschicken. Mitarbeiter 2 sagt, dass es unterwegs ist und bis zum 23.07. geliefert werden soll. Jetzt steht in der App gar kein LT mehr, nur, dass es zur Planung angesetzt wurde... mittlerweile hat sich ein dritter Mitarbeiter bei mir gemeldet, der meinte, sie versuchen die Sendungsnummer rauszubekommen...bin echt sauer, da man keine klare Auskunft bekommt.
Schon sehr viele Waren bei wayfair gekauft
Also mal vorweg. Ich finde wayfair sehr gut. Wenn ich meine "Bestellungen" ansehe, waren es schon sehr viele Teile. Bin bisher mit der Firma sehr zufrieden. Für meine Tochter habe ich ein Tafelservice gekauft. Bei zwei Tellern war die Glasur nicht sehr schön. Ein kurzes Bild und eine Mail an Wayfair, und innerhalb von einige Tagen waren die Neuen Teller da.
Vor einiger Zeit bestellte ich 8 Bambusteller in einer einheitlichen Größe. Mit der Post kamen 4 grosse und 4 kleine Teller. Eine Mail an Wayfair und schon am gleichen Tag rief mich ein Mitarbeiter zurück. Da im Angebot keine großen Teller mehr zu bekommen waren, bekam ich alle 8 Teller kostenlos. Es kann natürlich auch sein, dass ich einfach viel Glück habe. Aber bei mir sind es 5 Sterne.Ich habe einen Sektkübel Ontario gekauft und bin sehr zu frieden
Warum eine Barbara Schöneberger für eine solche unseriöse Firma Werbung macht ist mir schleierhaft!
So nötig kann man es nicht haben!
Diese Firma verarscht einen bis aufs letzte!!
Ware im Mai bestellt. Drei neue Liefertermine wurden mir genannt. Dann folgte Kommentarlos eine Stornierung Seitens Wayfair.
Habe mehrfach um Erklärung gebeten! Ware sei aus Versehen auf die Deutsche Verkaufsseite gekommen. Fast ein Monat später ist diese allerdings immer noch auf der Deutschen Seite verfügbar.
Man hat 10% Gutschein geschickt! Ist aber nicht bei jeden Kauf nutzbar! Sogar einen Warengutschein gab es!
Also neuer Versuch einer Bestellung! Bis heute keine Ware!
Hersteller und Lieferanten reagieren angeblich nicht! Beziehen sich seit Mai auf die Pandemie ! Bestimmt ist es dadurch zu Verzögerungen gekommen! Aber der Service und die Abwicklung zum Kunden ist ungenügend! Irgendwann muss ich die Lieferung autorisieren und dieses verlässlich!
Bitte seht davon ab hier zu bestellen!!! Gibt scheinbar viele weitere verärgerte Kunden! Die vertröstet werden und nichts erhalten!
Schade das Promis für so eine Firma werben !!!!4,5 Sterne und 5
Habe eine Stehlampe bestellt.... der Lampenfuß ist defekt, wenn man eine E-Mail schickt...
Habe eine Stehlampe bestellt, der Lampenfuß ist leider defekt. Auf die gesendete
Habe eine Stehlampe bestellt Lampenfuß bei der Lieferung defekt, auf die E-Mail zur Reklamation kommt immer die gleiche automatische Antwort , laden Sie Bilder runter.. hatte Bilder mitgeliefert.. aber keine Reaktion... nie wieder Wayfair.... werde die Abbuchung auf meiner Mastercard sperren lassen. Einmal und nie wieder ...... 20 minuspunkteHabe in Juni 2020 ein Topset gekauft,meine Haushaltsh.hat ihn abgewaschen darum ist mir der scharfkantige Boden nicht aufgefallen....nach dem kochen habe ich den Topf nach vorne gezogen und mir vom Ceranfeld ein großes Stück raus geschnitten... erst wollte man mir 20...Euro Entschädigung zahlen,dann wollte man die Versicherung einbeziehen,die einen Gutachter beauftragen wollten...was nur Augenwischerei war...nun habe ich telefonisch bescheid erhalten das das Ceranfeld vollkommen schlecht gepflegt ist und lauter übergekochte Flecken aufweist,hat sich keiner angesehen....die wissen schon warum wir Fotos machen sollen,konnte es nicht ausleuchten und darum nicht beurteilen können.....aber mir zu unterstellen das mein Ceranfeld ungepflegt ist...F R E C H H E I T !!!! Aber zu guter Letzt,wurde ich gefragt,ob ich keine Versicherung habe,bei der ich den Schaden Melden kann...Ich bin kein Betrüger...
Nie wieder und werde jeden Abraten bei euch nur einen Löffel zu kaufen....
Würde die Sterne beleidigen,wenn ich sie an euch vergeude....In den USA würde man eine Sammelklage einrreichen!!!
Nie wieder, ware bestellt angeblich verschickt ,nie angekommen Scheiss Laden.Qerde sofort die App löschen.
Kann ja sein, dass einige zufrieden sind mit der Lieferung. Das war der Täter auch mit seiner Henkersmalzeit. Auf jeden Fall ist es niedrigste Qualität mit einer aggressiven Werbung.
Ich kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. Die Ware kommt niemals an und der Service ist ungenügend. Ich rate jedem, dort bloß nichts zu bestellen. Finger weg!!!
Unterschlagung
Ich kaufe so oft im i-net und so eine Betrugsmasche ist mir bis jetzt nicht untergekommen, es werden 10% der Kunden bedient und bei dem Rest wird das Überwiesene Geld einfach behalten/unterschlagen, naja ich habe jetzt eine 14 Tägige Frist gesetzt befor ich meinen Anwalt hinzuziehe.
Ware nicht geliefert aber Geld bis heute nicht zurück
Wir haben bei Wayfair Ware bestellt, die kurz vor dem geplanten Liefertag ohne Angabe von Gründen von Wayfair storniert wurde. Das Geld haben wir allerdings bis heute nicht zurück. Das ist nicht der Kundenservice den ich beispielsweise von Amazon kenne.
Falsche Lieferzeitenangaben
Auch ich warte seit 8 Juni auf ein Boxspringbett, die Lieferung wurde schon 3 mal verlängert. Der jetzige Termin ist der 13 August. Auf der Bestellseite steht jetzt sogar Lieferung in 24 Stunden !! Nur noch 5 auf Lager !! Zuvor hies es 14Tage Lieferzeit.
Man legt mir immer nahe , ich könne ja den Auftrag stornieren.
Auch bei der telefonischen Reklamation mit der sehr freundlichen Mitarbeiterin wurde ich auf das stornieren hingewiesen.
Allerdings würde man stornieren , dann geht die sucherei und warterei wieder von vorne los.
Also für mich war das auch das erste und das letzte Mal das ich da etwas bestellt habe!!
Das ist der absolut schlechteste Onlineshop seit es Computer und Internet gibt! Meine Erfahrung und Meinung.Also ich habe mein boxsprinbett innerhalb von 5Tagen bekommen, es wurde mir auch alles in den dritten Stock gebracht, habe sogar selbst aufgebaut, ich bestelle öfter und habe bis jetzt keine Probleme gehabt mit der Lieferung und bezahlung
Das 1. und letzte Mal
Bestellung erfolgte am 4. Juni und die Lieferzeit war mit 10-15 Werktagen angesetzt. Inzwischen gab es drei Lieferverzögerungen und die Lieferung soll (Stand heute) zum 13. August erfolgen.
Nach mind. 10 Stornierungsversuchen, ein paar Mails und einem Telefongespräch wird jegliche Stornierung abgelehnt- das Boxspringbett ist allerdings längst bezahlt. So kann man sich auch finanzieren - TOPHallo Blerona,
bei mir genau das selbe, allerdings habe ich noch nichts bezahlt, werde auch erst nach 100% tiger Lieferung bezahlen. Stornieren tue ich nicht. Aber auch bei mir , bestellt am 8 Juni, Liefertermin jetzt 13 August, nach dritter Verschiebung des Liefertermins, obwohl ja 5 Stück auf Lager liegen sollen und jetzt statt 14 Tage Lieferzeit, in sogar nur 24 Stunden!!
1mal und NIE WIEDER !!!Kauf eines Pavillon
Die Bestellung Mitte Mai 2020 verlief einfach und reibungslos.
Ich erhielt prompt eine Bestellbestätigung und wenige Tage danach auch eine Versandbestätigung.
Nach drei Wochen war die Lieferfrist verstrichen aber die Ware nicht angekommen. Nachdem ich endlich auch eine Service-Telefonnummer gefunden hatte wurde auch tatsächlich recherchiert - Ergebnis: Die Ware war nicht auffindbar und WAYFAIR hat eine neue Bestellung initiiert. ( Mitte Juni 2020 ) - Liefertermin, wieder in ca. 3 Wochen. Aber nach einer Woche kam eine erneute Nachricht, dass der Pavillon erst im Oktober geliefert werden kann - unfassbar - ins Besondere deshalb, da angeblich laut WAYFAIR noch 5 Exemplare auf Lager liegen sollten.
- wenigstens der Storno und die Rücküberweisung liefen reibungslos.
Habe den gleichen Pavillon dann woanders bestellt - und nach einer Woche war er da !
Werde bei Wayfair nicht mehr kaufen !Terrassenstuhl Set
Das im Frühjahr bestellte Set haben wir nach dem Umzug erst ausgepackt und waren enttäuscht. Macken in den Holzlehnen, Löcher für Schrauben nicht richtig vorgebohrt, Zusammenbau für eine Frau alleine fast unmöglich. Auch die Rattanbespannung nachlässig verarbeitet. Schade, aber wir werden nichts mehr bestellen.
Anabelle ist die beste!????
Anabelle (weiß ihre korrekte Schreibweise leider nicht) hat alles geregelt um mein Paket doch noch zu mir zu bekommen!
Zudem hatte sie eine sehr angenehme Stimme und war das gesamte Gespräch über äußerst freundlich, danke nochmal!!Immer wieder gerne
Kaffeeservice Seltmann Weiden Sonate
Nie wieder !!!!!
Ein von mir am 28.04.2020 bestellter Grillpavillon ist trotz mehrmaliger Zusage bei mir noch nicht eingetroffen. Die Lieferung wurde im 14 tätigen Turnus angekündigt . Am 23.06. mit verbindlicher Lieferzusage zum 3.7.2020.
Wem verwundert es, der Pavillon ist noch nicht da.
Wenn diese Firma so schnell mit Liefern wie mit Geld abbuchen wäre könnte man wieder was bestellen. Aber so kann ich nur jedem dringend Raten - FINGER WEG !!.
Jetzt begreift jeder warum man nicht auf Rechnung
Kaufen kann. Denn dann wären sie schon Bankrott.
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