Wayfair - Gesamtbewertung basierend auf 462 Bewertungen
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Zufrieden Kunden sehen anders aus !!!
Habe einen Couchtisch bestellt. Dieser wurde auch pünktlich geliefert.
Doch in den beiden Kartons war kein Couchtisch sondern eine Kommode.
Ware reklamiert wurde auch wie versprochen 2 Tage später wieder abgeholt.
Neue Lieferung eine Woche später, ach welch wunder es war wieder eine Kommode sogar das selbe Modell wie beim ersten mal.
Habe gleich die Annahme verweigert und das ganze reklamiert.
Support nur per Mail oder Chat möglich - aber auf die Beschwerde sehr emotionslose Antworte auf manche Dinge wird erst gar nicht eingegangen man kommt sich vor als würde man mit einer Maschine kommunizieren.
Fazit: 3 Tage Urlaub verbrannt für Liefer- und Abholtermine, viel Frust und noch immer nicht das richtige Möbelstück.
Frage mich wer da im Lager den Versand macht, es kommt mir so vor als wird da einfach was raus geschickt ohne zu kontrollieren ob es auch die richtige Ware ist.
Das war wohl meine erste und auch letzte Bestellung bei WayfairIch warte schon seit zwei Monaten auf ein Bild.
Werde immer wieder vertröstet und passiert nichts.Jedesmal kriege ich verschiedene Antworten und Aussagen von den Mitarbeitern.Bin gespannt ob das Bild überhaupt noch ankommt.
Habe gedacht, dass die Firma serös ist.Schade.
Werde nie mehr da bestellen.Ware trotz Lieferbestätigung wiederholt nicht geliefert
Mehrfach wurden Versandbestätigungen für Ware verschickt, bei der sich nachträglich herausstellte, dass sie nie verschickt wurde. Die Bestellung wurde storniert, die Stornierung später wieder zurückgezogen, da die Ware angeblich versandt worden war. Die Ware ist nie angekommen, das Geld wurde letztlich erstattet.
unseriös - schlecht!
Wir haben uns für ein Bett entschieden, welches auf Lager liegt und binnen 2 Wochen lieferbar ist. Dies war am 09.09.2020.
Nach 3 Wochen kam keine Info, nach 4 Wochen nichts,... wir haben uns mehrmals gemeldet und wurden immer wieder vertröstet. Der Kundenservice hat bei jeder Anfrage den gleichen Standardtext in das Textfeld kopiert. Nun wurde uns versichert, dass wir am 30.10.2020 die Lieferung erhalten.
Wieder kam kein Bett/keine Info. Mittlerweile kostet das Bett deutlich weniger, dennoch will uns keiner entgegenkommen. Stattdessen haben sie den Liefertermin nun auf 20.11.2020 gesetzt. Das kann nicht sein! Die Strategie einen immer zu vertrösten, Termine zu geben die man gerade noch so abwartet ohne zu stornieren, es dann aber jeder zweite Woche erneut verschiebt geht nicht! Ich würde definitiv nie wieder dort bestellen. Womöglich könnte ich nun stornieren und das Bett für den günstigeren Preis bestellen, aber dann warte ich sicherlich wieder 2 Wochen -> ähm 2-3 Monate
Ich bin mir sicher, es gibt keine Ware auf Lager. Es wird dann produziert, wenn bestellt wird. Es ist ein reines Lockangebot eine schnelle Lieferung zu versprechen und zu bahaupten, es wäre auf Lager.Ich habe das selbe mit meiner Wohnwand. Ich bin am überlegen zu stornieren und nach hadeck und ostermann zu gehen. Unverschämt alle 2 Wochen weiter zu vertrösten
Unseriös
-Hält PayPal Daten gespeichert !! UND ist nicht änderbar !!
-Bestellung konnte nicht storniert werden (3min nach Bestellung)Wayfair ist super
Von A-Z alles suuuuuper und besonders zu erwähnen der freundliche und kompetente Service am Telefon. Echt super, davon könnten andere viel lernen. Nächste Bestellung definitiv bei WAYFAIR.
Nicht gelieferte stuhlkissen
Nie wieder werde ich hier bestellen
Zu meinen gelieferten küchenstühlen gehören kissen , die nicht mitgeliefert wurden.seit Wochen beschwere ich mich nun und fordere sie Lieferung. Ihr könnt euch nicht vorstellen wie dreist diese Mitarbeiter vorgehen. Sobald ich die Lieferung bestätigt bekomme, kommt sofort eine Stornierung hinterher. Es bleibt nur der Anwalt. Die Werbung im Fernsehen hat rein gar nichts mit den schlechten Service zu tun. Überlegt es euch gut, hier zu bestellenKatrastrophe
Habe Kleinkommode geliefert bekommen, die Ware hat mehrere Beschädigungen, insgesamt 5 Macken. Habe Rücklieferung beantragt. Ging bis jetzt "3 mal schief". Way Fair ist nicht in der Lage die Kommode abholen zu lassen. habe einen "4. Termin" bekommen, Bin mal gespannt was passiert. Das ist ein fürchterlicher Service.
Nie Wieder.Unfassbar!
Ich habe bisher immer gute Erfahrungen bei Wayfair gemacht, aber jetzt war es das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe. Ich bin selbstständig und wollte mir zwei Sessel bei Wayfair kaufen. Dies habe ich auch gemacht, leider war es nicht möglich, eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse einzugeben, die ich dem Finanzamt vorlegen kann. Ich kontaktierte den Kundenservice telefonisch, der sich dem Problem annahm. Es handelte sich wohl um einen Fehler in der IT. Soweit so gut. Rechnung wurde mittels Ticket korrigiert, nur leider trugen die Mitarbeiter permanent eigens ausgedachte Geschäftsnamen in die Rechnungsadresse ein, obwohl ich mehrfach darauf hinwies, dass sich die korrekte Adresse in meinem Konto befindet (ich hatte sie dort hinterlegt). Nach der dritten falsch korrigierten Rechnung schrieb ich eine Mail (da war ich dann auch nicht mehr freundlich) und auf einmal erhielt ich eine ordentliche Rechnung. Daraufhin überwies ich sofort das Geld (ich wollte per Vorkasse bezahlen!). Dann passierte bis heute nichts und als ich den Status der Bestellung einsehen wollte, war der Artikel auf einmal storniert. Mein Geld war jedoch seit fast einer Woche überwiesen. Auf unfreundliche Nachfrage, bekam ich eine Antwort, die nicht annährend auf mein Anliegen einging. Auf die Frage nach dem Stornierungsgrund, dankte man mir für meinen Einkauf und dass man das Geld zurückzahlen würde. Eigentliche Problemlösung: Fehlanzeige. Ich habe ja in Zeiten von Corona wirklich viel Verständnis und bin bemüht nett zu bleiben. Aber so viel - Entschuldigung - Dummheit und blinder Aktionismus ist mir selten untergekommen. Das war das letzte Mal, dass ich etwas bei Wayfair bestellt habe. Schade um die Zeit!!!!
Kann ich nur bestätigen.
Bloß Finger weg!!! Absolute Katastrophe über Klarna!!! Auf meiner Rechnung war meine Adresse und E-Mail falsch angegeben. Habe Way-fair angerufen und sie korrigiert. Die Mitarbeiterin war auch sehr freundlich, - jedoch wurden meine korrigierten Adressen nicht an Klarna weiter weitergeleitet. E-Mails wurden an die falsche E-Mail Adresse geschickt, sind bei mir nie angekommen und letztendlich, es ist zuviel,um alles zu schreiben,bekam ich eine Rechnug von einem Inkasso-Unternehmen, wo ich letztendlich über 60,00 € an Inkassokosten bezahlen musste. Weil ich die Ware zurückgeschickt habe und die 5,99€ Rücksendeporto nicht bezahlt hatte . Hätte man mir die E-Mails,die angeblich dazu rausgegangen sind, an meine richtige Adresse geschickt, wäre das nicht passiert. Habe so eine Reaktion,wie von Klarna, noch nirgendwo erlebt. Es wurde mir bei meiner Erklärung 2 × die Verbindung einfach weggedrückt. So was von unverschämt, einfach unglaublich (vorher hing ich fast eine Viertelstunde in der Warteschleife). Katastrophe, -nie wieder!!!
Absolut unprofessionell
Haben dort ein Garderobeset bestellt. Liefertermin wurde der 09.10.2020 benannt. 2 Tage später erhalten wir die Info, dass sich der Liefertermin auf den 13.11.2020 verschiebt. 1 Tag später erhalten wir wiederum eine Email mit dem Hinweis, dass das Garderobeset nicht lieferbar wäre und der Auftrag durch Wayfair storniert wurde. So etwas halte ich für absolut unseriös, zumal wir die Ware bereits bezahlt hatten. Keinerlei Alternativangebot. Werde dort auf alle Fälle nichts mehr bestellen.
Relaxsessel
Super Zeit eingehalten sehr freundliche Auslieferer Genau dort abgestellt nach meinem Wunsch Produkt tolle Qualität brauchte nur 4 Handgriffe für den Aufbau alles zusammen gefasst bedeutet ich bin sehr zufrieden
Tisch für den Aussenbereich
Warte seit über einem Jahr auf Ersatzteile
Diese fehlten schon bei der Lieferung
Wayfair sollte lieber Säfte verkaufen
Für mich nie wieder
Absoluter SaftladenIch kann nur alle Käufer warnen,bei Wayfair etwas zu bestellen wenn jemand ärger haben will danm soll er mal einen Bestellung aufgeben und dann versuchen zu Stonieren
Couchtisch
Wir haben uns einen Tisch bestellt, der uns gut gefällt. Aber leider kam er mit diversen Mängeln und fehlenden Teilen bei uns an. Zu Mitarbeitern bekommt man keinen Kontakt. Schade‼️Ich hätte mehr Kundennähe erwartet. Ich rechne mit einer Gutschrift ihrerseits, da der Auftrag nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurde.
Mit freundlichen GrüßenIch bin sehr enttäuscht über eure wayfair jedesmal wenn ich denke ich habe etwas gefunden was mir gefällt steht da nicht auf Lage was soll das ich finde das nicht in ordnung von euch
unbelievable saga!
I ordered 2 chairs from Wayfair. Within 24 hours I decided against the order and tried to cancel it. I received an email from Wayfair that the cancellation was too late and their supplier had already prepared the delivery. Received an email from DPD that the parcel would be delivered on a Thursday. Waited all day, parcel never came. Attempts to reach Wayfair Kundenservice were an absolute disaster. First, they sent DHL to come and pick up the chairs from me - of course, I don't have them! Then instead of cancelling the order, they ordered another delivery of the chairs! All interaction up to this point was carried out via email. They didn't read my emails properly, responded in bizarre ways. Finally, I found a contact phone number and rang their customer service. I got an Indian lady on the phone who although she was very friendly, was utterly useless. She confirmed that she had attempted to cancel the 2nd delivery but that there was no guarantee that the supplier would receive the cancellation in time ... so, I can expect to go through all of this again! Groan. Never again!!!
Kein Geld zurück bei Retour Sendung
Leider bekam ich für meine Retourlieferung das bezahlte Geld nicht zurückerstattet. Auf Nachfrage wurde mir eine Telefonnr. genannt, bei der nie jemand zu erreichen war. Bei der 2. Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass meine Ansprüche verfallen sind. Also hat man mein Geld einfach behalten. Eine absolute Sauerei!!! Nie wieder Wayfair !!!
Katastrophe
Ich bin so sauer. Nachdem meine Lieferung nicht an besagtem Tag kam, wurde ich mit einem anderen Tag abgespeist, an dem Hermes die Lieferung immer noch nicht hatte. Also wurde wieder alles verschoben. Lieferung kam, mein Freund und ich haben sie nachmittags ausgepackt und wollten schon was zusammen bauen... Da hat die Hälfte des Kleiderschranks gefehlt und das Babybett war doppelt. Die Ersatzteile sollen mir jetzt erst in 6 Wochen geliefert werden. Und um die Pausierung der Zahlung musste ich mich auch noch selbst kümmern. Die gehen null auf einen ein. Gut dass unsere Maus erst in drei Monaten kommt, dann ists nicht ganz so schlimm dass alles so spät kommt.
Nie wieder Wayfair!!Nie wieder
Bin sehr enttäuscht über diese Firma. Das Versprechen der schnellen Lieferung, liebe Frau Schönberger, ist ein Witz. Nach dem ich auf die Ware länger gewartet habe, entschied ich mich zu stornieren. Und zunächst passierte nix, aber unseriöse Firmen finden immer einen Weg noch schlimmer zu sein. Es kam natürlich keine Stornobestätigung, dafür aber die Meldung, dass die Ware versendet wurde und diese ist nach einer Woche immer noch nicht da. Die Sendungsverfolgung ist täglich auf dem gleichen Stand. NIE WIEDER WAYFAIR.
P.S. es sind nur Kissenbezüge gewesen.Absolut seriös, Kundenservice herausragend gut, Qualität der Ware stimmt!
Ich kann Wayfair absolut weiterempfehlen!
Wir haben zwei Badmöbel gekauft. Bei einer Lieferung war ein Brett beschädigt. Wir haben anstandslos Ersatz bekommen. Der Kundenservice war sehr freundlich, hatte bereits vor der Bestellung Fragen zum Artikel prompt beantwortet und auch bei der Reklamation innerhalb von wenigen Stunden geantwortet. Er ist ohne vorgefertigte Bausteine individuell und umfassend auf unser Anliegen eingegangen. Bezüglich Rücksendung oder Preisnachlass wurden mehrere sehr kulante Lösungen angeboten, wo sicherlich jeder Kunde mehr als zufrieden sein kann.
Die Ware selbst ist ihren Preis absolut wert. Man merkt die Qualität schon beim Zusammenbau, es passt einfach alles, die Vorbohrung ist präzise, der Aufbau ist durchdacht. Kein Vergleich zu Billigmöbeln. Wir sind sehr zufrieden, die Schränke werten unser Bad sehr auf und der Vorfall mit der Beschädigung, was immer mal z.B. auch beim Transport vorkommen kann, wurde sehr professionell gelöst.Ja,ich habe die ware nicht bekommen ,trotdem sie angemeldet war .3Tage zu Hause verbracht ,um die Ware anzunehmen . Erst entschuldigung Stauauf der Autobahn ,dann meine Adresse nicht gefunden.Ware wäre an den Händler zurückgegangen!!! JEtzt verlangt Karner Geld für die Ware!Schrecklich ,bitte um Klärung.A.Pikosz
Einmal und nie wieder. Qualität des CD Regals unterirdisch
das grenzt schon an betrug was diese Leute machen Mann bestellt die Ware kommt nicht aber zahlen
Nicht zu empfehlen!
Erste Bestellung waren 4 Stühle. Geliefert wurde falsche Farbe und alles schlecht verpackt. Polster und Beine waren beschädigt.
2. Bestellung war ein Tisch. Das Untergestellt aus Eisen wurde ohne Grundierung Lackiert. Der Lack wies Blasen auf und an einigen Stellen trat schon Rost hervor.In meiner bestellung vom 08.02.2021 ist mir ein Fehler unterlaufen.
Anstelle der Hausnummer 52388 bitte 19A verwnden
Bestell nummer 3517823148
Vielen Dank
V. HennebergerGartenlounge Set Rattan schwarz bestellt. Lieferung sehr schnell. Aber: Schrauben passen nicht, eine Montage ist selbst Möbelschreinern nicht möglich. Miserable Qualität. Wenn möglich, gehen alle Teile zurück. Leider schon bezahlt. Keine Eingangsbestätigung erhalten. Nie wieder!
1x und nie wieder. Man bekommt auf Emails immer die gleichen Antworten. Hatte mir 2 Rollos bestellt. 1 zurückgeschickt. Bei Klarna zeigt es mir einen völlig falschen anderen Rollo an. Auch der Preis passt nicht. In den Emails bekam ich nie eine Erklärung. Gestern gab ich 1 Rollo zurück und auch gestern kam er angeblich schon an. Seltsam. Und beim Telefonieren, sagte man mir, ja da kommt auf den Preis noch die Mwst..... und der Versand. Wobei es beim Bestellen keine Versandkosten gab. Wurde von 2 verschiedenen Dienstleistern zugesandt, damit sie wahrscheinlich Versand berechnen können. Hab noch nie bei anderen Versandhäusern bestellt und dann kam noch die Mwst., hinzu. Es war immer der Endpreis inkl., Mwst., plus Versand. Am Telefon wurde dann auf einmal aufgelegt.
Bestellt laut Ebay Angebot, wurde einfach storniert , kommentarlos
Bei Wayfair, sollte man das Wort: fair, streichen
Meine Anfrage: Würden Sie mir freundlichst mitteilen, das wäre das Minimum, warum Sie mir einfach ohne Kommentar, meine Bestellung stornieren, bei Paypal war er registriert, als bezahlt
Ist das ihr viel gepriesener Kundenservice / lt. TV, werden Sie in ihren Rezessionen finden - ihr Verhalten
War mir eine Lehre das war einmal und nie mehr wiederWIe man an den anderen Bewertungen sehen kann ist diese eine gekaufte Bewertung. Das ist ein absoluter Betrüger - und Abzockeshop
Schlechte Qualität
Ich habe dort ein Sofa gekauft.Die Abwicklung hatte zum Glück problemlos geklappt.Mit dem was ich gerade hier so gelesen habe,hätte ich sicher nicht bestellt.
Dennoch muss ich sagen das ein Sofa welches erst 6monate alt ist derartig an den Kissen kaputt geht,keinerlei 500euro wert ist.
Es ist ein grünes Samtsofa welches aus 6kissen für sitz und lehnfläche besteht.
Die ersten Knöpfe sind nach einer Woche angeflogen.
Nun wollte ich die Bezüge waschen,was aber nicht geht ohne auch noch die restlichen zierknöpfe abzuschneiden,da man diese direkt durch die Kissen genäht hat.
Wozu bringt man dann dort Reißverschlüsse an?
Jetzt hat jedes Kissen ein unschönes Loch.
Für 200euro wäre der Preis an die Qualität angepasst,hier bezahlt man jedoch viel Geld für Schrott der maximal eine Woche gut aussieht oder eben nur angeguckt werden darf.
Werde dort nie wieder etwas kaufen!Wir sind zufrieden Kunden
Wir waren positve überrascht das bis auf eine kleine schraube die gefehlt hat alles gut geklappt hat, und die Qualität vom Hochbett sehr gut war.
Anonymer Saftladen ...
Anonymer Saftladen ...
Sorry, anders kann man das nicht nennen. Im Mai einen Tisch bestellt, Lieferung auf April bestätigt. Dann Lieferung immer wieder verschoben - kein Thema, Corona Problematik.
Im August wird der Tisch dann geliefert, abgestellt vor dem Haus. Abends Pakete geöffnet, der Tisch ist beschädigt.
Nun beginnt die Odysee bei Wayfair. Transportschaden x-mal per Email reklamiert, ohne Reaktion von Wayfair. Bei Paypal Käuferschutz beantragt, dann erst kommt eine Rückmeldung dass die Ware abgeholt wird und nach Eingang der Kaufbetrag erstatet wird.
Nun beginnt das Drama um den Abholtermin, wieder keinerlei Reaktion auf Emails, weder von Wayfair noch von der Spedition.
Das Frustrierendeste was ich bisher beim Onlineshopping erlebt habe: ich kann nur sagen "Finger weg von Wayfair"
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