Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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Erfahrungen (463)
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Nie wieder
Wir haben zwei Artikel eingekauft, den Kaufpreis überwiesen und dann ging es los. Ein Artikel kam 3 Wochen später an. Hierbei war alles ok, dennoch wurden wir nicht auf eine so lange Lieferzeit hingewiesen. Der zweite Artikel wurde von der Firma irgendwann stoniert (obwohl die Summe bereits bezahlt war). Habe telefonisch nachgefragt und der Grund war ein Systemfehler, wo verfügbare Ware angezeigt wurde, die leider nicht mehr verfügbar war... Sehr ärgerlich. Es wurde der Betrag nicht selbstständig zurück überwiesen, sondern wir müssten nochmal dort anrufen und unsere Kontodaten mitteilen, da diese für die Firma aus Sicherheitsgründen nicht einsehbar ist. Sehr seltsam. Wir beobachten das ganze nun die nächsten Tage und geben dies ggf an die Polizei weiter.
Wir würden dort definitiv nicht mehr einkaufen...Ich glaube das ,ist das geschäfts model kunden über den tischziehen
Jeder der diese Firma gutfindet muß bezahl worden sei
ich hab gedacht bestellst nicht bei amazon aber hier wirst du verarscht
Schlechtester Kundendienst
Habe heute den 6. Liefertermin bekommen - nur auf Nachfrage am Ende des vorgesehenen Liefertages. Einen vergleichbar schlechtes Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Die Ware ist bereits bezahlt.
Auf gar keinen Fall dort bestellen!! Eigentlich 0 Sterne verdient!!!!
Ich habe Anfang Oktober ein Sofa bestellt, mit einer Lieferzeit von 6-8 Wochen. Theoretisch wäre es Ende November da gewesen. Die Lieferzeit verzögerte sich sukzessive nach hinten. Und irgendwann war kein Liefertermin mehr angegeben. Seit Ende November nehme ich fast täglich Kontakt mit dem Unternehmen auf und werde täglich darauf verwiesen auf eine E-Mail zu warten. Manche Mitarbeiter sind sehr nett, manche dagegen richtig UNMENSCHLICH!!!!!!! Keiner hilft mir weiter. Ich bezweifle das ich das Sofa überhaupt bekomme. Geld hat es mir natürlich pünktlich ab Bestellung abgezogen. Das ist nun schon seit über zwei Monaten weg!! Auf gar keinen Fall dort bestellen!!
Miserable Erfahrung
Zwei Matratzen bestellt und nur eine geliefert bekommen! Diese dann auch noch verschmutzt.
Nach 4 Wochen immernoch kein Ersatz, einfach nur Unverschämt!
Nie wieder!Sehr zu empfehlen
Als erstes möchte ich die Hermes Zusteller ein riesiges Lob aussprechen, sie waren super und machten eine erstklassige Arbeit.
Als nächstes auch ein Lob an den Kundenservice, die super nett am Telefon waren.
Nun zu meinem Boxspringbett, dass im Schlafzimmer noch schöner aussieht wie im online Shop. Die Lieferung kam auch 14 Tage eher.
Das Bett ist mega bequem und der Aufbau war auch sehr schnell gemacht.
Ich werde mit Sicherheit wieder bei Wayfair bestellen.schlechter Kundenservice
Einmal und nie wieder!
Rücksendung einfach eine Katastrophe. Meine Rücksendung sollte von DHL abgeholt werden, anscheinend war es Wayfair nicht möglich (obwohl vorher ein 30 minütiges Telefonat erfolgte) die Ware auf einmal abholen zu lassen, sodass ich den Rest (Teppiche 160x220), nachdem ich nach mehreren Diskussionen endlich Rücksendeettiketen erhalten habe, selbst zur Paketstation bringen musste. Einsicht nicht wirklich da... Die noch nicht gelieferte Ware sollte storniert werden, (da ich keine Lust mehr hatte) was der Kundenservice auch nicht schaffte und Hermes auf einmal damit vor der Tür stand...Lieferung unzuverlässig
Ware bei Bestellung am 14.11. bezahlt. Sollte am 30.11. da sein. Heute am 11.12. immer noch nicht da. Wayfair weiß nicht mal, wo sich die Ware befindet. Derweil hat Wayfair mein Geld. Bin ich eine kreditvergebende Bank? Wayfair beschwichtigt nur und bittet um Entschuldigung. Man kümmere sich...
Nie wieder - Service unterirdisch
Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen. Ich habe eine Couch bestellt, die Lieferung lief einwandfrei, jedoch wollte ich sie aufgrund von Mängeln wieder zurückgeben. Irrtümlicherweise habe ich den Punkt Ersatzbestellung gewählt und direkt den Kundenservice angeschrieben, dies zu stornieren, da ich die Couch zurückgeben und meine Geld erstattet bekommen wollte. Das funktionierte nicht, Wayfair setzte den Status auf versandt. Ich erfragte nun das weitere Vorgehen und bekam jedesmal von einem anderen Kundenberater eine nicht zufriedenstellende Antwort. Keiner kann mir sagen, ob und wann meine jetzige Couch abgeholt wird. Mir wurde gesagt, ich muss nun die neue Couch annehmen und dann erst retournieren, um eine Erstattung zu bekommen. Wer kann schon zwei Sofas in seine Wohnung stellen, absolut unverständlich. Ich muss nun die Annahme verweigern, weil dieses Unternehmen nicht in der Lage ist, etwas für Kunden zu klären. Ich möchte gar nicht wissen, wie lange ich auf mein Geld warten muss. Einfach nur unseriös und nicht kundenorientiert!!
Super Service
Ich finde den Service super. Mir wurde jetzt schon 2mal sehr gut weiter geholfen und ich konnte auch ohne Probleme einen Artikel reklamieren.
Würde hier jederzeit wieder bestellen.
Die Webseite ist lediglich etwas langsam und fehlerhaft.Kundenorientierter Service
Nach unserer Reklamation einer Bestellung die nicht den Anforderungen eines brauchbaren Produktes entsprach,erhielten wir binnen 4 Tagen das gewünschte Produkt in einwandfreier Qualität geliefert.
Das nennt man zurecht Kundenservice.Danke!Ich schon mehre Artikel gekauft —
.Ich denke Wayfair ist ein seriöser Shop
Ich habe ein Badezimmer Set gekauft und der Seifenspender und Zahnputzbecher kamen leider sehr zerkratzt an, habe einen Ersatz angefordert und bin jetzt gespannt ob das auch so reibungslos verläuft wie die Bestellung :)
Ware versendet - nie angekommen
Die Lieferung wurde via Hermes angekündigt und das wars dann auch schon. Mehr ist nicht passiert - nach aktiver Nachfrage und der Eröffnung eines Falls auf Paypal wurde mir mitgeteilt, dass das Paket verloren gegangen ist. Das Geld wurde mir dann auch direkt zurück erstattet.
Ich finde es eine Frechheit, dass man als Kunde erst nach aktiver Nachfrage und Klärung via Paypal eine Info über ein verloren gegangenes Paket erhält.
Daher einmal und nie wieder..Einmal und nie wieder: Nur billig :-(
Bestellung und Lieferung war OK.
Leider hatte das ein Produkt 2 offensichtliche Mängel. Also wieder verpacken und Retoureschein auf der Homepage ausfüllen und selbst ausdrucken. Rücksendekosten wurden mir belastet, da der reklamierte, beschädigte Artikel unter 30€ kostete. Frechheit!
Billigen Schrott verkaufen und den Transport dem Kunden in Rechnung stellen. Danke - nie wieder Wayfair.Rücksendung
Die Rücksendekosten sind nicht in den Statuten genau definiert...
Die Losten, die anfallen sind viel zu hoch.
Der Kundenservice hilft eigentlich auch nicht weiter- schreibt immer dasselbe.
Nie wieder!!!Schreibtisch Obey
Ich hatte schon mal etwas gekauft, daher dachte ich es sei eine gute Idee hier einen Schreibtisch zu kaufen. Die Bestellung ist einfach, die Lieferung schnell nur die Qualität ist schlecht. Bei allen 4 Füßen ließen sich die Rollen nicht montieren, da die Löcher mit dem Gewinde zu klein waren. Nach Email an wayfair mit Bitte um Rücksendung erhielt ich ungefragt eine Ersatzlieferung. Hier war das gleiche Problem, die selbe schlechte Verarbeitung. Ich ärgere mich dass ich die Ersatzlieferung angenommen habe, die ich nicht bestellt habe. Jetzt warte ich auf den Rücksendeschein für beide Pakete. Aber ich denke ich werde beides auf meine Kosten entsorgen müssen.
Sehr gut & schnelle Lieferung
Alles top , die Lampe ist mehr als schön !
Insgesamt voll zufrieden
Wir haben uns handgefertigtes Geschirr bestellt. Dieses wurde bereits innerhalb von zwei Tagen geliefert. Eine Tasse ist bei der Lieferung leider beschädigt worden. Doch auch diese Tasse ist, nach kurzer Mitteilung unsererseits, innerhalb von zwei Tagen anstandslos durch eine neue ersetzt worden. Wir werden wayfair weiterempfehlen
Extrem empfehlenswert!
- Lieferung des Sofas (!) und Telefonat wg.
Retoure am 16.11.
- Anruf Spedition wg. Termin Abholung am
17.11.
- Abholung am 18.11.
- Check der zurückgeschickten Ware und
Bestätigung der Kostenerstattung am 19.11.
Fazit: besser geht es nicht, absolutes Allein-stellungsmerkmal von Wayfair.
Einzig negativ (aber nicht in der Verantwortung von Wayfair) war das Nicht-Einhalten der Hygiene-
Regeln durch die DHL-Subunternehmen bei An- und Ablieferung.einmal und nie wieder
Kundenservice von Wayfair sehr gut, doch beauftragte Lieferfirmen bzw. Spedition
unmöglich, total unzuverlässig wartete 4 x auf Lieferung, Termin nie eingehalten und auch nicht gemeldet. Artikel jetzt storniertHalten Lieferdatum nicht ein
Mittlerweile 6 Wochen Verzug für mein Sofa. Eine Frechheit. Nicht zu empfehlen
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
10178 Berlin
Deutschland
Kategorien Wayfair
Haushaltswaren | Online Einkaufen | Multimedia | Büro, Hobby & Party Zubehör | Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 28. April 2025
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Rücksendungen
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