Wayfair463 erfahrungen
Wayfair in den Medien: Mega gelobt, aber was sagen die Kunden?
Also, ich hab echt gemischte Gefühle zu Wayfair. GQ nennt sie einen der besten Möbel-Onlineshops in Deutschland – klingt doch erstmal top, oder? Aber dann gucke ich mir unsere eigenen Bewertungen an und denke: Hm, das passt nicht ganz. Zum Beispiel hat jemand einen Adventskranz bestellt und ihn nie bekommen. Echt ärgerlich! Trotzdem versucht Wayfair, solche Probleme schnell zu lösen. Also, kann man ihnen vertrauen?
Wayfair laut den Medien
Laut dem Artikel von GQ Magazin gehört Wayfair zu den 11 besten Möbel-Onlineshops in Deutschland. Sie bieten über 100.000 Artikel und haben sich seit 2002 einen Namen gemacht. Auf Giga.de wurde die Seriosität von Wayfair geprüft. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,2 von 5 Sternen scheinen sie doch ziemlich solide zu sein. Aber ist das immer so?
Kundenbewertungen: Das echte Bild
Unsere eigenen Kunden haben ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige schwärmen von der schnellen Lieferung und der guten Qualität – wie Anton Wild, der schreibt: „Die Sachen sind immer so, wie sie beschrieben werden, und die Lieferungen kommen wirklich super schnell an.“ Das ist ja klasse! Aber dann gibt es auch Kritik, wie die von Detlef Luge: „Liefertermin zum 1. Advent, heute haben wir den 2. Advent und er ist noch nicht mal im Versand.“ Solche Geschichten sind echt frustrierend und zeigen, dass nicht immer alles glatt läuft.
Wie geht Wayfair mit Kritik um?
Interessant ist, dass Wayfair auf negative Bewertungen reagiert. Das sieht man bei Giga.de und auch in unseren eigenen Reviews. Zum Beispiel hat jemand das fehlende Adventskranz-Problem angesprochen und Wayfair hat versucht, das schnell zu beheben. Aber manchmal scheint der Kundenservice überlastet zu sein, besonders in stressigen Zeiten wie der Pandemie.
Was bedeutet das für dich?
Fragst du dich jetzt, ob du bei Wayfair bestellen sollst? Schau dir die positiven Seiten an: Große Auswahl, gute Qualität und meist schnelle Lieferung. Aber sei auch vorbereitet auf mögliche Verzögerungen oder kleinere Probleme. Letztendlich hängt es davon ab, was für dich wichtiger ist – die Vielfalt und Bequemlichkeit oder vielleicht ein persönlicherer Kundenservice. Denk dran: Kein Shop ist perfekt, aber mit ein bisschen Vorsicht kannst du trotzdem tolle Möbel finden.
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Erfahrungen (463)
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Ein super cooler Schreibtischstuhl
Die Lieferung war richtig schnell und kam genau zur richtigen Zeit an. Der Schreibtischstuhl war mega gut verpackt und sieht genauso aus wie auf der Website. Ich bin total zufrieden mit meinem Kauf und finde den Online-Shop echt super cool.
Teppichkauf
Die Bestellung lief total problemlos und die Lieferung ging mega schnell. Als ich den Teppich dann in Echt gesehen habe, war ich positiv überrascht - er sieht noch besser aus als auf dem Foto! Die Farben passen super zu meinem Wohnzimmer und die Qualität ist wirklich top. Ich bin rundum glücklich mit meinem Kauf.
Spiegel
Der Spiegel, den ich bei Ihnen gekauft habe, sieht genauso aus wie auf der Website. Die Qualität der Verarbeitung ist echt gut und der Spiegel steht fest. Er wurde auch sehr sorgfältig verpackt und die Lieferung war schnell. Alles in allem bin ich echt glücklich mit meinem Kauf.
Weinregal von Gracie Oaks
Die Bestellung und der Kauf des Weinregals bei diesem Anbieter waren in Ordnung, aber die Qualität des Regals war enttäuschend. Bei der Lieferung fehlten zwei Stangen und die anderen waren unterschiedlich dick. Außerdem waren die vorgebohrten Löcher nicht identisch, was den Aufbau erschwert hat. Es wäre in Ordnung gewesen, wenn die Qualität besser gewesen wäre.
schöne Uhr, defektes Uhrwerk
Ich habe mir eine echt schöne Uhr bestellt, aber als sie ankam, funktionierte das Uhrwerk nicht richtig. Zum Glück haben sie mir schnell einen Ersatz geschickt und alles war prima. Der Kundenservice war echt top und mein Problem wurde schnell gelöst. Alles in allem bin ich total zufrieden mit meinem Einkauf bei Wayfair.
Mein Spiegelkauf
Mein Spiegel sieht genauso aus wie auf dem Bild, aber leider sind nicht alle Befestigungspunkte (Schrauben) fest. Zwei Schrauben sind überdreht und locker, aber die anderen halten alles gut fest. Der Preis für die Qualität war ziemlich hoch, aber insgesamt sind wir zufrieden, da der Spiegel gut zu unserer Einrichtung passt. Wir konnten kein vergleichbares Produkt finden. Die Verpackung und Lieferung waren perfekt.
Möbel für das Wohnzimmer
In der Vergangenheit habe ich schon öfter Möbel bei diesem Unternehmen bestellt und war jedes Mal zufrieden damit. Die Lieferungen kamen immer unbeschädigt an und die Qualität der Möbel entsprach immer genau der dargestellten Ware. Bisher hatte ich noch keine Probleme und der Service hat mich wirklich beeindruckt. Ich kann dieses Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen.
Kaufabwicklung Möbel
Ich war total zufrieden damit, wie schnell ich den Kundenservice erreichen konnte. Die Leute dort haben sich immer sehr bemüht, Lösungen für meine Probleme zu finden. Ein guter Kundenservice ist wirklich entscheidend, besonders wenn man Möbel bestellt.
kleine Bank
Nachdem es anfangs ein paar Probleme gab, wurde meine Bestellung schnell bearbeitet und angepasst. Trotz kleiner Schwierigkeiten war der Kundenservice wirklich hilfreich und effizient. Der Artikel hat meinen Erwartungen entsprochen und ich bin insgesamt zufrieden mit meinem Einkauf. Vielen Dank für die Unterstützung und den reibungslosen Ablauf.
Möbelset für das Wohnzimmer
Die Lieferung von DPD war mal wieder eine Enttäuschung. Ich hatte eine Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket zugestellt werden sollte, aber es kam nie an. Ich habe den ganzen Tag gewartet und am nächsten Morgen erhielt ich eine E-Mail, dass ich mein Paket im Depot abholen sollte. Das passiert schon öfter und ist wirklich frustrierend, weil die Zusteller anscheinend nicht zuverlässig arbeiten.
Regalbestellung
Ich habe vor Kurzem ein Regal bei Ihnen bestellt und wollte sagen, dass ich insgesamt zufrieden bin mit dem Produkt, das ich erhalten habe, und dem Service, den Sie mir geboten haben. Das Regal selbst ist wirklich gut verarbeitet und die Aufbauanleitung war super klar und verständlich. Ich muss allerdings einen kleinen Abzug machen, weil ein paar Muttern gefehlt haben. Die Kommunikation mit dem Lieferdienst war auch nicht perfekt, weil der Liefertermin, den ich bestätigt bekam, nicht eingehalten wurde und es auch keine Benachrichtigung darüber gab. Am nächsten Tag stand dann plötzlich das Regal vor meiner Tür, ohne Vorwarnung. Trotz dieser kleinen Mängel war ich dann doch positiv überrascht, dass der Kundenservice so schnell reagiert hat und mir die fehlenden Muttern sofort nachgeliefert wurden.
Nachttisch
Nachdem ich 24 Tage auf meinen Artikel gewartet habe, bekam ich gestern die Mitteilung, der Artikel wurde storniert und ist auch nicht mehr lieferbar. Ganz Tolle Sache. Nun laufe ich meinen Geld hinterher. Selbst den einen Stern hat dieses Unternehmen nicht verdient.
Keine Empfehlung
Liefertermin wird nicht ghalten, Stornos / Widerruf werden ignoriert, Geld wird nicht zurück erstattet. Man wird nur belogen
Keinen
Es wird zum Liefertermin nur gelogen
Intransparente Handelsplattform
Habe eine Feuerschale bestellt - Lieferzeit ca. 3-4 Tage, nach 7 Tagen wurde der Artikel von Seiten Wayfair lt. deren Aussage auf meinen Wunsch hin storniert. Telefonisch neu bestellt, angeblich über tausend Stk. lieferbar. Liefertermin wieder nicht eingehalten, nach 7 Tagen immernoch kein Warenausgang. Im Netz nachgeforscht, Artikel wird unter vielen unterschiedlichen Herstellernamen angeboten, meist günstiger als bei Wayfar - tatsächlicher Hersteller nicht ermittelbar - d.h. Null Transparenz! Bestellung storniert, Kundenkonto geschlossen.
Kurze Lieferzeiten werden vorgegaukelt
Schrank bestellt, wurde sofort als "versendet" angegeben (Lieferzeit laut Wayfair nur 2 Tage). 11 Tage später noch immer keine Lieferung. Nachfrage bei Wayfair ergibt "wir fragen beim Kurier nach". Nachfrage bei DHL ... keine Ware von Wayfair erhalten. So kann man natürlich auch "kurze Lieferzeiten" vorgaukeln, wenn die Ware eigentlich gar nicht verfügbar ist. Hat sich schon disqualifiziert nach der ersten Bestellung. Nie wieder.
Schreibtisch kaufen
Wie bei Trustpilot steht, es kommt keine Ware und auch keine Erstattung, schade, früher habe ich hier gerne gekauft. Man wird vertröstet, mit den selben Worten, wie andere Nutzer (Textbausteine), die auch nie ihre Ware erhalten haben. Wenn weiterhin nichts kommt, werde ich die Sache an die Staatsanwaltschaft weiterleiten, damit nicht noch mehr Kunden nur Geld verlieren. Und an die Verbraucherzentrale, die können auch warnen.
Kleiderschrank und Gaming Stuhl
Niemals wieder, werde ich in diesem Laden bestellen. Das ist reine Glücksache, wenn mal alles klappt.
Ich hatte einen Kleiderschrank bestellt. Dieser kam nach 6 Wochen Lieferzeit per 2 Mann (DHL) Sendung an. Es wurden mehrere Packstücke geliefert, wovon eines schon Sichtbar defekt war. Beim Auspacken zeigte sich dann auch der Schaden. Ein Brett (Deckel des Schranks, hatte einen kompletten Riss und war absolut (selbst mit gutem Willen) nicht zu gebrauchen.
Mit einem Anruf bei Kundenservice wurde eine Ersatzteillieferung versprochen. Welche erneut 4/5 Wochen dauen sollte. Nun ja, wir warteten...
Aber Wochen vergingen und kein Ersatzteil kam, mehrere Klärungsversuche mit dem Kundenservice blieben bislang ohne Ergebnis.
Ich will nun vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld, was ich leider schon durch Klarna abgebucht bekommen habe, zurück.
Der Status ist noch offen, was mich nun soweit bringt, den Vorgang einem Anwalt übergeben zu müssen.
Wer also zuverlässige gute Ware erwartet, der bestellt mal besser nicht bei Wayfair.
Übrigens:
Wir haben auch einen Gaming Stuhl bestellt. Die Lieferung kam fast pünktlich.
Dafür gab es auch hier ein Problem, welches eine Ersatzteillieferung nach sich zieht.
Bislang habe ich über den Verbleib noch keine Info erhalten.
Mal sehen, ob ich am Ende beide Käufe, dem Anwalt übergeben muss.
Um euch derart Ärger zu ersparen, lasst mal schön die Finger von dem Shop!
Wenn ich keine Sterne vergeben dürfte, würde ich nicht mal einen geben.Ich mache gerade ähnlichunseriöse Erfahrungen mit Wayfair. Sofa 'Marylou' wurde zwar schnell geliefert, ist aber in einem schlecht verarbeiteten Zustand, vergilbter Stoff, schmutzige Ecken, schief getackert etc. Als wollte Wayfair alte Lagerbestände schnell unter die Leute bringen. Auf meinem Konto steht immer noch 'wird versandfertig gemacht ' ich kann dort also keine Bewertung abgeben. Ein angeblich niedriger Restbestand sprang nach meinem Einkauf von 6 auf 5 dann wieder zurück auf 6...also werden Kunde in die Irre geführt.
Die Lieferung war extrem schlecht organisiert, Kundenservice unfähig zu helfen . Wirklich eine schlimme Erfahrung solch miese Qualität zu einem hohen Preis vor die Tür gestellt zu bekommen. Eine Frechheit Kunden mir Ramschware so zu verarschenKauf eines Schlafsofas
Inkompetente Berater, die Kunden direkt verarschen. Letztes Jahr habe ich ein Sofa Casimir mit Schlaffunktion bestellt. Lieferung in 6 Wochen wurde angesagt. In ca. 4 Wochen ist mir aufgefallen, dass der Status der Bestellung seit Anfang nie geändert wurde. Beim Nachfragen hat mir ein netter Kollege aus Wayfair-Kundenzentrum gesagt, dass alles in Ordnung war, und 1 Tag vor der Lieferung kommt eine Nachricht: "Sorry, die Lieferung verzögert sich um 7 Wochen". Dann habe ich jede 2 Wochen gefragt, ob das Sofa tatsächlich produziert und wirklich rechtzeitig geliefert wird, und hab immer eine positive Antwort bekommen. Ein Tag vor der angesagten Lieferung wurde die Bestellung von Wayfair komplett storniert mit dem Motto "Wir haben die Arbeit mit dem Produzenten aufgehört". Das Sofa wird aber immer noch verkauft und der Name des Produzentes wurde nicht geädert. -> Würde nie wieder bei Wayfair einkaufen!
Danke für deinen Erfahrungsbericht. Ich mache gerade ähnlichunseriöse Erfahrungen mit Wayfair. Sofa 'Marylou' wurde zwar schnell geliefert, ist aber in einem schlecht verarbeiteten Zustand, vergilbter Stoff, schmutzige Ecken, schief getackert etc. Als wollten sie alte Lagerbestände schnell unter die Leute bringen. Auf meinem Konto steht immer noch 'wird versandfertig gemacht ' ich kann dort also keine Bewertung abgeben. Ein angeblich niedriger Restbestand sprang nach meinem Einkauf von 6 auf 5 dann wieder zurück auf 6...also werden Kunde in die Irre geführt
Und der Kundenservice redet sich raus
Über Wayfair
Möbelgeschäfte gehören zu den wettbewerbsintensivsten Branchen, in denen Kunden besonders darauf achten müssen, keine Sofas, Stühle und Möbel von schlechter Qualität zu kaufen. Im Folgenden findest du unsere Analyse über Wayfair, einem in Deutschland beliebten Shop, bekannt für seine niedrigen Preise und die große Produktvielfalt. Aber ist Wayfair ein zuverlässiger Online-Händler? Hat es eine effiziente Rückgabepolitik? Schreibe einen Kommentar und lese die Meinungen, die andere Personen bereits veröffentlicht haben.
Was ist Wayfair?
Wayfair ist ein Online-Möbelgeschäft, das Haus- und Gartenmöbel einschließlich Beleuchtung, Bad-, Küchenmöbel sowie Haushaltsgeräte anbietet. Sein benutzerfreundliches Webdesign und seine Preise haben dazu geführt, dass es sich in wenigen Jahren zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt hat.
Über Wayfair
Über Jahre hinweg hat sich Wayfair in andere Länder wie das Vereinigte Königreich, Irland und die Vereinigten Staaten ausgedehnt, indem es günstige Möbel anbot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Heute ist einer seiner wichtigsten Standorte in Berlin, und es hat Millionen von Kunden, die jeden Monat auf seine Möbel- und Dekorationsprodukte vertrauen. Die Geschichte von Wayfair inspiriert Vertrauen bei den Verbrauchern und man kann mittlerweile sagen, dass Wayfair vertrauenswürdig ist. Aber ist es effizient? Hat es einen kompetenten Kundendienst? Wenn du Kunde warst, zögere nicht, deine persönliche Erfahrung zu teilen.
Katalog von Wayfair
Wenn du mehr über die Produkte und das Angebot von Wayfair erfahren möchtest, geben wir dir einen Überblick über alles, was du in diesem deutschen Online-Möbelgeschäft kaufen kannst. Beachte, dass sie Tausende von Produkten haben, was es zu einem großen Möbellager macht. Daher ist es uns nicht möglich, die Produkte im Detail zu beschreiben.
Innenmöbel
Einer der beliebtesten Bereiche sind die Innenmöbel für das Zuhause. Wayfair bietet eine Vielzahl von Möbeln, mit denen Kunden einen Teil ihres Hauses wie ein Schlafzimmer, die Eingangshalle, das Wohnzimmer oder das Esszimmer komplett gestalten oder renovieren können. Diese Abteilung umfasst Büromöbel sowie Möbel für Erwachsenen- und Kinderzimmer. Interessanterweise findet man hier auch Möbel für Haustiere.
Außenmöbel
Eine Auswahl an Holz-, Metall- oder Teakmöbeln für Garten oder Terrasse, die für Regen und widrige Bedingungen geeignet sind. Besonders hervorzuheben sind Garten-Sonnenschirme, Sofa-Sets sowie niedrige und hohe Stühle. Außerdem gibt es Heizstrahler, Hot Tubs, Saunen sowie eine Abteilung für „Storage“ und Werkzeugorganisatoren für die Garage.
Badezimmermöbel
Von Accessoires wie Handtüchern und Duschvorhängen bis hin zu allem, was man in einem Badezimmer benötigt, wie Duschen, Fliesen oder Toiletten. Wayfair ist sowohl für Profis als auch für Hobby-Heimwerker geeignet, die komplette Renovierungen durchführen möchten, um ihrem Zuhause einen völligen Wandel zu geben.
Teppiche und Dekoration
Neben großen Möbelstücken sind auch Dekoration und Details wichtiger Bestandteil der Umgestaltung oder Neudekoration eines Hauses. In diesem Möbelgeschäft findest du auch eine Vielzahl von Teppichen in verschiedenen Designs und Größen. Es gibt sogar speziell für die Waschmaschine geeignete Teppiche.
Was die Dekoration betrifft, so findet man je nach Saison verschiedene Produkte. Beispielsweise bringt Wayfair im Winter eine Weihnachtsdekorationskollektion heraus, mit allerlei Schmuck, Kissen und Dekorationen für Weihnachten.
Beleuchtung
In dieser Abteilung findest du eine Vielzahl an originellen Wayfair-Designs für Decken- und Bodenleuchten sowie dekorative Beleuchtung. Du kannst die Ergebnisse filtern, um nur die Art des Lichts (weiß, gelb usw.) zu sehen, die du möchtest, und es stehen verschiedene LED-Lichtmodelle zur Verfügung.
Haushaltsgeräte
Ihr Sortiment an Haushaltsgeräten ist zwar nicht so umfangreich wie das anderer Anbieter, aber dennoch bieten sie wichtige Produkte wie traditionelle und elektrische Kamine sowie Haushaltsgeräte für das gesamte Zuhause wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und vieles mehr an.
Zusammenfassend bietet der Wayfair-Katalog alles, was man zum erstmaligen Einrichten oder Renovieren eines Hauses benötigt. Es ist empfehlenswert, die Rabattsaison wie den Black Friday oder ihre ganzjährigen Rabattaktionen zu nutzen. Du findest einen Bereich mit interessanten Rabatten und Angeboten, die regelmäßig erneuert werden, sowie ihre 24-Stunden-„Flash Deals“.
Kontakt
Um mit dem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten, steht dir die Telefonnummer 877 929-3247 oder das Online-Hilfesystem auf der offiziellen Seite zur Verfügung.
Garantie
Um eine Bestellung zurückzusenden, besagt die Rückgabepolitik von Wayfair, dass man 30 Tage Zeit hat, um die Rückgabe zu veranlassen, falls Unzufriedenheit, Herstellungsfehler oder andere Probleme vorliegen.
Meinungen über Wayfair
Wenn du Möbel in diesem Online-Shop für Möbel und Dekoration gekauft hast und eine Erfahrung teilen möchtest, laden wir dich ein, deine Meinung mit der Community zu teilen. Hältst du Wayfair für zuverlässig? Welche positiven und negativen Punkte siehst du bei diesem Shop? Würdest du dort erneut einkaufen oder anderen Menschen zum Kauf raten? Deine Meinung zählt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wayfair.de
Website online seit: 26. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Karl-Liebknecht-Str. 29
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Deutschland
Kategorien Wayfair
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Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 14. Januar 2025
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Ich habe schon mal bei Wayfair bestellt und war mit Lieferung und allem sehr zufrieden. Aber bei der jetztigen Erfahrung bleibe ich der Webseite fern. Meine Artikel wurden getre... Lesen Sie weiterVon: Gabriele Müller