The Kooples - Gesamtbewertung basierend auf 32 Bewertungen
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Bestellung im Black Friday Sale
Ich habe etwas im Black Friday Sale bestellt und warte schon seit Ewigkeiten auf meine Lieferung! Der Kundenservice ist wirklich sehr schlecht und unfreundlich. Sie haben meine Bestellung einfach wegen "technischer Probleme" storniert und bieten mir keine vernünftige Lösung an. Das regt mich total auf!
Bestellung nicht erhalten
Es tut mir leid, aber meine Bestellung ist leider nicht angekommen und wurde zurückgeschickt. Laut der Sendungsverfolgung ist das Paket schon seit über einem Monat da. Ich habe immer noch nichts erhalten und habe 300€ ausgegeben. Der Kundenservice ist sehr enttäuschend. Trotz mehrerer Nachrichten habe ich keine Antwort erhalten. Die Hotline war auch nicht hilfreich, da ich jedes Mal rausgeworfen wurde. Es ist schade, da ich die Produkte mag, aber wegen des schlechten Kundenservice werde ich nichts mehr kaufen.
Meine Bestellung noch nicht angekommen
Mann, ich warte immer noch auf meine Bestellung. Ich habe sie am 20. Februar aufgegeben und bisher gibt es keine Info dazu, wo sie sich gerade befindet. Es ist wirklich frustrierend, dass sie immer noch in Bearbeitung ist und ich keine klare Antwort bekomme. Wie lange soll ich noch warten?
Kleid
Mein Kleid kam am 27. September 2023 an und als ich das Paket öffnete, entdeckte ich direkt einen Ziehfaden im Brustbereich, wirklich deutlich sichtbar. Ich habe angerufen und sie haben mich gebeten, dem Kundenservice per E-Mail Fotos zu senden, was ich gemacht habe. Ihre Antwort war, dass sie die Fotos nicht erhalten hätten, fast sofort. Also habe ich sie erneut geschickt. Bis zum 2. Oktober habe ich nichts von ihnen gehört, mit der gleichen Antwort wie immer... sie hätten die Fotos nicht bekommen. Also habe ich sie erneut geschickt und mich selbst auf Cc gesetzt. Die Fotos sind angekommen und ich konnte sie in meinen vorherigen E-Mails sehen, die ich mit den Fotos geschickt habe.
Kauf und Rücksendung
Es tut mir leid, aber meine Erfahrung mit der Rücksendung meines Kaufs war wirklich enttäuschend. Ich habe die Rücksendung gemacht und obwohl ich sehen kann, dass sie angekommen ist, wurde mir gesagt, dass sie nicht registriert wurde. Ich habe mehrere E-Mails mit Fotos des Retourenbelegs geschickt, aber kaum eine Reaktion erhalten und keine Erstattung erhalten.
Bestellung abgebrochen
Am 20.11. habe ich eine Bestellung getätigt. Als ich dann eine E-Mail bekam, dass meine Bestellung ohne Erklärung storniert wurde, nur weil das Zielland "Israel" ist, war ich wirklich enttäuscht und verärgert. Für mich ist das definitiv Diskriminierung, deshalb werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Rücksendung des Artikels
Es war wirklich frustrierend, als ich meinen Artikel zurücksenden wollte. Ich habe mehrmals versucht, einen Retourenschein zu bekommen, aber meine Bestellung wird nicht in meinem Konto angezeigt. Die Telefonnummer auf der Webseite ist nicht gültig und es meldet sich niemand. Es ist ärgerlich, dass ich keine klare Lösung finde und keine Antwort auf meine Anfragen bekomme.
Tasche
Trotz all der schlechten Bewertungen habe ich mich nicht abschrecken lassen und mir eine Tasche bestellt. Und siehe da, zur großen Überraschung wurde sie bereits am Mittwoch geliefert, nachdem ich sie am Sonntag bestellt hatte. Die Tasche war sehr gut verpackt und von hervorragender Qualität. Ich bin wirklich begeistert!
Mein Rückgabeprozess
Es ist echt schade, aber ich habe auch die gleiche Erfahrung gemacht wie viele andere Kunden. Ich habe ein paar Sachen zurückgeschickt, aber mein Geld noch nicht zurückbekommen. Nach drei Monaten musste ich PayPal einschalten, damit ich endlich mein Geld zurückbekommen konnte. Ich fühle mich echt enttäuscht über die ganze Sache und fast ein bisschen betrogen. Ich glaube, ich werde in Zukunft lieber woanders bestellen.
Rücksendung
Hallo, ich werde nie wieder bei the kooples bestellen, da ich für die zu zurück gesendete Ware (vor 4 Monaten, tiptop eingepackt) mein Geld nicht mehr zurück bekommen habe!! So etwas ist mir noch nie passiert.
SilviaHabe bei The Kooples bestellt
Ich habe für 700€ im sale mehrere Artikel bestellt, habe die Hälfte der Bestellung behalten und 3 Sachen zurückgeschickt, habe nach 4 Wochen immer noch nicht meine 350€ zurückgekommen, der Kundenservice ist eine Katastrophe die antworten nicht mal, dann kam eine email das das Geld bald auf dem Konto sein word bis heute 6 Wochen später kein Geld zurück ich würde nie wieder im online Shop bestellen. Es kann nicht sein das man das Geld nicht zurück bekommt. Werde jetzt den Fall Paypal melden mal schauen ob das hilft.
NEU ANZUGHOSEN
Ich habe eine schwarzemännliche Anzughose und andere Kleidung bei Kooples bestellt. Die Qualität bpf der Kleidung war gut. Der Preis des Produkts war erschwinglich für die Art von Gefühl es hat. Ich habe alle meine Kleider zu einem ermäßigten Preis bekommen. Die Zahlungsmodalitäten sind sehr gut und die Rückgaberegelung funktioniert einwandfrei. Ich konnte ein T-SHIRT zurückgeben, das mir sehr klein war. Ich konnte eine Rückerstattung dafür bekommen. Ich hatte eine gute Erfahrung mit Kooples. Ich habe mein Outfit wie besprochen geliefert bekommen. Ich liebe ihren Service. Ich kann sie jedem empfehlen, der hochwertige Kleidung kaufen möchte. Ich habe es nie bereut, bei Ihnen gekauft zu haben.
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