REDNUX Erfahrungen lesen & Bewertung teilen

War bei mir genau so :-)

Verkauf von Klimageräten gibt es überall dafür brauch man die Rednux nicht

Thomas Simmes 23.07.2020
Fuchsweg 15

46487 Wesel

Kundennummer: 127648
Auftragsnummer : B420242


Rednux GmbH


Erfahrungsbericht mit der Fa. Rednux.

Der Erstkontakt mit der Fa. Rednux verlief angenehm, freundlich
und reibungslos. Wir entschlossen uns eine Klimaanlage inklusive Montage im April 2020 ( Vorplanung für den Sommer) zu bestellen und überwiesen den Betrag der Klimaanlage umgehend.
Nachdem wir den Geldbetrag überwiesen hatten war seitens Rednux
keinerlei Rückmeldungen zu vernehmen. Erst nach etlichen Telefonaten
wurde das bestellte Gerät im Mai 2020 geliefert. Daraufhin warteten wir
auf einen Montagetermin. Der erste schriftliche Montagetermin wurde auf „Christihimmelfahrt (Feiertag) gelegt. Der zweite Termin wurde 18 Stunden vor geplanter Montage abgesagt. Der dritte Termin kam am 9. Juni 2020 zustande. Allerdings beim Auspacken der Klimaanlage
stellte man einen Schaden am Außengerät fest. Ein neuer Montagetermin
wurde eine Woche später vereinbart. Um den Montagetermin einhalten zu können fuhr ich selbst nach Duisburg um das bestellte Außengerät abzuholen. Dieses Gerät wurde installiert und in Betrieb genommen.
Am nächsten Tag waren die Außentemperaturen auf 25 Grad gestiegen.
Jetzt wollten wir den Luxus einer Klimaanlage ( im Wohn- und Schlafbereich)
auskosten. Nach 10 Minuten Vorlauf zeigten sich Wasserschäden an der
Schlafzimmerwand und im Bett. Von Kühlung keine „Spur“.
Am folgenden Tag meldeten wir ,bei der Montagefirma, den Wasserschaden der Wand und das Nichtfunktionieren der Klimaanlage.
Bei der Fa Rednux wurde wiederholt versucht das zuvor geschilderte zu melden. Rednux konnte nicht erreicht werden.
Erst Tage später bekamen wir eine Mail von Rednux. „Es sei ein neues Ticket gezogen worden“ - man würde auf uns zukommen..... .
Die Fa „Weiß und Thielen“ würde sich unserem Problem annehmen.
Diese Firma kam zur Begutachtung / Instandsetzung am 14.07.2020.
Nach 6 Stunden Montagearbeiten ( Dichtigkeitsprüfung - zwei festgestellte Undichtigkeiten / Auffüllen des Kältemittels/ notdürftig repariertes Innengerät im Schlafzimmer / Wasser
wird nun in einem haushaltüblichen Eimer gesammelt, da es nach außen nicht abgeführt werden kann ) lief die Klimaanlage bis zum nächsten Tag einwandfrei - danach versagte sie wieder ihren Dienst.
Das Problem wurde umgehend der Fa Weiß und Thielen geschildert, die
daraufhin die Angelegenheit an die Fa Rednux weitergeleitet hat.
Fa Rednux meldete sich ab diesem Zeitpunkt weder schriftlich noch telefonisch.
Die Fa Weiß und Thielen bestätigte schriftlich, dass die Anlage sehr viele
Montagefehler aufweist. Unter anderem die Wasserabfuhr im oberen Schlafbereich ( dafür steht der Eimer parat) Schlauch im Mauerwerk abgeknickt. Die Durchführung im Mauerwerk wurden nicht verschlossen.
Der Kabelschacht wurde notdürftig mit Silikon abgedichtet.
Endkappen fehlen. Schaden außen am Mauerwerk - Abplatzer der Klinker. Schieferplatten fehlen. Außengerät fest mit dem Mauerwerk verschraubt statt auf Gummi gelagert. Einfache, nicht isolierte, Kabelstecker 220 Volt liegen frei.
Derweiteren wurden unsererseits 5 Tage Urlaub geopfert um die Montage / Reparatur zu ermöglichen. Ein benötigtes Gerüst musste 1 Monat länger als geplant gemietet werden.
Die Schäden am und im Haus ( Wasserschaden im Schlafbereich / das Wiederinstandsetzen des Schiefers / Abplatzer am Klinker) werden durch Kostenvoranschläge belegt.

Der Fa Rednux setzten wir hiermit eine Instantsetzungsfrist bis zum
05.08.2020.


Thomas Simmes

Erfahrung mit Rednux

Absolut nicht !!!!! zu empfehlen warten jetzt seit April auf die Fertigstellung unserer Klimaanlage. Die Fehler der Fa. Rednux und oder der Montage Firma alle aufzuzählen würde jetzt den Rahmen sprengen. Die Fa. Rednux ist auch telefonisch nicht mehr zu erreichern . Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen . Der Sommer ist bald vorbei .und wir hoffen auf schlechtes Wetter, Eine Empfehlung kann und werde ich hier nicht aussprechen.Im Gegenteil lieber direkt zum Fachmann vor Ort . Werde meinen Wasserschaden der durch das Innengerät verursacht!! und die bis jetzt genommenen 5 Urlaubstage die ich wegen den Instalations versuche genommen habe wohl Einklagen müssen. Kd. Nr.127648 den Kommentar den ich Gestern und Vorgestern geschrieben habe ist auch verschwunden!!!!!!!!!

Und doch ist das zu toppen. Die Nachbarn bekamen vorgestern doch wirklich die frohe Botschaft „Hurra Herr X! Zwei Tage noch dann kommen die Handwerker dann haben Sie endlich ihre tolle Klimaanlage.“ Die Leute haben sich natürlich vorbereitet und gehofft und gewartet. Aber die Handwerker kamen nicht - die Wartezeit geht weiter. Unglaublich! Und ich fürchte, Sie haben recht, Rednux versucht so gut wie möglich, die Kommentare zu sortieren. Gegen alle schlechte dann immer positive zu setzen. Noch dazu so schwachsinnige wie „schnelle Lieferung“. Mit der Lieferung erfüllt noch keine Klimaanlage ihre Pflicht! Was nützt eine Klimaanlage, die monatelang mitten im Flur stehen muss. Nein, Kundendienst ist ganz anders.

Diese Firma hat total den Überblick verloren, da wird wohl auch der neue Chef nichts richten. Bei uns hatte man nicht nur den inzwischen 8.Termin angekündigt - wir waren auch schon eine Runde weiter. Mit Tara und Email wurde uns für „2 Tage noch, dann kommen die Handwerker“. ... 36 Stunde. Handwerker kamen trotzdem nicht. Rednux gab sich ahnungslos. Aber eas machen? Hinschmeißen oder nächste Warterunde? Es ist ÄTZEND!!! Man ärgert sich, weil man sich ärgern lässt. Also nächste Runde, nächster Termin. in zwei Wochen. Und obwohl die Handwerker GESTERN NICHT kamen (was Rednux wusste, es gab ja deswegen einen neuen Termin) ruft die Firma heute frisch-frei-fröhlich ein Mitarbeiter an und fragt, wie zufrieden wir mit den Handwerkern waren. Es ist leider nicht lustig, obwohl es wie eine Satire klingt. Ich bin sicher, die wissen es nicht besser und sie wissen auch nicht, was zu tun ist.????????????