porta Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (41)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Eckbanktruhenboden ist ausgebrochen Garantie wurde abgelehnt
Wir haben Ende Febr. 2022 die Eckbank bekommen und am 10.08.2022 lag der Truhenboden mit 2 Tischdecken auf dem Boden und haben den Schaden beanstandet. Porta teilte uns mit, dass eine Beweisumkehrlast nach 6 Monaten greifen würde und lehnte die kostenlose Beanstandung ab, obwohl die 6 Monate nicht abgelaufen waren. Zusätzlich greift die Gewährleistungspflicht von 2 Jahren, anscheinend nicht bei Porta.
Schreiben danach wurden nicht beantwortet und Telefongespräche mit Durchwahl kamen nicht zustande, weil über lange Zeit nur Ansagen kamen, abgenommen hat Keiner. Gelinde gesagt eine Katastrophe. Nach erneutem Anschreiben mit Druck, kam am 03.11.2022 ein Mitarbeiter zur Überprüfung. Ergebnis war, dass ein kostenfreier Austausch des Truhenbodens aufgrund äußerer Einwirkung nicht möglich ist und Porta dafür 119,00 € verlangt. Wenn ein Truhenboden mit 2 Tischdecken belegt ist, was soll da eine äußere Einwirkung sein? Ich werde das nicht hinnehmen. Nur eins kann ich sagen: Einmal Porta, nie wieder Porta. Kundenservice ist eine absolute Kastatrophe.Rabattaktion 35 19 Bestellung Bücherregal
Für uns ist es völlig unverständlich, dass Kunden mit Riesen-Rabattbeträgen ins Haus gelockt werden, um dann bei der Bestellung zu erfahren, dass gerade bei diesem Lieferanten leider keiner der beworbenen Rabatte greifen kann.
Zufall oder System ?
Wahrscheinlich darf man in Zukunft keinem mehr trauen - traurig aber wahr.
Bewertung als Schulnote = 6Wohnlandschaft wurde reserviert
Hallo,
ich habe gestern (Freitag 8.7.) eine Wohnlandschaft gesehen und um kurze Reservierung gebeten. Wir mussten ja die Maße zu Hause prüfen.
Ein Herr Linke /Porta Mahlsdorf, hatte uns zugesichert, bis Montag diese Landschaft zu reservieren.
Heute (Samstag) sind wir schon zu Porta gefahren weil wir uns doch schnell entschieden hatten. Wir kommen an und man sagte uns, unser Objekt der Begierde wurde bereits verkauft.
Danke Herr Linke, soviel zur Kundenfreundlichkeit. Wir werden Porta nicht mehr besuchen.Reklamation
flascher Stoff und Farbe geliefert nach dem die Lieferung ohne Rückmledung schon über 4 Wochen später kam
dann niemand irgendwo werreichbar
weder per Telefon och per Email
auch beim verkauf wollte keiner was wissen und verwies an die entsprechende Abrteilung welche nie erreichbar ist
bis heute konnte diese nicht geklärt werden !Nie wieder
Nach Stornierung wurde Ware trotzdem geliefert! Am Telefon oder per Mail wird man nur vertröstet und hingehalten! Nach etlichen hin und her wurde Ware wieder abgeholt. Geld wurde nach Wochen noch nicht zurückgezahlt! Stattdessen kommt eine Mail um einen Abholtermin zu vereinbaren! Man wird von den Mitarbeitern nach Strich und Faden verarscht! Hoffentlich machen Porta Mitarbeiter einmal die gleiche Erfahrung und müssen Ihrem Geld hinterher rennen!!! Das hat nichts mehr mit Service zu tun!
3 Kala Service - alle amen mit zerbrochenen Tellern an -
Ich habe bereits öfters bei Porta bestellt und war bisher zufrieden,. Jetzt kamen 3 Packete mit teilweise zerbrochenem Geschirr an. Kann natürlich passieren. Ich schickte die Fotos der zerbrochenen Teller an Porta und bat um eine Erstatzlieferung. Die ist eingetroffen, kurioserweise lag hier eine Rechnung bei. Porta bat mich, die Teller, die kaputt ankamen, aus der neuen Lieferung rauszunehmen und den Rest zusammen mit den Scherben zurückzuschicken. Rücksendeunterlagen lagen nicht bei. Meiner Bitte, mit doch bitte nur die Teller zuzuschicken, die kaputt waren, wurde nicht nachgekommen.
Dummerweise hatte ich einen Unfall und musste opiert werden. Ich habe Porta mitgeteilt, dass sie mir bitte Rücksendeunterlagen zukommen lassen sollten und habe um Fristverlängerung gebeten, da ich im Moment nicht laufen kann (6 Wochen Gehilfen und keine Vollbelastung). Der Kundendienst hat mir daraufhin angedroht, dass ich die Ersatzlieferung bezahlen muss, sofern das Paket mit dem restlichen Geschirr und den Scherben nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Ich habe daraufhin vorschlagen, dass Porta das Paket abholen lässt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass man dies gern organisieren könne, ich dafür die Kosten jedoch selbst müsse! Als Kundin ist ein solches Verhalten für mich sehr schwer nachvollziehbar.
Ich habe angeboten, meine momentane Gehbehinderung nachzuweisen, aber das interessiert niemanden.Niemals wieder!
Ein Sideboard und eine Vitrine im Nov. 2021 bestellt. Aus der Lieferzeit von 11Wochen wurden 13Wochen. Vitrine kam beschädigt an. Rückwand rausgebrochen, Halter der Böden gerissen. Nach tel. Meldung wurde eine Neulieferung innerhalb 4 Wochen zugesagt. Aus diesen 4 Wochen wurden 8! Wochen. Nun fehlen allerdings die Standfüße, Griffe und Beleuchtung. Auf diese Teile warten wir nun schon weitere 2 Wochen.
Es musste immer unsererseits nachgefragt werden, Porta hat sich nicht ein einziges Mal selbst gemeldet. Keine Entschuldigung o.Ä.. Es wird/wurde jedesmal die Schuld auf den Hersteller oder Spediteur geschoben. Niemals würde ich jemandem empfehlen bei Porta zu kaufen!Küche
Von Porta kann ich nur abraten! Durch die Flut haben wir jetzt innerhalb eines Jahres zweimal dieselbe Küche bei Porta gekauft. Beim Abbau der ersten Küche haben wir festgestellt, dass der Backofen beim Einbau beschädigt wurde - davon wollte Porta dann natürlich nichts mehr wissen. Bei der Neubestellung der Küche haben wir gesagt, dass wir die alte Mikrowelle einbauen lassen wollten. Es war nur von der Mikrowelle die Rede. Die dafür benötigte Halterung wurde nicht mitgeliefert - mit dem Hinweis, dass wir diese hätten aufbewahren sollen. Wir sind davon ausgegangen, dass die entsprechende Befestigung nochmals geliefert wird – da wir nur von dem Einbau des Geräts gesprochen haben – und nichts weiter. Jetzt sollen wir diese kostenpflichtig nachbestellen. Abzocken und dem Kunden das Leben noch schwerer machen ist wirklich das Einzige, was Porta vernünftig kann. Da haben Firmen wie Hardeck oder Brucker deutlich mehr Courage und Niveau gezeigt! Der neue Backofen macht übrigens auch wieder Geräusche, wie eine Flugzeugturbine - Portas Reaktion: Wir dürfen uns jetzt mit dem Kundenservice von Samsung auseinandersetzen, weil der Fehler auf das Gerät geschoben wird. Der einzige Fehler hier sitzt in Bornheim ...
Mein Tipp: Wenn man bei Porta eine Küche holt, dann Geld einbehalten, bis alles auf die Funktionalität und Vollständigkeit hin geprüft wurde!Nie wieder Porta Möbel
Ich habe im November 2021 ein Bett bei Porta gekauft, weil die Lieferung nur eine Woche dauern sollte. Dies war auch noch der Fall. Nach einer Woche war das Bett daher und die Odyses begann.
Bei der Lieferung war schon die Verpackung total defekt und ich befürchtete schon schlimmeres, aber weit gefehlt, das kam erst beim Versuch es aufzubauen. Schnell stellte sich heraus, das ein Gewinde des Fußes defekt ist und somit kein Aufbau möglich ist. Daraufhin habe ich das Bett bei Porta reklamiert und um ein Ersatzteil gebeten, dies war Ende November 2021. Nach einigem hin und her stellte sich dann 8 Wochen später heraus, das keine Ersatzteile geliefert würden, sondern nur ein komplett neues Bett. Auf dieses Bett warte ich nun immer noch (Ende Februar 2022). Leider kommt von Porta überhaupt keine Nachricht oder ähnliches. Ständig frage ich nach per Mail oder telefonisch und werde jedesmal mir irgendeiner Ausrede vertröstet. Der sogenannte Service ist einfach lächerlich. Ich werde jetzt das erste Mal in meinem Leben einen Anwalt einschalten, vielleicht werden sie dann etwas munterer. Möbel werde ich in Zukunft nur noch vor Ort kaufen.Katastrophe!
Eine absolute Katastrophe., der gesamte Bestellvorgang! Lange Lieferzeit, defekte Artikel, Reklamation, wieder defekte Artikel, dazu falsche Artikel - keine vernünftige, angepasste Rechnung, stattdessen Mahnungen über den Bezahldienst Klarna, obwohl die Artikel nichtmal vollständig und "heile" angekommen sind. Das zieht sich nun seit Monaten - Porta selber hat den Überblick verloren und meldet sich nicht mehr zum Vorgang. Klarna fordert vom Kunden Beweise .... Deswegen - bis auf Preis - Null Sterne. NIE WIEDER !
teure Couch gekauft und Lieferung bezahlt
Es ist ein Horror. Ich habe eine teure Couch bestellt und sollte sie geliefert bekommen. Der erste Termin ist durch den Lieferanten geplatzt, weil er nicht in der zweiten Reihe halten wollte. Heute sollte dann der nächste Versuch gestartet werden und wieder nichts. Ich habe mit Porta letzte Woche Kontakt aufnehmen wollen. 3 Std. nichts erreicht und 3 Mal einfach weggedrückt worden. Weder bei der Transportabteilung, der Reklamationstelle noch im Haupthaus ging jemand ans Telefon. In einer Art Hotline musste ich immer wieder fragen mit Zahlen drücken beantworten um dann umgeleitet zu werden und die Fargen und das Zahlen drücken nochmal zu üben. Danke ich kann das schon. Ich habe dann versucht jemanden beim Hauptsitz zu erreichen, aber auch dort das selbe Spiel. Ich will nur noch mein Geld zurück.
Nachtkommoden
Beide gelieferten Nachtkommoden waren defekt.
Artikel wurden retouniert und telefonisch wurde umgehende Rückerstattung nach Retoureneingang zugesagt.
Geld wurde auch nach mehrmaligem Nachfragen und Bestätigung des Retoureneingangs nicht zurücküberwiesen.
Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet habe und einen Fall eröffnete, bekam ich das Geld dank Paypal zurück.
Unverschämtes Geschäftsgebaren.
Einmal und nie wieder!Lieferung/Montage von Schwebetürenschrank und Kommode
Ihre Bewertung zählt!
Sie haben Porta Möbel bewertet
Foto hinzufügen
roland Kinne
1 Bewertung
1 Stern: ungenügend
Gerade eben
Nie mehr Porta
1 Schwebetürenschrank und 1 Kommode am 25.9.21 bestellt; Lieferung und Montage; Lieferung lt. Auftrag ca. 48. KW/2021 (29.11. - 4.12.21). Da ich nichts hörte rief ich am 6.12. an und mir wurde die Lieferung für den 15.12. zugesagt. Lieferanschrift: Behindertenwohnhaus. Am 11.12. unterrichtete ich Porta per mail, dass die Stadt Köln für das Behindertenwohnhaus verfügt hat, dass für das Betreten die 2GPlus-Regel (geimpft, genesen + Test) gilt. Tel. wurde am 15.12., 8.11 Uhr Lieferung für 11 - 13 Uhr zugesagt. Die Lieferung kam nicht; es erfolgte auch keine Absage. Ich rief mehrmals im Möbelhaus in Frechen an, erreichte aber niemanden, obwohl ich es einmal 7 Minuten klingeln ließ! Am 15.12. beschwerte ich michper mail bei der Geschäftsleitung, erhielt aber keine Antwort. Am 17.12. habe ich einen RA eingeschaltet. Am 23.12. meldete sich tel. ein "Möbelpacker" und vereinbarte die Lieferung in der Zeit von 12 - 14 Uhr. Der Lieferdienst wurde dann allerdings an der Tür des Wohnhauses abgewiesen, da 1 "Möbelpacker" ungeimpft und einer genesen war. Um 14.40 Uhr rief ich in der Abt. Reklamation an; obwohl ich es 19 Min. klingeln ließ, meldete sich niemand. Am 23.12. beschwerte ich mich per mail bei der Geschäftsleitung. Bis heute - 4.1. - wurden die Möbel weder geliefert noch wurden meine mails beantwortet!
Nie wieder Porta!!!!Service
Einmal und nie wieder. Couch bestellt, nach 5 Wochen ein Anruf Stoff nicht mehr lieferbar. Neuen Termin gemacht, Stoff ausgesucht.
Nach 12 Wochen kam die Couch, der Otomane hat beim sitzen so eine Kuhle als wenn sie schon total durchgesessen ist und noch eine Stelle die eine Kuhle bildete und an der einen Lehne bildeten sich Falten die andere ist perfekt. Nachdem ich es reklamiert habe kam erstmal keine Reaktion, nachdem ich nachgefragt habe meldete man sich endlich, lange Wartezeit wurde auf Corona geschoben. Dann kam endlich der Tag an dem der Techniker kam, er schaute sich alles an und erklärte mir das der Otomane so normal sei aber die Lehne so gar nicht ginge, würde ausgetauscht. Am selben Tag meldete sich ein Monteur bei mir, der als erstes keine Ahnung davon hatte das ca. 2 Std. vorher schon einer da, nachdem ersichtlich fragte wer es war, kam der Kommentar von ihm; Der hat eh keine Ahnung, war mal mein Kollege. Er polsterte die Stelle nach auch er versuchte mir zuerklären das die Kuhle so dahingehört und mit der Lehne, ja wäre zuviel Stoff aber wie der Hersteller darauf reagiert wüsste er nicht. Meine Freundin fuhren dann am selben Tag nach Altwarmbüchen ins Geschäft und setzten uns dann auf das Ausstellungsstück und huch da ist keine Kuhle beim sitzen und heute kam dann das Schreiben von Porta, das die Faltenbildung normal sei, jetzt muss ich wohl die perfekte Lehne reklamieren da es ja ohne Falten angeblich nicht geht. Meine Überlegung ist einen Gutachter zu nehmen, denn Service am Kunden kennt Porta leider nicht.Nie wieder
Wir haben Polstermöbel gekauft. Nach 3 Monaten Wartezeit kam die Ware. Der Hocker kaputt, ein Sofa muss gebaut werden. Auf den neuen Hocker warten wir nun erneut 2 Monate, keine Ahnung wann der endlich kommt und ob der Defekte mitgenommen wird. Das Sofa soll nun nach 6 Wochen von einer Fa. besichtigt werden!!! Nie wieder Porta!!!
Kundenservice quasi inexistent, Bestellung 4x hochwertiges Geschirr
Ich habe Geschirr bestellt (4 hochwertige Villeroy und Boch Teller) und 3 von 4 waren mindestens teilweise mangelhaft. Vom Kundenservice kam nur einmal eine Rückmeldung mit Vorschlag einer marginalen Erstattung und seitdem dann ewig nichts mehr, bis der PayPal Käuferschutz eingeschaltet worden ist. Am Ende habe ich dann 3-4 Wochen nach meiner Rücksendung mein Geld zurückerhalten. Solch einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt und ich habe mich im nachhinein sehr geärgert dort bestellt zu haben.
Hallo Team Porta, ich war gestern in Gütersloh um Möbel zu kaufen. Es begann beim Zutritt ihrer Filiale als ich erklärte ich sei Masken befreit. Eine Mitarbeiterin gab mir dann ein Visier was für mich akzeptabel war. Dann weiter suchte ich mir eine Couchgarnitur aus. Fr. Grube beriet mich sehr kompetent und freundlich und ich kaufte auch eine. Dann suchte ich noch Badmöbel. Auch dort war eine sehr nette Verkäuferin Frau Aktürk. Ebenfalls kompetent und sehr freundlich. Da ich behindert bin wurde ich auch an der Kasse nett unterstützt. Also war es für mich ein gelungener Einkauf. Dankeschön nochmals bei Höffner in Paderborn hat man mich förmlich trotz Befreiung heraus komplimentiert. Der Geschäftsführer persönlich. Ich werde seit gestern immer die 140km in Kauf nehmen damit ich als Behinderte nicht zum Opfer werde. Dankeschön Team Porta
Ware nicht geliefert
Die bestellten Gewürzmühlen wurden trotz mehrfacher Erinnerungen per Mail nicht geliefert.
Kontaktaufnahmen per Mail werden nicht beantwortet und telefonisch gibt es nur einen autom. Anrufbeantworter.
Hände weg von diesem unseriösen Shopfalsche Versprechungen, Reklamation ohne Reaktion
Sektgläser bestellt, gem. Beschreibung: „ Das opulent geschliffene Glas verleiht der Farbe des Getränks edlen Charakter“.
Geliefert wurde Pressglas, definitiv nicht geschliffen. Reklamation bleibt ohne Antwort.....
Also Hände weg von diesem Shop!!!!Kundenservice & Lieferzusage komplett unglaubwürdig /
Hallo zusammen,
die Angabe der Lieferdauer von 2 bis 5 Tagen ist eher eine Täuschung als ernstzunehmende Terminschiene. Wir warten mittlerweile mehr als 6 Wochen auf die vollständige Auslieferung der Gartenmöbel. Zu dem Thema haben wir mit mehr als 5 Mitarbeitern des Kundenservice kontakt gehabt. Der einzige Service war die Annahme des Telefonats. Jeder von ihnen hat uns zugesagt sich um das Thema zu kümmern. Keine Zusagen wurde bis heute gehalten und damit ist der Kundenservice komplett unglaubwürdig. Ich befürchte dass wir erst gehört werden, wenn es eine schriftliche Aufforderung unseres Anwalts eintrifft. Mit dieser Erfahrung kann ich nur jeden abraten bei Porta zu bestellen. Wir sind maßlos enttäuscht.Ware nicht erhalten
Ich habe bei Porta eine Kanne bestellt. Lt. Info 3-5 Tage Lieferzeit. Bei DHL wurde die Sendung elektronisch angekündigt (weiter nichts). Das war im April! Auf ein erstes Nachfragen per Mail im Juni kam keine Antwort. Mittlerweile ist Juli. Versuch übers Telefon nach 10 Minuten Warteschleife "Sie werden umgehend verbunden ????" aufgegeben.
Porta nie wieder!!!
Meistbewertete Bewertung
Kundenservice & Lieferzusa
Lesen Sie weiter