POCO - Gesamtbewertung basierend auf 95 Bewertungen
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Kauf wird unbegründet storniert
Ware wurde bei Poco-Onlineshop bestellt, von mir bezahlt und mir der Kauf per E-Mail bestätigt. Anschließend hat Poco den Kauf einseitig storniert mit der Begründung, dass sie die Ware doch nicht liefern könnten. Als "Trostpflaster" wurde ein 10€ Gutscheincode mitgeteilt, der aber nur im Onlineshop für nicht reduzierte Artikel ab einem Mindestbestellwert von 10€ gilt und bei dem noch 6,50€ Versandkosten hinzu kämen. Da es bei Poco quasi nur reduzierte Artikel gibt, ist der Gutschein ziemlich sinnfrei. Meine Anfrage mit der Bitte den Sachverhalt zu prüfen und meinem Hinweis, dass ich den Vertrag aufrecht erhalten will, wurde nur ausweichend geantwortet. Ich bin von der Art der Kommunikation enttäuscht. Ich wollte gerne null Sterne geben, aber das geht wohl nicht. Dringende Warnung vor Käufen bei Poco.
Poco Frankfurt
Ich war im Poco Einrichtungsmarkt Frankfurt Riederwald .. besonders hervorheben , möchte ich Frau Kessel . Sie war sehr zuvorkommend ,freundlich und hat mich sehr gut beraten .. Vielen Dank
Bestellung abholen ab Lager in Bardowick
Mit einem Bekannten seine Vorbestellte Ware abholen ab Lager in
Bardowick, kommen selber aus dem Landkreis Uelzen echt traurig
was da vor sich geht den Zettel im Büro abgegeben.
Nach dem mehrere Kunden die nach uns kamen vor Uns bedient wurden und wir schon eine gute Stunde gewartet haben,habe ich mal nachgefragt wann denn unsere Sachen denn endlich mal bereit stehen Antwort das liegt am System also bitte Leute dieses System sollte echt überarbeitet werden denn nach über 2 Stunden Wartezeit bekamen wir endlich die Ware das kann es nicht seinRücknahme
Wollte eine Kommode zurück geben, wurde nicht aufgebaut nur der Karton geöffnet, da verlangte die Chefin fürs öffnen 40% vom Kaufpreis.....das ist doch wohl das allerletzte!!!
Nie wieder
Habe eine Deckenlampe mit Fernbedienung bestellt. Nachdem die Lampe montiert wurde, haben wir fedtgestellt, dass die Fernbedienung defekt ist. Habe den Kundendienst angemailt und mit Foto die Reklamation gemeldet. Die Reaktion geht gar nicht. Man schrieb, ich solle die komplette Lampe zurücksenden, man könne nur die Fernbedienung nicht versenden. Das ist doch null Kundenfreundlichkeit
Diskriminierung
Folgendes habe ich heute an Poco geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich wollte heute ihr Verkaufshaus in Wilhelmshaven besuchen. Mir wurde der Zutritt allerdings verwehrt, da sie selbst maskenbereite Personen die ein Attest vorlegen können, keinen Zutritt gestatten.
Ich finde diese Maßnahmen absolut diskriminierend und fühle mich in eine Zeit zurückversetzt, als es hier einer bestimmten Bevölkerungsgruppe nicht gestattet war in Geschäften einzukaufen.
Diese Zeit ist zum Glück vorbei.
Oder hat sie gerade wieder begonnen?!
Ich für meinen Teil werde jedenfalls zukünftig Geschäfte persönlich, sowie im Onlineshop meiden, die solche Diskriminierungen umsetzen.
Alles Gute.
Gruß
Frank BToller Service
Habe meine Küche in Halstenbek bei Frau Julia Lettkemann vor Ort gekauft.
Ich wurde sehr kompetent beraten und war auch mit der Abwicklung sehr zufrieden und würde Frau Lettkemann bei jeden Küchenkauf weiterempfehlen.
Es gibt für Frau Lettkemann 5 Sterne PLUSEinfach nur enttäuscht
Vorab ich würde am liebsten keinen Stern geben aber das geht ja nicht...dieses Unternehmen Ist das schlimmste was mir je passiert ist wir haben einen Küchenzeile namens Jana 280cm gekauft und das einzig gute daran sind die Geräte die nicht von Poco sind die Ecken waren abgeplatzt die Tür Ecken nicht lackiert die Schublade lässt sich schlecht öffnen und das beste der ganze Geschichte es ist ein 110cm Hängeschrank dazu wo sich die Türen nur öffnen lassen in dem ich beide gleichzeitig öffne bzw schließe und von Poco lässt einen damit komplett im Stich werde nie wieder einen Fuß in dieses Unternehmen setzen kann man nur abraten davon
Kuechenplanung und Bestellung
Von der Beratung, Planung, Lieferung bis zur Montage hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Alle sind auf meine Wuensche und Beduerfnisse eingegangen und das zu einem fairen Preis fuer gute Qualitaet. Besser geht es wirklich nicht. Herzlichen Dank an alle Beteiligten. Ich empfehle Poco als Kuechenplaner und Lieferant/ Montage ruhigen Gewissens gern weiter.
Wohnlandschaft
Die Spedition meckert rum wegen 5 Etage ohne Aufzug?
Habe eine Wohnlandschaft bestellt für 450€.
+ 89€ für die Spedition also Lieferkosten.
Lieferzeit war sehr gut mit grade mal einer WocheService und Lieferungo
Service ganz miserabel. Nicht erreichbar, keine Rückmeldung.
Lieferung in mehreren Teilen. Keine Info vorab darueber,
Nie wieder Bestellung bei Poco,Küchenkauf
Ich habe eine Küche gekauft. Die Küche war in Ordnung.
Das Montageteam MMM war jedoch sehr schlecht.
Die Monteure mussten 4mal erscheinen. Zum Schluss
habe ich den Rest der Küche selbst repariert und endmontiert, weil ich nicht noch mehr Urlaub für den Aufbau investieren wollte.Anlieferung Möbel
Wenn man wie wir einen Schrank anliefern lässt [wobei das bestellen auf mobilen geräten fast unmöglich ist,app gibt es nicht) kann Poco die Lieferung nur auf einen Tag eingrenzen
d.h man muss Urlaub nehmen und sitzt den ganzen Tag zuhause und wartet und wartet und wartet
wer denkt das er ja dann zumindest die Möbel aufbauen kann wenn er schon Urlaub hat wird dann Böse überrascht
Anlieferung den ganzen Tag kann auch abends sein....spät abends
wir haben 2021 da sollte man das Zeit Fenster deutlich besser einschränken können.
selbst DHL bekommt das hin und ein sagen wir 4 Std Zeit Fenster kann nicht so schwierig sein wenn die Lieferung aus einem 20km entfernten markt stattfinden sollKleiderschrank nicht geliefert, seit wochen vertröstet
Ich habe vor knapp 2 Monaten 2 Möbelstücke bestellt, nur eines wurde geliefert. Wegen dem anderen werde ich jetzt schon seit 5 Wochen vertröstet mit " wir kümmern uns so schnell wie möglich darum" wie schnell ist denn schnell bei Poco? 8 Monate?
Beleuchtung
ich habe 7 Deckenleuchten im POCCO Geschäft Wilhelmshaven gekauft. Beraten hat mich Herr Wagner, in mehren Gesprächen überzeugte mich sein fachliches Wissen und die zuvorkommende Art in den detaillierten Erklärungen. wurde selten so umfangreich und kompetent beraten, ich kann den Wilhelmshavener POCCO Laden nur weiter empfehlen und ganz besonders den Herrn Wagner als Verkäufer.
m.f.G
H. SeifertNicht dass Produkt wie im Geschäft
NEGATIV - Nach langem überlegen, hatte ich mich zum Kauf einer neuen Coutch entschieden, im Laden war das liegen gut und fest.
Nachdem die Coutch geliefert wurde, war von der Festigkeit keine Spur mehr. Ein Ottomane auf 2 Meter Länge hat auf der Länge nur noch einen Stützbalken und rechts und links davon sitzt man in einer Kuhle. Schade. Auch das ist nicht das was ich wollte und im Geschäft bin ich der Meinung, war die Coutch auch so nicht. Mir konnte nicht wirklich diesbezüglich geholfen werden, auch eine Unterfütterung galt nicht weiter und zurückgeben war nicht möglich. Ich würde nie wieder dort ein Möbelstück kaufen, was für mich so wichtig ist, wie eine gute Coutch. Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen. Und wenn ich mir hier die Fragen bzgl. der Bewertung ansehe, hat das rein gar nichts mit dem gelieferten Produkt zu tun, dafür gibt es 0 Punkte . Die Mitarbeiter und der erbrachte Service sowie die Lieferung haben nichts mit dem Produkt zu tunOnline Bestellt, Marktabholung
Habe Onlinebestellung gemacht und am nächsten Tag im Markt angerufen ( Leider nur noch in Eching erhältlich gewesen, sonst kauf ich immer in München-Trudering). Die Dame am Telefon war sehr nett. Aber in der Warenausgabe waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich und haben meinen Mann, wegen 2 Jalousien, extrem lange warten lassen. Hier werde ich bestimmt nie wieder einkaufen bzw. irgendwelche Ware abholen. Lieber warte ich bis der Artikel in meinem Lieblingsmarkt wieder vorrätig ist. Denn in München-Trudering sind diese Mitarbeiter, ob im Laden oder an der Warenausgabe extrem nett. Keiner ist oder war je unhöflich.
Katastrophal
Kundenservice schlecht. Wimmelt Kunden ab, erklärt bei Problemen alles abgeschlossen. Spediteure sollen sich laut schriftlichen Bericht mit Kunden tel. in Verbindung setzen und Termin vereinbaren. Ist nicht. Man steht im Regen. Keine Unterstützung von Poco Seite. Das war meine 1. Und letzte Bestellung. Jeder Kunde sollte sich ueber legen, ob er bei Poco bestellt. Werde Verbraucerzentrale und Netzagentur ueber das Verhalten informieren.
Nie wieder
Haben ein Waschmaschine bestellt. Guter Preis, vorrätig, Lieferung in 5 bis 10 Tagen. 14 Tage lang keine Reaktion. Auf meine Anfrage hin teilt man mir mit, dass ein Fehler im Bestellvorgang aufgetreten ist. Die Bereinigung soll nun mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Im Angebot ist die Maschine verschwunden. Also haben wir storniert. Die Rückerstattung soll "nur" 5 bis 10 Werktage dauern. Ich warte nun schon 14 Tage auf mein Geld. Ich bedanke mich bei Poco. Wer wundert sich, dass die Leute bei amazone bestellen?
Lounge Möbel
Habe die Lounge Möbel online bestellt, Lieferzeit war angeben 2-3 Tage. Meine alten Lounge Möbel habe ich verschenkt...den Balkon schön sauber gemacht in Erwartung auf die NEUEN Möbel.
Als 10 Tage um waren, hatte ich angerufen, da gibt es schon mal überhaupt keine Auskunft..alles per Mail..wo man auch auf die Antwort warten muss.
Die Aussage war: die Lieferzeit kann nicht nicht gesagt werden, da diese Möbel im Rückstand sind. Toll wenn der Sommer vor der Tür steht..heute ist der 02.06.2021. Ich warte nun auf Antwort von Poco..wie es weitergeht?
Meistbewertete Bewertung
Unmöglich
Haben heute unsere Möbel abgeholt so wie wir dort im Lager behandelt wurden geht überhaupt nicht sehr unfreundlich gewesen Lesen Sie weiterVon: Gast Manuela