POCO - Gesamtbewertung basierend auf 95 Bewertungen
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Bestellung
Wollte heute mir einen Artikel zurück legen lassen Dehn ich am nächsten Tag abholen wollte,der Mitarbeiter sagte mir das es nicht gehen würde da kein Platz im Lager sei.Desweiteren sagte er auch das es nie möglich gewesen sei sich etwas zurück legen zu lassen.i
Nie wieder Poco
Glasvitrine gekauft und Einlegeböden waren zu klein.
Dies wurde mehrfach gemeldet, da sich niemand vom Service dafür zuständig fühlte. Nun warte ich seit 6 Wochen auf eine Reaktion seitens Poco.
Man wird nur verdröstet und hingehalten. Nie wieder.NIE WIEDER MEHR!!!
Nach dem aufbauen festgestellt, dass der Tisch aufgeplatztes Holz hat am zwei Stellen und der Sockel wackelt extrem. Nach telefonischer Reklamation sollte ich per Mail beanstanden. Danach bekam ich nur Email das die Bearbeitung sich in die Länge ziehen kann. Nach einiger Zeit habe ich nochmal nachgefragt und da wurde mir mitgeteilt, dass es dauert bis Ersatzteile da sind. Dies wurde aber so nicht kommuniziert. Wir hätten gefragt werden müssen ob wir Ersatzteile für einen neuen Tisch überhaupt möchten. Nun dürfen wir ihn nicht mehr zurück geben um unser Geld zurück zu bekommen weil die 14 Tage Frist rum ist. Ist ja wohl ein Witz. Nach Telefonaten fühlt sich keiner angesprochen oder schweige denn zu helfen. Es wurde sogar bei einem Telefonat einfach von Poco aufgelegt. Geht ja mal gar nicht. Werden nie wieder dort was kaufen und können es auch nicht weiter empfehlen.
Furchtbar
Ich habe bei Poco Dömäne eine Küche gekauft. Habe Sie heute geliefert bekommen. Die Küche wurde nicht in den 2 Stock, getragen. Man hat Sie unten vors Haus gestellt. Ich musste dann sehen wie ich die Küche nach oben bekomme. Dann wollte ich einen Monteur bei Poco, da sagte man mir, Sie haben die Küche online bestellt. Da stellen wir keine Monteure. Mein Fazit Es ist besser dort nichts zu kaufen.
Ich habe eine Schlafcouch bestellt, die wie zugesagt perfekt geliefert wurde. Die Qualität ist für den Preis absolut i.O. Leider fehlte die Anbauanleitung nebst den dazugehörigen Schrauben, was ich umgehend monierte. Zunächst bekam ich eine Email, dass man nicht verstehe, was fehlt, dann etliche Tage später eine weitere Email mit der Zusage, die Teile nachzusenden. Bis heute nichts eingegangen. Schade. Zuletzt habe ich mir selbst mit viel Mühe und Aufwand die Schrauben bei Obi besorgen müssen
Reklamationsbearbeitung erfolgt nicht
5 Stilgarnituren bestellt und bezahlt. 4 wurden nur geliefert. Kann passieren. Hotline angerufen, E-Mail geschrieben. Reklamationsbearbeitung :Fehlanzeige. Es geht um einen geringen Betrag, deshalb einfach nur lächerlich! Höherpreisige Artikel sollten tunlichst nicht reklamiert werden. Geschäftspolitik???
Reklamation
Im Dezember 2020 habe ich mir online eine Stehlampe bei Poco bestellt. Alles wunderbar geklappt, Lieferung kam an, aufgebaut und an der schönen Lampe erfreut. Leider nur für 4 Monate, dann war sie kaputt. Mittlerweile habe ich unzählige Male versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Schriftlich über die Webseite von Poco sowie direkte Emails an das Serviceteam wurden schlichtweg ignoriert. Ich habe nach wie vor eine schöne Lampe im Wohnzimmer stehen, nur leider funktioniert sie nicht mehr. Also kaufen in einem Poco Markt ist ok aber online würde ich jedem abraten.
Abzocke und verarsche
Man hat mir eiskalt eine viel kleinere Kommode von 80 cm per GLS zugesendet. Statt meine bestellte Kommode von 139 cm.
Nach Reklamation bekam ich erst Email das meine bestellte Kommode nicht lieferbar ist. Merkwürdig das diese Kommode weiterhin auf der Poco Domäne Seite bestellbar ist und auch im Außenlager in Erfurt gelagert ist. Betrug und Abzocke was Poco Domäne macht. Ich bestelle nie wieder bei Poco Domäne. Lass mich auch nicht mit Gutschein abspeisen. Sollte ich mein Geld nicht zurück bekommen und mir einen Gutschein andrehen will. Erstatten ich Strafanzeige wegen Betrug und Täuschung Kaufvertrag.Super
Super freundliche, kompetente Mitarbeiter beim Eingang sowie in der Gardinenabteilung,wir wurden fachgerecht und freundlich bedient.
Sehr schlechter Kundenservice
Äußerst unfreundlicher Herr in der Hotline, er war an keiner Problemlösung interessiert, war genervt und legte mitten im Gespräch auf.
Nie wieder Pocco!Erfahrungsbericht
Für die Auslieferung innerhalb von Frankfurt hatte ich telefonisch aus dem Odenwald eine Schlafcouch bestellt, die von Frankfurtern selbst abgeholt werden sollte.
Alles lief trotz Curona in kürzester Zeit geklappt. Das Sofa ist wie ich es mir vorgestellt hatte und wurde vom Empfänger mit entsprechender Freude entgegenkommen und schnell aufgebaut. Der Empfänger erkannte sofort das gute Preis-Leistungsverhältnis.
Georg F.C. von KymmelImmer wieder
Gut Beraten . Freundlich und zuvorkommend . Ich hatte noch nie das Gefühl dem Verkäufer ist etwas zuviel !!! . Ich werde immer wieder in Mainz einkaufen .
Liefertermin wurde eingehalten . Die Ware war in einen einwandfreien Zustand und sie wurde Ruckzuck aufgebaut . Auch die Spedition also das Personal war freundlich .Reservierung per Website
Toilettensitz reserviert. Bei Abschluss der Reservierung plötzlich den Artikel 2 mal reserviert. Sollte ja kein Problem sein das bei Abholung zu klären, dachte ich.
Zwei völlig schlecht gelaunte und total überforderte Frauen an der Warenausgabe. Ich müsse jetzt das doppelte bezahlen, hätte ich ja reserviert. Nach 15 Minuten Wartezeit immer noch keine Klärung. Ich solle die Artikelnummer aufsagen...Da ich das Handy im Auto gelassen hatte kannte ich diese nicht. Merkwürdig das Poco diese nicht an der Reservierung erkennen kann. Lange Rede kurzer Sinn, nach dieser unfreundlichen und wenig Service orientieren Behandlung hatte ich keine Lust mehr dort etwas zu kaufen. Wenn im Lockdown neue Wege gegangen werden dann aber bitte nicht so!Nie wieder
Keine Rückmeldung bei nicht vollständiger Lieferung im Lager. Sehr schwer jemanden zu erreichen in der Hauptzentrale. Per Mail versucht und dann haben sie die Mail nicht aufmerksam gelesen. Bla bla bla....
Fazit : nie wiederKauf von Schlafsesseln
Viele Jahre war ich zufriedener Kunde von Poco .Im Sommer 2020 hatte poco ein Angebot von Schlafsesseln zum Preis von 170 Euro ( Summe ist leicht aufgerundet).Originalpreis war 240,-Euro. Alles war gut, bis zu dem Zeitpunkt, als wir festellen mussten, dass das Innenleben eines Sessels kaputt war.Das Holz war gesplittert und der Stoff eingerissen.Mit den Fotos zur Dokumentation ging ich in die Filiale .Man hatte mir zwar angeboten, den Sessel auszutauschen, aber ein Satz des Mitarbeiters veranlasst mich zu dieser Bewertung." naja, man muss eben in diesem niedrigen Preissegment auch mit Materialfehlern rechnen". ich war sprachlos. Zweimal habe ich Poco über das Kontaktformular diesbezüglich angeschrieben und habe bis jetzt keine Antwort erhalten. So geht dann Kundenpflege.
Wir haben uns im Online Shop bei Poco einen Fernsehsessel gekauft der arm 20.01.21 geliefert bekommen. Bei der Bestellung wurde uns der Lieferpreis von 89,00E genannt. Nicht mitgeteilt wurde uns das der Sessel nicht aufgebaut ist. So verlangten die Lieferer nochmal 20,00 Eu. für den Zusammenbau. Ich meine, Poco hätte das den Kunden mitteilen müssen. Bei den hohen Lieferkosten muß man glauben, die Möbel seien zusammengebaut
Dieses Unternehmen ist nur darauf ausgerichtet denn Kunden abzuzocken !!
Im einzelnen , liefern nur die Hälfte , Reklamation Resident und unverschämt am Telefon.
Das schlimmste ist das die Geschäftsleitung ist im urlaub und keiner fühlt sich zuständig .
Meine Empfehlung ANDERES GESCHÄFT WÄHLEN . Und großen um Pocco zu fahren.Oben in der Möbel Abteilung ist ein katastrophal
Ein Herr soll da Filialleiter sein. Ruft mich nachts Dienstag an ich sollte Geld bis morgen um 11 Uhr bringen ansonsten kann der Spedition nicht die Sachen bringen mit
unverschämt Mundwerk. Ich musste extra schnell Urlaub nehmen damit ich bis 11 Uhr das Geld hin bringen kann . Mann kann doch eine Woche Bescheid geben damit man auch das einplanen kann. Ich weiß wirklich nicht wie solche Menschen Filiale leider schaffen. Normal daheim. Ein katastrophal bis ich meine Sachen auch bekommen hatte.kein Wunder das poco pleite gegangen ist wenn solche Mitarbeiter wie diese Filialleiter sind. Unglaublich nurKein Verständnis für künden
Unmöglich
Haben heute unsere Möbel abgeholt so wie wir dort im Lager behandelt wurden geht überhaupt nicht sehr unfreundlich gewesen
Meistbewertete Bewertung
Unmöglich
Haben heute unsere Möbel abgeholt so wie wir dort im Lager behandelt wurden geht überhaupt nicht sehr unfreundlich gewesen Lesen Sie weiterVon: Gast Manuela