POCO102 erfahrungen
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kein Problem, kurz anrufen, nachsehen, reinlaufen. Denkste. Ich hab mehrere Filialen in der Nähe angerufen. Entweder ging niemand ans Telefon oder es meldete sich eine Filiale, die zwar sagen konnte, dass das Teil dort nicht da sei, aber nicht nachschauen konnte, ob es woanders liegt. Das war das erste Ärgernis. Also zur Zentrale: nur eine Hotline mit einer Art KI, die mir bei Lagerfragen nicht helfen konnte und mir dann sagte, ich solle online nachsehen — dabei hat die KI selbst behauptet, dass Ausstellungsstücke oft nicht im Online-Shop auftauchen. Das hat mich besonders frustriert, weil ich genau deswegen ins Geschäft wollte: ansehen, anfassen, dann direkt kaufen. Meine Zweifel vor dem Kauf sind dadurch nicht verschwunden, eher noch größer geworden. Hatte schon bei anderen Händlern bessere Telefonie- und Bestandsabfragen erlebt, da geht’s offenbar auch einfacher. Trotzdem finde ich das Sortiment okay und die Preise waren im Gespräch fair. Aber so wie das mit Erreichbarkeit und dieser automatischen Hotline gelöst ist, ist es für mich keine runde Sache. Vielleicht bekommt poco das System noch in den Griff. Ich würde empfehlen: wer unbedingt etwas live sehen will, hingehen und nicht auf telefonische Auskunft verlassen. Meine Erfahrung: Hoffnungen vor dem Laden, Enttäuschung nach dem Anruf.
Endlich steht er – irgendwie doch
nein, nicht schon wieder. Bestellt hatte ich den Hochschrank im Januar, benutzt habe ich ihn dann ab Mitte Juli, also echt später als gedacht. Die erste Lieferung dauerte länger als angekündigt, ja, und es gab ein paar Mails wegen Verzögerungen. Aber: die Kommunikation von der Kundenbetreuung war erstaunlich beharrlich — nicht nur Standardfloskeln, sondern konkrete Updates, sogar ein Anruf, als ein Teil fehlte. Das hat mich positiv überrascht, ehrlich. Als alles dann komplett ankam, war die erste Impression gut: die Oberfläche wirkt robust, die Türen laufen leicht, und beim Zusammenbauen lag sogar ein kleiner Ersatzpassnagel mehr bei, keine Ahnung wer das beigelegt hat, hat mich gefreut. Die Lieferung selbst war nicht perfekt pünktlich, das gebe ich zu, aber das Team hat nachgehalten und am Ende ging die Nachlieferung schneller als erwartet. Preislich fand ich es fair, fühlt sich nicht billig an. Klar, hätte schneller sein können, aber die Kundenservice-Leute haben echt mitgedacht und mir ein schlechtes Gefühl genommen. Nutze den Schrank jetzt täglich, ist praktisch und stabil. Insgesamt bin ich positiv überrascht — nicht rundum glatt gelaufen, aber am Ende zufrieden.
Endlich eine kurzzeitige Erleichterung
passt. Die ersten Wochen waren aber Nerven pur: Liefertermin hin und her, Anrufe ohne Ende, und als das Sofa dann kam, war es erst mal nicht in Ordnung (Beine ließen sich nicht festschrauben, Löcher schief, Stoff an einer Stelle komisch gespannt). Ich dachte schon, na toll, das war's. Hab dann ziemlich viel telefoniert, war genervt, war sauer, das will ich nicht verheimlichen. Irgendwann wurde ein Austausch vereinbart und ja, das war der Punkt, an dem es besser wurde: beim zweiten Liefertermin stand das neue Sofa vor der Tür und diesmal passte alles — die Beine gingen rein, der Bezug lag ordentlich, keine Beulen, nix. Dieses erste wirklich entspannt draufsetzen, eine Tasse Kaffee dazu und plötzlich fiel mir ein Stein vom Herzen — kleines Glücksgefühl, ehrlich. Nutzt sich bisher gut, sitzt bequem und der Stoff fühlt sich jetzt auch an wie erwartet. Bleibe vorsichtig, Service war nicht toll, aber am Ende hat die Sache geklappt. Würde ich nochmal bestellen? Vielleicht, aber nur mit viel Zeit und Augen offen.
Am Ende doch Erleichterung
das kann nicht wahr sein — erst da wurde mir richtig klar, wie nervig das alles geworden ist. Zwei Monate rumtelefoniert, Mails geschrieben, und jedes Mal hieß es: selber Hersteller anrufen, selber Technikerbericht besorgen, dann melden. Irgendwann wollten sie mir sogar wieder genau denselben, defekten Kühlschrank andrehen — da war ich echt kurz davor, laut zu werden. Nach unzähligen Nachrichten wurde dann immerhin ein Austausch vereinbart. Und ja, die Erleichterung kam in dem Moment, als der Monteur den neuen Kühlschrank angeschlossen hat und er tatsächlich funktioniert hat. Kein Brummen, kalt — einfach normal. Die Tage davor waren zäh: man wird hingehalten, es heißt immer wieder, die Abholung käme morgen, und dann wieder nicht. Kundenservice? Am Telefon oft nicht erreichbar, das After-Sales ist verbesserungswürdig, keine Frage. Trotzdem, wenn man dranbleibt, Dokumente parat hat und nicht locker lässt, klappt es irgendwann. Mein Rat an andere: Behaltet alles schriftlich, bleibt hartnäckig und fordert klare Termine. Ich bin jetzt zufrieden, weil das Gerät funktioniert, aber der Weg dahin war zu lang und zu nervig — das darf gerne schneller gehen.
guter Kern, schlechte Begleitung
der Kühlschrank selbst tut, was er soll, aber der Weg dahin war nervig. Gesehen habe ich das Modell zuerst online auf einer Angebotsseite, meine Nachbarin hatte es mir empfohlen, sie schwärmte von dem Innenraum. Also bestellt, skeptisch, weil die Lieferzeit länger schien als angegeben. Erst Verwirrung bei der Zustellung (verschiedene Übergabedaten, verschiedene Paketdienste, keine klare Auskunft), das war lästig. Aber als das Ding dann stand, merkte ich schnell: solide Verarbeitung, die Tür schließt satt, keine wackeligen Teile, die Regalböden sind stabil und lassen sich einfach verstellen. Das Innenlicht ist hell genug, um auf Anhieb zu sehen, wo die Joghurts stehen — ja, ich weiß, klingt banal, aber im Alltag zählt das.
Lieferservice hat gepunktet, Ladenpersonal nicht so sehr
daran hing mein ganzer Plan. Anfangs war ich skeptisch. Nicht zum Spaß, ich hatte schon schlechte Erfahrungen mit verspäteten oder zerkratzten Lieferungen. Also Augen auf. Die Bestellung ging online recht normal durch. Keine Tüftelei, klarer Ablauf. Das hat mich schon beruhigt. Dann die Mitarbeiter im Laden. Die waren größtenteils reserviert. Kaum Blickkontakt, kaum Hilfe. Das nervt. Vor allem, wenn man erklärt, dass man die Lieferung braucht, weil eben Rückenprobleme da sind. Ich hab das mehrfach gesagt. Kam kaum Reaktion. Ein Kollege war freundlich, das merkte man sofort. Die anderen wirkten abwesend. Datensätze abarbeiten, wohlfühlen sieht anders aus. Ikke. Doch dann: der Lieferservice selbst hat das Rennen gemacht. Pünktlich. Zwei Männer, routiniert, keine lange Umschweife. Sie haben gefragt, wie ich die Möbel gern platziert hätte. Haben auf meine Hinweise zum Rücken gehört und die schweren Teile so gehandhabt, dass ich nicht mit anpacken musste. Kurz, sachlich, effektiv. Die Verpackung war größtenteils intakt. Ein kleines Eckchen am Karton beschädigt, aber das Möbelstück unversehrt. Ich habe nachgefragt bei der Kundenhotline. Die Dame am Telefon war sachlich, hat mir verständliche Optionen genannt. Keine Floskeln, keine Ausflüchte. Terminverschiebung war möglich, falls nötig. Muss man auch mal loben, das lief sauber. Trotzdem: das Ladenpersonal sollte geschult werden. Nicht jeder Kunde ist ein anonymer Besuch. Manche kommen mit Handicaps, mit Zeitdruck, mit Fragen zu Lieferung und Montage. Ein bisschen mehr Aufmerksamkeit würde vieles entspannen. Ich verstehe, dass nicht jeder Tag gleich ist. Ich verstehe auch, dass Service Arbeit ist. Aber wenn die Lieferung gut klappt und das After-Sales stimmt, gewinnt man Kunden. Genau das ist hier passiert. Skepsis blieb am Anfang. Dann Zufriedenheit, weil die wichtigen Punkte funktionierten: pünktliche Lieferung, professionelle Zusteller, klare Kommunikation mit dem Kundenservice. Kleiner Abzug gibt es für das Ladenpersonal und die fehlende Empathie dort. Und für die Online-Kommunikation könnte man an manchen Stellen präziser werden, das war manchmal etwas knapp formuliert. Insgesamt würde ich wieder bestellen, ja. Aber ich würde vorher klar den Liefertermin und die Wünsche kommunizieren. Und ich würde hoffen, dass die Filiale vor Ort bald etwas mehr Kundenorientierung zeigt. Für mich zählt am Ende, dass mein Rücken geschont wurde und alles heil ankam.
Schrank mit Aufbau und ein Bockspringbett
Ich hab mir einen Schrank mit Aufbauservice und ein Bett gekauft, alles so top, bin voll happy :-)
Tischbestellung
Ende Februar habe ich bei euch einen Tisch bestellt. Leider wurde er zweimal kaputt geliefert und bis heute, Ende Mai, habe ich ihn immer noch nicht erhalten. Trotz bereits getätigter Bezahlung ist die Lieferung bisher nicht angekommen. Als ich in der Filiale nachgefragt habe, bekam ich nur unhöfliche Antworten vom Filialleiter, der so tat, als hätte er nichts mit dem Problem zu tun. Diese Arroganz und Ignoranz gegenüber Kunden ist wirklich unglaublich und absolut nicht akzeptabel. Ich werde definitiv nie wieder bei euch einkaufen und kann es anderen nur abraten, dasselbe zu tun. Sehr enttäuschend und unprofessionell.
Kauf von 3 Regalen
Wir haben vor Kurzem drei Regale gekauft und waren total happy mit der Qualität und der Aufbauanleitung. Alles hat super gepasst und wir haben schon viele Möbel selbst zusammengebaut, aber diese Regale waren wirklich top. POCO wird definitiv unsere erste Adresse für zukünftige Einkäufe sein!
Meine neue Kommode
Mein neues Schränkchen ist total klasse und sieht richtig gut in meinem Zimmer aus. Die Qualität ist top und ich habe auch nicht zu viel dafür bezahlt. Die Lieferung kam auch super pünktlich an, Hermes hat echt zuverlässig geliefert.
tolle Angebote, schnelle Lieferung
Ich bin total begeistert von den wöchentlichen Angeboten, die sind echt super günstig und ich würde am liebsten noch viel mehr kaufen, wenn ich könnte! Die Lieferung kam auch total schnell und alles war gut verpackt. Ehrlich gesagt, bin ich richtig zufrieden mit meinem Einkauf bei euch!
Möbel, Heimdekoration, Küchenutensilien
Gestern war ich bei POCO und habe ein paar neue Möbelstücke, Dekorationen für zuhause und Küchenutensilien gekauft. Der Bestellprozess war echt einfach und problemlos. Ich war wirklich beeindruckt von der großen Auswahl und habe alles gefunden, was ich gesucht habe. Die Mitarbeiter waren total nett und kompetent, sie konnten mir bei meinen Fragen helfen und haben gute Empfehlungen gegeben. Die Preise waren fair und ich hatte das Gefühl, dass ich gut beraten wurde in Sachen Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lieferung kam rechtzeitig an und die Möbel wurden wirklich sorgfältig und professionell aufgebaut. Alles in allem bin ich super zufrieden mit meinem Einkauf bei POCO.
undichter Geschirrspüler
Oh Mann, was für ein Durcheinander! Ich habe mir bei POCO einen Geschirrspüler geholt und der war undicht, total frustrierend. Als ich den Karton bekommen habe, war er schon nass, aber habe mir nichts dabei gedacht. Nachdem ich ihn in meiner Küche eingebaut habe, ist mir aufgefallen, dass da Wasser rauskommt, obwohl meine Anschlüsse okay waren. Hab versucht, bei der Filiale anzurufen, aber es ging keiner ran. Also musste ich alles abbauen, runterschleppen, ins Auto packen und zurückbringen. Da hat keiner sich das Ding angeschaut, sondern einfach die Hotline angerufen. Die meinten, ich muss das Gerät mitnehmen, einen Termin vereinbaren und dann wird geguckt. So ein Quatsch! Soll ich meine Küche noch mal unter Wasser setzen und ewig warten? Wollte einfach nur ein neues Gerät, aber jetzt will ich mein Geld zurück. Der Service und die Erreichbarkeit sind echt ein Witz hier.
Couchgarnitur
Ich habe erstmals bei euch eine Couchgarnitur bestellt und die Lieferung lief echt super. Das Personal war super nett und die Lieferung kam pünktlich an. Aber der Preis von 180 Euro für die Lieferung finde ich echt zu viel. Vor allem, wenn man dann noch 30 Euro für den Aufbau-Service bezahlt und insgesamt bei 210 Euro landet. Es gibt definitiv günstigere Optionen, zum Beispiel bei Zurbrüggen, die Lieferung und Aufbau viel günstiger anbieten.
Kundenservice/Reklamation
Ich habe im November einen Fahrradanhänger online erworben. Dieser ist bereits nun, nach nicht einmal 4 Monaten und seltener Nutzung mit einem 6 Monate alten Baby Defekt. Abgesehen davon daß Schrauben bei Lieferung fehlten, lehnt Poco die Beanstandung ab - der Anhänger sei auf Grund von äußeren Einwirkungen defekt. Klar Nähte reißen deswegen auf und trotz Teilen die Beidseitig dafür sorgen das man nirgends gegen fährt, reißt die Plane. Bisher sind es viele kleine Löcher, die zu Rissen werden. Das Baby ist nicht in der Lage beide Seiten zu erreichen, zumal es nicht einmal in der Lage wäre mit BABYSPIELZEUG die Plane zu zerstechen. Soll man mir Mal erklären wie sowas zustande kommen kann. Für mich ist es definitiv ein Mangel in dem Produkt bzw mindere Qualität! Den Kundenservice kann ich absolut nicht empfehlen und damit nur von einem Kauf abraten.
Kauf durch Werbeprospekte mit 50% Rabatt
Die Werbeprospekte haben meine Aufmerksamkeit erregt und ich konnte tatsächlich von einem 50% Rabatt profitieren. Ich bin total zufrieden mit meinem Kauf und würde es definitiv weiterempfehlen. Bei einer Kücheneinrichtung im Wert von 10.000 € habe ich tatsächlich 5.000 € gespart. Einfach fantastisch!
Kühlschrank Abholung
Ich kenne mich aus und wollte einen guten Kühlschrank kaufen, deshalb habe ich mich entschieden, ihn persönlich bei Ihnen abzuholen. Alles lief super einfach und schnell ab. Ich war wirklich zufrieden mit der Qualität des Kühlschranks und dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Abholung.
Schwere Möbel
Ich bin wirklich super zufrieden mit der Lieferung meines schweren Möbelstücks bis in die dritte Etage durch die Mitarbeiter. Es ist echt selten, dass man so einen tollen Service erlebt. Vielen Dank dafür!
Laptop
Der Service war echt klasse. Der Mitarbeiter war total freundlich und hilfsbereit. Ich wurde super schnell bedient und alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Die Preise fand ich fair und angemessen. Alles in allem war ich wirklich zufrieden mit dem Service.
Sofa ohne Schrauben
Meine Bestellung vom Sofa ohne Schrauben war echt eine Katastrophe. Ich hab den Kundenservice kontaktiert und die haben mir versprochen, dass die Schrauben nachgeliefert werden. Aber jetzt sind schon 3 Wochen vergangen und ich hab immer noch keine Schrauben bekommen. Das Sofa steht immer noch unaufgebaut in meinem Wohnzimmer und ich bin echt enttäuscht über den miesen Service.
Über POCO
POCO ist ein Möbel-Discounter, der eine große Auswahl an Haushaltswaren, Heimtextilien, Heimdekorationen, Teppichen und Elektrogeräten sowie Geräten für Hobbys anbietet. Es gibt eine umfangreiche Produktpalette, die ausgewählt werden kann, um jede Art von Haus oder Wohnung zu dekorieren. Das Unternehmen ist über seinen Online-Shop und 125 Filialen in Deutschland tätig. Kunden können ihre gewünschten Waren auch online reservieren, bevor sie sie innerhalb von 3 Tagen in einem der POCO-Geschäfte abholen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen einen Newsletter an, in dem Kunden die neuesten Werbeaktionen und günstigsten Produkthighlights der Woche finden. POCO bietet Kunden, die ihre Häuser oder Wohnungen einrichten und renovieren möchten, die besten Produkte und Dienstleistungen. Das Unternehmen veröffentlicht außerdem regelmäßig eine Zeitschrift, um seine Kunden zu Wohnaccessoires und anderen interessanten DYI-Ideen zu inspirieren.
Über POCO
Die Geschichte des Unternehmens beginnt 1972, als Rainer Wunderlich begann, Teppichfliesen auf einem Bauernhof in Harste zu verkaufen. Erst wenige Jahre später konnte er bereits andere Waren wie Tapeten, Farben, Vorhänge, Möbel und andere Haushaltswaren verkaufen. Er konnte sein Geschäft auch auf 14 Niederlassungen ausweiten. 1986 teilte er sein Geschäft in zwei Bereiche auf, die Teppich-Domäne Harste und die Domäne-Einrichtungsmärkte. Drei Jahre später gründete ein Einzelhandelskaufmann namens Peter Pohlamm POCO (Pohlmann & Co.), das später mit Wunderlichs Unternehmen vereinigen. Der erste Markt von POCO wurde in Ahlen unter dem Motto ,,Schönes Wohnen für weniger Geld" eröffnet. Bis 1999 ist POCO schnell gewachsen und hat auf den Märkten einen Umsatz von 271 Deutschen Mark erzielt.
Im Jahr 2008 fusionierte POCO mit 34 Domain-Markenmöbelgeschäften und 25 Möbelix-Markengeschäften, darunter mit der Teppich-Domäne Harste. Das Unternehmen wird dann in POCO-Domain-Holding umbenannt. Zu diesem Zeitpunkt arbeiteten rund 5.000 für die Gruppe. Das Unternehmen konnte einen Umsatz von 800 Millionen Euro erzielen und 2009 wurde die Zusammensetzung des Managements geändert. POCO baut seine Filialen im In- und Ausland weiter aus und eröffnete 2012 den Online-Shop. Ein Jahr später wurde die 100. Filiale in Rheda-Wiedenbrück eröffnet. POCO gibt es seit mehr als einem Vierteljahrhundert und erhielt 2016 den „Plus X Award“ als „Deutschlands bester Händler“. Zwei Jahre später wurde das Unternehmen von der XXXLutz-Gruppe übernommen und wurde seitdem auch Mitglied des Einkaufsverbandes GIGA. Der Hauptsitz von POCO befindet sich in Bergkamen und Hardegsen.
Leistungen
Als vertrauenswürdiger Online-Shop für Wohnmöbel und Dekoration bietet POCO eine umfassende Produktpalette. Kunden finden möglicherweise alles, was sie benötigen, von Haushaltswaren, Farben, Küchensets, Küchenwerkzeugen, Heimtextilien, Tapeten, Teppichen, Elektronik bis hin zu Hobbygeräten. Es gibt zum Beispiel Sofa, Tisch, Fahrrad, Kleiderschrank, Beistelltisch, Besteck, Schubladen und viele andere dekorative und funktionale Gegenstände, ob für das Wohnzimmer, das Schlafzimmer, die Küche oder den Garten. Diese Produkte stammen von bekannten Markenherstellern sowie von Handelsmarken, die exklusiv für POCO hergestellt werden. Derzeit arbeiten mehr als 8.000 Mitarbeiter intensiv an der Kundenzufriedenheit. POCO bietet seine Produkte zu einer hervorragenden und wettbewerbsfähigen Preisklasse an, ohne die Qualität jedes Artikels zu ignorieren.
Meinungen
Mit POCO können Sie Ideen erkunden, um Ihre Lieblingszimmer besser aussehen zu lassen. Und vor allem finden Sie die besten Produkte zu den besten Preisen und auf bequemste Weise. POCO ist die Lösung für Heimdekoration und Möbel. Haben Sie schon einmal bei POCO eingekauft? Wenn ja, teilen Sie uns bitte Ihre Erfahrungen mit! Hinterlassen Sie hier eine Bewertung!
Sind Sie daran interessiert, Möbel und Einrichtungsgegenstände im Internet zu kaufen, suchen aber noch nach dem richtigen Anbieter? Dann empfiehlt es sich, vor jedem Kauf einen gründlichen Vergleich zu machen. Um herauszufinden welcher Anbieter am besten zu Ihnen passt, empfehlen wir Ihnen dass Sie sich neben Wayfair auch die folgenden Firmen anschauen:
- Costway.de
- Manka Moebel
- Audena
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.poco.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Kategorien POCO
Online Einkaufen | Haushaltswaren | Elektronik | Büro, Hobby & Party Zubehör
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Kauf von Schlafsesseln
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