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Sarah Englert
So ihr Lieben, nach dem der Service bei Norma24 so gut war und auch das Problemmanagement absolut super war, war ich echt geschockt über die bislang so mittelmäßige Bewertung im Web. Wir waren seh...Lesen Sie weiter
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harald Stoffer
meine Erfahrung mit Norma24 ist folgende. Am 13.08.21 bestellte ich die obige Kehrmaschine. Sie wurde überpünktlich geliefert. Leider war die Verpackung der Sendung stark beschädigt. Beim Auspacken...Lesen Sie weiter
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Luigi M.1
Guter Service: " Stromaggregat SG 2000 bestellt, mit Vorkasse 333.- € bezahlt. Gerät wurde schnell ausgeliefert. Einmal gestartet, beim Zweiten mal ließ sich das Gerät nicht mehr starten. Gerä...Lesen Sie weiter
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M.
Eine Kühl- Gefrierkombination zum Schnäppchenpreis gekauft und für nur knapp 5 EUR liefern lassen (es gibt auch Angebote mit Frachtzuschlag). Die 5 bis 9 Tage Lieferzeit wurden mit 7 Tage voll eing...Lesen Sie weiter
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Deanna Stanton
Der Kundenservice ist unter aller Kanone. Bei erwünschter Rückgabe gibt es Hinhaltetaktik: Ich habe einen Holzliegestuhl am 27.06.2023 erhalten, ihn ausgepackt, einmal Probegesessen und sofort wie...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (74)

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    Matratze, Wein, Mäuseabwehr

    So ihr Lieben, nach dem der Service bei Norma24 so gut war und auch das Problemmanagement absolut super war, war ich echt geschockt über die bislang so mittelmäßige Bewertung im Web.
    Wir waren sehr zufrieden. Einen Stern Abzug, weil zwar bei der Lieferung was schief ging, aber dafür können wir mit Eigenerfahrung besätigen, dass Norma24 auch nach dem Kauf im Beschwerdemanagement mit absoluter Freundlichkeit und Top Service glänzte.
    Wir bestellen sicher wieder! (:

    Die Matratze ist Preis-Leistungsmäßig gut. Der Mäusebeeper funktioniert möglicherweise^^.. wir haben im Außenbereich umgebaut und daher generell weniger Möglichkeiten für die Kleinen.. Und der Wein war Top. (:


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    kauf einer Kehr und Schneemaschine Texas 690TG Set

    meine Erfahrung mit Norma24 ist folgende. Am 13.08.21 bestellte ich die obige Kehrmaschine. Sie wurde überpünktlich geliefert. Leider war die Verpackung der Sendung stark beschädigt. Beim Auspacken der Kehrmaschine stellte ich fest, dass sich an dem oberen Blech des Motors eine Beule befand. dieses beanstandete ich bei Norma24 per Mail und nach ganz kurzer Zeit bekam ich eine Antwort. ich sollte Bilder der Beschädigung schicken. Dieses Tat ich und bekam Stunden später eine Nachricht: entweder neue Maschine oder Preisnachlass. Ich kann mich über die schnelle Bearbeitung meiner Reklamation nicht Beschweren und sage Danke Norma 24 Service -Team. Ich werde Norma 24 weiterempfehlen.


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    Kauf SG 2000 Stromaggregat

    Guter Service: " Stromaggregat SG 2000 bestellt, mit Vorkasse 333.- € bezahlt. Gerät wurde schnell ausgeliefert. Einmal gestartet, beim Zweiten mal ließ sich das Gerät nicht mehr starten. Gerät zurückgesandt mit Rückgabeschein. Das Gerät ist vor zwei Tagen bei der Norma eingetroffen. Heute war der Kaufpreis, von 333 € auf meinem Konto. So sollte das sein. Norma kann für einen Garantiefall nichts dafür. Deshalb fünf Sterne!! "

    Ich habe irrtümlich Nein angegeben. Es muss selbstverständlich Ja heißen.


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    Alles problemlos bei NORMA24

    Eine Kühl- Gefrierkombination zum Schnäppchenpreis gekauft und für nur knapp 5 EUR liefern lassen (es gibt auch Angebote mit Frachtzuschlag). Die 5 bis 9 Tage Lieferzeit wurden mit 7 Tage voll eingehalten. Das Produkt war wie beschrieben und die Lieferung durch die Spedition (nicht direkt in der Verantwortung von Norma24) war problemlos und zuverlässig. Ich kann mich nicht beklagen.


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    Rückgabe eines Holzstuhls - per Email am selben Tag der Lieferung beantragt, 17 Tage später nach langem Hin und Her immer noch kein Retouren-Label!

    Der Kundenservice ist unter aller Kanone. Bei erwünschter Rückgabe gibt es Hinhaltetaktik:
    Ich habe einen Holzliegestuhl am 27.06.2023 erhalten, ihn ausgepackt, einmal Probegesessen und sofort wieder eingepackt und Norma24 sofort über meine erwünschte Rückgabe geschrieben. Ich warte nun schon seit 17 (!) Tagen auf ein Retouren-Label.
    Ich bekam beim ersten Mal erst Antwort, nachdem ich zwei Emails gesendet und ein Mal angerufen hatte. Mein Rückgabe-Anliegen wurde dann an die zuständige Stelle weitergeleitet. Dann kam erst mal ein Angebot, den Artikel für 17,50 € Preisnachlass zu behalten. Da der Stuhl aber unbequem für mich ist (was ich ja schon in der ersten Email geschrieben hatte), war das für mich irrelevant. Also bat ich erneut um Rückgabe. Dann war wieder Funkstille. Es verging wieder eine Woche - nun kam eine Email, ob ich noch die Originalverpackung habe und ob der Stuhl mittlerweile beschädigt sei! Die Hinhaltetaktik und das nicht zusenden des Rückgabe-Labels sind einfach unverschämt.
    Mir ist das Ganze jetzt zu doof. Ich habe noch eine letzte Email geschrieben, in der ich eine Frist für das Retouren-Label gesetzt habe - wenn ich bis dahin nichts höre bzw. lese, übergebe ich das alles meiner Anwältin.
    Einfach unnötig dieses Ganze Hin und Her!


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    Garantieansprüche werden professionell Ignoriert

    Garantieansprüche werden von Norma24 ignoriert. Nach fünf emails und 8 anrufen wurden mir 9 Euro für eine Ersatzteil aus dem Baumarkt angeboten. Der Materialfehler wurde bestätigt aber man erreicht den Hersteller nicht (das identische Produkt vom selben Hersteller wird noch verkauft). Nach dem ganzen hin und her die Markise nach einigen Monaten in den Sperrmüll. Die 9€ für das „Ersatzteil“ sind natürlich auch nicht gekommen. Ich halte das Gebaren für Absicht. Der Kaufpreis lag unter der Selbstbeteiligung für meinen Rechtsschutz. Kauft dort also am besten nur Dinge die nicht so komplex wie eine Spannmarkise sind.


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    Super geklappt

    Ich bin überrascht wie schnell alles geliefert wurde, nachdem ich die schlechten Beurteilungen gelesen habe, hatte ich schon bedenken, aber diesen kann ich nicht zu stimmen. Würde immer wieder bei NORMA 24 bestellen, da kann man viel Geld sparen.


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    Gartenliege

    Hallo ,habe meine kaputte Gartenliege zurückgeschickt.Habe am nächsten Tag das Geld zurück erstattet bekommen.Möchte mich herzlich bedanken,kaufe gerne wieder. MfG. Josef Altmann


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    Alles perfekt geliefert

    Die schlechten vorangegangenen Rezessionen hier,ließen mich etwas aufhorchen. Allerdings kann ich dem mich nicht anschließen.Trotz Feiertag dazwischen,kam die Ware nach 3 Werktagen an.


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    Alles bestens

    Die Bestellung im Onlineshop ist sehr einfach und geliefert wird auch schnell.

    Die Retouren sind ebenfalls unkompliziert.


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