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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

J
jürgen
Grundsätzlich war ich auch skeptisch bei einer Bestellung über das Internet, aber ich dachte ich probiere es einfach mal. Wenn es nicht klappt, habe ich ja immer noch das Gestell das ich wollte. ...Lesen Sie weiter
R
Robin
Pathetic service Lesen Sie weiter
M
m.jovic
Finger weg von denen Linsen Service auch mehr schlecht als recht, habe geschrieben, das die Linsen wie Schmirgelpapier sind, ich diese nicht benutzen kann, ob sie mir entgegenkommen können. NULL g...Lesen Sie weiter
P
Patrick
Ich habe bei Alensa Kontaktlinsen bestellt. Leider wurden die in der falschen Stärke geliefert. Sofort nach Erhalt habe ich die Kontaktlinsen zurück geschickt, und zwar an die deutsche Anschrift, d...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (4)

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    Brille von Superdry

    Grundsätzlich war ich auch skeptisch bei einer Bestellung über das Internet, aber ich dachte ich probiere es einfach mal. Wenn es nicht klappt, habe ich ja immer noch das Gestell das ich wollte.

    Ich habe eine Einfache Brille mit meinen Daten bestellt.
    Bestellung lief gut.
    Preis 118 €, fand ich sehr günstig.
    Bestellt am 11.03., Geliefert am 18.03, ist für mich sehr schnell.
    Service kann ich noch nichts sagen, hatte noch kein Problem.



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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Schlechte Qualität

    Pathetic service


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Monatslinsen von Top Vue Air - never ever again

    Finger weg von denen Linsen
    Service auch mehr schlecht als recht, habe geschrieben, das die Linsen wie Schmirgelpapier sind, ich diese nicht benutzen kann, ob sie mir entgegenkommen können. NULL gar nicht. Danke für nichts. Auch hier, never ever again.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Total-Reinfall: Ware weg, Geld weg

    Ich habe bei Alensa Kontaktlinsen bestellt. Leider wurden die in der falschen Stärke geliefert. Sofort nach Erhalt habe ich die Kontaktlinsen zurück geschickt, und zwar an die deutsche Anschrift, die auf der Alensa-Webseite unter "Reklamationen" angegeben war. Das Einschreiben konnte laut Post aber nicht zugestellt werden. Als ich dann einen PayPal-Fall aufmachte, verlangte Alensa, dass die Rücksendung an eine ausländische Anschrift erfolgen solle. Beim Kauf habe ich leider übersehen, dass ich es mit einer tschechischen Firma zu tun hatte, trotz deutscher Anschrift. Ich habe jetzt weder Kontaktlinsen noch Geld. Alles weg. Eine schlimme Erfahrung! Nie wieder!


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Alensa

Haben Sie den Durchblick? Nein? Wenn Sie versuchen, die Straßenschilder zu lesen, damit Sie richtig abbiegen, kneifen Sie die Augen zusammen, um überhaupt etwas zu erkennen? Oder halten Sie beim Lesen das Papier so weit wie möglich von sich? Dann ist es an der Zeit, über eine Sehhilfe nachzudenken! Sie können dafür bei Ihrem Augenarzt einen Sehtest machen lassen oder suchen einen Optiker auf. Dann können Sie sich ein Brillenmodell aussuchen, einige Krankenkassen übernehmen einen Teil der Kosten. Aber Brillen verschmutzen, bei Regen verwandeln sich die Straßenlichter in Sterne und der warme Tee im Winter sorgt für Beschlagene Gläser – also haben Sie doch keinen Durchblick. Eine Alternative können dann Kontaktlinsen sein. Auch wenn Brillen inzwischen zu einem Fashion-Accessoire geworden sind, können Sie mit Kontaktlinsen unauffällig Ihre Fehlsichtigkeit korrigieren. Natürlich gibt es einige Dinge dabei zu beachten: richtiges Anpassen für den korrekten Sitz und penible Hygiene.

Über Alensa
Es handelt sich um den deutschsprachigen Online-Shop eines tschechischen Unternehmens mit Sitz in Prag. Dieses hat sich auf Kontaktlinsen spezialisiert und besteht seit dem Jahr 2004. Inzwischen werden insgesamt 39 Online-Shops in 26 Ländern betrieben. Nach eigenen Angaben gehört es durch Anzahl der versendeten Kontaktlinsen sowie Kunden zu den größten Händlern dieses Sektors innerhalb Europas.


Produkte
Über den Online-Shop können Sie weiche Kontaktlinsen bestellen, die für eine Nutzung im Zeitrahmen von einem Tag, einer Woche oder einem Monat gedacht sind. Damit können Sie sowohl Kurz- als auch Weitsichtigkeit ausgleichen und wenn Sie eine Hornhautverkrümmung haben sollten, finden Sie dafür geeignete torische Linsen im Sortiment. Multifokale Linsen entsprechen Gleitsichtbrillen und für Fasching oder ähnliche Anlässe finden Sie auch farbige Linsen. Bei der Bestellung geben Sie Stärke, Radius und Durchmesser ein, sodass eine Anpassung vorgenommen werden kann. Dazu können Sie auch die passenden Pflegeprodukte für Reinigung und Befeuchtung sowie natürlich auch Aufbewahrungsbehälter finden. Viele Produkte sind vorrätig, weshalb die Bestellung nach Unternehmensangaben in den meisten Fällen sofort versendet werden kann. Die Bezahlung können Sie über Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse abwickeln. Zusätzlich zu den angebotenen Produkten können Sie sich auf der Webseite über die Pflege von Kontaktlinsen informieren, welche Werte und Angaben was genau bedeuten und Sie erhalten Tipps. Darüber hinaus können Sie weitere Fakten rund um Ernährung, Leben und Kontaktlinsen im Blog erfahren.

Meinung
Haben Sie bei Alensa Kontaktlinsen bestellt? Um welche Art von Linsen handelte es sich dabei? Tragen Sie schon seit langer Zeit Kontaktlinsen und wollten nun die Möglichkeit ausprobieren, bequem von zuhause aus zu bestellen? Oder wollten Sie zum ersten Mal Kontaktlinsen ausprobieren? Wie einfach ließen sich Ihre individuellen Maße übermitteln und entsprachen die gelieferten Kontaktlinsen diesen aus? Ist der Sitz dementsprechend gut oder haben Sie feststellen müssen, dass der Internetkauf bei Kontaktlinsen weniger geeignet ist? Mussten Sie eine Rücksendung der Bestellung veranlassen? Wenn dies der Fall war, erhielten Sie Ihr Geld zurück oder gab es ein längeres Hin und Her mit dem Kundenservice? Bestellen Sie vielleicht auch nur die Pflegemittel? Wie ist hier das Preis-Leistungsverhältnis? Informieren Sie sich über Pflege und Tipps auf der Internetseite oder im Blog über Ernährung und ähnliches? Wie nützlich finden Sie dies? Schreiben Sie hier doch über Ihre Erfahrungen mit Alensa, wir freuen uns!