Alensa Erfahrungen
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Erfahrungen (31)
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Falsche Kontaktlinse geliefert
Die Kontaktlinsen kamen echt fix an, das fand ich super. Aber dann hab ich gemerkt, dass die falsche Linse drin war und das war natürlich erstmal doof. Zum Glück wurde das Problem aber schnell behoben, was echt positiv war. Danke für die schnelle Lösung des Problems.
Schnelle Lieferung und richtige Bestellung
Die Lieferung ging echt super fix und bisher kam auch immer das Richtige an. Und die Preise sind echt top, das find ich klasse. Insgesamt bin ich total happy mit dem Service.
Meine Bestellung war super cool
Meine Bestellung war echt toll. Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, aber das war auch in Ordnung. Die Kontaktlinsen sind echt bequem und jetzt kann ich wieder super sehen. Ich bin total happy damit.
Kauf von Kontaktlinsen
Ich habe meine neuen Kontaktlinsen hier bestellt und bin total zufrieden! Die Preise sind super, der Versand ging mega schnell und es gibt eine riesige Auswahl an Stärken. Wenn man mal nicht zufrieden ist, kann man die Linsen problemlos zurückgeben, solange man die Bedingungen erfüllt. Einfach klasse!
Kauf von Kontaktlinsen
Das Angebot an Kontaktlinsen ist echt super. Die Lieferzeit war okay, aber auch nicht besonders schnell. Es war etwas schwierig, die richtige Linse zu finden, weil man nicht nach dem Basisradius und Durchmesser suchen konnte. Das wäre gut, wenn sich das verbessern ließe, um die Erfahrung für Kunden zu optimieren.
Schnelle Lieferung
Die Lieferung kam wirklich mega schnell an und ich hatte absolut nichts auszusetzen. Die Bestellung war total easy und unkompliziert, ich würde auf jeden Fall wieder bestellen.
Kontaktlinsen
Der Kundenservice hat mich echt beeindruckt, total professionell und kulant. Die Lieferung war mega schnell und die Preise unschlagbar. Ich bestelle definitiv wieder hier.
Gleitsichtbrille
Hatte eine Gleitsichtbrille bestellt, inkl. eines sehr teuren Gestells. Bei den Gläsern wählte ich alle Premiummöglichkeiten. Bekommen habe ich eine Brille, die 1. nicht entspiegelt war und 2. mit welcher ich auf Entfernung den Kopf senken muss, um scharf sehen zu können.
Der Reklamtionsprozess war ein einziges Desaster. Mein Vorschlag, dass ich das Gestell behalte und die Gläser retourniere / gutgeschrieben werden, wurde abgelehnt. Nie mehr wieder bestelle ich dort etwas!Kontaktlinsenbestellung
Die Preise waren echt super und die Lieferung ging ruckzuck. Nur schade, dass ein paar meiner Kontaktlinsen nicht ganz in Ordnung waren. Nachdem ich mich beschwert habe, haben sie mir einen Teil des Geldes zurückgegeben. Alles in allem bin ich zufrieden mit dem Service, aber die Qualität der Produkte könnte besser sein.
Reklamationen
Bodenloser Kundenservice!
Schicken fehlerhafte Ware, Kundenservice reagiert auf eine Mail, danach Funkstille!
Geld wurde bisher nicht erstattet! Alternativen wurden auch nicht angeboten!
Finger weg! Abzocke!Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice
Leider bietet Alensa einen sehr schlechten Kundenservice. Meine Lieferung wurde zügig versendet. Keine Auftragsbestätigung, Registrierung nicht möglich, zudem wurden die Daten zu Klarna fehlerhaft weitergleitet. Da ich keine Rechnung erhalten habe, kann ich nicht zahlen. Hab mehrfach Alensa darüber informiert. Die glänzen mit "Ignorieren" Sicherlich werde ich in dem Shop nicht nochmal bestellen!Schlechte Anbieter
Die Linsen sind mit kleinen Löchern angekommen, habe sie angeschrieben mehrmals, man wird einfach ignoriert im Telefon noch richtig unfreundlich, nie wiederrr nieee
Zweimal unbrauchbare Gleitsichtbrillen
Ich habe zweimal Brillen mit Gleitsicht zurückgeschickt, da die Brillengläser unbrauchbar waren. Trotz mehrere E-Mails habe ich nichts in drei Wochen von Alensa gehört. Ich sprach telefonisch mit zwei Mitarbeitern, die versprochen haben, per E-Mail den selben Tag zu antworten. Leider nichts gehört. Bisher habe ich 310 Euro für nichts bezahlt.
Bestellungsnummer 810323495 - AgentCS...2664589...
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024