NORMA24 Erfahrungen
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Erfahrungen (74)
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Finger Weg von dieser Onlineplattform
Seit 16 Jahre betreibe ich eigene Onlineshops, seit 13 Jahren helfe ich kleinen und mittleren Unternehmen Geld im Onlinebusiness zu verdienen und Prozesse zu optimieren. Aber was Norma24 sich leistet ist jenseits von Gut und Böse. So einen schlechten Service, lange Warte- / Reaktionszeiten und Desinteresse der Mitarbeiter an zufriedene Kunden habe ich noch NIE erlebt. Habe heute erfahren das sich irgendwann eine Spedition meldet, um die defekte Ware die über 2,5 Wochen mir vor den Füßen rumsteht, abholt. Mir graut schon vor dem Prozess der Rückerstattung des Geldes. FÜR NORMA24von mir KEINE KAUFEMPFEHLUNG.
Absolutes No go
Die von mir bestellte Ware steht lt.Sendungsverfolgung seit 5 Tagen gepackt und wartet auf Abholung durch ein Unternehmen. Sowas hab ich noch nicht erlebt und lege auch keinen Wert auf Wiederholung. Norma legt scheinbar keinen Wert auf zufriedene Kunden. Ach ja ,Schuld hat mal wieder Corona...seltsam, dass woanders trotzdem alles 1000mal schneller läuft. Kundenservice Reklamation unmöglich. Die Dame sollte dringend zur Schulung " Umgang mit dem Publikum " .
Norma,niemehr!Oma auf Eis
Leider war unsere Erfahrung mit dem Norma24 Onlineshop sehr schlecht. Wir haben am Anfang des Sommers ein Seniorenmobil für meine Oma bestellt und sofort bezahlt. Die Lieferzeit war mit 15-20 Werktagen angegeben. Ca. einen Monat später war das Gerät immernoch nicht da. Auf Nachfrage bei der Servicehotline, wurde uns erzählt, dass das Gerät erst in FÜNF weiteren Monaten bei uns eintrifft, damit die Oma im Winter gemütlich über eisglatte Straßen schlittern kann. Das kann natürlich nicht infrage und wir haben die Bestellung wieder storniert. Lieferengpässe können ja vorkommen. Allerdings sollten die Kunden davon erfahren, damit sie nicht hoffnungsvoll vor der Tür sitzen und jeden Tag mit der Lieferung rechnen. Dies war hier leider nicht der Fall.
Halb verweste Fleischwaren aus der Kühltheke
Ein ganzes Hähnchen 5 Tage vor Ablaufdatum geöffnet starker Verwesungsgeruch ( Gut Langenhof).
Schweine Schälrippe geöffnet ( Gut Bartenhof )Verwesungsgeruch
stark verdorben. Der Gestank hat mir jeglichen Appetitt verdorben.
Werden die Fleischwaren bei 30 Grad mit dem Fahrrad angeliefert.?
Fazit auf keinen Fall mehr ein Stück Fleisch von NORMA.B- Ware als neu verkauft
Am Samstag Abend (27.06.21) bestellte ich einen Liegestuhl / Sonnenliege.
-nervig: das ständige Aufploppen des Schnäppchenbanners beim Blättern im Online Shop und beim Aufrufen eibes Artikels, seiner Beschreibung und wieder zurückgehens auf die Auswahl, welches fast den kompletten Bildschirm belegt und jedes Mal wieder zugeklappt werden muß.
-sehr negativ
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-der Bestellprozeß: sehr leicht, zügig; -positiv
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-Lieferung: lt. eMail ca. 7 Werktage, real: 3(!)Werktage (Mittwoch, 30,06.21); -sehr positiv
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-Artikel::
+Karton beidseitig eingerissen, das größere Loch mit Klebeband geklebt. (kann passieren und ist o.k., , wenn die Ware unbeschädigt ist.
+Zubehör teilweise nicht in verschweißter Tüte, sondern lose im Karton und teilweise kaputt -sehr negativ
+Liege nicht neu, sondern gebraucht und schmutzig, somit keine Neuware, sondern lediglich Weiterleitung einer Retoure; -also Verkauf eines gebrauchten Artikels als neu =Betrug !
-sehr negativ;
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Kundenservice: eMail- Beschwerde ohne Resonanz, bei Anruf dann die Bereitschaft, die beanstandete Ware zurückzunehmen und einen Retourenlabel zu senden. Allerdings MUß der Artikel vom Kunden auf eigene Kosten zu GLS gebracht werden, wobei bei mein nächstes GLS-Depot >40km entfernt liegt und ich kein Auto habe.
Abholung sei nicht möglich!!!! - und dss bei einem nicht vertragsgemäß gelieferten Artikel!!
-sehr negativ;
Ich könnte das verstehen, wenn ich die Ware lediglich wegen Nichtgefallens retournieren wollte, aber so?
Fazit: Norma online shop ist zukünftig keine Option mehr für mich.
Habe det Dame im Kundendienst gesagt, daß der Artikel zur Abholung innerhalb 7 Tagen bereit steht, danach wird sich mein Anwalt der Sache annehmen..Ihr Ja bei würde hier nochmsls einkaufen ist falsch (habe ich da was übersehen?), bitte in NEIN ändetn.
Mit freundlichen Grüßen
H. RuppGrottenschlecht Retourenverfahren
Positiv kann ich eigentlich nur die Präsentation erwähnen.
Alles andere passt irgendwie gar nicht, sei es die teilweise falsche Info zum Artikel, oder die nicht mitgelieferten Retouren-Unterlagen. Darüber hinaus gibt es keine Telefonnummer für Rückfragen, nur Mail. Ich warte jetzt schon über eine Woche auf die Unterlagen. No go!!!!!!!Finger weg von Norma24!!!
Es gibt Gründe, warum man den großen Online Händlern vertrauen sollte. Norma24 kann ich absolut nicht empfehlen! Habe am 08.06.2021 einen Grill über Norma24 bestellt, da dieser hier billiger als bei Amazon und Co. war. Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben. Selbst wenn ich Samstag und den Bestelltag nicht berechne (Amazon etc. machen das), hätte der Grill am 15.06.2021 bei mir sein müssen. Lieferschwierigkeiten können ja vorkommen, deshalb freundlich am 16.06.2021 nachgefragt, wie der Status-Quo des Versands ist (Rückmeldungen zum Versand gibt es ja nicht). Rückmeldung absolut unbefriedigend: "Da Ihre Bestellung über eine Spedition versendet wird, können wir keine verbindlichen Aussagen über den Versand treffen, da dies Abhängig vom Terminplan der jeweiligen Spedition ist. Die Spedition wird sich generell zeitnah bezüglich der Anlieferung bei Ihnen unter der im Auftrag vermerkten Telefonnummer melden." Naja, die Spedition scheint ja ein guter Vertragspartner von Norma24 zu sein... Nochmal eine Woche gewartet (23.06.), wieder geschrieben etwas deutlicher und sehr verärgert - Antwort: "Ihr Anliegen haben wir für Sie an den zuständigen Lieferanten weitergeleitet." Das interessiert mich ehrlich gesagt wenig! Norma24 ist mein Vertragspartner nicht der Lieferant.
Seither keine Rückmeldung (Stand 29.06.). Werde nie wieder bei Norma24 kaufen, da zahle ich lieber mehr bei Amazon.
Vom Kauf werde ich vermutlich zurücktreten, sofern man mir den Grill bis 01.07.2021 nicht zustellen kann.Unverschämt
Warte seit 14 Tagen auf eine Regentonne. Sendungsnummer bei DHL nicht vorhanden. Telefonisch und per Mail mehrmals kontaktiert. Sehr unfreundlich. Nach dem 4 Telefonat endlich mal eine Antwort, es wäre was schief gelaufen. Bekomme jetzt eine Ersatzlieferung. Mal sehen wie lange diese dauert.
nie mehr bei Norma24, Ich habe am 2.2.21 eine Bandsäge bestellt, natürlich Vorauskasse, obwohl die Maschine erst in 4 Wochen kommen sollte. Die Maschine funktionierte von Anfang an nicht, ich habe sie zurückgeschickt, mehrere Mails geschrieben, bis der Hersteller schrieb die Maschine ist nicht zu reparieren und kann auch nicht ausgetauscht werden, ich bekäme von Norma mein Geld zurück. Norma wollte, dann die Rechnung haben, die sie selbst erstellt haben. Habe die Rechnung als Anhang 5mal gemailt, weil lt. Norma kein Anhang dabei war. Am 27.5.2021 bekam ich eine Mail von Norma, dass der Kaufpreis "zeitnah"erstattet würde (eine ständige Redewendung). Bis zeitnah habe ich mein Geld nicht bekommen, musste monieren. Zur Erinnerung am 11.2.21 bezahlt, gekaufte Ware nicht nutzbar (ist zwar primär Sache des Herstellers gewesen). Das Verhalten und die Abwicklung von Norma24 ist anscheinend nicht neu, 1 Stern
Norma Nein danke
Akku Rasenmäher bestellt, gleich bezahlt, aber nicht erhalten.Norma reagiert nicht auf mein Schreiben und lässt Fristen verstreichen, eiskalt und abgebrüht. Never again
Lieferzeit ist eine Frechheit
Am 14.04.2021 haben wir einen T-Shirtbügeler bestellt und bezahlt. Angeblich wurde er am 19.04.2021 versand, ist aber bis heute (30.04.2021) hier nicht angekommen.
Vielen Dank für die Erfahrungen beim ersten Kauf.Kundenservice gleich 0
Schlechtester Kundenservice, den ich jemals ich Deutschland erlebt habe. Gekauftes Gerät nach drei Monaten defekt. Man solle sich zwecks Garantieansprüchen an den Hersteller wenden. Vertrag besteht zu Norma24 und nicht zum Hersteller. Norma 24 zieht sich aus Verantwortung, NICHT DORT KAUFEN, NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!!
Dieser Shop gehört offiziell verboten! Kunden
werden nach Strich und Faden geprellt!!! Service gleich NULL !!!nie wieder
Wow, selten so einen abgrundtief schlechten Service gesehen ! Wer hier bestellt ist selber schuld. Kontaktaufnahme ist überhaupt nicht möglich, da Rückfragen erst dann bearbeitet werden, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist. Geld gibt es auch nur dann zurück, wenn man PayPal einschaltet. Dieser shop wirft ein ganz schlechtes Bild auf NORMA allgemein. Tut Euch selbst einen Gefallen und kauft lieber in der Filiale - aber NICHT hier !
Leider eine absolute Katastrophe ! Reagieren nicht auf Emails, ignorieren Storno-Anfragen, telefonische Erreichbarkeit (0911-24799997) ist unmöglich - "Unsere Anfrageplätzte sind zur Zeit alle belegt, bitte versuchen Sie es später noch einmal" ... und das seit drei Tagen. Hat man dann endlich eine Leitung, klingelt es nur durch bis man die Ansage bekommt "Der Teilnehmer anwortet nicht".
Kundenservice gleich Null - dieser Laden ist absolut kundenunfreundlich und überhaupt nicht dienstleistungsorientiert. Vielleicht gibt es da auch niemanden, der Telefonate entgegennehmen und/oder Emails beantworten kann.
Ich kann nur jedem abraten über NORMA24 zu bestellen. Servicewüste Deutschland.
P.S. Und es gibt keinen Grund diese Bewertung wieder löschen zu lassen, da sie angeblich gehen irgendwelche Richtlinien verstößt, denn das tut sie nicht.
Diese Bewertung ist ehrlich und fair. Man sollte hier keine weiteren Kunden ins Messer laufen lassen, nur weil Norma negative Bewertungen nicht zulässt und sich nur das positive rauspickt. Das ist Betrug am Verbraucher !Kann nicht klagen
Klappt doch alles perfekt, Qualität einwandfrei, Lieferzeiten werden immer eingehalten. Weiß gar nicht, was hier alle haben.
Seit 3 Monaten warte ich auf eine Vergütung, weil der Lieferant einen Verarbeitung Fehler gemacht hat. Von norma wurd man nur vertröstet, null kundenservice!
Billig verarbeite Ware, nach Reklamation sollte eine Entschädigung folgen, nach 3 Monaten e Mail verkehr immer noch kein Geld. Anrufen kann man auch nirgends, nein kundenservice ist sowas nicht
nicht Kundenfreundlich !!!!!!!!!!
Ich habe eine Tauchsäge versehendlich mit Akku gekauft. Die gleiche Säge gibt es auch mit Stromanschluss. Diese bestellte ich auch noch und wollte das Akkugerät zurücksenden. Da ich die Säge an meine Firmenadresse senden ließ, bin ich jetzt ein gewerblicher Kunde. Laut AGB kann ich die Ware nicht zurücksenden. Trotz mehrfachen Bitten und Erklärungen meinerseits gibt es keine Möglichkeit der Rücknahme der eine Säge. Schade und in meinen Augen beschämend von einem solchen Unternehmen. Einkaufen werde ich bei Norma nie wieder ! Es wird Norma nicht weh tun, aber jede Woche ein Einkauf für ca.20€ sind auch 1000€ Umsatz im Jahr. Aldi und Lidl und Kaufland werden sich freuen.
gute erfahrung
bin zu frieden habe meine Bestellung innerhalb einer Woche bekommen
Unmöglich
Falsche Ware geliefert.
Zurückerstattung für die falsche Lieferung, nach tel.Aufforderung, erhalten.
In dem Laden ist keiner fähig den Vorgang nach zu verfolgen.
Mir ist es zu blöd geworden von diesem unfähigen Geschäft den Restbetrag zu fordern.
Service unverschämt und zu nicht zu gebrauchen.
Wer da bestellt ist selber Schuld!Services schlechter geht nicht
Reklamationsbearbeitung
Nach ueber 2Monaten immer noch nicht abgeschlossen.
NIE WIEDERAllein gelassen
Die Bestellung des Kochfeldes der Fa.Schneider ging einfach. Dieses sollte in 3-5 Tagen lieferbar sein. Nachfragen nicht möglich, da keine Telefonnummer, Schriftliche Anfragen wurden mit Vorgangsnummern beantwortet. Was ist das für ein Scheiss-Service ? Geld ist da und der Kunde kann warten. Danke Norma24
Schlaf-Handel
Ich hatte 2 Sachen bestellt, das eine kam innerhalb 14 Tagen (Okay, es wurde darauf hingewiesen das es wegen Corona Zu längeren Lieferzeiten kommen kann) Bei dem zweiten erhielt ich eine Mail, das das Paket nicht zugestellt werden konnte, der Paketdienst würde es an einem anderen Arbeitstag probieren. Das einzige was kam war 1 1/2 Wochen später eine Mail, das das Paket zur Retoure zurückgeschickt wurde !
Was ist das denn ????
Ich werde niemals mehr bei Norma24 bestellen
Meistbewertete Bewertung
Alles problemlos bei NORMA24
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