Mömax Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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Timo.M
Couch bestellt im März im September bekommen nach einem Jahr ging eine Naht auf ohne fremdeinwirkung keine Reklamation da es Verschleiß wäre danke nie wieder nicht zu empfehlen.Lesen Sie weiter
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Victoria
habe online bestellt, da es die sessel, die ich wollte, in den mömax-möbelhäusern nicht gibt. habe 2 zusätzliche artikel geliefert bekommen, die ich nicht bestellt habe. musste diese selbst zurücks...Lesen Sie weiter
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Simone
Es fängt ja schon damit an das man Liefertermine ohne Abgleich zugesendet bekommt, dann wird aber sogar 4 Stunden zu früh geliefert und das Produkt einfach vor der Haustüre ohne Klingeln und Info a...Lesen Sie weiter
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Thomann
Warte seit 11 Wochen auf die Lieferung und werde immer vertröstet. Habe langsam die Nase voll. Ich würde nie wieder dort etwas bestellen. Einfach unseriös.Lesen Sie weiter
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Ochs
Noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt wie hier. Im Dezember sollten keine Versandkosten anfallen und im April sollen 14,95 bezahlt werden. Total unfreundliches Personal mit der Aussag...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (62)

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    Reklamation

    Couch bestellt im März im September bekommen nach einem Jahr ging eine Naht auf ohne fremdeinwirkung keine Reklamation da es Verschleiß wäre danke nie wieder nicht zu empfehlen.


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    Service

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    Insgesamt

    Lieferung und Ersatzteilservice katastrophal

    habe online bestellt, da es die sessel, die ich wollte, in den mömax-möbelhäusern nicht gibt. habe 2 zusätzliche artikel geliefert bekommen, die ich nicht bestellt habe. musste diese selbst zurückschicken (habe ich als pflichtbewusster mensch gemacht), jedoch kein rücksendeetikett im paket (wurde mir jedoch versichert), also selbst ausdrucken, selbst zur post bringen.
    bei einem bestellten sessel waren keine schrauben beigelegt. nach zig emails und anrufen ist nun ÜBER EIN MONAT vergangen - es macht den anschein als würde es im servicecenter sehr chaotisch zugehen, keiner fühlt sich verantwortlich, als kund*in wartet man EWIG. man wird immer wieder vertröstet. werde sicher nicht mehr einkaufen. die schrauben sind immer noch nicht da.


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    Möbelstück wegen geändertet Artikelnummer nicht austauschbar

    Es fängt ja schon damit an das man Liefertermine ohne Abgleich zugesendet bekommt, dann wird aber sogar 4 Stunden zu früh geliefert und das Produkt einfach vor der Haustüre ohne Klingeln und Info abgestellt.
    Dann ist ein Teil von einem anderen Artikel geliefert worden, somit konnte das eigentliche Produkt nicht aufgebaut werden. 3 Wochen wartet man auch eine Mailantwort. Bei Anrufen wird man immer auf die Mailadresse vertröstet.
    Dann bekommt man die Antwort das das Ersatzteil nicht lieferbar ist da es das Produkt nicht mehr gibt. Komisch das man das gleiche Produkt immer noch auf der Homepage erwerben kann. Auf telefonische Anfrage hat sich doch wirklich nur der Artikelcode geändert, somit ist ein Austausch nicht möglich sondern Sie wollen das alte Produkt abholen und das man nochmal neu bestellt das man dann nochmal separat geliefert bekommt. Wegen einer Änderung des Produktcodes? Lächerlich und absolut nicht umweltfreundlich. Kundenfreundlichkeit und Kundenorientiert ist der Onlineshop per Telefon auch nicht. Das man zur Lieferung sich auch immer frei nehmen muss ist ja auch selbstverständlich.
    Schade, früher war ich mit meinen Lieferungen immer zufrieden, aber das ist einfach nur noch lächerlich.....


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    Kauf im Online Shop vom 24.1.22

    Warte seit 11 Wochen auf die Lieferung und werde immer vertröstet. Habe langsam die Nase voll. Ich würde nie wieder dort etwas bestellen. Einfach unseriös.


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    Keine Ausweisung von 'Versandkosten

    Noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt wie hier.
    Im Dezember sollten keine Versandkosten anfallen und im April sollen 14,95 bezahlt werden.
    Total unfreundliches Personal mit der Aussage was angemahnt ist muss bezahlt werden.
    Kluge Geschäftsstrategie


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    Nie wieder Mömax!!!

    ich habe am 27.06.2020 einen Pavillion Malta gekauft. Nun habe ich festgestellt, dass sich an mehreren Schweißnähten Rost gebildet hat. Eine Scchweißnaht ist sogar komplett abgerostet, so dass eine Strebe nicht mehr verbunden ist. Des weiter sind manche Nähte der Taschen an der Plane, wo die Dachkonstruktion die Plane spannt aufgegangen. Bilder hierzu habe ich dem Service geschickt. Bei der ersten Antwort, sollte ich erläutern, wie dievon mir gemeldete Beanstandung Folge eines ursprünglichen Mangels ist und jetzt erst in Erscheinung getreten ist.Da ich ja den Artikel bereits seit Juni 2020 in Nutzung habe. Meine Antwort war, das man für einen Pavillion, der im Aussenbereich steht, davon ausgehen kann, dass sich die Scheißnähte nicht durch Verrostung auflösen. Die letzte Antwort: Nach Prüfung der Fotos und Rücksprache mit dem Hersteller können wir bei dem vorliegenden Sachverhalt nach monatiger Nutzung nicht von einem Mangel bei Übergabe der Ware ausgehen. Ein Eigenverschulden kann somit nicht gänzlich ausgeschlossen werden.

    AHA. ich bin daran schuld, dass die Schweißnähte abbrosten, weil der Pavillion im Aussenbereich steht. Aus Kulanz wollen Sie mir 45% nach einer Rückabwicklung geben.

    NIE WIEDER MÖMAX!!!


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    Wohnlandschaft Online bestellt.

    Habe im Dezember eine Wohnlandschaft online bei Mömax bestellt. Lieferzeitraum wurde der 2-5 Februar angegeben. 1 Woche vor Liefertermin rief ich sicherheitshalber dort an, um die Lieferung bestätigen zu lassen. Man garantierte mir, daß die Wohnlandschaft zwischen den 2-5 Februar geliefert wird. Also verkaufte ich meine alte Wohnlandschaft am 31.1. Zu meiner Verwunderung wurde am 1.2. der Status als "Storniert" angezeigt. Ich rief daraufhin um zu erfahren, was los sei. Man teilte mir sehr unfreundlich mit, dass der Zulieferer es nicht mehr liefern kann und man daran nichts mehr ändern könne. Als ich die Dame (in Österreich) darauf verwies, dass man mir ein paar Tage zuvor noch die Lieferung garantiert hatte, ich jetzt ohne Wohnlandschaft dastehe und noch Besuch erwarte, legte diese einfach AUF!!! Nach mehreren Emails tröstete man mich mit einem 70€ Gutschein ab, ohne meine Situation zu verstehen oder eine vernünftige Lösung anzubieten. NIE WIEDER MÖMAX!!!!


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    Online-Shop

    Nie wieder!!! Klare abzocke, habe vier Artikeln bestellt und nur eins kam nach Plan, dann nach 3 Monaten der nächste und jetzt sind vier Monate um und ich warte immernoch auf den letzten beiden Artikel. Es wurde mir versprochen, dass ich einen Nachlass erhalte und nur wieviel wurde mir zunächst nicht genannt. Heute habe ich erfahren, es sind nur lausige 10 %. Deshalb empfehle ich niemanden dort einzukaufen.


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    Wir haben geschirr bestellt
    Selten habe ich so gut verpackte Ware bekommen
    Einfach Top


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    Polsterbett

    Ich sollte auf mein bestelltes Bett 18 Wochen warten. Schon 1-2 Monate vor diesem Termin bekam ich die Mail, dass sich die Lieferung um 2 Wochen verzögert. Kurze Zeit später bekam ich die zweite Mail, dass sich die Lieferung erneut um 2 Wochen verzögert. Danach wurde sich nicht mehr bei mir gemeldet und die Ware wurde auch nicht geliefert. Nun haben wir schon 13 Wochen nach dem Lieferdatum, aber ich habe keine Ware erhalten. Über die letzten Monate verteilt habe ich mich viele Male an den Support gewendet, der mir versicherte, dass das Bett im Lager angekommen sei und nur noch umgelagert werden muss. Dieser Vorgang sollte eine Woche dauern. Doch nach einer Woche tat sich nichts und bei erneutem Anrufen wurde mir das selbe wieder gesagt. Das geschah immer und immer wieder. Nach 1,5 Monaten wurde mir dann auf einmal von einer Mitarbeiterin am Telefon gesagt, dass die Ware gerade erst vom Hersteller geliefert wird. Das Bett war bis dahin, also noch nie angekommen und ich wurde über Monate vom Support belogen. Dann wurde mir vor 2 Wochen auf Anfrage gesagt, dass das Bett jetzt (erneut dieses Szenario) umgelagert wird und ich in 2 Wochen bezüglich einem Termin kontaktiert werde. Das soll nun diese Woche geschehen. Als ich eben den Support kontaktierte wurde mir wieder gesagt es sei in der Umlagerung und nächste Woche meldet sich jemand bei mir. Es ändert sich nichts. Und auch wenn ich die ganze Geschichte erzähle wird nicht groß drauf eingegangen. Der Laden ist wirklich nicht zu empfehlen!


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