Mömax - Gesamtbewertung basierend auf 85 Bewertungen
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Ich habe über den Herrn Karaduman bei mömax in Würselen mit seiner Hilfe und Beratung eine top Einrichtung . Ich muss sagen alles hat gepasst Service und Beratung waren perfekt. Dank ihm habe ich eine sehr qualitativ hochwertige Couch und Esstisch Stühle etc.. sehr empfehlenswert für die jenigen die auf qualitativ wert legen. Vielen Dank!!
??Schreibtisch
I am surprisingly very disappointed from Mömax. I ordered an office desk online which included 2 packaged to be delivered. I delivered two times the upper part of the desk but no legs. Basically not a desk. But thats not the worst part, I agree that we all make mistakes. I contacted Mömax, and they said ok, first make a return of one package, then we will send the right package. The delivery guy who came to pick up the returned product didn't take it claiming that he had not enough place in his transporter. From this I understand that Mömax didn't inform the delivery of the size of the product. So I called Mömax explaining all this. The client service was SO RUDE. My german is not that good and the ladies were annoyed from this I guess, and they turned off my call 2 times. They turned off my call in front of my face without finding a solution while I was talking. HOW IMPOLITE, I AM SHOCKED! I will make sure to share my feedback to all my family and friends but also to other people so that they don't suffer the same as me. I still don't have a solution for this problem, even though its weeks that I have paid the full amount. Worst client service that I ever experienced in Germany.
Küche Stühle
Schlimmster saftladen warte auf die Küche seit 6 Monaten kundensupport hat anfangs überhaupt nicht geantwortet bis vor 2-3 Monaten Stühle sollte ich 4 Wochen arten wurde dann 7-8 Wochen draus der schlimmste Service den ich in mein Leben hatte bestelle niewieder da ich kann es euch nur abraten
Reklamation an shop moemax geschickt
Nach 2 Tagen(!) Immer noch keine Antwort.
Telefonisch niemand zu erreichen.
Geht keiner ran.
Bei Abholung Sessel vertauscht:
Statt Grau ein Ekelgrün.
Und dann auch noch 1 Schrank zuqenig ausgehändigt.
Möbel und andere Sachen für über 2500 Euro gekauft.
Ich glaube das war das erste und letztemal.Couch
War heute zum ersten mal beim Mömax
Habe heute bei Frau Nogaj eine Couch bestellt und es ging alles super schnell über die Bühne sowie die Beratung war klasse.
Kann ich nur Eiter empfehlen.Kauf eine Gartengarnitur Martha
Miese Qualität.....
Am 29.07.2019 habe ich von Ihnen die Gartengarnitur Martha geliefert bekommen. Nun, nach nur 3 Jahren, zeigen sich schon erhebliche Mängel. Material bricht an vielen Stellen. Das sollte ja wohl nicht sein.
Antwort von Mömax:
"Da der Warenerhalt bereits über zwei Jahre zurückliegt, ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen. Wir erkennen die Reklamation daher nicht an und werden keine weiteren Schritte vornehmen."
Also das hat nicht mit Kundenservice zu tun. Dann sollten Sie die Gartengarnitur gleich als Wegwerfprodukt deklarieren und das in der heutigen Zeit. Solch ein Verhalten sollte man beim Kauf mit berücksichtigenSuper Service
Wir haben vor gut 2 Wochen im Mömax Würzburg eine Vitrine im Abverkauf gekauft.
Abverkauf heißt eigenes Abbauen des Möbelstücks, was an und für sich nicht schwierig war.
Wir haben daher ganz freundlich angefragt, ob wir uns Werkzeug ausborgen könnten, War absolut kein Problem. Nachdem wir die Vitrine nicht so auseinander gebaut bekamen, haben wir einen Mitarbeiter gefragt. Dieser holte den Filialleiter und beide halfen uns zusammen mit einem Lagermitarbeiter die Vitrine auseinander zu bauen. Und als absolutes Plus möchten wir noch erwähnen, dass alle verfügbaren Mitarbeiter uns sogar halfen, die Möbelteile ins Auto zu laden.
Wir sind super happy und kommen gerne wiederReklamation und Lieferzeit Katastrophe
Habe ein Bestecksets bestellt, hier waren zu wenig kleine Löffel und dafür zu viele Messer drin.
Bei der Reklamation habe ich angegeben, dass ich die kleinen Löffel brauche, nach fast 3 Wochen habe ich dann welche bekommen, aber grosse Löffel und keinen kleinen Löffel wie reklamiert.
Als ich dies wieder reklamiert habe kommt plötzlich ein Text der Artikel wäre nicht mehr vorrätig und somit erfolgt kein Austausch. Eine unfassbare Frechheit, denn es hat sich dann rausgestellt, dass der Artikel noch bestellbar und verfügbar ist.
Absolut enttäuscht.
Auf meine Stühle die ich dort auch schon vorher bestellt habe ( warte nun seit 2 Monaten auf 4 Stühle) würden nun zum dritten Mal in der Lieferzeit verschoben, langsam hab ich es satt und bestelle Nie wieder bei Mömax!ich habe 2 Stühle Manila gekauft einer war i der andere nicht und musste reklamiert werden dann kam die Rücklieferung mit 2 gleichen BeinenDie Aktion läuft schon seit einem halben Jahr und das fehlende Kufenbein ist bis heute nicht geliefert word
Bei dieser Firma würde ich nichts mehr bestellen. Hände weg von dieser Firma.
ich warte schon seit einem Halben Jahr auf dass fehlende Kufenbein und werde immer weiter vertröstet. Unmöglich es Verhalten von Mömax. Ich könnte ja vom Vertrag zurücktreten, müsste dann allerdings die Teile an Mömax zurückschicken.
Wie soll das funktionieren? Der Grund der Reklamation lag doch bei Mömax.
Die 2. Lieferung enthielt die Polster, und 2 gleichen Kufenbeinen.
nicht rechts oder links. das scheint bei Mömax das Problem zu sein, was ist jetzt das rechte oder linke Teil. Das wurde mir von einer Mitarbeiterin per Telefon bestätigt.
die Schrauben gehörten zu einem anderen Stuhltyp und konnten nicht eingesetzt werdenWir waren mit der Beratung in Pratteln in der Bettenabteilung sehr zufrieden.
Kompetenter Fachmann und sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen.
Wir haben dann auch entsprechend unseren Wünschen eine Bestellung aufgegeben.
Ein Lob dem Verkäufer.Reklamation
Couch bestellt im März im September bekommen nach einem Jahr ging eine Naht auf ohne fremdeinwirkung keine Reklamation da es Verschleiß wäre danke nie wieder nicht zu empfehlen.
Lieferung und Ersatzteilservice katastrophal
habe online bestellt, da es die sessel, die ich wollte, in den mömax-möbelhäusern nicht gibt. habe 2 zusätzliche artikel geliefert bekommen, die ich nicht bestellt habe. musste diese selbst zurückschicken (habe ich als pflichtbewusster mensch gemacht), jedoch kein rücksendeetikett im paket (wurde mir jedoch versichert), also selbst ausdrucken, selbst zur post bringen.
bei einem bestellten sessel waren keine schrauben beigelegt. nach zig emails und anrufen ist nun ÜBER EIN MONAT vergangen - es macht den anschein als würde es im servicecenter sehr chaotisch zugehen, keiner fühlt sich verantwortlich, als kund*in wartet man EWIG. man wird immer wieder vertröstet. werde sicher nicht mehr einkaufen. die schrauben sind immer noch nicht da.Möbelstück wegen geändertet Artikelnummer nicht austauschbar
Es fängt ja schon damit an das man Liefertermine ohne Abgleich zugesendet bekommt, dann wird aber sogar 4 Stunden zu früh geliefert und das Produkt einfach vor der Haustüre ohne Klingeln und Info abgestellt.
Dann ist ein Teil von einem anderen Artikel geliefert worden, somit konnte das eigentliche Produkt nicht aufgebaut werden. 3 Wochen wartet man auch eine Mailantwort. Bei Anrufen wird man immer auf die Mailadresse vertröstet.
Dann bekommt man die Antwort das das Ersatzteil nicht lieferbar ist da es das Produkt nicht mehr gibt. Komisch das man das gleiche Produkt immer noch auf der Homepage erwerben kann. Auf telefonische Anfrage hat sich doch wirklich nur der Artikelcode geändert, somit ist ein Austausch nicht möglich sondern Sie wollen das alte Produkt abholen und das man nochmal neu bestellt das man dann nochmal separat geliefert bekommt. Wegen einer Änderung des Produktcodes? Lächerlich und absolut nicht umweltfreundlich. Kundenfreundlichkeit und Kundenorientiert ist der Onlineshop per Telefon auch nicht. Das man zur Lieferung sich auch immer frei nehmen muss ist ja auch selbstverständlich.
Schade, früher war ich mit meinen Lieferungen immer zufrieden, aber das ist einfach nur noch lächerlich.....Kauf im Online Shop vom 24.1.22
Warte seit 11 Wochen auf die Lieferung und werde immer vertröstet. Habe langsam die Nase voll. Ich würde nie wieder dort etwas bestellen. Einfach unseriös.
Keine Ausweisung von 'Versandkosten
Noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt wie hier.
Im Dezember sollten keine Versandkosten anfallen und im April sollen 14,95 bezahlt werden.
Total unfreundliches Personal mit der Aussage was angemahnt ist muss bezahlt werden.
Kluge GeschäftsstrategieReklamation
Nie wieder Mömax!!!
ich habe am 27.06.2020 einen Pavillion Malta gekauft. Nun habe ich festgestellt, dass sich an mehreren Schweißnähten Rost gebildet hat. Eine Scchweißnaht ist sogar komplett abgerostet, so dass eine Strebe nicht mehr verbunden ist. Des weiter sind manche Nähte der Taschen an der Plane, wo die Dachkonstruktion die Plane spannt aufgegangen. Bilder hierzu habe ich dem Service geschickt. Bei der ersten Antwort, sollte ich erläutern, wie dievon mir gemeldete Beanstandung Folge eines ursprünglichen Mangels ist und jetzt erst in Erscheinung getreten ist.Da ich ja den Artikel bereits seit Juni 2020 in Nutzung habe. Meine Antwort war, das man für einen Pavillion, der im Aussenbereich steht, davon ausgehen kann, dass sich die Scheißnähte nicht durch Verrostung auflösen. Die letzte Antwort: Nach Prüfung der Fotos und Rücksprache mit dem Hersteller können wir bei dem vorliegenden Sachverhalt nach monatiger Nutzung nicht von einem Mangel bei Übergabe der Ware ausgehen. Ein Eigenverschulden kann somit nicht gänzlich ausgeschlossen werden.
AHA. ich bin daran schuld, dass die Schweißnähte abbrosten, weil der Pavillion im Aussenbereich steht. Aus Kulanz wollen Sie mir 45% nach einer Rückabwicklung geben.
NIE WIEDER MÖMAX!!!Wohnlandschaft Online bestellt.
Habe im Dezember eine Wohnlandschaft online bei Mömax bestellt. Lieferzeitraum wurde der 2-5 Februar angegeben. 1 Woche vor Liefertermin rief ich sicherheitshalber dort an, um die Lieferung bestätigen zu lassen. Man garantierte mir, daß die Wohnlandschaft zwischen den 2-5 Februar geliefert wird. Also verkaufte ich meine alte Wohnlandschaft am 31.1. Zu meiner Verwunderung wurde am 1.2. der Status als "Storniert" angezeigt. Ich rief daraufhin um zu erfahren, was los sei. Man teilte mir sehr unfreundlich mit, dass der Zulieferer es nicht mehr liefern kann und man daran nichts mehr ändern könne. Als ich die Dame (in Österreich) darauf verwies, dass man mir ein paar Tage zuvor noch die Lieferung garantiert hatte, ich jetzt ohne Wohnlandschaft dastehe und noch Besuch erwarte, legte diese einfach AUF!!! Nach mehreren Emails tröstete man mich mit einem 70€ Gutschein ab, ohne meine Situation zu verstehen oder eine vernünftige Lösung anzubieten. NIE WIEDER MÖMAX!!!!
Online-Shop
Nie wieder!!! Klare abzocke, habe vier Artikeln bestellt und nur eins kam nach Plan, dann nach 3 Monaten der nächste und jetzt sind vier Monate um und ich warte immernoch auf den letzten beiden Artikel. Es wurde mir versprochen, dass ich einen Nachlass erhalte und nur wieviel wurde mir zunächst nicht genannt. Heute habe ich erfahren, es sind nur lausige 10 %. Deshalb empfehle ich niemanden dort einzukaufen.
Wir haben geschirr bestellt
Selten habe ich so gut verpackte Ware bekommen
Einfach TopKüchen Möbel von Nolte,geplant und erfolgreiche baut
Hallo,im Juni 2021 habe ich eine neue Küche beim Mömax in Baden Baden bestelt.Küchenstudio mit sehr viel Auswahlmöglichkeiten und allen Markenfabrikaten.Sehr flexibel und professionell was die Planung angeht.Es gab bei Bestellung ein paar Problem,dies wurde aber sofort geregelt und man kümmerte sich immer um die beste Lösung für den Kunden.
Und was hält ist natürlich am Ende das Ergebnis mit welchem ich sehr zufrieden bin und nur weiter empfehlen kann!!!
Meistbewertete Bewertung
UNFASSBAR UNFREUNDLICH
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