Möbel Höffner348 erfahrungen

Wir haben Ende März ein Sideboars und eine Vitrine gekauft. Der versprochene Liefertermin wurde nicht eingehalten und wurde 2x verzögert, geliefert wurde dann endlich im Juni.
Bei der Lieferung erschienen zwei sehr unhöfliche Lieferanten! Sie beschädigten die Ware beim abladen und ein Paket rutsche durch die Hände zu Boden. Der Fahrer meinte nur ganz unhöflich"Soll mitnehmen oder nehmen Sie des so, also wilsch oder net?" Auf meine Frage ob der Inhalt beschädigt ist und wenn ja dann nicht meinte er in einem schroffen und lauten Tonfall zum Kollegen, " nimm geh mer, pack und geh!" Tja , da stand ich dann OHNE Möbel.
Beschwerde bei der Lieferfirma Rhenuns, telefonisch (AB) und per Mail, blieben bis heute ohne Antwort.
Von Hoeffner wurde es dann nachbestellt und dann nach ca 3 Wochen erneut geliefert. Wieder wurde ein Karton beschädigt, habe es jedoch angenommen, da wir keine Möbel hatten.
Fakt: Sideboard beschädigt und ein Knauf fehlt!!! Bilder gemacht , per Mail an Hoeffner.
Leider gibt es auch hier mega Schwierigkeiten mit der Kommunikation. An einem Tag bekommst du einen Anruf und es scheint erledigt. ( Kanuf sollte versendet werden und für die Macke, welche an der Seite ist die zur Wand steht 20€ Rabatt) NEIN jetzt kommt eine Mail mit der Nachricht:
Sideboard wird neu bestellt und geliefert!!! Wir sollen es also erneut aufbauen:((((
Bei einem Anruf von mit( habe keine Ahnung wie oft ich schon angerufen habe und Meils geschrieben habe) wurde mitgeteilt, der Knauf könne NICHT einzeln geliefert werde!!!
WAS, WIE BITTE!!!! Ein kommplettes Sideboard liefern für einen KNAUF im Briefpäckchen.
Mir fehlen die Worte........ Umwelttechnisch ja schon mal sehr vorbildlich!!!!
Leider gibt es diesbezüglich keinen zufriedenstellende Lösung .
Dachten Hoeffner hat einen GUTEN NAMEN und durch Corona musste ja leider vieles online getätigt werden, aber mit diesem Ergebnis haben wir nicht gerechnet. Aktuell kann ich KEINE Empfehlung für Hoffner aussprechen.

Sollte sich eine Lösung ENDLICH MAL FINDEN!!! und Hoeffner mal von sich aus reagieren, werde dies gerne in einer weiteren Bewertung schreiben.

Wir haben auch im März eine Couch bestellt. Soll angeblich in zwei Woche. (Ende Juli) da sein.
„da sein“ heißt bei Höffner, dass sie dort im Lager ist. Die Anlieferung dauert dann noch einmal 3-4 Wochen… LT Ende August … Enttäuschend

Habe 2 Sofas bestellt, Höffner hat diese auch pünktlich erhalten, aber wie auch oben erwähnt benötigt Höffner auch bei mir fast 4 Wochen von Neuss nach Düsseldorf.

Wir haben am 20.07. 2021 eine Wohnlandschaft geliefert bekommen. Leider mit defekten Füßen. Erst nach 5 Wochen, mehreren Besuchen und Telefonaten haben wir am 19.08. 2021 neue Füße geliefert bekommen. Leider ohne den nötigen Filz. Es waren knapp 5 Wochen mit einem auf der Seite hochkant stehendem Sofa. Keinerlei Kundenfreundlichkeit/ Service. Kein Anruf, keine Nachfrage, geschweige denn eine Entschuldigung. Wir kaufen hier nie wieder Möbel.

Ich habe mir ein Angebot zu einer Küche erstellen lassen. Der Berater benötige 20 Minuten um festzustellen, dass er sich nicht im System anmelden kann. Der herbeigerufene Kollege, selbst gerade im Kundengespräch, kam dann nach einiger Zeit.
In der Zwischenzeit wurde ich nicht nach meinen Wünschen oder Vorstellungen zu der neuen Küche befragt. Ich saß also und wartete. Ein Gespräch zu führen war im Prinzip nicht möglich, da der Berater nur einfache Fachbegriffe beherrschte und sonst kaum verständlich sprach und wenig Erfahrungen im Küchebereich hatte
Ich ließ mir trotzdem ein Angebot erstellen. Der Berater sagte mir zum Abschluss des Gespräches, dass ich mit der zu leistenden Anzahlung dem Vertrag zustimme. Das war Mitte Juli 2021. Die Anzahlung war auf den 20. Juli terminiert.
Natürlich holte ich mir auch weitere Angebote ein und leistete die geforderte Anzahlung nicht, da ich mich anders entschied.
Dann passierte nichts. Keine Nachfrage zur fehlenden Anzahlung oder gar eine Zahlungsaufforderung.
Am 30. September dann ein Anruf, wieder sehr unverständlich, wann das Aufmaß denn erfolgen soll.
Ich erklärte dem Berater, daß ich mich für ein anderes Angebot entschieden habe.
Daraufhin forderte er von mir eine Stornierung des angeblichen Vertrages und ! 10 % des Preises aus dem Angebot als Gebühr.
Anrufe mit der Bitte den Abteilungsleiter zu sprechen werden nicht durchgestellt. Ich bin Rentnerin und die angebliche Gebühr für die Erstellung eines Angebotes belastet mein Budget sehr. An einer einvernehmlich klärenden Gespräch gibt es offensichtlich kein Interesse.

Ich kann vom Kauf in diesem Möbelhaus nur abraten, zumal es nicht die erste negative Erfahrung war.
Vor einigen Jahren wollte ich eine Lieferung von Mai auf Ende September verschieben, da zwischenzeitlich mein Mann verstorben war, und andere Dinge deswegen geregelt werden mussten. Während des Anrufes sagte man mir, dass der Termin nicht soweit verschoben werden kann, da der Kalender nicht soweit reicht.
Meine Empfehlung für Pleiten, Pech und Pannen.

Wir haben ein polsterbett bestellt. Das kam dann nach 7 Wochen. Kopfteil und Gestell waren 2 unterschiedliche Betten. Das ganze wurde dann beanstandet. Die neue Lieferung sollte dann 4 bis 6 Wochen dauern. In der serviceabteilung erreicht man telefonisch nie jemanden. Nur per Mail. Dann oh Wunder über den Verkauf telefonisch in die sogenannte serviceabteilung. Die Dame war unfreundlich patzig und frech. Sagte das die zweitlieferng insgesamt 8 Wochen dauern würde.ah ja das ist ja dann noch länger als die erste falschlieferung. Also insgesamt 15 Wochen. Wenn es dann richtig kommt. Es ist einfach nur erschütternd wie man in dem Laden als Kunde behandelt wird. Nie wieder kaufe ich dort.

Tja, leider wahr. Der Service ist unterirdisch schlecht. Ich habe eine Mängelrüge an den Service, aber auch gleichzeitig an die Firma per Einschreiben geschickt. Wahrscheinlich benötige ich letztendlich einen Anwalt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unglaublich, das ist mir beim Wettbwerb (der mit den drei XXX) noch nie passiert.