Möbel Höffner348 erfahrungen
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Einmal Höffner und nie wieder. Service bei Reklamation unterirdisch schlecht, Auskünfte dilettantisch und unakzeptabel. Sitzt da etwa ein Azubi im ersten Monat? Mache garnicht mehr lange rum mit denen. Mängelrüge ist unterwegs. Wenns dann nicht klappt, ab zum Anwalt.
Entsetzen
Meine Nachricht an Höffner vom 17.06.2021:
Bestell/Bezahldatum: 11.05.21 Was hier passiert ist nicht mehr zu fassen: Bereits das 3. (in Worten: dritte?) Mal bekomme ich zu dem bestellten Chefsessel, den ich vor über 4 Wochen bezahlt habe, nur Paket 1 von 2 geliefert. Jedes Mal fehlt das Paket mit dem Unterteil und den Rollfüßen!!! Sind Sie von Höffner eigentlich noch auf Trommeln und Rauchzeichen angewiesen anstatt auf Computertechnologie?? So viel Unvermögen auf einem Haufen hätte ich nicht für möglich gehalten?! Zwei Mal haben mir Ihre Mitarbeiterinnen die korrekte Lieferung angekündigt, nachdem das erste Paket (1 von 2) hier angekommen war. Das Ergebnis habe ich eingangs beschrieben. Heute habe ich an HERMES zwei der drei Pakete als RETOURE mitgegeben. Das dritte Paket werde ich nach Ihrer Bestätigung des Kaufrücktrittes zurücksenden. Ich trete also mit sofortiger Wirkung vom Kaufvertrag zurück. Sollten Sie wegen der angeblichen 14 Tage Rückgaberecht bei Online-Geschäften auf Ihr Recht beharren, werde ich meinen Anwalt einschalten. Ein derartiges Versagen ist mir noch nie untergekommen... Kommt noch hinzu, dass Ihr unverschämter Mitarbeiter (mit deutlich sächsischem Dialekt!) die Leitung kappte, als ich mich ein weiteres Mal beschwerte. Unbrauchbare Lagerarbeiter, unqualifizierte und ignorante Telefonberatung. Geht es eigentlich noch schlimmer???Katastrophe. Ich hatte eine Bestellung über ein paar Deko Artikel für den Balkon und ein Regal aufgegeben. Erst hat Hermes die Lieferung nicht zugestellt, obwohl den ganzen Tag jemand zu Hause war und dann wurde ein Ersatz gesendet, wo das wichtigste Produkt - das Regal gefehlt hat. Ich haette nie die anderen Sachen bestellt, wenn das Regal nicht gewesen wäre. 0 Kooperation von Höffner, auch keine Erstattung der Versandkosten, obwohl der Kaufvertrag nicht erfüllt wurde. Ich habe eine komplette Wohnung neu einzurichten und werde dies nicht bei dieser Firma tun.
Lieferung
Einkauf, Bestellung und Beratung sind durchaus gut. Katastrophal dann aber die Lieferung. Hier fährt der Anlieferer vorbei, macht ein Foto, dass eine Anlieferung nicht möglich ist (und ich hatte extra mein Fahrzeug als Platzhalter abgestellt) und fährt einfach wieder. Jetzt mehrfach erlebt. Dazu werden die Servicefahrer am Telefon fresch und verweisen auf ihre Provisionszahlung und somit mangelnde Serviceorientierung. Nach dem dritten Tag Urlaub, den ich umsonst genommen habe, steht für mich fest, dass ich hier nichts mehr einkaufe, das geliefert werden muss! Schade, denn im Einrichtungshaus sind Produkte, Mitarbeiter und Preise wirklich gut. Höffner tut etwas an Ihrem Service der Auslieferung!
Service
Service ist eigentlich nicht vorhanden. Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Per Telefon nur über die Bestellhotline erreichbar. Service meldet sich nicht. Erste und letzte Bestellung.
Abwicklung schlecht
Nach dem Onlinekauf eines hochwertigen Schülerschreibtisches erhielt ich diesen mit stark defekter Arbeitsplatte.
Den Online-Service zu erreichen gestaltete sich sehr schwierig - d.h. man kann so oft man möchte eine Mail schreiben oder das Kontakt-Formular ausfüllen, es erfolgt keinerlei Reaktion oder Kontakt.
Nachdem ich dann die Rechnung erhielt, habe ich mich an die dort angegebene Tel. nr. gewendet. Man fragte, ob ich denn kein "Ticket" erhalten habe - nein, habe ich nie!!!
Zumindest half mir die freundliche Dame, die defekte Platte abholen zu lassen und den Zahlungstermin auszusetzen.
Das ist nun 4 Wochen her - bisher habe ich keinerlei Nachricht erhalten, ob und wie man gewillt ist, mir zu einem komplett funktionstüchigen Schreibtisch zu verhelfen.
Nun werde ich es ein weiteres Mal probieren und die verbliebenen Teile ebenfalls zurücksenden.
Eigentlich wollte ich einmal nicht über Am..., doch man muss Am... zugestehen, dass die Abwicklung immer mehr als korrekt kommuniziert und gehandhabt wird.
Die war mein erster und letzten Kaufversuch bei Höffner Online danke.Laienhaften und schlecht ausgestattet Personal
Die Beratung im Möbelhaus war freundlich und fachlich in Ordnung. Der Zuvor versprochene Lieferzeitraum von 7Wochen für eine Couchgarnitur hat sich verdoppelt. Bei Anlieferung hatten die Möbelpacker keine geeigneten Werkzeuge wie bspw. Tragegurte dabei und stöhnten sich einen ab, wollten gar die Anlieferung abbrechen. Sehr unprofessionell! Auch wenn die Mitarbeiter freundlich sind, so machten diese eher den Eindruck von Laienhaften Hilfskräften. Arbeitsschutz scheint hier nicht zu existieren. Da ich o.a. bereits zum zweiten Mal erlebe, kann ich aus leidvoller Erfahrung sagen, dass dies kein Einzelfall ist und muss daher abraten hier nochmal Möbel zu kaufen. Jedenfalls dann wenn es um größere Teile mit Anlieferung geht. Eigentlich ist das sogar ein Fall für die Gewerbeaufsicht.
Schlechte Qualität von dem "besten" Möbelhaus Höffner
Nach vier Monaten Wartezeit habe ich endlich mein Sofa erhalten. Leider wurde ich beim Auspacken schwer enttäuscht, als ich drei große Beschädigungen an ihm entdeckt haben. Bis heute wurden meine Bitten, um den beschädigten Teil des Ecksofas zu ersetzen nicht berücksichtigt. Ich habe nicht erwartet, dass Höffner ihre Kunden dermaßen ignorieren kann. Ich würde leider dieses Möbelhaus keinem weiterempfehlen. Man muss sich sehr gut überlegen, bevor man etwas bei ihnen bestellt.
Bosch Küchenmaschine in der Werbung
Bosch Küchenmaschine in der Werbung, Lieferzeit 3-5 Tagen
angegeben.
Nach 2 Monaten immer noch nicht geliefert.Defekte Türen und schlechter Kundenservice
Habe einen Schrank auf Maß bestellt. Hat fast 2000 Euro gekostet und von 4 Türen waren 3 beschädigt.
Musste immer wieder Bilder schicken. Dann wurden mir 50 Euro Nachlass angeboten. Ein Witz ist sowas bei einen so teuren Schrank! Nach langen hin und her wurden 3 neue Türen bestellt auf die ich bis heute noch warte.
Ich kaufe nicht mehr bei Höffner. Schade!3X Defekte Couch bekommen
Gestern bekamen wir die 3.Couch da die anderen davor defekt waren. Und dieses Teil mal wieder der Überzugstoff unten am Boden hatte Löchet, wurde jetzt mit Preisnachlass geregelt. Dann aber merkten wir das die Rückenkissen zum anlehnen zu klein für die Rücklehe sind. Do das man den grauen Rückenbeschlag seht.Sieht echt S....... aus und geht gar nicht. Jetzt brauchen wir Austauschkissen, hilfe auf dieser Bestellung liegt ein Fluch.
Service katastrophal
Habe bei Möbel Höffner 2 Kommoden bestellt. Lieferung kam nicht wie vereinbart bis zur Wohnungstür und dann noch unvollständig. Und damit ging der Ärger los. Eine Nachbestellung des fehlenden Pakets war nicht möglich, ich musste eine komplett neue Kommode, bestehend aus 3 Paketen, bestellen. 2 davon gehen dann in den Müll. Sehr nachhaltig. Die Abholung der überflüssigen Pakete gestaltet sich schwierig. Mahngebühren soll ich zahlen, obwohl Zahlung nach vollständiger Lieferung vereinbart war, sie mir aber die erste Fehllieferung als Lieferdatum berechnen. Es ist einfach katastrophal. Nie wieder!
Immer wieder neue Liefertermine nicht eingehalten, kein Support....
Ware bestellt 04.01. - avisiert für KW13
Verzögerungen auf KW 18; 22; dann für KW 21 avisiert
nichts passiert, keine Rückmeldung, Hotline vertröstet nur oder würgt Gespräch ab, dann durchtelefoniert zur Speditionsabteilung und erfahren, dass 3 von 4 Möbelteilen seit KW 13 am Lager sind....
man könne ja in KW 24 anliefern....eventuell...
So sieht Service und Zuverlässigkeit bei Höffner aus.
Never againLieferung
Wir haben am 19.5.21 einen vorrätigen Toplader (Waschmaschine) telefonisch bestellt mit Anlieferung und Montage und bekamen einen Termin für den 3.6.21 der im Hause vorhanden war!!!! Die Lieferentfernug ca. 5 km!!!! Das kann doch nicht sein weil es hieß der ist doch schnell lieferbar!Deswegen haben wir uns für das Gerät entschieden!! Ich werde hier nichts mehr kaufen!!!
Wir kaufen hier nichts großes mehr, was angeliefert werden muss!!
Unfreundliche Mitarbeiter
Wir waren heute bei Höffner und wollten Einrichtungsgegenstände für die neue Praxis kaufen. Ich habe selten so hochmütiges, unmotiviertes Personal erlebt. Hat man eine Frage, wird man wie ein Kind abgewatscht, mit Kundenservice hat das nichts zutun. Wäre es nur 1x passiert, ok, aber ganze 4x war der Kundenservice unbefriedigend und unfreundlich. Auf ein freunliches Zugehen oder Lächeln hofft man hier vergebens. Schade, eigentlich finde ich den laden klasse, was die Auswahl der Möbel angeht, aber in Bezug auf Kundenorientierung ist noch gaaaaanz viel Luft nach oben!!!!
KV NR 748731 plus zwei andere Lieferungen 2021
Wir haben in diesem Jahr insgesamt 3 Bestellungen / Lieferungen gehabt. Im Rahmen der Gesamtbewertung müssen wir sagen die Auslieferungs - Monteure ( namentlich die Herren LAVRENTZOS und BASARIR ) waren einfach Spitze, kompetent und hilfsbereit und haben alle Probleme vor Ort lösen können. Das war schon toll,
Allerdings müssen wir auch sagen Rückfragen über die Service Line waren in der Bearbeitung einfach eine Katastrophe.Lieferverözgerung
Und schon wieder wird der Liefertermin um 5 Wochen nach hinten verschoben. Es geht um 1 Stuhl. In Worten: EINEN Stuhl. Bestellt im Januar 2021. Lieferzeit wurde Ende KW15 angegeben (Mitte April). In der KW15 wurde die Lieferung dann um 5 Wochen auf KW20 verschoben. Jetzt erneute Verschiebung auf KW24 (Mitte Juni). Ich glaube es erst, wenn der Stuhl da ist.
Fazit: Höffner braucht für die Lieferung eines Stuhl länger als 6 Monate!
Ich habe schon 1 Stuhl von Höffner und benötige das gleiche Modell. Ein ähnliches Modell habe ich bei Home24 gefunden. Bestellung und Lieferung innerhalb von 1 Woche! Leider war der nur ähnlich und nicht gleich und habe ich anstandslos zurückgeschickt.
Nein es liegt nicht an Corona. Eigentlich hat bisher noch nie was reibungslos funktioniert bei diesem Möbelhaus und war mein letzter Besuch. Schade, mag eigentlich das Möbelhaus, aber wenn man so lange auf seine Lieferung warten muss, dann kann ich mir gleich selbst die Möbel bauen.Lieferung
Das erste Mal sollte mein Bett und meine Couch am 22.4 kommen,leider habe ich mir diesen Tag umsonst frei genommen und umsonst gewartet ohne mir einen Grund zu nennen,ist die Lieferung an diesem Tage nicht erfolgt,nach mehreren Anrufen ,wurden die Möbel dann am 4.5 geliefert
Die Monteure sehr unfreundlich und sehr unmotiviert.
Das Bett war an der Leiste schon kaputt,habe Grund dessen 80€ zurück bekommen
Die Couch meiner Tochter und die Vitrine meiner Mutter sollten in der KW 17 kommen,bisher wurde es schon 4 Mal verschoben.
Als es dann hieß die Möbel kommen erst kW 24 habe ich den Rest storniert.
Nach allem was mir mit Höffner passiert ist würde ich nie wieder da bestellen.
Und der 20€ Gutschein ist nicht Mal online einlösbar,sondern nur in einem der Häuser zu dem ich etliche km fahren müsste um 20€ einzulösen.
Nein dankeNie wieder!
Seit November 2020 warten wir auf die Lieferung eines Midischrankes für unser Gäste-WC. (Waschtischunterschrank und Spiegelschrank aus dem selben Set kamen zeitnah und unversehrt.) Der Midischrank hingegen ist durchgängig im Online-Angebot präsentiert, mit Lieferzeiten von 1-2 Wochen. Die erste Lieferung im November kam stark beschädigt und nachverpackt bei uns an. Wir reklamierten. Nach diversen Mails und Anrufen versicherte man uns, wir bekämen Ersatz geliefert. Wochen vergingen. Monate vergingen. Niemand war zu erreichen. Auf Mails wurde mit hohlen Floskeln geantwortet. Die Mitarbeiter im CallCenter sind nicht übermäßig um kundenorientierte Lösungsfindung bemüht. Jeden Monat erhielten wir zwei Zahlungserinnerungen bis hin zur Inkassoankündigung. Ganz große Leistung, wenn man stark im Lieferverzug ist! An Dreistigkeit kaum zu überbieten!!!
Ersatzlieferung kam im April... beschädigt. Nachverpackt. Reklamiert.
Dritte Lieferung ging zwischen Höffner und uns verschollen. Nun warten wir auf die vierte Lieferung und lassen uns vom Zustand des Schrankes überraschen.
Wer online bei Höffner bestellt, sollte starke Nerven haben! Oder die Bestellung eben lassen.Bestellte und bezahlte Ware
Sehr geehrte Damen und Herren! Am 13.3.2021 kauften wir in Schwetzingen 6 Stück Klappsessel mit Auftrag-Nr. 858444 und gleichzeiting passend dazu einen Hocker. Der Hocker hatte eine Lieferzeit von ca. 8 Wochen. Gestern habe ich mich telefonisch nach dem Hocker erkundigt. Mir wurde lapidar erklärt, daß es mindestens Ende Juni wird, bis wir den Hocker abholen können.Wir haben uns sehr darüber geärgert, daß wir den Hocker schon bezahlt haben. Der Termin ca, Ende Juni - da ist ja der Sommer schon bald wieder vorbei. In der Zwischenzeit hätten wir schon 10 Hocker bei verschiedenen Anbietern (Lidl, Aldi, Norma .....) kaufen können. Wir waren letztes Jahr in Ihrem Haus und wollten ein Wohnlandschaft und 6 Eßzimmerstühle kaufen. Wir haben uns so über die unfreundliche Beratung geärgert, da wir in einem anderen Möbelhaus in Speyer dann bestellt haben. Eigentlich sind wir sehr gute Kunden in Ihrem Haus und haben sowie auch die Familie unsere sämtlich Einrichtung bei Ihnen vor Jahren gekauft. (siehe Kundennummer !!!) Das Thema hat sich für uns jetzt endgültig erledigt. Uns haben sie als treue Kunden verloren. In der Hoffnung, daß wir noch diesen Sommer unseren Hocker erhalten, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Fam. Stuckert
Großeinkauf
Wir haben online bei Höffner bestellt, die hälfte kam mit Schrammen die andere Hälfte kam das man es leider nicht einmal zusammenbauen konnte - weil defekt.
Mir ist klar das es alles aus einem Lager kommt und Lieferdienste auch nicht unbedingt zaghaft mit Paketen umgehen. Dennoch nochmal werden Wir leider nicht nocheinmal bei dem Möbelmarkt einkaufen oder bestellen.
Die Damen am Telefon oder die Herren die die Ware wieder abgeholt haben, waren sehr freundlich und zu vorkommend - da gibt es meiner seits keinerlei beanstandung !!
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: November 2025
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Meistbewertete Bewertung
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